บริการด้านการตลาดปรับปรุงเครื่องมือของ Vendasta อย่างไร

เผยแพร่แล้ว: 2019-02-14
หากคุณเยี่ยมชมสำนักงานใหญ่ของ Vendasta อย่างรวดเร็ว สิ่งหนึ่งที่เห็นได้ชัดเจนอย่างรวดเร็ว: เราเป็นมากกว่าบริษัทซอฟต์แวร์ ช่วงเวลาที่น่าจดจำเกิดขึ้นเมื่อคุณได้พบกับทีมบริการการตลาดหรือที่เรียกว่าอัจฉริยะด้านความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งทำงานกับผลิตภัณฑ์ของเราวันแล้ววันเล่า ตอบสนองความต้องการทางการตลาดสำหรับพันธมิตรของเรา พวกเขาอาศัยและหายใจทุกแง่มุมของแพลตฟอร์มและผลิตภัณฑ์ของ Vendasta และการดื่มด่ำนั้นหมายความว่าพวกเขาทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมวิจัยและพัฒนา (R&D) ของเราเพื่อทำการปรับปรุงและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับทุกคน

บริการการตลาดคืออะไร?

พันธมิตรของ Vendasta ที่ใช้บริการด้านการตลาดภายในองค์กรของเราได้รับการเติมเต็มความต้องการของลูกค้าภายใต้แบรนด์ของพวกเขาโดยผู้สร้างเนื้อหาและนักกลยุทธ์ทางการตลาดของ Vendasta เราได้บุกเบิกแนวทาง Do-it-With-Me โดยทำงานร่วมกับทีมขายของพันธมิตรหรือโดยตรงกับลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นตามเงื่อนไขของพาร์ทเนอร์ และผลลัพธ์สุดท้ายคือบริการด้านการตลาดชั้นยอดที่นำลูกค้าใหม่มาสู่หน้าร้าน นี่คือที่ที่ แพลตฟอร์ม พบปะ ผู้คน !

นักกลยุทธ์การตลาดของ Vendasta ทำการยกระดับดิจิทัลให้กับพาร์ทเนอร์ เช่น การแก้ไขรายชื่อ ตรวจสอบรีวิว และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ทั้งหมดนี้ในขณะเดียวกันก็รักษาพาร์ทเนอร์และลูกค้าให้มีส่วนร่วมได้มากเท่าที่ต้องการ นักวางกลยุทธ์ไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการของพาร์ทเนอร์เท่านั้น แต่ยังสร้างกลยุทธ์และเคล็ดลับสำหรับพาร์ทเนอร์และ SMB ไปพร้อมกัน:

  • ข้อผิดพลาดด้านการตลาดเนื้อหา 10 อันดับแรกที่คุณต้องหลีกเลี่ยง
  • การตลาดโซเชียลมีเดียในท้องถิ่น - วิธีฆ่ามัน
  • 20 แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่เข้าเป้า
“ในบริการด้านการตลาด เราใช้ Vendasta Task Manager อย่างหนัก ติดตามงานการปฏิบัติตามทั้งหมดของเราในนามของพันธมิตรของเรา เราใช้ผลิตภัณฑ์ของเราอย่างเจาะลึกจนเราพบกับสิ่งที่ไม่ทำงานอย่างที่ควรจะเป็น หรือเราพบวิธีที่ดีกว่าในการดำเนินการดังกล่าว หากเราประสบปัญหากับแพลตฟอร์มและสามารถสั่งให้ทีมพัฒนาของเราสร้างมันได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง มันไม่เพียงแต่ช่วยให้ทีมของเราทำมันได้ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พันธมิตรของเราทำมันได้ดีขึ้นด้วย”

'DogFooding' เพื่อปรับปรุงซอฟต์แวร์ Vendasta

สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคย อย่ากลัวไปเลย การกินสุนัขที่ Vendasta นั้นไม่ได้แย่อย่างที่คิด เป็นการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พัฒนาขึ้นโดยพนักงานของบริษัทเพื่อทดสอบความมีประโยชน์ในสภาพแวดล้อมจริง

เจฟฟ์ ทอมลิน CMO ของเราชอบการลองใช้เพราะมันทำให้คนของเราสามารถทดสอบ เจาะช่องโหว่ ตรวจสอบความถูกต้อง และปรับปรุงซอฟต์แวร์ล่าสุดที่เราสร้างขึ้นสำหรับพันธมิตร เป็นโซลูชันเชิงตรรกะเมื่อพัฒนาซอฟต์แวร์ใหม่หรือปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่

