Strategia marketingowa Hermesa: 4 miliardowe lekcje marketingu

Kiedy jakość traci zdolność uzasadniania ceny, jej miejsce zajmuje potęga ekskluzywności marki. Jasne, jakość koszulki za 30 USD jest prawdopodobnie znacznie lepsza niż jakość koszulki za 3 USD. A co powiesz na 300-dolarowy? Nie może być 10 razy lepiej, prawda?

Dzisiaj zrobimy krótkie studium przypadku, w którym przyjrzymy się wyjątkowej strategii marketingowej Hermesa, która sprawiła, że ​​ich słynna torba Birkin była tak pożądana, że ​​jest teraz narzędziem inwestycyjnym i może sprzedać się za nawet 500 000 $ na rynku odsprzedaży!

Poza ceną, a w wielu przypadkach jakością, istnieje jedna kluczowa cecha wyróżniająca produkty luksusowe od pozostałych.

Po pewnym przedziale cenowym nie kupujesz już produktu. Kupujesz markę. Istnieje wiele powodów, dla których możesz wydawać pieniądze na markę:

• Aby reprezentować twój status majątkowy;
• Aby podnieść swoją samoocenę (pomyśl o piramidzie Maslowa);
• Albo po prostu dlatego, że lubisz ich produkty i możesz sobie na to pozwolić.

Zresztą ludzie mają różne powody, by kupować luksusowe marki. Nawet jeśli wiedzą, nie chodzi tylko o stosunek ceny do jakości. I oczywiście nikogo tutaj nie osądzamy, tylko omawiamy sprawę.

Jeśli chodzi o kupowanie ekskluzywnych przedmiotów lub marek, będziesz zaskoczony (lub nie), gdy dowiesz się, ile pieniędzy ludzie są skłonni wydać, aby je zdobyć.

A co robi inteligentna firma, gdy są klienci gotowi zapłacić niewiarygodną kwotę za coś ekskluzywnego?

Zgadza się – tworzą ekskluzywne produkty właśnie dla nich! A teraz zobaczmy więcej na temat podejścia Hermes Marketing:

Czym jest strategia marketingowa Hermesa?

Strategia marketingowa Hermesa koncentruje się na ekskluzywności, niedostatku, rzemiośle i silnie zakorzenionym dziedzictwie, które sięga 1837 roku. Mają także podejście „antymarketingowe”, co oznacza, że ​​inwestują niewiele lub wcale na reklamy, ale zamiast tego koncentrują się na budowaniu długich długoterminowe relacje z klientami.

Dzięki konsekwentnej strategii komunikacji marki, opartej na powyższych zasadach, firma stała się jednym z największych symboli bogactwa we współczesnym społeczeństwie. I naprawdę ikona w świecie luksusu.

Ale zanim zagłębimy się w strategię Hermes Marketing, zobaczmy mały przegląd marki:

Hermes Paris: firma założona w 1837 r.

Hermes to francuska firma zajmująca się ekskluzywnymi artykułami luksusowymi, założona w 1837 roku. Zgodnie z tradycyjnym modelem biznesowym, który odrzuca produkcję masową, marka słynie z wysokiej jakości produkcji wykonywanej ręcznie w wyspecjalizowanych francuskich warsztatach.

Firma produkuje różnorodne towary luksusowe podzielone na 14 działów produktowych, które obejmują zegarki, zapachy, biżuterię i krawaty.

Ale dzisiaj skupimy się na ich słynnych torebkach, a nie na zwykłych (które, nawiasem mówiąc, rzadko spadają poniżej 5000 dolarów) na ekskluzywnych, które doprowadzają celebrytów do szaleństwa .

Torba Hermes Birkin – symbol bogactwa

Hermes Strategia marketingowa: Silna pozycja jako symbol bogactwa

Historię słynnej torby Birkin można prześledzić do kultowego spotkania w 1983 roku. Kiedy podobno dyrektor generalny firmy Jean-Louis Dumas siedział obok aktorki Jane Birkin podczas lotu z Paryża do Londynu.

Gdy próbowała zmieścić swoją torbę podróżną w górnej części samolotu, spadła, rozlewając całą zawartość wokół siedzeń. Później Jane Birkin poskarżyła się Dumasowi, że nie może znaleźć wygodnej skórzanej torby, którą lubi.

