Cum serviciile de marketing îmbunătățesc instrumentele lui Vendasta

Publicat: 2019-02-14

Dacă faceți un tur rapid la sediul Vendasta, un lucru devine rapid evident: suntem mai mult decât o simplă companie de software. Momentul a-ha vine când întâlnești echipa de servicii de marketing – alias genii creative – care lucrează cu produsele noastre zi de zi, îndeplinind nevoile de marketing ale partenerilor noștri. Ei trăiesc și respiră toate aspectele platformei și produselor Vendasta, iar această imersiune înseamnă că lucrează îndeaproape cu echipa noastră de cercetare și dezvoltare (R&D) pentru a face îmbunătățiri și a eficientiza experiența utilizatorului pentru toată lumea.

Ce sunt serviciile de marketing?

Partenerii Vendasta care folosesc serviciile noastre interne de marketing au nevoile clienților lor îndeplinite sub marca lor de către creatorii de conținut și strategii de marketing Vendasta. Am fost pionieri în abordarea Do-it-With-Me, lucrând alături de echipa de vânzări a unui partener sau direct cu clienții săi de afaceri mici. Totul se desfășoară în condițiile unui partener, iar rezultatul final sunt servicii de marketing de top care oferă noi clienți în vitrine. Aici platforma întâlnește oameni !

Strategii de marketing Vendasta fac munca grea digitală pentru parteneri – corectează listările, monitorizează recenziile și postează pe rețelele sociale – toate în timp ce țin partenerii și clienții lor implicați atât cât au nevoie. Strategii nu numai că îndeplinesc nevoile unui partener, dar ei produc strategii și sfaturi pentru parteneri și IMM-uri pe parcurs:

Top 10 greșeli de marketing de conținut pe care trebuie să le eviți
Marketing local în rețelele sociale - Cum să-l ucizi
20 de campanii de marketing prin e-mail care au dat lovitura

„În serviciile de marketing, folosim în mare măsură Vendasta Task Manager, urmărind toată munca noastră de îndeplinire în numele partenerilor noștri. Ne folosim produsele atât de aprofundat încât întâlnim lucruri care nu funcționează așa cum ar trebui sau găsim modalități mai bune de a face acest lucru. Dacă ne luptăm cu platforma și ne putem direcționa echipa de dezvoltare să o construiască într-un anumit fel, nu numai că ne ajutăm echipa să o facă mai bine, ci îi ajută și pe partenerii noștri să o facă mai bine.”

„DogFooding” pentru a îmbunătăți software-ul Vendasta

Pentru cei care nu sunt familiarizați, nu vă fie teamă – alimentația la Vendasta nu este atât de neplăcută pe cât pare. Este utilizarea unui produs sau serviciu dezvoltat de către personalul unei companii pentru a-i testa utilitatea într-un cadru real.

CMO-ul nostru, Jeff Tomlin, iubește testarea pentru că le permite oamenilor noștri să testeze, să facă găuri, să valideze și să îmbunătățească cel mai recent software pe care îl creăm pentru parteneri. Este o soluție logică atunci când se dezvoltă software nou sau se rafinează fluxurile de lucru existente.

Se întâmplă erori și este o necesitate să poți trimite o anchetă către R&D și să rezolvi rapid elementele. Procesele de proximitate și de raportare dintre serviciile de marketing și cercetare și dezvoltare ajută la eliminarea ridurilor. Membrii echipei noastre de cercetare și dezvoltare îi urmăresc pe strategii de marketing în mod regulat pentru a experimenta rutina lor de zi cu zi și pentru a înțelege mai bine experiența utilizatorului final.

„Relația dintre serviciile de marketing și cercetare și dezvoltare este cu adevărat importantă. Avem utilizatori interni care ne pot oferi feedback cu privire la ceea ce ne gândim să construim și ce am construit, este vital pentru procesul de dezvoltare a software-ului. A fi capabil să stai cu serviciile de marketing pentru a-și umbra rutinele zilnice poate fi foarte util pentru a-ți da seama unde sunt punctele dureroase și pentru a încerca să le elimini. Găzduim întâlniri săptămânale de rafinare a backlog-ului de produse și salutăm serviciile de marketing, deoarece acestea au adesea informații despre modul în care o funcție ar putea fi mai utilă.”

Testarea utilizatorilor în acțiune

Recent, echipa de servicii de marketing a colaborat cu R&D pentru a optimiza fluxul de lucru pentru postarea socială în Task Manager și Social Marketing.

Strategii noștri de marketing scriu peste 5.000 de postări sociale unice pe lună în numele partenerilor noștri. Anterior, strategii produceau apoi calendare de postări sociale care subliniau conținutul și data fiecărei postări pentru luna următoare. Adică aproximativ 600 de calendare de postări sociale! Un singur partener poate avea până la 266 de clienți, ceea ce înseamnă mai mult de 39 de ore de generare manuală a calendarelor sociale.

Când guru-ul dezvoltării au aflat acest lucru, au integrat o funcție în Managerul de activități care automatiza conținutul fiecărei postări și îl organiza pe dată, creând un calendar social frumos, organizat, complet și bine rotunjit. R&D a reușit să returneze mai mult de jumătate din timpul pe care îl pierdeau Serviciile de Marketing, permițând Strategilor noștri de Marketing să-și extindă serviciile fără a epuiza resursele oamenilor. Acum, echipa noastră de servicii de marketing are și mai multă lățime de bandă pentru a fi creativă și a elabora strategii în viitor.

Rezultate care stimulează încântarea partenerilor

Această anecdotă este un exemplu grozav al modului în care dogfooding-ul poate fi benefic și poate duce la un software mai bun și mai multă colaborare între diferitele echipe și roluri dintr-o organizație.

Pe măsură ce mai mulți parteneri Vendasta folosesc serviciile de marketing, găsim modalități de a face propriul software mai rapid, mai ușor și mai bine de utilizat. La Vendasta, Marketing Services nu este doar una dintre cele mai muncitoare echipe din compania noastră, ci și una dintre cele mai bune surse de feedback despre software-ul nostru. Lucrând în numele partenerilor noștri și al clienților lor în fiecare zi, strategii noștri de marketing ne ajută să perfecționăm ceea ce facem cel mai bine la Vendasta și să îmbunătățim experiența utilizatorului pentru partenerii noștri.