اتجاهات تطوير التجارة الإلكترونية في 2018: ما يعتقده الخبراء

تتطور اتجاهات تطوير التجارة الإلكترونية بمعدل مدمر. وفي الوقت نفسه ، تظهر الإحصائيات باستمرار أن جيل الألفية يفضل التسوق عبر الإنترنت بدلاً من التسوق داخل المتجر. نتيجة لذلك ، أصبح التأثير الاقتصادي للتجارة الإلكترونية أكبر وأكبر ، ويجب على كل شركة مواكبة ذلك - وإلا فسوف يفوتهم ذلك.

فيما يلي بعض من أكبر موضوعات تطوير التجارة الإلكترونية التي تتصدر العناوين الرئيسية:

• هل يمكن أن يصبح التسليم أسرع؟ هل يمكننا مواكبة وتيرة أمازون؟
• ما هو تأثير اللائحة العامة لحماية البيانات؟ هل ستقتل صناعة المبيعات عبر الهاتف؟
• هل ستسمح شعبية التجارة الإلكترونية لماركات الأزياء الأصغر بالازدهار؟
• هل ستحدث زيادة في التسوق باستخدام الأوامر الصوتية بفضل الإنترنت الذكي؟
• كيف يمكن لبائعي Amazon و eBay أن يميزوا بين أنفسهم وأن يبرزوا في السوق؟
• ماذا سيكون تأثير خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي "الناعم" أو "الصعب" على لوائح التجارة بين المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي؟
• هل ستزدهر العلامات التجارية التي تركز على العملاء وتبيع عددًا قليلاً فقط من المنتجات؟

لقد سألنا عددًا قليلاً من الخبراء عن الاتجاهات التي يعتقدون أنها سيكون لها التأثير الأكبر على مشهد تطوير التجارة الإلكترونية. هذا ما قالوه ...

مايكل ستيوارت - اسأل MJS

ستظل البيانات وكيف يمكن استخدامها لتكون أكثر ذكاءً فيما يتعلق بكيفية وطرق تفاعلك مع العملاء داخل وخارج موقع الويب الخاص بك واحدة من أعظم الفرص للتجارة الإلكترونية ، وفي الواقع جميع أعمال التسوق من المنزل والبيع عن بعد.

بصفتي مديرًا لتسويق المحفظة ، أعلم أن الكثير من الشركات غير مدركة للتأثير الهائل وعبء العمل الذي سينتج عن اللائحة العامة لحماية البيانات. الالتزامات والتفكير الذي يجب القيام به مهمان والعديد من الشركات تعتقد أن الأمر يتعلق بتغيير سياسات الخصوصية. احصل عليه إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.

ستيف فلاناغان -   الغزلان عين كبيرة

أصبحت معرفة عملائك وأنفسكم أكثر جدية. لم يعد تتبع تدفق سلوك معرف المستخدم أو التخلي عن سلة التسوق كافيًا بعد الآن ، فقد حان الوقت للجدية في التخصيص في الوقت الفعلي.

يتناقص الولاء للعلامة التجارية ، ويريد المستخدمون حلولًا سريعة وسهلة وخالية من المتاعب ، وإذا كان بإمكان موقع ما تخصيص متجر الويب الخاص به ليلائم الاحتياجات الفريدة لهؤلاء الأفراد ، فنحن على فائز. العلاقات الشخصية هي المكان الذي تتجه إليه ؛ حيث تعرف مواقع الويب ، مثل الأصدقاء ، ما يعجبك وما لا يعجبك ويتواجد هناك لإرشادك في الوقت الفعلي. على نحو متزايد ، يبحث تجار التجزئة في تقنيات التتبع المتطورة لتخصيص تجربة كل شخص بهذه الطريقة.

يمتلك بائعو التجزئة Amazon و ASOS أمثلة رائعة على التخصيص في الوقت الفعلي أثناء العمل. من خلال قياس العادات والاتجاهات بهدف الترويج للمنتجات ذات الصلة والعروض الترويجية بناءً على عادات التصفح ، فإنها تقدم للمتسوقين تجربة شخصية.

