2018년 이커머스 개발 동향: 전문가들이 생각하는 것

전자 상거래 개발 동향은 파괴적인 속도로 진화하고 있습니다. 한편, 통계에 따르면 밀레니얼 세대는 매장보다는 온라인 쇼핑을 선호합니다. 결과적 으로 전자 상거래의 경제적 영향은 점점 더 커지고 있으며 모든 비즈니스는 따라잡아야 합니다. 그렇지 않으면 놓치게 될 것입니다.

다음은 헤드라인을 장식하는 가장 큰 전자 상거래 개발 주제 중 일부입니다.

• 배송이 더 빨라질 수 있나요? 우리는 아마존의 속도를 따라갈 수 있습니까?
• GDPR의 영향은 무엇입니까? 텔레세일즈 산업을 죽일 것인가?
• 전자 상거래의 인기로 소규모 패션 브랜드가 번성할 수 있을까요?
• 스마트 인터넷 덕분에 음성 명령 쇼핑이 증가할까요?
• Amazon과 eBay 판매자는 어떻게 스스로를 차별화하고 시장에서 두각을 나타낼 수 있습니까?
• '소프트' 또는 '하드' 브렉시트가 영국과 EU 간의 무역 규제에 미치는 영향은 무엇입니까?
• 소수의 제품만 판매하는 고객 중심 브랜드가 성공할까요?

우리 는 소수의 전문가들에게 어떤 트렌드가 전자상거래 개발 환경에 가장 큰 영향을 미칠 것이라고 생각하는지 물었습니다. 그들이 말한 것은 ...

마이클 스튜어트 – MJS에게 물어보세요

데이터와 웹사이트 안팎에서 고객과 상호작용하는 방법과 방식에 대해 더 스마트하게 사용할 수 있는 방법은 계속해서 전자상거래, 그리고 실제로 모든 홈쇼핑 및 원거리 판매 비즈니스를 위한 가장 큰 기회 중 하나가 될 것입니다.

포트폴리오 마케팅 이사로서 저는 너무 많은 기업이 GDPR이 야기할 엄청난 영향과 작업 부하를 인식하지 못한다는 것을 알고 있습니다. 수행해야 할 의무와 생각은 중요하고 너무 많은 기업은 개인 정보 보호 정책 변경에 관한 것이라고 생각합니다. 아직 시작하지 않았다면 시작하십시오.

스티브 플래너건 -   큰 눈 사슴

고객과 자신을 아는 것이 더 심각해졌습니다. 사용자 ID의 행동 흐름이나 장바구니 이탈을 추적하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 이제 실시간 사용자 지정을 진지하게 해야 할 때입니다.

브랜드 충성도는 감소하고 사용자는 소란스럽고 번거롭지 않은 빠르고 쉬운 솔루션을 원하며 사이트가 개인의 고유한 요구에 맞게 웹 스토어를 맞춤화할 수 있다면 우리가 승자가 됩니다. 개인적인 관계는 그것이 향하고 있는 곳입니다. 친구와 같은 웹사이트는 당신의 좋아하는 것과 싫어하는 것을 알고 실시간으로 당신을 안내하기 위해 존재합니다. 점점 더 많은 소매업체에서 이러한 방식으로 각 개인의 경험을 맞춤화하기 위해 정교한 추적 기술을 조사하고 있습니다.

소매업체인 Amazon과 ASOS는 실시간 맞춤화의 좋은 예를 보여줍니다. 관련 상품을 홍보할 목적으로 습관과 트렌드를 측정하고, 브라우징 습관을 기반으로 한 프로모션을 통해 쇼핑객에게 개인화된 경험을 제공하고 있습니다.

그리고 여기서 그치지 않습니다. 리테일러들은 고객의 체형에 맞는 옷을 제안하기 위해 고객의 치수를 기록하고 있으며, 화장품 브랜드는 고객이 자신의 피부색과 라이프 스타일에 맞는 제품을 탐색할 수 있는 독특한 특성에 주목하고 있습니다.