ข้อผิดพลาดเกิดขึ้น และความสามารถในการส่งคำถามไปยัง R&D และแก้ไขรายการอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งที่จำเป็น ความใกล้ชิดและกระบวนการรายงานระหว่าง Marketing Services และ R&D ช่วยให้มั่นใจได้ว่ารอยยับจะถูกรีดออก สมาชิกในทีม R&D ของเราเป็นเสมือนนักวางกลยุทธ์การตลาดเป็นประจำเพื่อสัมผัสกับกิจวัตรประจำวันของพวกเขาและเข้าใจประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทางได้ดียิ่งขึ้น

“ความสัมพันธ์ระหว่าง Marketing Services และ R&D นั้นสำคัญมาก เรามีผู้ใช้ในองค์กรที่สามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่เรากำลังคิดที่จะสร้างและสิ่งที่เราสร้างขึ้น ซึ่งมีความสำคัญต่อกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ ความสามารถในการนั่งลงกับ Marketing Services เพื่อดูกิจวัตรประจำวันของพวกเขาจะเป็นประโยชน์อย่างมากในการหาจุดที่เป็นปัญหาและพยายามขจัดปัญหาเหล่านั้น เราเป็นเจ้าภาพจัดการประชุม Product Backlog Refinement ทุกสัปดาห์ และเรายินดีให้บริการด้านการตลาด เนื่องจากพวกเขามักจะมีข้อมูลเชิงลึกว่าฟีเจอร์หนึ่งจะมีประโยชน์มากกว่าได้อย่างไร”

การทดสอบผู้ใช้ในการดำเนินการ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ทีมบริการการตลาดได้ร่วมมือกับ R&D เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์การโพสต์โซเชียลในตัวจัดการงานและการตลาดโซเชียล

นักกลยุทธ์การตลาดของเราเขียนโพสต์โซเชียลที่ไม่ซ้ำกันมากกว่า 5,000 โพสต์ต่อ เดือน ในนามของพันธมิตรของเรา ก่อนหน้านี้ นักกลยุทธ์จะจัดทำปฏิทินโพสต์โซเชียลโดยสรุปเนื้อหาและวันที่ของแต่ละโพสต์สำหรับเดือนถัดไป นั่นคือโพสต์โซเชียลประมาณ 600 ปฏิทิน! คู่ค้ารายเดียวสามารถมีลูกค้าได้มากถึง 266 ราย ซึ่งเท่ากับเวลามากกว่า 39 ชั่วโมงในการสร้างปฏิทินโซเชียล ด้วยตนเอง

เมื่อกูรูด้านการพัฒนาทราบเรื่องนี้ พวกเขาได้สร้างคุณลักษณะในตัวจัดการงานที่ทำให้เนื้อหาของโพสต์แต่ละรายการเป็นแบบอัตโนมัติและจัดระเบียบตามวันที่ โดยแยกปฏิทินโซเชียลที่สวยงาม เป็นระเบียบ สมบูรณ์ และรอบด้านออกมา R&D สามารถคืนเวลามากกว่าครึ่งที่บริการด้านการตลาดสูญเสียไป ทำให้นักกลยุทธ์การตลาดของเราปรับขนาดบริการของตนได้โดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรบุคคล ตอนนี้ทีมบริการการตลาดของเรามีแบนด์วิธมากขึ้นเพื่อสร้างสรรค์และวางกลยุทธ์สู่อนาคต

ผลลัพธ์ที่ขับเคลื่อนความพึงพอใจของพันธมิตร

เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ นี้เป็นตัวอย่างที่ดีว่าการลองใช้สุนัขมีประโยชน์อย่างไร และสามารถนำไปสู่ซอฟต์แวร์ที่ดีขึ้นและการทำงานร่วมกันระหว่างทีมต่าง ๆ และบทบาทต่าง ๆ ในองค์กร

เมื่อมีพันธมิตร Vendasta ใช้บริการด้านการตลาดมากขึ้น เราก็หาวิธีทำให้ซอฟต์แวร์ของเราเองเร็วขึ้น ง่ายขึ้น และใช้งานได้ดีขึ้น ที่ Vendasta บริการด้านการตลาดไม่ได้เป็นเพียงหนึ่งในทีมที่ทำงานหนักที่สุดในบริษัทของเราเท่านั้น แต่ยังเป็นหนึ่งในแหล่งความคิดเห็นที่ดีที่สุดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของเราอีกด้วย ในการทำงานในนามของพันธมิตรและลูกค้าของพวกเขาทุกวัน นักกลยุทธ์การตลาดของเราช่วยเราในการปรับปรุงสิ่งที่เราทำได้ดีที่สุดที่ Vendasta และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับพันธมิตรของเรา