Strategi Pemasaran Hermes: Pelajaran Pemasaran 4 Miliar Dolar

Ketika kualitas kehilangan kemampuannya untuk membenarkan harga, kekuatan eksklusivitas merek menggantikannya. Tentu, kualitas T-shirt seharga $30 mungkin jauh lebih baik daripada kualitas T-shirt $3. Dan bagaimana dengan yang 300 dolar? Tidak mungkin 10 kali lebih baik, bukan?

Hari ini, kita akan membuat studi kasus singkat dengan melihat strategi Pemasaran Hermes yang unik yang membuat Tas Birkin terkenal mereka begitu diinginkan sehingga sekarang menjadi alat investasi, dan dapat dijual hingga $500.000 di pasar penjualan kembali!

Terlepas dari harga dan dalam banyak kasus, kualitasnya, ada satu ciri khas utama yang membedakan produk mewah dari yang lain.

Setelah titik harga tertentu, Anda tidak lagi membeli produk. Anda membeli sebuah merek. Ada beberapa alasan mengapa Anda membelanjakan uang untuk nama merek:

• Untuk mewakili status kekayaan Anda;
• Untuk meningkatkan harga diri Anda (pikirkan piramida Maslow);
• Atau hanya karena Anda menyukai produk mereka, dan Anda mampu membelinya.

Bagaimanapun, orang memiliki alasan berbeda untuk membeli merek mewah. Bahkan jika mereka tahu itu tidak semua tentang rasio harga-kualitas. Dan tentu saja, kami tidak menghakimi siapa pun di sini, hanya membahas sebuah kasus.

Ketika datang untuk membeli barang atau merek eksklusif, Anda akan terkejut (atau tidak) mengetahui berapa banyak uang yang bersedia dikeluarkan orang untuk mendapatkannya.

Dan apa yang dilakukan perusahaan cerdas ketika ada pelanggan yang siap membayar sejumlah uang yang luar biasa untuk sesuatu yang eksklusif?

Itu benar – mereka menciptakan produk eksklusif hanya untuk mereka! Dan sekarang, mari kita lihat lebih lanjut tentang pendekatan Pemasaran Hermes:

Apa Strategi Pemasaran Hermes?

Strategi pemasaran Hermes berfokus pada eksklusivitas, kelangkaan, keahlian, dan warisan yang mengakar kuat sejak tahun 1837. Mereka juga memiliki pendekatan "Anti Pemasaran", yang berarti bahwa mereka menginvestasikan sedikit atau tanpa anggaran untuk iklan, tetapi berfokus pada membangun jangka panjang. -hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka.

Dengan strategi komunikasi merek yang konsisten berdasarkan prinsip-prinsip yang disebutkan di atas, perusahaan telah menjadi salah satu simbol kekayaan terbesar dalam masyarakat modern. Dan benar-benar ikon di dunia kemewahan.

Namun sebelum kita menyelami lebih dalam strategi Pemasaran Hermes, mari kita lihat sedikit gambaran umum tentang merek tersebut:

Hermes Paris: sebuah perusahaan yang didirikan pada tahun 1837

Hermes adalah perusahaan barang mewah mode tinggi Prancis yang didirikan pada tahun 1837. Sesuai dengan model bisnis tradisionalnya yang menolak produksi massal, merek ini terkenal dengan manufaktur berkualitas tinggi yang dilakukan dengan tangan di bengkel khusus Prancis.

Perusahaan memproduksi berbagai barang mewah yang dikategorikan dalam 14 divisi produk yang meliputi jam tangan, wewangian, perhiasan dan dasi.

Tapi hari ini, kita akan fokus pada dompet terkenal mereka, dan bukan, bukan yang biasa (yang, omong-omong, jarang turun di bawah $5000) Yang eksklusif yang membuat selebriti benar-benar gila .

Tas Hermes Birkin – simbol kekayaan

Strategi Pemasaran Hermes: Posisi yang kuat sebagai simbol kekayaan

Kisah tas Birkin yang terkenal dapat dilacak hingga pertemuan ikonik pada tahun 1983. Ketika, dilaporkan, kepala eksekutif perusahaan Jean-Louis Dumas duduk di sebelah aktris Jane Birkin dalam penerbangan dari Paris ke London.

Saat dia mencoba memasukkan tas bepergiannya ke bagian atas pesawat, tas itu jatuh, menumpahkan seluruh isinya di sekitar kursi. Belakangan, Jane Birkin mengeluh kepada Dumas bahwa dia tidak dapat menemukan tas kulit yang nyaman yang dia sukai.

