Stratégie marketing d'Hermès : 4 milliards de dollars de leçons de marketing

Lorsque la qualité perd sa capacité à justifier le prix, le pouvoir de l'exclusivité de la marque prend sa place. Bien sûr, la qualité d'un t-shirt à 30 $ est probablement bien meilleure que la qualité d'un t-shirt à 3 $. Et que diriez-vous d'un à 300 dollars ? Ça ne peut pas être 10 fois mieux, non ?

Aujourd'hui, nous allons faire une brève étude de cas en examinant la stratégie unique d'Hermes Marketing qui a rendu son célèbre sac Birkin si recherché qu'il est maintenant un outil d'investissement et peut se vendre jusqu'à 500 000 $ sur le marché de la revente !

Outre le prix et, dans de nombreux cas, la qualité, il existe une caractéristique distinctive clé qui différencie les produits de luxe des autres.

Passé un certain prix, vous n'achetez plus un produit. Vous achetez une marque. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous dépenseriez de l'argent pour un nom de marque :

• Pour représenter votre statut de richesse ;
• Pour augmenter votre estime de soi (pensez à la pyramide de Maslow);
• Ou simplement parce que vous aimez leurs produits et que vous pouvez vous le permettre.

Quoi qu'il en soit, les gens ont différentes raisons d'acheter des marques de luxe. Même s'ils savent que tout n'est pas une question de rapport qualité-prix. Et bien sûr, nous ne jugeons personne ici, nous discutons simplement d'un cas.

Lorsqu'il s'agit d'acheter des articles ou des marques exclusifs, vous serez surpris (ou non) de découvrir combien d'argent les gens sont prêts à dépenser pour les obtenir.

Et que fait une entreprise intelligente lorsqu'il y a des clients prêts à payer une somme incroyable pour quelque chose d'exclusif ?

C'est vrai, ils créent des produits exclusifs rien que pour eux ! Et maintenant, voyons plus en détail l'approche Hermes Marketing :

Quelle est la stratégie marketing d'Hermès ?

La stratégie marketing d'Hermès se concentre sur l'exclusivité, la rareté, le savoir-faire et un héritage solidement enraciné qui remonte à 1837. Ils ont également une approche «anti-marketing», ce qui signifie qu'ils investissent peu ou pas de budget dans les publicités, mais se concentrent plutôt sur l'établissement de longs relations à long terme avec leurs clients.

Avec une stratégie de communication de marque cohérente basée sur les principes mentionnés ci-dessus, l'entreprise est devenue l'un des plus grands symboles de richesse dans la société moderne. Et véritablement une icône dans le monde du luxe.

Mais avant d'approfondir la stratégie Hermès Marketing, voyons un petit aperçu de la marque :

Hermès Paris : une entreprise fondée en 1837

Hermès est une entreprise française de produits de luxe de haute couture fondée en 1837. Fidèle à son modèle économique traditionnel qui refuse la production de masse, la marque est célèbre pour sa fabrication de haute qualité réalisée à la main dans des ateliers français spécialisés.

L'entreprise produit une variété de produits de luxe classés en 14 divisions de produits comprenant des montres, des parfums, des bijoux et des cravates.

Mais aujourd'hui, on va se focaliser sur leurs fameuses bourses, et non, pas sur les banales (qui, soit dit en passant, descendent rarement en dessous de 5000$) Les exclusives qui rendent les célébrités complètement folles .

Le sac Hermès Birkin, symbole de richesse

Stratégie Hermès Marketing : Positionnement fort comme symbole de richesse

L'histoire du célèbre sac Birkin remonte à une rencontre emblématique en 1983. Lorsque, semble-t-il, le directeur général de la société Jean-Louis Dumas était assis à côté de l'actrice Jane Birkin lors d'un vol Paris-Londres.

Alors qu'elle tentait de ranger son sac de voyage dans le compartiment supérieur de l'avion, celui-ci est tombé, renversant tout son contenu autour des sièges. Plus tard, Jane Birkin se plaignit à Dumas qu'elle était incapable de trouver un sac en cuir confortable qu'elle aimait.

