Trendy rozwoju eCommerce w 2018 roku: co myślą eksperci

Trendy rozwoju eCommerce ewoluują w zawrotnym tempie. Tymczasem statystyki konsekwentnie pokazują, że milenialsi wolą robić zakupy online niż w sklepie. W rezultacie wpływ ekonomiczny eCommerce staje się coraz większy i każda firma musi nadążyć - w przeciwnym razie straci.

Oto tylko niektóre z największych tematów związanych z rozwojem eCommerce, które pojawiają się na pierwszych stronach gazet:

• Czy dostawa może być szybsza? Czy możemy nadążyć za tempem Amazona?
• Jaki jest wpływ RODO? Czy zabije branżę telesprzedaży?
• Czy popularność eCommerce pozwoli na rozkwit mniejszych marek modowych?
• Czy dzięki inteligentnemu internetowi nastąpi wzrost zakupów komend głosowych?
• W jaki sposób sprzedawcy Amazon i eBay mogą wyróżnić się i wyróżnić na rynku?
• Jaki będzie wpływ „miękkiego” lub „twardego” Brexitu na regulacje handlowe między Wielką Brytanią a UE?
• Czy marki zorientowane na klienta sprzedające tylko kilka produktów będą prosperować?

Zapytaliśmy garstkę ekspertów, które trendy, ich zdaniem, będą miały największy wpływ na rozwój eCommerce. Oto, co powiedzieli…

Michael Stewart – Zapytaj MJS

Dane i sposoby ich wykorzystania, aby być mądrzejszym o tym, jak i w jaki sposób wchodzisz w interakcję z klientami w witrynie i poza nią, nadal będą stanowić jedną z największych możliwości dla handlu elektronicznego, a także dla wszystkich firm zajmujących się zakupami domowymi i sprzedażą na odległość.

Jako dyrektor ds. marketingu portfelowego wiem, że zbyt wiele firm nie zdaje sobie sprawy z ogromnego wpływu i obciążenia pracą, jakie spowoduje RODO. Obowiązki i myślenie, które należy wykonać, są znaczące i zbyt wiele firm uważa, że ​​chodzi o zmianę polityki prywatności. Wejdź na to, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.

Steve Flanagan –   Jelenie Wielkie Oko

Znając swoich klientów i siebie, stało się jeszcze poważniejsze. Śledzenie przepływu zachowań identyfikatora użytkownika lub porzucania koszyka już nie wystarcza, czas poważnie zająć się dostosowywaniem w czasie rzeczywistym.

Lojalność wobec marki spada, użytkownicy chcą szybkich i łatwych rozwiązań, które są bezproblemowe i bezproblemowe, a jeśli witryna może dostosować swój sklep internetowy do indywidualnych potrzeb danej osoby, jesteśmy zwycięzcą. Relacje osobiste są tam, gdzie zmierza; dzięki czemu strony internetowe, takie jak znajomi, znają Twoje upodobania i antypatie i są po to, aby prowadzić Cię w czasie rzeczywistym. Coraz częściej sprzedawcy detaliczni badają wyrafinowane techniki śledzenia, aby w ten sposób dostosować wrażenia każdej osoby.

Sprzedawcy Amazon i ASOS mają świetne przykłady dostosowywania w czasie rzeczywistym w akcji. Mierząc nawyki i trendy w celu promowania powiązanych produktów oraz promocji opartych na nawykach przeglądania, oferują kupującym spersonalizowane wrażenia.

I na tym się nie kończy. Detaliści rejestrują pomiary klientów, aby sugerować ubrania, które pasują do ich figury, a marki kosmetyczne odnotowują unikalne cechy, które umożliwiają klientom przeglądanie produktów dopasowanych do ich karnacji i stylu życia.

Powszechnie wiadomo, że konsumenci nie lubią być „śledzeni”, ale dostosowywanie w czasie rzeczywistym oferuje nową, przełomową opcję. Dane służą do dostarczania klientowi aktualnych, dokładnych informacji o produkcie – bez zmuszania go do zakupu. To cyfrowy sposób oferowania konsumentom osobistego klienta, który nie utrudnia zakupu.