소비자가 '팔로우'되는 것을 좋아하지 않는다는 것은 잘 알려져 있지만 실시간 사용자 정의는 혁신적인 새로운 옵션을 제공합니다. 데이터는 고객에게 구매를 강요하지 않고 적시에 정확한 제품 정보를 제공하는 데 사용됩니다. 구매를 방해하지 않는 디지털 방식으로 소비자에게 개인 구매자를 제공합니다.

가장 많은 이익을 얻을 브랜드는 관련 콘텐츠를 제공하는 알고리즘을 미세 조정하면서 고객-소매업체 관계를 활용할 수 있는 브랜드입니다.

역사는 혁신하지 않은 실패한 브랜드로 가득 차 있습니다. 성공에 대한 그들의 이야기는 그들을 안일하게 만들었고, 트렌드 발전과 고객의 요구를 무시하기 시작했습니다. 가까운 미래에는 산업 적합성을 분쇄하고 기업이 발견하지 못한 잠재력을 활용하는 새로운 접근 방식을 제시하는 산업 파괴자가 가득할 것입니다.

예를 들어, Uber는 택시 서비스에 대한 규칙을 찢어 성층권에 혼란을 가져 왔습니다. Uber는 자체 핵심 서비스(운송 지원 기능)에 대한 깊은 이해를 바탕으로 음식 배달을 포함한 다양한 새로운 길로 확장했습니다. 그리고 Uber와 마찬가지로 많은 기업이 유사한 방법을 사용하여 미래를 정의하고 보존하는 방법을 찾기 시작했습니다.

다시 말하지만, 우리는 브랜드 충성도가 저하된 소비자 세대를 환영하며 소매업체는 제품에만 집중할 수 없습니다. 브랜드는 더 많은 도전을 해야 합니다. 그들은 시장과 다른 시장에서 기회를 식별하기 위해 배고픈 스타트업처럼 행동해야 합니다. 그들이하지 않으면 다른 사람이 할 것입니다.

제니퍼 귀넛 -   아이웹 솔루션

데스크톱에서 보다 의미 있는 모바일 참여로의 뚜렷한 전환과 함께 우리는 전자 상거래 비즈니스가 항상 열려 있고 깨어 있어야 하는 디지털 세계를 형성했습니다.

2018년에는 이미 브랜드가 비선형 고객 여정과 관련하여 더 복잡한 온라인 영역을 탐색해야 하는 '미시적 순간' 마케팅의 해임을 보여주고 있다고 생각합니다. 그 어느 때보다 고객은 자신이 처한 상황과 영향을 받는 조건에 따라 다양하고 역동적인 온라인 경험을 요구하고 있습니다. 우리가 항상 올바른 방식으로 대응하는 것이 중요합니다.

모바일 참여 증가의 또 다른 결과는 소비자가 소셜 미디어에 참여하는 방식이 변경되었음을 의미합니다. 포켓 컴퓨터를 사용하면 언제든지 콘텐츠에 액세스할 수 있으며 이는 '쪼개지는 순간' 경험에만 관심이 있는 무관심한 청중을 만들었습니다. 이로 인해 브랜드가 청중의 관심을 끌고 유지하기가 더 어려워지기 때문에 비디오 및 기타 유형의 짧은 형식 콘텐츠를 통해 브랜드가 보다 역동적이고 상상력이 풍부한 온라인 '게릴라' 마케팅 전술을 활용하는 것을 볼 수 있을 것으로 기대합니다. 소셜에서 두각을 나타내기 위해 우리는 브랜드가 브랜드 이미지, 어조, 참여 면에서 경계를 넓히고 진정으로 관련성 있는 옴니채널 경험을 제공하는 것을 볼 것으로 기대합니다.

크레이그 머피 -   ALT 에이전시

우리는 2018년이 음성 검색이 놀라운 견인력을 얻는 해가 될 것이라고 믿습니다. Amazon Echo 및 Google Home과 같은 장치의 인기에 따라 음성 검색이 증가할 것입니다. 보고된 Walmart는 Google 홈을 통한 쇼핑 재주문이 가능하도록 하는 거래에 이미 Google과 합의했습니다. 이것은 더 똑똑해질 것입니다.