Co posłużyło mu jako inspiracja do zaprojektowania jednego specjalnie dla niej.

W dzisiejszych czasach torebka Birkin jest symbolem bogactwa i jest bardzo ceniona przez wiele celebrytów.

Co sprawia, że ​​torba Birkin jest tak pożądana?

Cena £

Jak już wspomnieliśmy, najbardziej oczywistym aspektem reprezentującym status majątkowy jest cena. Ale oczywiście nie jedyny.

Podczas gdy zwykła torebka Hermes może kosztować około 6000 $, najprostsza torebka Birkin zaczyna się od 11 900 $ ! Koszty te zależą od rodzaju skóry i tego, czy w procesie użyto skór egzotycznych.

Najdroższym Birkinem, jaki kiedykolwiek sprzedano, była rzadka torba z diamentami z krokodyla Himalaya. Został wykonany ręcznie ze skóry krokodyla albinosa i miał na sobie ponad 240 diamentów.

Na świecie jest ich tylko kilka, a ten został sprzedany na aukcji za oszałamiające 500 000 $!

Strategia marketingowa Hermesa: himalajska torba Birkin, która może kosztować nawet 500 000 USD

Hermes produkuje tylko 1 lub 2 Himalaya Birkins rocznie, co czyni ten model najrzadszym i najbardziej pożądanym modelem na świecie.

Elitaryzm

Nawet jeśli masz pieniądze, nie możesz po prostu iść do sklepu i kupić torby Birkin. Przed zakupem z kolekcji Birkin musisz mieć powiązania lub historię z marką.

Jeśli więc nigdy nie kupiłeś od Hermesa żadnej torby ani innego luksusowego przedmiotu, nie zawracaj sobie głowy pytaniem o Birkina. W wielu przypadkach będziesz musiał poczekać, aż sama firma zaoferuje Ci zaszczyt zakupu tej torebki.

Hermes Strategia marketingowa: Nie każdy może kupić Birkin

W rzeczywistości przez długi czas krążyły plotki, że na torbę czekała nawet 6 lat ! Czekałbyś 6 lat na torebkę?

Dodatkowo torby trafiają do butików marki w limitowanych ilościach i w nieprzewidywalnych terminach. Co czyni je jeszcze bardziej tajemniczymi i rzadszymi w oczach opinii publicznej.

Ręcznie wykonane

Torebki są ręcznie robione we Francji, a każda z nich ma firmowe przeszycie siodłowe, będące symbolem ekskluzywności.

Według portalu purseblog.com wszystkie torebki i torebki marki, w tym Birkin, są wykonywane ręcznie przez jednego rzemieślnika w procesie, który zajmuje 48 godzin. Pomimo presji na masową produkcję i automatyzację, Hermes nadal wykorzystuje swoje tradycyjne procesy produkcyjne, co stanowi dodatkową wartość dla klientów.

Hermes Strategia marketingowa: Ręcznie robione projekty z ekskluzywnych, rzadkich materiałów

Dobra, jak dotąd, tak dobrze! A teraz, wracając do omówienia strategii marketingowej Hermesa, jakie wnioski możemy wyciągnąć z Hermesa i torby Birkin?

4 lekcje marketingu od Hermesa

Bądźmy szczerzy. Jeśli chodzi o ich projekt, Birkins nie są najbardziej oszałamiającymi torbami, jakie można tam znaleźć. Oczywiście zależy to od stylu każdej osoby, ale ogólnie rzecz biorąc, mają dość prosty design. Więc co dokładnie sprawia, że ​​są tak wyjątkowe?

Aby wyciągnąć właściwe wnioski, podsumujmy powody popularności Birkina wśród celebrytów i ludzi zamożnych:

• Reputacja i historia marki : firma została założona 180 lat temu i zdołała zbudować dla siebie solidną i autentyczną reputację;
• Craftmanship – ręcznie robione torby produkowane przez rzemieślników;
• Ekskluzywność – rzadkie i niepowtarzalne torby, na które nie każdy z pieniędzmi może sobie pozwolić;
• Cena – to sprawia, że ​​Birkin jest dla ludzi statusem bogactwa.

