Marketing Services が Vendasta のツールを改善する方法

公開: 2019-02-14

Vendasta の本社を少し見て回ると、1 つのことがすぐにわかります。それは、私たちが単なるソフトウェア会社ではないということです。マーケティングサービスチーム (別名クリエイティブの天才) と出会うとき、a-ha の瞬間が訪れます。彼らは Vendasta のプラットフォームと製品のすべての側面に生き、息を吹き込んでいます。その没入感は、研究開発チーム (R&D) と緊密に協力して改善を行い、すべてのユーザーエクスペリエンスを合理化することを意味します。

マーケティングサービスとは？

当社の社内マーケティングサービスを利用する Vendasta パートナーは、Vendasta のコンテンツクリエーターとマーケティングストラテジストによって、自社のブランドの下でクライアントのニーズを満たします。 Do-it-With-Me アプローチの先駆者であり、パートナーの販売チームと協力して、またはその中小企業のクライアントと直接協力しています。それはすべてパートナーの条件で行われ、最終的な結果は、新しい顧客を店頭に届ける一流のマーケティングサービスです。これは、プラットフォームが人々と出会う場所です!

Vendasta のマーケティングストラテジストは、リスティングの修正、レビューの監視、ソーシャルメディアへの投稿など、パートナーのためにデジタルの重労働を行いながら、パートナーとそのクライアントが必要なだけ関与できるようにします。ストラテジストは、パートナーのニーズを満たすだけでなく、その過程でパートナーと SMB 向けの戦略とヒントを作成します。

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「マーケティングサービスでは、Vendasta Task Manager を多用し、パートナーに代わってすべてのフルフィルメント作業を追跡しています。 私たちは製品を徹底的に使用するため、機能していないものに遭遇したり、それを行うためのより良い方法を見つけたりします. 私たちがプラットフォームに苦労していて、開発チームに特定の方法でそれを構築するように指示することができれば、それは私たちのチームがそれをより良く行うのに役立つだけでなく、パートナーもそれをより良く行うのに役立ちます.

Vendasta ソフトウェアを改善するための「DogFooding」

なじみのない人も心配はいりません。Vendasta でのドッグフーディングは、思ったほどひどいものではありません。企業のスタッフが開発した製品やサービスを使用して、実際の環境でその有用性をテストすることです。

当社の CMO であるジェフトムリンは、ドッグフーディングを愛用しています。パートナー向けに作成した最新のソフトウェアのテスト、穴あけ、検証、および改善を行うことができるからです。これは、新しいソフトウェアを開発したり、既存のワークフローを改良したりする際の論理的なソリューションです。

バグが発生した場合、R&D に問い合わせを送信して、問題を迅速に解決できることが必須です。マーケティングサービスと R&D 間の近接性とレポートプロセスは、問題を解決するのに役立ちます。当社の R&D チームメンバーは、日常業務を経験し、エンドユーザーエクスペリエンスをよりよく理解するために、定期的にマーケティングストラテジストに付き添います。

「マーケティングサービスと R&D の関係は非常に重要です。 構築しようと考えているものと構築したものについてフィードバックを提供できる社内ユーザーがいます。これはソフトウェア開発プロセスにとって不可欠です。マーケティングサービスと一緒に座って彼らの日常業務を追跡できることは、問題点がどこにあるかを把握し、それらを排除しようとするのに非常に役立ちます。私たちは毎週製品バックログ改良会議を開催しており、機能をより便利にする方法についての洞察を持っていることが多いマーケティングサービスを歓迎しています。」

実際のユーザーテスト

最近、Marketing Services チームは R&D と協力して、タスクマネージャーとソーシャルマーケティングのソーシャル投稿ワークフローを最適化しました。

当社のマーケティングストラテジストは、パートナーに代わって毎月5,000 を超えるユニークなソーシャルポストを作成しています。以前は、ストラテジストは、1 か月先の各投稿の内容と日付の概要を示すソーシャル投稿カレンダーを作成していました。これは、約 600 のソーシャル投稿カレンダーです。 1 つのパートナーが最大 266 のクライアントを持つことができます。これは、手動でソーシャルカレンダーを生成するのに 39 時間以上かかることに相当します。

開発の第一人者がこれに気が付いたとき、彼らは各投稿のコンテンツを自動化し、日付ごとに整理する機能をタスクマネージャーに組み込み、美しく整理された完全でバランスの取れたソーシャルカレンダーを作成しました。 R&D は、マーケティングサービスが失っていた時間の半分以上を取り戻すことができたので、マーケティングストラテジストは人的資源を浪費することなくサービスを拡大することができました。現在、当社のマーケティングサービスチームは、創造性を発揮し、将来に向けて戦略を立てるためのより多くの帯域幅を持っています。

パートナーを喜ばせる結果

この逸話は、ドッグフーディングがどのように有益であり、より優れたソフトウェアと、組織内のさまざまなチームと役割の間のより多くのコラボレーションにつながるかを示す好例です。

より多くの Vendasta パートナーがマーケティングサービスを使用するにつれて、自社のソフトウェアをより速く、より簡単に、より使いやすくする方法を見つけることができます。 Vendasta では、Marketing Services は社内で最も勤勉なチームの 1 つであるだけでなく、ソフトウェアに関する最良のフィードバック源の 1 つでもあります。当社のマーケティングストラテジストは、パートナーとそのクライアントに代わって日々業務を行っており、Vendasta で最も得意とすることを完成させ、パートナーのユーザーエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。