음성 검색의 또 다른 영향은 물론 사용자가 종종 롱테일 질문을 하고 단 하나의 답변만 제공되므로 검색 결과에 영향을 미치므로 음성 최적화가 그 자리에서 핵심이 될 것입니다.

매튜 포터 -   쿠모디지털

전자 상거래 소매업체를 위한 클릭당 지불(PPC) 채널의 가장 큰 성장 영역 중 하나는 구조화된 데이터의 중요성입니다.

많은 전자 상거래 개발 전문가는 자신이 관리하는 사이트 전반에 걸쳐 구조화된 데이터, 특히 리치 스니펫을 지원하는 제품 페이지 또는 자연 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에 표시할 제품 데이터의 중요성에 매우 익숙할 것입니다.

그러나 이 데이터는 페이지의 특정 정보를 모니터링하기 위해 피드 데이터와 함께 Google 판매자 센터에서 점점 더 많이 활용되고 있습니다.

이 데이터는 Google 쇼핑/제품 목록 광고(PLA) 캠페인에 추가로 활용될 수 있으며 제품 피드를 통해 제출된 데이터를 우회하기 시작하거나 적어도 방문 페이지에서 동적으로 가져올 데이터의 양을 늘릴 수 있습니다. 이 외에도 유료 검색 결과 내에서 지식 그래프 카드 또는 새로운 기능으로 표시되는 더욱 향상된 풍부한 제품 정보를 볼 수 있습니다.

또한 Google Manufacturer Center에서 더 많은 정보를 활용하거나 플랫폼이 일부 유럽 국가로 확장되었기 때문에 Google Merchant Center에 데이터를 더 많이 공유할 수도 있습니다. Google Manufacturer Center를 통해 제조업체는 제품 제목, 설명, 이미지, 주요 기능, YouTube 동영상 및 판매자 센터 피드에 캡처되지 않은 기타 요소와 같은 풍부한 제품 정보를 제출할 수 있습니다. Google Manufacturer Center에 제출된 데이터는 여기에 설명된 대로 Google의 전체 제품 카탈로그를 보강하는 데 사용됩니다.

전자 상거래 소매업체를 위한 요점은 사이트 마크업, 특히 제품 페이지 및 Google Manufacturer Center 및 Google Merchant Center와 같은 플랫폼 내에서 구조화된 스키마 마크업이 있는지 확인해야 합니다.

이것은 잠재적인 SEO 이점을 가질 뿐만 아니라 가격, 재고 가용성 및 리뷰 등급과 같은 개선되고 매력적인 데이터가 표시되기 때문에 SERP 내에서 CTR의 잠재적인 성능 증가를 생성합니다. PPC에도 동일하게 적용되며, 구조화된 데이터를 통해 Google은 검색 결과와 함께 PLA/쇼핑 결과에 표시할 정보의 양을 동적으로 끌어올 수 있으며, 이는 향상된 사용자 경험으로 인해 CTR에 영향을 미칠 것입니다.

댄 벨 -   e3creative

음성 검색 장치의 채택과 사람들이 오프라인 위치에 있을 때 더 많은 '쇼루밍'이 발생함에 따라 소매업체가 경쟁력을 높이고 궁극적으로 사용자에게 원활한 경험을 제공하기 위해 오프라인과 온라인 간의 연결에 합류하는 것이 매우 강조되고 있다고 생각합니다. .

Pinterest Lens와 같은 검색 기능의 증가와 Instagram 및 Facebook을 통해 쉽게 판매되는 제품은 소매업체도 경로 상의 다양한 디지털 접점에서 소비자에게 도달하고 있는지 이해하기 위해 보다 광범위한 디지털 전략을 살펴봐야 함을 의미합니다. 구매에.

기존의 유기적 및 유료 검색 채널은 일반적으로 항상 강력하지만 보다 혁신적인 전략과 이러한 잠재고객이 제품 또는 서비스와 상호 작용하는 방식을 이해함으로써 성장 및 새로운 시장에 도달할 수 있습니다.

다니엘 호록스 –   박스칠리

전자상거래의 발전은 그 어느 때보다 중요할 것입니다.

'추천' 광고와 '좋아할 만한 것' 마케팅이 더욱 개인화될 것입니다. 사용자는 좋아하는 온라인 상점에서 관련성 뿐만 아니라 관련성이 높은 제품/서비스 추천을 보기를 기대합니다. 이제 상점은 다음 단계로 나아가 고객보다 먼저 생각해야 합니다. 더 크고 더 나은 데이터는 "일반적인 구매 습관"을 사용하지 않고 개인의 선호도를 기반으로 한 개인 추천으로 이동하여 더 스마트한 고객 여정을 주도할 것입니다.

Google Home이 3개월 만에 거의 700만 개의 스피커 판매를 달성하고 Amazon Alexa 앱 스토어 순위가 급등한 후 음성 명령 쇼핑이 증가하는 것을 볼 수 있었습니다. 상점은 "어두운" 단계를 건너뛰고 사용자를 실망시키지 않도록 원활한 시스템 개발로 바로 이동해야 할 수도 있습니다.

가상 현실도 증가할 것입니다. 사용자는 이미 이 기술의 일부를 보았지만 2018년에는 훨씬 더 지능적으로 사용하는 사례가 증가할 것입니다. Loreal의 Makeup Genius 앱은 분명히 출시될 예정이며 훌륭한 예입니다. 앱은 가상 현실과 메이크업 테스트를 결합하여 사용자에게 영감을 주는 것을 목표로 합니다. 사용자는 언제 어디서나 다양한 제품을 원할 때 사용해 볼 수 있습니다. 메이크업 앱은 가상 애플리케이션으로 호평을 받았으며 사용자가 제품을 쉽게 구매할 수 있습니다. VR 유형이 무엇이든 최종 목표는 판매를 보장하는 즐거운 고객 경험을 제공하는 것입니다.

2020년까지 모바일은 총 전자상거래 매출 6,320억 달러의 45%를 차지할 것으로 예상됩니다*. (Google의 최신 SEO 알고리즘 업데이트는 추정치를 반영합니다. 데스크톱이 완전히 할인되지는 않지만 Google의 알고리즘은 "일차적으로 사이트 콘텐츠의 모바일 버전을 사용하여 해당 사이트의 페이지 순위를 매기고, 구조화된 데이터를 이해하고, 해당 페이지의 스니펫을 표시합니다. 결과에서”.*) 이러한 모바일 트래픽의 증가는 매장이 모바일에서 완벽하게 작동하는 사용자 경험을 설계하고 생성하는 것의 중요성을 이해해야 함을 의미합니다. 웹사이트 디자인은 결국 데스크톱 디자인과 분리될 것입니다. 온라인 상점은 모바일 친화적이어야 할 뿐만 아니라 모바일이 우선되어야 합니다.

폴 카르멘 -   사이트 웹

전자 상거래 개발 동향은 2018년 동안 극적으로 변화하여 최근 몇 년 동안 이미 발생한 변화를 가속화할 것입니다. 하이 스트리트와 온라인 모두에서 약한 플레이어는 계속 소외될 것입니다. 생존을 위해 고군분투합니다.

GDPR의 도래와 비즈니스가 Facebook 타임라인에 무료로 표시할 수 있는 것의 변화로 인해 통찰력 및 데이터 기반 캠페인을 통해 유료 마케팅 및 고객 정보를 적절하게 활용하지 않는 한 비즈니스는 압박을 받고 온라인에서 사실상 보이지 않게 될 것입니다. 유일한 다른 실행 가능한 대안은 지역 및 국가 SEO에서 훨씬 더 열심히 일하는 것입니다.  

소피 헤워드 -   서지 마케팅 솔루션

2018년에 전자 상거래 웹사이트가 해결해야 할 중요한 움직임 중 하나는 많은 마케팅 기술에 영향을 미치는 GDPR의 도입입니다.

GDPR은 기본적으로 이메일, 전화, 서신 또는 기타 채널을 통해 전송되는 모든 마케팅 메시지가 전송되기 전에 수신자가 의식적으로 동의해야 함을 의미합니다.

GDPR의 영향을 가장 많이 받을 것으로 예상되는 디지털 마케팅 형태 중 하나는 이메일 마케팅입니다. 예를 들어, 개인화된 마케팅 이메일은 전자 상거래 회사에서 제품을 장바구니에 담았지만 체크아웃하지 않은 웹사이트 방문자를 재타겟팅하기 위해 자주 사용됩니다.

이러한 이메일은 알림 역할을 하며 방문자가 분명히 관심을 보였기 때문에 이 작은 넛지가 종종 전환으로 이어집니다. 그러나 이제 이러한 이메일은 동의한 고객에게만 보낼 수 있습니다.

이 법으로 인해 불가피하게 수천 개의 데이터베이스 크기가 크게 감소했습니다. 그러나 적어도 모든 수신자는 귀하의 제품에 대한 이메일을 기꺼이 받고 귀하가 제공해야 하는 제품에 관심을 가질 것입니다! 어떤 사람들은 GDPR을 장벽으로 여기지만 현실적으로는 전자 상거래 웹사이트 마케팅이 훨씬 더 집중할 수 있도록 하는 것입니다. 그러면 더 긍정적인 결과를 볼 수 있습니다.

로버트 브라운 -   도약

전통적인 오프라인 소매업체가 계속 감소함에 따라 전자 상거래 판매 및 온라인 구매 추세는 지속적으로 개선되는 용이성, 속도 및 궁극적으로 경험적 제공으로 인해 계속 성장할 것입니다.

그 중 많은 부분이 모바일 쇼핑 덕분입니다. 휴대전화의 보편성과 영향력이 커짐에 따라 이동 중에도 사용자에게 이전과 동일한 기능을 제공하는 모바일 최적화 쇼핑 경험이 늘어나고 있습니다.

Amazon의 Alexa 및 Google의 Home과 같은 더 나은 챗봇 및 음성 지원 지원 장치의 개발을 통해 사용자가 온라인 구매를 지원하는 흥미진진하고 공상과학적인 미래를 향해 계속 나아갈 것이라고 확신합니다. 목소리.

그리고 배달 드론의 도입으로 전자 상거래 환경은 계속 확장될 것입니다! 전자 상거래 소매업체는 앞으로 나아갈 수밖에 없으며 올해도 계속해서 시장 점유율이 증가할 것입니다.

리처드 엘리스 -   디지털 응답

소매업체가 고객 충성도를 개발할 수 있는 매력적인 제안을 제공하기 위해 이동함에 따라 서비스의 개인화는 최근 몇 년 동안 전자 상거래 개발 트렌드의 중심 신조였습니다. 우리는 이것이 인공 지능의 부상을 통해 다시 가속화되는 것을 보게 될 것입니다.

지능형 채팅 봇과의 상호 작용은 점점 더 주류에서 받아들여지고 있습니다. 제품 및 서비스의 개인화된 '번들'과 실시간 상호작용의 조합은 새로운 전환 전략에 분명히 등장할 것입니다.

파이널 마일 제안 경쟁은 소매업체에 계속 도전할 것입니다. 특히 전자 상거래 소매업체가 운영 및 상업적으로 Amazon 서비스와 경쟁할 수 있는 장비를 갖추고 있습니까? 성취에 대한 고객의 기대는 이제 경쟁 우위의 중요한 요소를 형성합니다. 고객은 무료는 아닐지라도 저렴한 배송 리드 타임과 함께 직관적인 디지털 제품과 서비스를 원합니다. 이것은 전자 상거래 소매업체에게 중요한 도전 과제를 형성하는 퍼즐의 집합체입니다.

올해는 브라우저 없는 서비스가 소매 주류에서 실질적인 견인력을 얻는 해가 될 수 있습니다. 음성 제어 장치는 스마트 홈 장치의 성장이 확대됨에 따라 2017년 내내 큰 활용을 보였습니다. 고객은 제품에 액세스할 수 있는 마찰 없는 수단을 찾고 있습니다. 소매업체는 고객이 제품 범위를 탐색하고 제품 데이터에 액세스하는 방식의 영향을 고려해야 합니다. 편의성이 핵심이며 당일 배송되는 식료품을 구매하기 위해 'Alexa'와 대화하면 구매 및 전환에 큰 변화가 생길 수 있습니다.

스티븐 우 –   R&W 미디어

Amazon의 Alexa와 같은 스마트 홈 장치와 같은 음성 기술은 실제로 도약하고 있습니다. 점점 더 많은 사람들이 스스로 하는 일을 줄이고 기계에 의존하고 있습니다. 소비자는 기기에 대고 직접 검색하고 구매합니다. 판매자는 웹사이트가 음성 검색에 완벽하게 호환되고 최적화되어 있는지 확인해야 합니다. 음성 검색은 하나의 답변 또는 검색 결과만 제공하므로 소매업체는 최고의 위치를 ​​놓고 경쟁할 것입니다.

모바일과 데스크톱 모두에서 Google의 클릭률이 점차 감소하고 있습니다. 이는 Google이 검색자에게 더 나은 즉각적인 답변, 추천 스니펫 및 지식 그래프의 형태로 답변과 같은 빠르고 간단한 정보를 표시하기 때문일 수 있습니다. 음성 검색의 부상으로 Alexa가 보다 단순한 검색으로 Google의 시장 점유율을 훔치는 것을 보게 될 것입니다. 따라서 올해 Google의 클릭률이 추가로 감소했습니다.

앤디 클레이튼 -   아틀리에

소매업체가 더 나은 사용자 경험을 통해 경쟁업체보다 작은 이익을 얻으려고 함에 따라 전자 상거래 사이트에서 더 많은 혁신과 새로운 UI 트렌드를 볼 수 있을 것으로 기대합니다.

예를 들어 Schuh는 사용자 통찰력을 사용하여 가장 인기 있는 필터와 카테고리를 표시하여 사용자가 사이트를 더 빨리 탐색할 수 있도록 했습니다.

또한 사용자에게 혜택을 줄 뿐만 아니라 SEO를 향상시킬 수 있는 기능이 풍부한 랜딩 페이지를 볼 수 있을 것으로 기대합니다. 최신 전자 상거래 개발 동향에 대해 우리가 가장 좋아하는 사이트는 UX를 선도하는 ao.com입니다.

크레이그 맥칼럼 –   옵티셀러

특히 작은 지리적 영역 내에서 작업이 새로운 배송 및 주문 처리 옵션의 빠른 반복을 허용하는 영국에서 배송 옵션 및 가용성에 대한 초점이 증가할 것입니다.

불행히도 이러한 기능은 더 넓은 국가에 배포되기 전에 대도시 주변에 집중될 것입니다.

추가 전용 다중 소매 픽업 위치는 Doodle 및 수년에 걸쳐 상당한 공간을 줄였던 우체국 카운터와 유사하게 자리를 잡을 것입니다.

멀티 리테일 픽업 위치는 향후 3-5년에 걸쳐 (소량 재고 보유) 쇼룸으로 천천히 전환될 실제 매장 네트워크로의 발걸음을 기쁘게 생각하는 하이 스트리트 리테일이 운영하도록 개발될 것입니다.

오…. 큰 화면 인터페이스에서 작은 화면 인터페이스로, 화면이 없는 인터페이스(PC에서 모바일, 에코 또는 홈)로의 전환은 구매자가 보지 않고 구매할 수 있도록 제품 데이터의 향상에 대한 몇 가지 실제 요구 사항을 유도할 것입니다.

Kathleen O'Connor – KO 컨설팅

와 같은 시장의 지배력으로   아마존   또는 eBay가 계속 증가하면 브랜드는 차별화를 위해 더 열심히 노력해야 합니다 .

Amazon의 알고리즘은 저렴한 품목을 선호하지만 가격만으로 승부를 계획하는 것은 단기 전략입니다. 당신이 엄청난 양을 움직일 수 있는 규모가 아닌 한, 가격에서 이기면 바닥 경쟁을 초래할 수 있고 소비자의 눈에 브랜드 가치가 낮아질 수 있습니다.

또한 강력한 브랜드가 없으면 더 저렴한 해외 제조업체가 더 낮은 비용으로 제품을 재생산하는 것을 막을 수 없으므로 더욱 어렵습니다.

청렴하고 구매자에게 말을 거는 신중하게 구성된 브랜드는 경쟁업체와 차별화될 수 있으며 경쟁업체가 복제하기 어려운 무형의 가치를 추가할 수 있습니다. 사람들이 아마존에서 새 샤넬 핸드백을 구매하지 않는 데는 이유가 있습니다. 그들은 완전한 브랜드 경험을 원하고 기꺼이 비용을 지불할 의향이 있습니다. 제한된 예산을 가진 브랜드는 볼륨을 확보하기 위해 시장 판매에 투자해야 할 수 있지만 완전한 브랜드 경험을 만들기 위해 자체 온라인 및 매장 제공에 투자해야 할 수 있기 때문에 이는 어려울 수 있습니다.

저는 실제 스토리와 역사를 가진 브랜드가 스스로를 차별화할 기회를 보았지만 동시에 마케팅 전략에 대해 창의적으로 생각해야 하는 제한된 예산을 가진 새로운 플레이어에게도 도전 과제라고 생각합니다.

니나 맥 -   예배

모바일 수익은 이미 많은 전자상거래 웹사이트에서 데스크톱을 추월했습니다. 소매업체는 특히 Apple Pay와 같은 디지털 지갑의 성장과 함께 모바일에서 가능한 한 쉽게 구매할 수 있도록 하여 사용자 경험을 개선하는 데 계속 집중할 것입니다.

소매업체는 또한 데이터 수집에 사용하는 최적화 도구가 유용한 경우 통찰력을 추출하는 데 많은 시간을 할애해야 한다는 것을 알게 될 것입니다. 이는 소규모 소매업체의 경우에도 내부 데이터 분석가 역할이 보다 일반적이 될 것임을 의미합니다.

다니엘 메이휴 -   페이오니어

2017년에 우리는 국경 간 전자 상거래 판매에서 기록적인 한 해를 보냈습니다. 우리는 온라인 크로스보더 소매가 2020년까지 연간 성장률 25%로 국내 전자상거래의 두 배 속도로 성장할 것으로 예상됨에 따라 이러한 둔화 조짐이 없다고 낙관합니다.

이러한 국경 간 판매의 폭발적 증가를 지원하기 위해 글로벌 솔루션을 제공하는 기존 지불 게이트웨이, 옴니 솔루션 및 대체 지불 방법에 대한 수요가 증가하는 것을 보게 될 것입니다. 온라인 전자 상거래 비즈니스의 주요 목표는 해외 고객에게 원활한 구매 및 판매 경험을 제공하는 것입니다.

또한 전통적으로 주력 사이트에서 직접 판매했던 더 많은 온라인 상점과 유명 브랜드가 전반적인 고객 확보 전략의 일환으로 시장에서 판매하는 옵션을 모색하게 될 것이라고 예측합니다.

국내외 시장에서 판매의 이점을 부정할 수 없습니다. 마켓플레이스 플랫폼에서의 판매는 전자 상거래 상점이 비즈니스를 성장시키고 마켓플레이스를 통해 판매할 때 비용과 시간을 절약할 수 있도록 보조 서비스를 제공하는 낮은 위험, 낮은 투자, 대규모 고객 기반, 통합 주문 처리 서비스 및 전체 공급업체 에코시스템을 제공합니다.

마지막으로, 성장 전략의 일환으로 마켓플레이스에서 전 세계로 확장하여 온라인 상점과 해외 쇼핑객을 유치할 수 있을 것으로 예상합니다. 또한 완전히 새로운 파괴자가 시장 생태계에 합류하여 국가 간 판매 및 비즈니스를 개선하기 위해 고유한 방식을 제안하는 것을 볼 수 있습니다.

미래 이커머스 개발 동향 예측

앞으로 보게 될 더 많은 전자 상거래 트렌드에 대한 예측이 있습니까? 그렇다면 연락을 주시면 귀하의 생각을 듣고 싶습니다.