Yang membuatnya menjadi inspirasi untuk mendesain satu khusus untuknya.

Saat ini, tas Birkin adalah simbol kekayaan, dan sangat dihargai oleh banyak selebriti.

Apa yang membuat Tas Birkin begitu diinginkan?

Harga

Seperti yang telah kami sebutkan, aspek paling jelas yang mewakili status kekayaan adalah harganya. Tapi bukan satu-satunya, tentu saja.

Sementara dompet Hermes biasa dapat dikenakan biaya sekitar $6.000, tas Birkin paling sederhana mulai dari $11.900 ! Biaya ini tergantung pada jenis kulit dan apakah ada kulit eksotis yang digunakan dalam proses tersebut.

Birkin termahal yang pernah dijual adalah tas berlian buaya Himalaya yang langka. Itu buatan tangan dari kulit buaya albino, dan memiliki lebih dari 240 berlian di atasnya.

Hanya ada beberapa dari ini di dunia, dan yang ini dijual di lelang dengan harga $ 500.000 yang menakjubkan!

Strategi Pemasaran Hermes: tas Himalayan Birkin yang harganya bisa mencapai $500,000

Hermes hanya memproduksi 1 atau 2 Himalaya Birkin per tahun, menjadikan model ini yang paling langka dan diinginkan di dunia.

Eksklusivitas

Bahkan jika Anda punya uang, Anda tidak bisa pergi ke toko dan membeli tas Birkin begitu saja. Anda harus memiliki koneksi, atau sejarah dengan merek sebelum membeli dari koleksi Birkin.

Jadi, jika Anda belum pernah membeli tas atau barang mewah lainnya dari Hermes, jangan repot-repot meminta Birkin kepada mereka. Dalam banyak kasus, Anda harus menunggu untuk ditawari kehormatan membeli dompet ini oleh perusahaan itu sendiri.

Strategi Pemasaran Hermes: Tidak semua orang dapat membeli Birkin

Bahkan, sejak lama, tas tersebut dikabarkan memiliki daftar tunggu hingga 6 tahun ! Maukah Anda menunggu 6 tahun untuk sebuah dompet?

Selain itu, tas-tas tersebut didistribusikan ke butik-butik merek tersebut dalam jumlah terbatas dan pada jadwal yang tidak terduga. Yang membuat mereka semakin misterius dan langka di mata publik.

kerajinan tangan

Tas-tas tersebut buatan tangan di Prancis, dan masing-masing tas memiliki jahitan sadel khas perusahaan sebagai simbol eksklusivitas.

Menurut purseblog.com, semua dompet dan tas merek, termasuk Birkin, dibuat dengan tangan oleh satu pengrajin dalam proses yang memakan waktu 48 jam. Terlepas dari tekanan untuk produksi massal dan otomatisasi, Hermes masih menggunakan proses produksi tradisionalnya, yang memberikan nilai tambah bagi pelanggan.

Strategi Pemasaran Hermes: Desain buatan tangan dari bahan eksklusif dan langka

Oke, sejauh ini, sangat bagus! Dan sekarang, kembali membahas strategi Hermes Marketing, kesimpulan apa yang bisa kita ambil dari tas Hermes dan Birkin?

4 Pelajaran pemasaran dari Hermes

Mari jujur. Dalam hal desainnya, Birkins bukanlah tas paling menakjubkan yang bisa Anda temukan di sana. Tentu saja, itu tergantung pada gaya masing-masing orang, tetapi secara umum, mereka memiliki desain yang cukup sederhana. Jadi apa sebenarnya yang membuat mereka begitu istimewa?

Untuk membuat kesimpulan yang tepat, mari kita simpulkan alasan popularitas Birkin di antara selebritas dan orang kaya:

• Reputasi dan sejarah merek : perusahaan ini didirikan 180 tahun yang lalu, dan telah berhasil membangun reputasi yang solid dan otentik untuk dirinya sendiri;
• Craftmanship – tas buatan tangan yang diproduksi oleh pengrajin;
• Eksklusivitas – tas langka dan unik yang tidak semua orang memiliki uang mampu membelinya;
• Harga – yang menjadikan Birkin status kekayaan bagi orang-orang.