Marki, które zyskają najwięcej, to te, które potrafią wykorzystać relację klient-sprzedawca, jednocześnie dopracowując algorytmy, które wyświetlają odpowiednie treści.

Historia jest zaśmiecona nieudanymi markami, które nie wprowadziły jednak innowacji. Ich historie sukcesu sprawiły, że byli zadowoleni i zaczęli ignorować rozwój trendów i potrzeby swoich klientów. Przewidywalna przyszłość będzie pełna czynników zakłócających branżę, które przyniosą nowe podejście, które rozbije zgodność branży i pozwoli firmom wykorzystać nieodkryty potencjał.

Na przykład Uber podarł przepisy dotyczące usług taksówkowych, powodując zakłócenia w stratosferze. Dzięki dogłębnemu zrozumieniu własnej podstawowej oferty – zdolności do wspomagania transportu – Uber rozszerzył swoją działalność na różne nowe sposoby, w tym dostawę żywności. Podobnie jak Uber, wiele firm zaczęło szukać sposobów na zdefiniowanie i zachowanie swojej przyszłości przy użyciu podobnych metod.

Ponownie witamy pokolenie konsumentów o zmniejszonej lojalności wobec marki, a detaliści nie mogą skoncentrować się na samym produkcie. Marki muszą stawiać sobie większe wyzwania. Muszą zachowywać się jak głodne startupy, aby identyfikować możliwości na swoich rynkach i na innych. Jeśli nie, zrobi to ktoś inny.

Jennifer Gwinnutt –   Rozwiązania iWeb

Dzięki wyraźnemu przejściu z komputerów stacjonarnych na bardziej znaczące zaangażowanie w urządzenia mobilne stworzyliśmy cyfrowy świat, w którym firmy eCommerce powinny być zawsze aktywne, otwarte i czujne.

Uważamy, że rok 2018 już okazuje się rokiem marketingu „mikromomentu”, w którym marki muszą poruszać się po bardziej złożonym terenie online w stosunku do nieliniowej podróży klienta. Teraz bardziej niż kiedykolwiek klienci wymagają różnych i dynamicznych doświadczeń online w zależności od okoliczności, w jakich się znajdują i warunków, które ich dotyczą. Bardzo ważne jest, abyśmy zawsze odpowiadali we właściwy sposób.

Inna konsekwencja zwiększonego zaangażowania na urządzeniach mobilnych oznacza, że ​​zmienił się sposób, w jaki konsumenci korzystają z mediów społecznościowych. Dzięki naszym kieszonkowym komputerom jesteśmy w stanie uzyskać dostęp do treści w dowolnym momencie, co stworzyło apatyczną publiczność, która jest zainteresowana tylko doświadczeniami „drugiej sekundy”. Chociaż utrudnia to markom przyciągnięcie i utrzymanie uwagi odbiorców, z tego powodu spodziewamy się, że marki będą wykorzystywać bardziej dynamiczne i pomysłowe taktyki marketingowe „partyzanckie” online za pośrednictwem wideo i innych rodzajów krótkich treści. Aby wyróżnić się w mediach społecznościowych, spodziewamy się, że marki będą przesuwać granice pod względem wizerunku marki, tonu, zaangażowania i oferowania prawdziwie odpowiednich doświadczeń w wielu kanałach.

Craig Murphy –   Agencja ALT

Wierzymy, że 2018 będzie rokiem, w którym wyszukiwanie głosowe zyska niesamowitą trakcję. Wraz z rosnącą popularnością urządzeń takich jak Amazon Echo i Google Home wyszukiwanie głosowe. Poinformowany przez niego Walmart uzgodnił już umowę z Google, dzięki której możliwe staje się ponowne zamawianie zakupów za pośrednictwem Google Home – to będzie tylko mądrzejsze.

Inny wpływ wyszukiwania głosowego jest oczywiście na wyniki wyszukiwania, ponieważ użytkownicy często zadają pytania z długim ogonem, a udzielana jest tylko jedna odpowiedź, więc optymalizacja pod kątem głosu będzie kluczem do znalezienia się w tym miejscu.

Mateusz Porter –   Kumo cyfrowe

Jednym z największych obszarów wzrostu w kanale pay per click (PPC) dla sprzedawców e-commerce będzie znaczenie danych strukturalnych.

Wielu specjalistów ds. rozwoju e-commerce doskonale zna znaczenie uporządkowanych danych w witrynach, którymi zarządzają, zwłaszcza na stronach produktów, które mają być pomocne w tworzeniu fragmentów rozszerzonych lub danych produktów, które mają być wyświetlane na stronach wyników wyszukiwania organicznego (SERP).

Jednak te dane są coraz częściej wykorzystywane przez Google Merchant Center w połączeniu z danymi z pliku danych do monitorowania niektórych informacji na stronie.

Dane te mogą być dalej wykorzystywane w kampaniach Zakupów Google / reklam z listą produktów (PLA) i zacząć omijać dane przesyłane za pośrednictwem plików produktowych lub przynajmniej zwiększać ilość danych, które będą dynamicznie pobierane ze stron docelowych. Oprócz tego możemy zacząć widzieć bardziej rozbudowane szczegółowe informacje o produktach wyświetlane jako karty wykresów wiedzy lub nowe funkcje w płatnych wynikach wyszukiwania.

Możemy również zauważyć, że więcej informacji jest używanych z Google Manufacturer Center lub przynajmniej głębsze udostępnianie danych do Google Merchant Center, ponieważ platforma została właśnie rozszerzona na wybrane kraje europejskie. Google Manufacturer Center umożliwia producentom przesyłanie szczegółowych informacji o produktach, takich jak tytuły produktów, opisy, obrazy, kluczowe funkcje, filmy z YouTube i inne elementy, które nie są rejestrowane w kanale Merchant Center. Dane przesłane do Google Manufacturer Center są wykorzystywane do wzbogacania ogólnego katalogu produktów Google, jak opisano tutaj.

Na wynos sprzedawcy e-commerce powinni upewnić się, że mają w swoich witrynach znaczniki schematu strukturalnego, zwłaszcza na stronach produktów i na platformach takich jak Google Manufacturer Center i Google Merchant Center.

Przyniesie to nie tylko pewne potencjalne korzyści SEO, ale także stworzy potencjalny wzrost wydajności w CTR w ramach SERP ze względu na ulepszone i angażujące wyświetlane dane, takie jak ceny, dostępność zapasów i oceny recenzji. To samo dotyczy PPC, uporządkowane dane pozwolą Google dynamicznie pobierać większą ilość informacji do wyświetlenia w wynikach PLA / Zakupy, wraz z wynikami wyszukiwania, co z kolei powinno wpłynąć na CTR ze względu na lepsze wrażenia użytkownika.

Dan Bell –   e3kreatywny

Wraz z przyjęciem urządzeń do wyszukiwania głosowego i większą liczbą „showroomingu”, gdy ludzie znajdują się w tradycyjnych lokalizacjach, myślę, że duży nacisk kładzie się na sprzedawców, aby dołączyli do połączenia między trybem offline i online, aby być konkurencyjnym i ostatecznie zapewnić użytkownikom bezproblemowe wrażenia .

Wzrost liczby funkcji wyszukiwania, takich jak Pinterest Lens, a także produktów łatwo sprzedawanych za pośrednictwem Instagrama i Facebooka, oznacza, że ​​sprzedawcy muszą również przyjrzeć się swojej szerszej strategii cyfrowej, aby zrozumieć, czy docierają do konsumentów w różnych cyfrowych punktach styku na ścieżce kupić.

Tradycyjne kanały bezpłatnych i płatnych wyników wyszukiwania będą generalnie zawsze silne, ale wzrost i nowe rynki można osiągnąć dzięki bardziej innowacyjnym strategiom i zrozumieniu, w jaki sposób ci odbiorcy wchodzą w interakcję z produktami lub usługami.

Danielle Horrocks –   pudełkoChilli

Rozwój e-commerce będzie ważniejszy niż kiedykolwiek.

Reklamy „polecane” i marketing „myślę, że może Ci się spodobać” staną się jeszcze bardziej spersonalizowane. Użytkownicy oczekują, że zobaczą nie tylko powiązane, ale również wysoce powiązane rekomendacje produktów/usług z ich ulubionych sklepów internetowych. Teraz sklepy muszą wznieść się na wyższy poziom i zacząć myśleć przed swoimi klientami. Większe, lepsze dane umożliwią inteligentniejszą podróż klienta – odejście od „typowych nawyków zakupowych” i przejście na osobiste rekomendacje oparte na indywidualnych preferencjach.

Po tym, jak Google Home osiągnął prawie 7 milionów sprzedaży głośników w ciągu zaledwie 3 miesięcy, a rankingi sklepów Amazon Alexa App Store poszybowały w górę, mogliśmy zaobserwować wzrost zakupów za pomocą poleceń głosowych. Sklepy mogą po prostu upewnić się, że pominą „niezgrabną” fazę i udają się od razu do opracowania bezproblemowego systemu, aby uniknąć frustrujących użytkowników.

Rzeczywistość wirtualna również będzie rosła. Użytkownicy widzieli już fragmenty tej technologii, ale w 2018 r. nastąpi wzrost znacznie bardziej inteligentnego jej wykorzystania. Loreal's Makeup Genius App jest zdecydowanie w drodze i jest świetnym przykładem. Aplikacja ma na celu inspirowanie użytkowników, łącząc testy makijażu z wirtualną rzeczywistością; użytkownicy mogą wypróbować szeroką gamę produktów, gdziekolwiek się znajdują i kiedy chcą. Aplikacja do makijażu została doceniona za wirtualną aplikację i ułatwia użytkownikom kupowanie produktów. Bez względu na rodzaj VR, cel końcowy będzie taki sam – zapewnienie przyjemnego doświadczenia klienta, które gwarantuje sprzedaż.

Szacuje się, że do 2020 r. urządzenia mobilne będą stanowić 45% z 632 miliardów dolarów całkowitej sprzedaży eCommerce*. (Najnowsza aktualizacja algorytmu SEO Google odzwierciedla szacunki. Chociaż komputery nie będą całkowicie dyskontowane, algorytm Google będzie „głównie wykorzystywać mobilną wersję treści witryny do pozycjonowania stron z tej witryny, zrozumienia danych strukturalnych i wyświetlania fragmentów z tych stron w naszych wynikach”.*) Ten wzrost ruchu mobilnego oznacza, że ​​sklepy muszą zrozumieć, jak ważne jest projektowanie i tworzenie w pełni funkcjonalnego doświadczenia użytkownika na urządzeniu mobilnym; projekty stron internetowych będą oddzielone od ich odpowiedników na komputery stacjonarne. Sklepy internetowe muszą być nie tylko przyjazne dla urządzeń mobilnych, ale przede wszystkim muszą być mobilne.

Paweł Carmen –   insiteweb

Trendy rozwoju eCommerce zmienią się radykalnie w ciągu 2018 roku, przyspieszając zmiany, które widzieliśmy już w ostatnich latach. Słabsi gracze, zarówno na ulicach, jak i online, będą nadal marginalizowani; walczy o przetrwanie.

Wraz z nadejściem RODO i zmianami w tym, co firma może pokazać na osi czasu Facebooka za darmo, firmy zostaną wyparte i praktycznie niewidoczne w Internecie, chyba że odpowiednio wykorzystają płatne informacje marketingowe i informacje o klientach za pomocą wglądu i kampanii opartych na danych. Jedyną inną realną alternatywą jest cięższa praca nad lokalnym i krajowym SEO, co dla wielu firm nie jest czymś, o czym wcześniej myślały szczegółowo.  

Zofia Heward –   Surge Marketing Solutions

Jednym ze znaczących ruchów, z jakimi strony internetowe eCommerce będą musiały się zmierzyć w 2018 r., jest wprowadzenie RODO, które ma wpływ na wiele technik marketingowych.

RODO oznacza w zasadzie, że wszystkie komunikaty marketingowe – czy to wysyłane przez e-mail, telefon, list czy jakimkolwiek innym kanałem – muszą być świadomie zaakceptowane przez odbiorcę, zanim zostaną wysłane.

Jedną z form marketingu cyfrowego, na które RODO ma największy wpływ, jest e-mail marketing. Na przykład spersonalizowane e-maile marketingowe są często wykorzystywane przez firmy eCommerce do ponownego kierowania odwiedzających witrynę, którzy umieścili produkty w koszyku, ale nie wyrejestrowali się.

Te e-maile działają jako przypomnienie, a ponieważ odwiedzający wyraźnie wykazał zainteresowanie, ta niewielka zachęta często powoduje konwersję. Teraz jednak te e-maile mogą być wysyłane tylko do klientów, którzy wyrazili na nie zgodę.

To prawo nieuchronnie spowoduje znaczne zmniejszenie rozmiaru tysięcy baz danych. Jednak przynajmniej wszyscy Twoi odbiorcy będą szczęśliwi, gdy otrzymają e-maile o Twoich produktach i będą zainteresowani tym, co masz do zaoferowania! Niektórzy postrzegają RODO jako barierę, ale realistycznie to po prostu pozwala na bardziej skoncentrowany marketing w witrynie eCommerce. To z kolei powinno pozwolić zobaczyć więcej pozytywnych rezultatów.

Robert Brown –   SKOK

W miarę jak tradycyjni sprzedawcy detaliczni tracą na popularności, sprzedaż w handlu elektronicznym i trend kupowania online będą nadal rosły ze względu na stale poprawiającą się łatwość, szybkość i ostatecznie oferowanie empiryczne.

W dużej mierze dzieje się tak dzięki zakupom mobilnym – wraz ze wzrostem wszechobecności i potęgi telefonów komórkowych widzimy coraz więcej doświadczeń zakupowych zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych, zapewniając użytkownikom te same funkcje, do których przywykli – w podróży.

Jestem przekonany, że będziemy kontynuować naszą ekscytującą przyszłość science-fiction, opracowując lepsze chatboty i urządzenia obsługujące pomoc głosową, takie jak Amazon Alexa i Google Home, które pozwalają użytkownikom kupować online wyłącznie za pomocą własnych głos.

A wraz z wprowadzeniem dronów dostawczych, krajobraz eCommerce będzie się tylko rozwijał! Sprzedawcy eCommerce nie idą nigdzie, tylko do przodu – aw tym roku nadal będziemy obserwować coraz większy wzrost ich udziału w rynku.

Richard Ellis –   Odpowiedź cyfrowa

Personalizacja usług była głównym elementem trendów rozwoju eCommerce w ostatnich latach, ponieważ sprzedawcy detaliczni dążą do dostarczania atrakcyjnych propozycji, zdolnych do budowania lojalności klientów. Zobaczymy, jak przyspieszy to ponownie dzięki powstaniu sztucznej inteligencji.

Interakcja z inteligentnymi chatbotami staje się coraz bardziej akceptowana w głównym nurcie. Połączenie interakcji w czasie rzeczywistym ze spersonalizowanymi „pakietami” produktów i usług będzie wyraźnie widoczne w nowych strategiach konwersji.

Konkurencja w propozycjach ostatniej mili nadal będzie wyzwaniem dla detalistów. W szczególności, czy sprzedawcy eCommerce mogą się wyposażyć, operacyjnie i komercyjnie, aby konkurować z usługami Amazona? Oczekiwania klientów w zakresie spełnienia stanowią obecnie krytyczne elementy przewagi konkurencyjnej. Klienci chcą intuicyjnych produktów i usług cyfrowych o skróconym czasie realizacji, tanich, jeśli nie darmowych. To zbiorowe elementy układanki, które stanowią nie lada wyzwanie dla sprzedawców eCommerce.

Może to być rok, w którym usługi bez przeglądarki zyskają na popularności w głównym nurcie handlu detalicznego. Urządzenia sterowane głosem cieszyły się ogromnym zainteresowaniem w 2017 r., wraz z rozwojem inteligentnych urządzeń domowych. Klienci szukają bezproblemowych środków, dzięki którym dostęp do produktów to usługi. Detaliści będą musieli rozważyć wpływ sposobu, w jaki klienci przeglądają asortyment produktów i uzyskują dostęp do danych o produktach. Wygoda jest kluczowa, a rozmowa z „Alexą” w sprawie zakupu artykułów spożywczych dostarczonych tego samego dnia może spowodować sejsmiczną zmianę w zakupie i konwersji.

Steven Wu –   Media R&W

Technologie głosowe, takie jak inteligentne urządzenia domowe, takie jak Alexa firmy Amazon, naprawdę nabierają rozpędu. Coraz więcej z nas robi mniej i polega na maszynach. Konsumenci mówią do swoich urządzeń, aby bezpośrednio wyszukiwać i robić zakupy. Sprzedawcy muszą upewnić się, że ich witryna jest w pełni kompatybilna i zoptymalizowana pod kątem wyszukiwania głosowego. Ponieważ wyszukiwanie głosowe daje tylko jedną odpowiedź lub wynik wyszukiwania, sprzedawcy będą walczyć o najwyższą pozycję.

W Google następuje stopniowy spadek klikalności zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i stacjonarnych. Może to być spowodowane tym, że Google wyświetla szybkie i proste informacje, takie jak odpowiedzi dla wyszukiwarek w postaci lepszych odpowiedzi natychmiastowych, fragmentów polecanych i wykresu wiedzy. Wraz z rozwojem wyszukiwania głosowego zobaczymy, jak Alexa kradnie udział w rynku od Google dzięki bardziej uproszczonym wyszukiwaniom. Tak więc w tym roku nastąpi dalszy spadek współczynników klikalności od Google.

Andy Clayton –   Atelier

Spodziewamy się, że w witrynach handlu elektronicznego pojawi się więcej innowacji i nowych trendów w zakresie interfejsu użytkownika, ponieważ sprzedawcy detaliczni chcą osiągnąć niewielkie zyski w stosunku do swoich konkurentów dzięki lepszym doświadczeniom użytkowników.

Na przykład Schuh wykorzystał statystyki użytkowników, aby pokazać najpopularniejsze filtry i kategorie, aby przyspieszyć przeglądanie witryny przez użytkowników.

Spodziewaj się również bogatych w funkcje stron docelowych, które nie tylko przynoszą korzyści użytkownikom, ale mogą poprawić SEO. Naszą ulubioną witryną z najnowszymi trendami rozwoju eCommerce jest ao.com, która jest liderem w dziedzinie UX.

Craig MacCallum –   Optymista

Większy nacisk zostanie położony na opcje dostawy i dostępność, szczególnie w Wielkiej Brytanii, gdzie praca na małym obszarze geograficznym pozwala na szybkie iteracje nowych opcji dostawy i realizacji.

Niestety, ale nie jest to zbyt zaskakujące, będą one koncentrować się wokół dużych miast, zanim zostaną wprowadzone w całym kraju.

Dodatkowe dedykowane punkty odbioru detalicznego pojawią się na miejscu, podobnie jak Doodle i to, co kiedyś było ladami pocztowymi, które przez lata zmniejszyły swój znaczny ślad.

Punkty odbioru Multi Retail będą prowadzone przez sklepy przy głównych ulicach handlowych, które będą zadowolone z pojawienia się ich sieci sklepów stacjonarnych, które w ciągu najbliższych 3-5 lat będą powoli przechodzić do salonów (z niewielkimi zapasami magazynowymi).

Oh…. a przejście z interfejsu dużego ekranu na interfejs z małym ekranem na interfejsy bez ekranu (od komputera do telefonu komórkowego do Echo lub do domu) spowoduje pewne rzeczywiste wymagania dotyczące ulepszenia danych produktów, aby kupujący mogli kupować bez oglądania.

Kathleen O'Connor – KO Consulting

Jak dominacja rynków, takich jak   Amazonka   lub eBay nadal będzie się rozwijał, marki będą musiały ciężej pracować, aby się wyróżnić .

Algorytmy Amazona faworyzują produkty o niższej cenie, jednak planowanie wygranej tylko dzięki cenie jest strategią krótkoterminową. O ile nie masz rozmiaru, który może przenosić ogromne ilości, wygrana ceną może spowodować wyścig na dno i obniżyć wartość Twojej marki w oczach konsumentów.

Dodatkowo, bez silnej marki niewiele jest do powstrzymania tańszych zagranicznych producentów od reprodukcji produktów po niższych kosztach, co jeszcze bardziej utrudnia.

Starannie skonstruowana marka, która jest uczciwa i przemawia do kupującego, będzie w stanie odróżnić się od konkurencji, dodając niematerialną wartość, trudną do powielenia przez konkurencję. Jest powód, dla którego ludzie nie kupują nowej torebki Chanel na Amazon – chcą pełnego doświadczenia marki i są gotowi za to zapłacić. Może to być trudne dla marek o ograniczonym budżecie, ponieważ mogą być zmuszeni do inwestowania w sprzedaż na rynkach, aby zapewnić wielkość, ale także we własną ofertę online i w sklepie, aby stworzyć pełne doświadczenie marki.

Widzę szansę na wyróżnienie się marek z prawdziwą historią i historią, ale także wyzwanie dla nowych graczy z ograniczonymi budżetami, którzy będą musieli kreatywnie myśleć o swojej strategii marketingowej.

Nina Mack –   Cześć

Przychody z urządzeń mobilnych już wyprzedziły komputery stacjonarne w wielu witrynach e-commerce. Sprzedawcy będą nadal koncentrować się na poprawie doświadczeń użytkowników, ułatwiając kupowanie na urządzeniach mobilnych, zwłaszcza w związku z rozwojem cyfrowych portfeli, takich jak Apple Pay.

Sprzedawcy odkryją również, że narzędzia optymalizacyjne, których używają do zbierania danych, wymagają poświęcenia im dużo czasu, aby uzyskać wgląd, jeśli mają być przydatne. Oznacza to, że role wewnętrznych analityków danych staną się bardziej powszechne, nawet dla mniejszych detalistów.

Daniel Mayhew –   Payoneer

W 2017 roku mieliśmy rekordowy rok dla transgranicznej sprzedaży eCommerce. Jesteśmy optymistami, że nie ma oznak tego spowolnienia, ponieważ przewiduje się, że transgraniczny handel online będzie rósł dwukrotnie szybciej niż krajowy handel elektroniczny – z roczną stopą wzrostu 25% – do 2020 roku.

Aby wesprzeć tę eksplozję sprzedaży transgranicznej, zauważysz rosnące zapotrzebowanie na dominujące bramki płatnicze, rozwiązania omni i alternatywne metody płatności, które zapewniają rozwiązania globalne. Głównym celem firm zajmujących się handlem elektronicznym online będzie zapewnienie klientom zagranicznym bezproblemowego kupowania i sprzedawania.

Przewiduję również, że więcej sklepów internetowych i znanych marek, które tradycyjnie sprzedawały bezpośrednio na swoich flagowych witrynach, zbada możliwość sprzedaży na platformach handlowych w ramach ogólnej strategii pozyskiwania klientów.

Nie można zaprzeczyć korzyściom płynącym ze sprzedaży na rynkach zarówno w kraju, jak i za granicą. Sprzedaż na platformie handlowej zapewnia niskie ryzyko, niskie inwestycje, dużą bazę klientów, zintegrowane usługi realizacji zamówień oraz cały ekosystem dostawców, którzy świadczą usługi pomocnicze, aby pomóc sklepom e-commerce rozwijać ich działalność, oszczędzać pieniądze i czas podczas sprzedaży za pośrednictwem platform handlowych.

Wreszcie, przewiduję, że w ramach strategii wzrostu zobaczymy impuls ze strony marketplace’ów do globalnej ekspansji, przyciągając sklepy internetowe i kupujących z zagranicy. Widzę również zupełnie nowe zakłócenia, które dołączają do ekosystemu rynku, oferując swoje unikalne zwroty akcji, aby usprawnić sprzedaż transgraniczną i biznes.

Przewidywanie przyszłych trendów rozwoju eCommerce

Czy masz jakieś prognozy dotyczące kolejnych trendów eCommerce, które możemy zobaczyć w przyszłości? Jeśli tak, skontaktuj się z nami, chętnie poznamy Twoje przemyślenia.