Ce qui lui a servi d'inspiration pour en concevoir un spécialement pour elle.

De nos jours, le sac Birkin est un symbole de richesse et est très apprécié par de nombreuses célébrités.

Qu'est-ce qui rend le sac Birkin si recherché ?

Prix

Comme nous l'avons déjà mentionné, l'aspect le plus évident qui représente le statut de richesse est le prix. Mais pas le seul, bien sûr.

Alors qu'un sac à main Hermès ordinaire peut vous coûter environ 6 000 $, le sac Birkin le plus simple commence à partir de 11 900 $ ! Ces coûts dépendent du type de cuir et s'il y avait des peaux exotiques utilisées dans le processus.

Le Birkin le plus cher jamais vendu était un rare sac à diamants en crocodile de l'Himalaya. Il a été fabriqué à la main à partir de la peau d'un crocodile albinos et comportait plus de 240 diamants.

Il n'y en a que quelques-uns dans le monde, et celui-ci a été vendu aux enchères pour la somme époustouflante de 500 000 $ !

Stratégie Hermès Marketing : le sac Himalayan Birkin qui peut coûter jusqu'à 500 000 $

Hermès produit seulement 1 ou 2 Himalaya Birkins par an, faisant de ce modèle le plus rare et le plus recherché au monde.

Exclusivité

Même si vous avez de l'argent, vous ne pouvez pas simplement aller au magasin et acheter un sac Birkin. Vous devez avoir des relations ou une histoire avec la marque avant d'acheter dans la collection Birkin.

Donc, si vous n'avez jamais acheté de sac ou un autre article de luxe chez Hermès, ne vous embêtez même pas à leur demander un Birkin. Dans de nombreux cas, vous devrez attendre que l'entreprise vous offre l'honneur d'acheter ce sac à main.

Stratégie Hermès Marketing : tout le monde ne peut pas acheter un Birkin

En fait, pendant longtemps, la rumeur disait que le sac avait une liste d'attente allant jusqu'à 6 ans ! Attendriez-vous 6 ans pour un sac à main?

De plus, les sacs sont distribués dans les boutiques de la marque en quantités limitées et selon des horaires imprévisibles. Ce qui les rend encore plus mystérieux et rares aux yeux du public.

Fabriqué à la main

Les sacs sont fabriqués à la main en France, et chacun d'eux porte les coutures sellier emblématiques de l'entreprise, symbole d'exclusivité.

Selon le purseblog.com, tous les sacs à main et sacs à main de la marque, y compris le Birkin, sont fabriqués à la main par un artisan dans un processus qui prend 48 heures. Malgré la pression de la production de masse et de l'automatisation, Hermes utilise toujours ses processus de production traditionnels, ce qui donne une valeur supplémentaire aux clients.

Stratégie Hermès Marketing : Créations faites à la main à partir de matériaux exclusifs et rares

Bon, jusqu'ici, tout va bien ! Et maintenant, revenons à la discussion sur la stratégie marketing d'Hermès, quelles conclusions pouvons-nous tirer d'Hermès et du sac Birkin ?

4 leçons de marketing d'Hermès

Soyons honnêtes. En ce qui concerne leur conception, les Birkins ne sont pas les sacs les plus époustouflants que vous puissiez trouver là-bas. Bien sûr, cela dépend du style de chacun, mais de manière générale, ils ont un design assez simple. Alors, qu'est-ce qui les rend si spéciaux?

Pour tirer les bonnes conclusions, résumons les raisons de la popularité du Birkin entre célébrités et personnes fortunées :

• Réputation et histoire de la marque : l'entreprise a été créée il y a 180 ans et a su se forger une réputation solide et authentique ;
• Artisanat - sacs faits à la main produits par des artisans ;
• Exclusivité – des sacs rares et uniques que tout le monde ne peut pas se permettre ;
• Prix ​​– qui fait du Birkin un statut de richesse pour les gens.