Fakta menyenangkan: Tas Hermes Birkin dianggap sebagai alat investasi yang solid, nilainya meningkat 500% selama 35 tahun terakhir. Menurut Baghunter, pengembalian tahunan salah satu barang ini adalah 14,2%, bahkan melebihi emas dalam skala.

Alasan utamanya adalah karena banyak orang tidak dapat membeli dompet meskipun mereka memiliki uang untuk membayar harga aslinya. Banyak orang tidak ingin membeli banyak dompet Hermes biasa lainnya untuk ditawari tas Birkin.

Atau hanya tidak ingin menunggu untuk waktu yang tidak ditentukan. Ini berarti bahwa dompet ini kemudian dijual di lelang atau yang disebut "pasar gelap" dengan harga yang berlipat ganda.

Jadi bagaimana Anda menerapkan semua informasi ini ke bisnis Anda sendiri? Tentu saja, jika strategi Anda didasarkan pada harga rendah dan bukan diferensiasi, pendekatan berikut mungkin tidak cocok untuk Anda.

Tetapi jika Anda berada di bisnis kelas atas, berikut adalah beberapa pelajaran yang dapat dipelajari dari strategi Pemasaran Hermes:

Pelajaran 1. Ilusi kelangkaan

Pelajaran pertama yang dapat kita pelajari dari pendekatan Pemasaran Hermes adalah kelangkaan.

Ini adalah konsep yang menciptakan nilai tambah bagi pelanggan. Ketika suatu produk memiliki reputasi sebagai barang langka, orang bersedia mengeluarkan lebih banyak uang agar hanya menjadi salah satu dari sedikit yang memilikinya. Karena sangat langka, menjadi lebih berharga karena sulit didapat.

Jelas, memiliki barang yang diproduksi secara massal tidak memberikan pengalaman yang sama dengan barang mewah yang langka. Apalagi jika tidak banyak orang yang memilikinya, bahkan di kalangan selebritis dan orang kaya sekalipun.

Satu hal yang dilakukan Hermes dengan sangat, sangat baik dengan strategi Pemasaran Hermes mereka tidak membatasi kelangkaan ini hanya pada harga. Dengan kata lain, mereka telah berhasil membangun misteri dan eksklusivitas di sekitar merek mereka sehingga bahkan jutawan pun tidak dapat membeli tas mereka dengan mudah.

Jadi, jika Anda menjual produk berkualitas tinggi dan ingin membedakan diri Anda, Anda dapat mempertimbangkan untuk merancang koleksi eksklusif atau produk dengan hambatan pembelian yang lebih tinggi.

Atau Anda bisa menggunakan prinsip kelangkaan pada produk Anda yang sudah ada dengan menambahkan elemen unik yang menjadikannya langka dan eksklusif.

Pelajaran 2. Pembenaran harga

Strategi Pemasaran Hermes: Kemampuan untuk membenarkan penetapan harga

Pelajaran berikutnya yang dapat kita pelajari dari pendekatan Pemasaran Hermes adalah pembenaran harga. Ingat, Anda dapat menetapkan harga apa pun pada produk atau layanan selama itu dibenarkan di mata pelanggan.

Memproduksi tas biasa atau celana jins dan menambahkan label $1000 ke dalamnya tanpa branding yang tepat tidak akan membuat orang menjadi gila dengan sendirinya. Reputasi dan kesadaran merek bukanlah sesuatu yang Anda peroleh dalam semalam.

Dan, kecuali jika Anda menggunakan bahan berkualitas yang sangat langka yang tidak dimiliki orang lain, Anda perlu menetapkan perusahaan Anda sebagai merek otoritas untuk membenarkan harga .

Hermes membenarkan harga mereka dengan kombinasi faktor seperti sejarah, reputasi, eksklusivitas, bahan eksotis dan langka. Jadi, Anda perlu bekerja membangun merek Anda dengan cara yang benar untuk membenarkan harga Anda.

Tidak semua perusahaan yang memberikan harga tinggi pada produk mereka berhasil.

3. Keunikan

Pelajaran berikutnya dari Hermes Marketing adalah keunikan.

Tas Birkin yang dijual Hermes tidak hanya unik dibandingkan dompet lain yang ada di pasaran. Mereka unik bahkan satu dari yang lain. Soalnya, ketika seseorang ingin membeli Birkin, mereka tidak bisa memilih model yang mereka sukai.

Sebagai gantinya, mereka dimasukkan ke dalam daftar tunggu, dan merek akan mengirimi mereka dompet acak setelah siap dari produksi. Modelnya bisa apa saja – mereka tidak bisa memilih baik warna maupun desainnya. Mereka dapat dikirimi apa saja, dan itu benar-benar di luar kendali mereka!

Tingkat keunikan ini memberikan nilai lebih bagi pemilik tas Birkin. Mereka tahu bahwa hanya ada sejumlah terbatas dompet mereka di dunia, dan tidak semua orang dapat memiliki model yang sama dengan mereka.

Jadi, Anda dapat membedakan diri Anda dengan menciptakan produk unik yang membuat orang merasa istimewa. Seperti menjadi "yang terpilih!"

4. Pemasaran Hubungan

Strategi Pemasaran Hermes: Membangun hubungan jangka panjang dengan audiens Anda

Menurut berbagai sumber, pendekatan Hermes Marketing adalah sesuatu yang mereka sebut Anti-Marketing. Dengan kata lain, mereka berhasil membangun bisnis senilai $6 miliar tanpa departemen pemasaran. Yang terdengar luar biasa!

Yang, tentu saja, tidak berarti bahwa mereka tidak melakukan apa pun yang berhubungan dengan Pemasaran. Tapi sebaliknya, mereka fokus pada apa yang disebut Pemasaran Hubungan, atau membangun hubungan pribadi satu-ke-satu dengan pelanggan mereka.

Hal ini tidak hanya membuat pelanggan merasa istimewa, tetapi juga menginspirasi mereka untuk menyebarkan berita karena mereka senang dengan cara mereka diperlakukan. Yang pasti menang-menang! Jadi, pelajaran yang saya pikir bisa kita semua pelajari adalah bahwa pelanggan, terutama untuk merek kelas atas, ingin merasa unik dan istimewa.

Dan Pemasaran Hubungan adalah salah satu cara paling sehat untuk melakukannya.

Dan itu saja dari saya untuk hari ini, guys! Saya harap Anda menikmati artikel saya tentang strategi Pemasaran Hermes, dan saya berharap dapat bertemu Anda di lain waktu! Sementara itu, jika Anda ingin belajar lebih banyak dari merek sukses lainnya, Anda mungkin ingin membaca:

• Bagikan Kampanye Coke: 5 Pelajaran Pemasaran Berharga
• 3 Pelajaran pemasaran dari Starbucks

Apakah Hermes melakukan Pemasaran?

Ya, Hermes melakukan Pemasaran, tetapi mereka memiliki pendekatan unik yang membedakan mereka dari pesaing mereka. Dengan memproduksi produk yang sangat premium dan langka yang terbuat dari bahan langka, membangun reputasi eksklusif melalui Pemasaran Hubungan, dan mengembangkan merek khusus yang dipromosikan dari mulut ke mulut, mereka telah berhasil membangun bisnis bernilai miliaran dolar.

Bagaimana Hermes mempromosikan merek mereka?

Hermes mempromosikan merek mereka dengan membiarkan orang lain melakukannya untuk mereka. Produk eksklusif dan unik mereka banyak disukai oleh selebriti dan orang kaya yang dengan senang hati menyebarkan berita karena memiliki tas Birkin adalah simbol kekayaan dan reputasi. Selain itu, Hermes mempromosikan merek mereka melalui pendekatan yang disebut Anti-Pemasaran, terutama mengandalkan membangun hubungan dengan pelanggan.

Apa target pasar Hermes?

Target pasar Hermes terdiri dari orang-orang dewasa, berprofil tinggi, orang kaya berusia 25 tahun ke atas, yang bersedia menghabiskan banyak uang untuk memperoleh produk eksklusif dan langka yang akan menampilkan status mereka yang kaya. Mayoritas audiens target mereka termasuk dalam kategori elitis, keluarga kerajaan, selebriti, dan banyak lagi.

Apa itu strategi diferensiasi Hermes?

Hermes mencapai keunggulan kompetitif dengan positioning dengan strategi diferensiasi. Mereka fokus pada penjualan produk unik dan eksklusif dengan aksesibilitas terbatas yang terbuat dari bahan langka, yang memungkinkan mereka untuk membebankan harga premium untuk mereka. Pendekatan diferensiasi mereka ditargetkan untuk orang kaya yang ingin membeli produk yang menunjukkan status elit mereka.

Dan tentu saja, jika Anda memiliki pertanyaan tentang strategi Pemasaran Hermes, jangan ragu untuk memberi tahu saya di komentar di bawah!