Ciekawostka: torba Hermes Birkin jest uważana za solidne narzędzie inwestycyjne, a jej wartość wzrosła o 500% w ciągu ostatnich 35 lat. Według Baghunter roczny zwrot jednego z tych towarów wynosi 14,2%, przewyższając nawet złoto w skali.

Głównym powodem jest to, że wielu ludzi nie może kupić torebki, nawet jeśli mają pieniądze, aby zapłacić pierwotną cenę. Wiele osób nie chce kupować wielu innych, zwykłych torebek Hermesa, aby otrzymać torebkę Birkin.

Lub po prostu nie chcesz czekać na czas nieokreślony. Oznacza to, że te torebki są później sprzedawane na aukcjach lub tak zwanych „czarnych rynkach” za wielokrotność ceny.

Jak więc zastosować wszystkie te informacje do własnej firmy? Oczywiście, jeśli Twoja strategia opiera się na niskich cenach, a nie na zróżnicowaniu, poniższe podejścia mogą nie działać dla Ciebie.

Ale jeśli jesteś w biznesie high-end, oto kilka lekcji, z których możesz wyciągnąć wnioski ze strategii marketingowej Hermes:

Lekcja 1. Iluzja niedostatku

Pierwszą lekcją, jaką możemy wyciągnąć z podejścia Hermes Marketing, jest niedobór.

Jest to koncepcja, która tworzy dodatkową postrzeganą wartość dla klientów. Kiedy produkt ma opinię rzadkiego, ludzie są gotowi wydać więcej pieniędzy, aby być tylko jednym z nielicznych, którzy go mają. Ponieważ jest tak rzadki, staje się bardziej wartościowy , ponieważ trudno go zdobyć.

Oczywiście posiadanie przedmiotu masowo produkowanego nie zapewnia takiego samego doświadczenia jak rzadkie dobro luksusowe. Zwłaszcza, jeśli nie ma go wiele osób, nawet wśród celebrytów i osób zamożnych.

Jedną z rzeczy, które Hermes robi naprawdę dobrze ze swoją strategią marketingową Hermesa, jest nie ograniczanie tego niedoboru tylko do cen. Innymi słowy, udało im się zbudować wokół swojej marki taką tajemnicę i ekskluzywność, że nawet milionerzy nie mogą łatwo kupić swoich toreb.

Jeśli więc sprzedajesz produkty wysokiej jakości i chcesz się wyróżnić, możesz rozważyć zaprojektowanie ekskluzywnej kolekcji lub produktu z wyższą barierą zakupową.

Możesz też zastosować zasadę niedoboru na istniejących produktach, dodając unikalne elementy, które czynią je rzadkimi i ekskluzywnymi.

Lekcja 2. Uzasadnienie ceny

Hermes Strategia marketingowa: Umiejętność uzasadnienia cen

Następną lekcją, jaką możemy wyciągnąć z podejścia Hermes Marketing, jest uzasadnianie ceny. Pamiętaj, że możesz ustalić dowolną cenę na produkt lub usługę, o ile jest to uzasadnione w oczach klientów.

Wyprodukowanie zwykłej torby lub pary dżinsów i dodanie do niej metki za 1000$ bez odpowiedniego brandingu samo w sobie nie sprawi, że ludzie oszaleją. Reputacja i świadomość marki nie są czymś, na co zarabiasz z dnia na dzień.

I jeśli nie używasz niezwykle rzadkich materiałów wysokiej jakości, których nikt inny nie robi, będziesz musiał ustanowić swoją firmę jako markę autorytetu, aby uzasadnić ceny .

Hermes uzasadnił swoje ceny kombinacją czynników, takich jak historia, reputacja, ekskluzywność, egzotyczne i rzadkie materiały. Musisz więc popracować nad budowaniem swojej marki we właściwy sposób, aby uzasadnić swoje ceny.

Nie wszystkie firmy, które stawiają na wysokie ceny swoich produktów, odnoszą sukcesy.

3. Wyjątkowość

Następna na naszej liście lekcji od Hermes Marketing jest wyjątkowość.

Torebki Birkin, które sprzedaje Hermes, są nie tylko wyjątkowe w porównaniu z innymi torebkami na rynku. Są wyjątkowe nawet jeden od drugiego. Widzisz, kiedy ktoś chce kupić Birkina, nie może wybrać modelu, który mu się podoba.

