Czym jest odpowiedzialność społeczna biznesu i jak można ją zakomunikować swoim pracownikom?

Definicja: Społeczna odpowiedzialność biznesu

Niezliczone firmy obiecują wywrzeć pozytywny wpływ, ale czym jest społeczna odpowiedzialność biznesu ? Odpowiedzialność korporacyjna, inaczej znana jako CSR, jest uznaniem organizacji, że reszta świata ma znaczenie. Firma nie może dążyć do zysku za wszelką cenę; musi szanować źródła utrzymania ludzi, środowisko i kwestie społeczne.

W związku z tym społeczna odpowiedzialność biznesu jest sposobem, w jaki przedsiębiorstwo ponosi odpowiedzialność i samoreguluje swoją działalność. CSR nie jest programem, który warto mieć — dzisiaj jest niezbędnym elementem sposobu, w jaki firma się prowadzi.

Aby było to prawdą w Twojej firmie, Twoi pracownicy muszą być zaangażowani w Twoją misję i inicjatywy CSR. Informowanie klientów i interesariuszy o społecznej odpowiedzialności biznesu zaprowadzi Cię tylko do tej pory. Musisz jasno przedstawić swoje wartości swoim pracownikom, jeśli twoje wysiłki CSR mają wywrzeć namacalny wpływ.

Oto kilka sposobów komunikowania CSR swoim pracownikom:

1. Zaangażuj swoich pracowników

Jedną z najbardziej podstawowych i niezbędnych rzeczy, które Twoja firma może zrobić, aby jej inicjatywy w zakresie odpowiedzialności korporacyjnej miały znaczenie, jest zaangażowanie pracowników. Jakimi zagadnieniami pasjonują się Twoi pracownicy? Czy Twoje inicjatywy są zgodne z tematami społecznymi, którymi interesują się Twoi pracownicy i jak działa Twoja firma? Na przykład marka modowa może wykorzystać CSR do regulowania sposobu pozyskiwania materiałów, aby była świadoma uczciwej pracy, zrównoważonego rozwoju i dobrostanu zwierząt.

Regularnie proś swoich pracowników o informacje zwrotne, aby określić, w których obszarach Twoja firma odnosi sukcesy, a które mogą wymagać więcej pracy. Przykłady pytań, które możesz im zadać, obejmują:

• Czy uważasz, że inicjatywy CSR firmy są wystarczająco znaczące?
• Czy uważasz, że cele CSR firmy są możliwe do osiągnięcia?
• Czy czujesz się aktywnie zaangażowany w działania CSR firmy?

Następnie daj swoim pracownikom możliwość wolontariatu. Ludzie chcą mieć pozytywny wpływ. Danie pracownikom takiej szansy zwiększa ich zaangażowanie i poprawia retencję talentów. Coś, co możesz zrobić, to zorganizować „wycieczkę w terenie” dla dorosłych, podczas której wszyscy członkowie Twojego zespołu odwiedzają witrynę organizacji non-profit i spędzają dzień na zmianach. Praktyczne jest również umożliwienie pracownikom płatnego czasu wolnego na wolontariat, aby mogli zaangażować się w inne kwestie społeczne, na których im zależy poza pracą.

O odpowiedzialności korporacyjnej możesz mówić, ile chcesz, ale partycypacja pracowników to sposób, w jaki chodzisz.

2. Uczyń CSR stałą w pracy

Społeczna odpowiedzialność biznesu nie jest czymś, co sąsiaduje z Twoim biznesem. Marka modowa, która zgłasza się na ochotnika do podnoszenia świadomości o nieuczciwych praktykach pracowniczych, jest hipokryta, jeśli pozyskuje materiały z warsztatów. Aby Twoi pracownicy żyli i oddychali CSR w pracy, musi to być stała obecność.