Fait amusant : le sac Hermès Birkin est considéré comme un outil d'investissement solide, sa valeur ayant augmenté de 500 % au cours des 35 dernières années. Selon Baghunter, un rendement annuel sur l'un de ces biens est de 14,2 %, dépassant même l'or sur l'échelle.

La principale raison en est que beaucoup de gens ne peuvent pas acheter le sac à main même s'ils ont l'argent pour payer le prix d'origine. Beaucoup de gens ne veulent pas acheter beaucoup d'autres sacs à main Hermès réguliers pour se voir offrir un Birkin.

Ou tout simplement vous ne voulez pas attendre un temps indéfini. Cela signifie que ces sacs à main sont ensuite vendus aux enchères ou sur les soi-disant «marchés noirs» pour des fois le prix.

Alors, comment appliqueriez-vous toutes ces informations à votre propre entreprise ? Bien sûr, si votre stratégie est basée sur des prix bas plutôt que sur la différenciation, les approches suivantes pourraient ne pas fonctionner pour vous.

Mais si vous êtes dans le secteur haut de gamme, voici quelques leçons dont la stratégie Hermes Marketing peut tirer des enseignements :

Leçon 1. L'illusion de la rareté

La première leçon que nous pouvons tirer de l'approche Hermès Marketing est la rareté.

C'est un concept qui crée une valeur perçue supplémentaire pour les clients. Lorsqu'un produit a la réputation d'être rare, les gens sont prêts à dépenser plus d'argent pour n'être que l'un des rares à le posséder. Parce qu'il est si rare, il devient plus précieux car il est difficile à obtenir.

De toute évidence, posséder un article produit en série ne donne pas la même expérience qu'un bien de luxe rare. Surtout si peu de gens l'ont, même parmi les célébrités et les riches.

Une chose qu'Hermes fait vraiment très bien avec sa stratégie Hermes Marketing n'est pas de limiter cette rareté uniquement à la tarification. En d'autres termes, ils ont réussi à créer un tel mystère et une telle exclusivité autour de leur marque que même les millionnaires ne peuvent pas acheter leurs sacs facilement.

Ainsi, si vous vendez des produits de haute qualité et souhaitez vous différencier, vous pouvez envisager de concevoir une collection exclusive ou un produit avec une barrière d'achat plus élevée.

Ou vous pouvez utiliser le principe de rareté sur vos produits existants en ajoutant des éléments uniques qui les rendent rares et exclusifs.

Leçon 2. Justification du prix

Stratégie Hermès Marketing : capacité à justifier les prix

La prochaine leçon que nous pouvons tirer de l'approche Hermes Marketing est la justification des prix. N'oubliez pas que vous pouvez fixer n'importe quel prix sur un produit ou un service tant qu'il est justifié aux yeux des clients.

Produire un sac ordinaire ou une paire de jeans et y ajouter une étiquette de 1000 $ sans la bonne marque ne rendra pas les gens fous en soi. La réputation et la notoriété de la marque ne se gagnent pas du jour au lendemain.

Et, à moins que vous n'utilisiez des matériaux de qualité extrêmement rares que personne d'autre ne fait, vous devrez établir votre entreprise comme une marque d'autorité pour justifier les prix .

Hermès justifiait ses prix par une combinaison de facteurs tels que l'histoire, la réputation, l'exclusivité, les matériaux exotiques et rares. Ainsi, vous devrez travailler sur la construction de votre marque de la bonne manière afin de justifier vos prix.

Toutes les entreprises qui fixent des prix élevés sur leurs produits ne réussissent pas.

3. Unicité

Le prochain sur notre liste de leçons de Hermes Marketing est l'unicité.

Les sacs Birkin vendus par Hermès ne sont pas seulement uniques par rapport aux autres sacs à main du marché. Ils sont uniques même l'un de l'autre. Vous voyez, quand quelqu'un veut acheter un Birkin, il ne peut pas choisir un modèle qu'il aime.