Zamiast tego trafiają na listę oczekujących, a marka wyśle ​​im losową torebkę , gdy będzie gotowa do produkcji. Może to być dowolny model – nie mogą wybrać ani koloru, ani wzoru. Można je wysłać cokolwiek i jest to całkowicie poza ich kontrolą!

Ten poziom wyjątkowości daje właścicielom torebek Birkin jeszcze większą wartość. Wiedzą, że na świecie jest ograniczona liczba ich torebek i nie każdy jest w stanie mieć taki sam model jak oni.

Możesz więc wyróżnić się, tworząc wyjątkowy produkt, który sprawia, że ​​ludzie czują się wyjątkowo. Jak bycie „wybranymi!”

4. Marketing relacji

Hermes Strategia marketingowa: Nawiązanie długoterminowej relacji z odbiorcami

Według różnych źródeł podejście Hermes Marketing to coś, co nazywają antymarketingiem. Innymi słowy, udało im się zbudować biznes o wartości 6 miliardów dolarów bez działu marketingu jako takiego. Co brzmi niesamowicie!

Co oczywiście nie oznacza, że ​​nie robią nic związanego z marketingiem. Zamiast tego skupiają się na tak zwanym marketingu relacji, czyli budowaniu indywidualnej, osobistej relacji z klientami.

To nie tylko sprawia, że ​​klienci czują się wyjątkowo, ale inspirują ich do rozpowszechniania informacji , ponieważ byli zachwyceni sposobem, w jaki zostali potraktowani. Co jest zdecydowanie korzystna dla obu stron! Sądzę więc, że lekcją, z której wszyscy możemy się wyciągnąć, jest to, że klienci, szczególnie w przypadku marek z wyższej półki, chcą czuć się wyjątkowo i wyjątkowo.

A marketing relacji jest jednym z najzdrowszych sposobów na zrobienie tego.

I to wszystko ode mnie na dzisiaj, ludzie! Mam nadzieję, że spodobał Ci się mój artykuł na temat strategii marketingowej Hermesa i do zobaczenia w przyszłości! W międzyczasie, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej od innych odnoszących sukcesy marek, możesz przeczytać:

• Podziel się kampanią coli: 5 cennych lekcji marketingu
• 3 lekcje marketingu od Starbucks

Czy Hermes zajmuje się marketingiem?

Tak, Hermes zajmuje się marketingiem, ale mają unikalne podejście, które odróżnia ich od konkurencji. Produkując wysokiej jakości i rzadkie produkty z rzadkich materiałów, budując ekskluzywną reputację dzięki marketingowi relacyjnemu i pielęgnując charakterystyczną markę promowaną pocztą pantoflową, udało im się zbudować biznes wart miliardy dolarów.

Jak Hermes promuje swoją markę?

Hermes promuje swoją markę, pozwalając innym robić to za siebie. Ich ekskluzywne i niepowtarzalne produkty są powszechnie lubiane przez celebrytów i zamożnych ludzi, którzy chętnie rozpowszechniają informacje, ponieważ posiadanie torebki Birkin jest symbolem bogactwa i reputacji. Dodatkowo Hermes promuje swoją markę poprzez podejście zwane Antymarketingiem, polegające głównie na budowaniu relacji z klientami.

Jaki jest rynek docelowy Hermesa?

Rynek docelowy Hermesa składa się z dojrzałych, znanych, bogatych ludzi w wieku 25 lat i starszych, którzy są gotowi wydać sporą sumę pieniędzy na zakup ekskluzywnego i rzadkiego produktu, który pokaże ich status zamożny. Większość ich docelowych odbiorców należy do kategorii elitarnych, rodzin królewskich, celebrytów i nie tylko.

Jaka jest strategia różnicowania Hermesa?

Hermes osiąga przewagę konkurencyjną poprzez pozycjonowanie za pomocą strategii różnicowania. Skupiają się na sprzedaży unikalnych i ekskluzywnych produktów o ograniczonej dostępności, wykonanych z rzadkich materiałów, co pozwala im pobierać za nie wyższą cenę. Ich podejście do zróżnicowania jest skierowane do osób zamożnych, które chcą kupić produkt, który pokazuje ich elitarny status.

I oczywiście, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące strategii Hermes Marketing, nie wahaj się dać mi znać w komentarzach poniżej!