Jak to zrobić? Z punktu widzenia komunikacji upewnij się, że Twoi pracownicy wiedzą, że CSR powinien kierować ich codziennymi działaniami. Twórz wewnętrzne kampanie e-mailowe promujące Twoje inicjatywy i ich wpływ. Niech zaproszeni prelegenci przyjdą raz na jakiś czas, aby porozmawiać o postępach w technologii zrównoważonego rozwoju i prawach pracowniczych. Podczas spotkań przypominaj pracownikom o misji odpowiedzialnego biznesu Twojej firmy, aby wszyscy odchodzili z nią.

Istotnym krokiem, który możesz podjąć, aby CSR stał się stale obecny, jest ustawienie cyfrowego oznakowania w biurze. Gdy masz ekrany telewizyjne umieszczone w obszarach o dużym natężeniu ruchu, możesz używać komunikatów wizualnych i tekstowych do motywowania i inspirowania swoich pracowników. Wszystko, co muszą zrobić, to spojrzeć w górę i przypomnieć sobie o różnicy, jaką robią. Wiadomości mogą zawierać zdjęcia z poprzednich ofert wolontariatu, dane dotyczące ilości odpadów lub energii zaoszczędzonej przez Twoją firmę, wzrost sprzedaży wśród społecznie świadomych konsumentów i nie tylko.

3. Twórz konkretne raporty CSR

Twoje wysiłki w zakresie CSR będą wydawać się niejasne zarówno pracownikom, jak i opinii publicznej, jeśli nie przedstawisz dowodów ich skuteczności. Publikuj kwartalne raporty, które szczegółowo opisują odpowiedzialność społeczną Twojej firmy. Na przykład, jakie były Twoje cele i jakie środki podjąłeś, aby je osiągnąć? Czy odniosłeś sukces? Jeśli nie, co zrobisz, aby odnieść sukces następnym razem? Zbieraj faktyczne dane, aby zmierzyć wpływ swojej organizacji.

Chociaż ważne jest odnotowanie wcześniejszych sukcesów, raport CSR nie jest miejscem, w którym można sobie pogratulować. Zamiast tego skup się na tym, jak to, co osiągnąłeś, wiąże się z przyszłymi celami i inicjatywami. Wyznaczając jeszcze więcej celów, Twoja firma będzie wyróżniać się jako firma, która pcha dalej, zamiast zadowalać się robieniem absolutnego minimum. Potencjalne cele obejmują podjęcie kroków w celu zmniejszenia emisji gazów cieplarnianych w Twojej organizacji w ciągu najbliższych pięciu lat lub zapewnienie wszystkim członkom łańcucha dostaw nie tylko godnej płacy, ale także zarobków prosperujących.

4. Wypełniaj swoje zobowiązania

Konsumenci, media, a zwłaszcza Twoi pracownicy, mogą stwierdzić, kiedy Twoje wysiłki w zakresie odpowiedzialności korporacyjnej są autentyczne lub czysto PR. Pracownicy chcą pracować dla firmy, która dotrzymuje obietnic. Jeśli złożysz oświadczenie dotyczące wpływu na środowisko lub społeczeństwo, musisz je poprzeć.

Wypełnij wszelkie luki między sposobem przedstawiania swojego CSR a rzeczywistym zaangażowaniem w jego realizację. Na przykład, jeśli obiecujesz zdywersyfikować swoją radę dyrektorów, musisz to zrobić jak najszybciej. Twoi pracownicy są integralną częścią realizacji Twoich inicjatyw w zakresie odpowiedzialności korporacyjnej, więc bądź z nimi szczery w komunikacji na temat tego, gdzie stoi Twoja firma, swoich niedociągnięć w zakresie CSR i poproś ich o pomysły na poprawę.

Pamiętaj: odpowiedzialność korporacyjna to nie tyle działalność charytatywna i filantropia, co sam sposób prowadzenia firmy. Ponieważ jest tak blisko działalności Twojej firmy, Twoi pracownicy muszą być na tej samej stronie, co Ty, więc skorzystaj z powyższych metod, aby odpowiednio zakomunikować zaangażowanie Twojej organizacji w odpowiedzialność.