Au lieu de cela, ils sont mis sur la liste d'attente et la marque leur enverra un sac à main au hasard une fois qu'il sera prêt de la production. Il peut s'agir de n'importe quel modèle – ils ne peuvent choisir ni la couleur ni le design. On peut leur envoyer n'importe quoi, et c'est complètement hors de leur contrôle !

Ce niveau d'unicité donne encore plus de valeur aux propriétaires de sacs Birkin. Ils savent qu'il n'y a qu'un nombre limité de leurs bourses dans le monde, et tout le monde n'est pas capable d'avoir le même modèle qu'eux.

Ainsi, vous pouvez vous différencier en créant un produit unique qui fait que les gens se sentent spéciaux. Comme être « les élus !

4. Marketing relationnel

Stratégie Hermes Marketing : Établir une relation à long terme avec votre audience

Selon diverses sources, l'approche Hermes Marketing est quelque chose qu'ils appellent Anti-Marketing. En d'autres termes, ils ont réussi à créer une entreprise de 6 milliards de dollars sans service marketing en tant que tel. Ce qui semble incroyable !

Ce qui, bien sûr, ne signifie pas qu'ils ne font rien en rapport avec le marketing. Mais au lieu de cela, ils se concentrent sur le soi-disant marketing relationnel, ou sur la construction d'une relation personnelle et individuelle avec leurs clients.

Cela permet non seulement aux clients de se sentir spéciaux, mais les incite également à passer le mot car ils ont été ravis de la façon dont ils ont été traités. Ce qui est définitivement gagnant-gagnant ! Donc, une leçon dont je pense que nous pouvons tous tirer des leçons est que les clients, en particulier pour les marques haut de gamme, veulent se sentir uniques et spéciaux.

Et le marketing relationnel est l'un des moyens les plus sains d'y parvenir.

Et c'était tout de moi pour aujourd'hui, les amis ! J'espère que vous avez apprécié mon article sur la stratégie Hermès Marketing, et j'espère vous voir une prochaine fois ! En attendant, si vous souhaitez en savoir plus sur d'autres marques à succès, vous aimerez peut-être lire :

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Hermès fait-il du marketing ?

Oui, Hermes fait du marketing, mais ils ont une approche unique qui les différencie de leurs concurrents. En produisant des produits très haut de gamme et rares fabriqués à partir de matériaux rares, en établissant une réputation exclusive grâce au marketing relationnel et en cultivant une image de marque distinctive promue par le bouche à oreille, ils ont réussi à bâtir une entreprise d'un milliard de dollars.

Comment Hermes fait-il la promotion de sa marque ?

Hermès fait la promotion de sa marque en laissant les autres le faire à sa place. Leurs produits exclusifs et uniques sont largement appréciés des célébrités et des personnes aisées qui sont heureuses de faire passer le mot car posséder un sac Birkin est un symbole de richesse et de réputation. De plus, Hermès fait la promotion de sa marque grâce à une approche appelée Anti-Marketing, reposant principalement sur l'établissement de relations avec les clients.

Quel est le marché cible d'Hermès ?

Le marché cible d'Hermès est composé de personnes matures, de haut niveau et riches de 25 ans et plus, qui sont prêtes à dépenser une bonne somme d'argent pour acquérir un produit exclusif et rare qui affichera leur statut de riche. La majorité de leur public cible appartient à la catégorie des élitistes, des familles royales, des célébrités, etc.

Quelle est la stratégie de différenciation d'Hermès ?

Hermes obtient un avantage concurrentiel en se positionnant avec une stratégie de différenciation. Ils se concentrent sur la vente de produits uniques et exclusifs avec une accessibilité limitée fabriqués à partir de matériaux rares, ce qui leur permet de les facturer à un prix élevé. Leur approche de différenciation s'adresse aux personnes aisées qui cherchent à acheter un produit qui montre leur statut d'élite.

Et bien sûr, si vous avez des questions concernant la stratégie Hermès Marketing, n'hésitez pas à me le faire savoir dans les commentaires ci-dessous !