ولا يتوقف الأمر عند هذا الحد. يسجل تجار التجزئة قياسات العملاء لاقتراح الملابس التي تناسب شخصياتهم ، وتشير العلامات التجارية لمستحضرات التجميل إلى خصائص فريدة تسمح للعملاء بتصفح المنتجات التي تناسب لون بشرتهم وأسلوب حياتهم.

من المعروف أن المستهلكين لا يحبون أن يتم "اتباعهم" ، لكن التخصيص في الوقت الفعلي يوفر خيارًا تحويليًا جديدًا. تُستخدم البيانات لخدمة العملاء في الوقت المناسب ، ومعلومات دقيقة عن المنتج - دون الضغط عليهم للشراء. إنها طريقة رقمية لتزويد المستهلكين بمتسوقهم الشخصي ، لا يعيق الشراء.

العلامات التجارية التي ستكسب أكثر من غيرها هي القادرة على الاستفادة من العلاقة بين العميل وتاجر التجزئة ، مع ضبط الخوارزميات التي تقدم المحتوى ذي الصلة.

التاريخ مليء بالعلامات التجارية الفاشلة التي لم تبتكر رغم ذلك. جعلتهم قصص نجاحهم يشعرون بالرضا عن أنفسهم ، وبدأوا في تجاهل تطورات الاتجاه واحتياجات عملائهم. سيكون المستقبل المنظور مليئًا بالاضطرابات في الصناعة التي تقدم نهجًا جديدًا يحطم توافق الصناعة ويرى الشركات تستفيد من إمكانات غير مكتشفة.

قامت شركة أوبر ، على سبيل المثال ، بتمزيق كتاب القواعد الخاص بخدمات سيارات الأجرة ، مما أدى إلى حدوث اضطراب في طبقة الستراتوسفير. من خلال فهمها العميق لعروضها الأساسية - القدرة على المساعدة في النقل - توسعت أوبر لتشمل طرقًا جديدة متنوعة ، بما في ذلك توصيل الطعام. ومثل أوبر ، بدأت العديد من الشركات في البحث عن طرق لتحديد مستقبلهم والحفاظ عليه باستخدام أساليب مماثلة.

مرة أخرى ، نرحب بجيل من المستهلكين مع انخفاض مستوى الولاء للعلامة التجارية ولا يستطيع تجار التجزئة التركيز على المنتج وحده. تحتاج العلامات التجارية إلى تحدي نفسها أكثر. إنهم بحاجة إلى التصرف مثل الشركات الناشئة الجائعة لتحديد الفرص في أسواقهم ، وفي أسواق أخرى. إذا لم يفعلوا ذلك ، فسيقوم شخص آخر بذلك.

جينيفر جوينوت -   حلول iWeb

من خلال تحول متميز من سطح المكتب إلى تفاعل أكثر جدوى مع الأجهزة المحمولة ، قمنا بتشكيل عالم رقمي حيث من المتوقع أن تكون أعمال التجارة الإلكترونية في وضع التشغيل والانفتاح والتنبيه في جميع الأوقات.

بالنسبة لعام 2018 ، نعتقد أنه يظهر بالفعل أنه عام التسويق "اللحظي الدقيق" ، حيث يجب على العلامات التجارية التنقل في تضاريس أكثر تعقيدًا عبر الإنترنت فيما يتعلق برحلة العميل غير الخطية. الآن أكثر من أي وقت مضى ، يطالب العملاء بتجارب مختلفة وديناميكية عبر الإنترنت اعتمادًا على الظروف التي يعيشون فيها والظروف التي تؤثر عليهم. من الأهمية بمكان أن نكون دائمًا هناك للرد بالطريقة الصحيحة.

نتيجة أخرى لزيادة مشاركة الأجهزة المحمولة ، أدت إلى تغيير طريقة تفاعل المستهلكين مع وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام أجهزة كمبيوتر الجيب الخاصة بنا ، يمكننا الوصول إلى المحتوى في أي وقت ، وقد أدى ذلك إلى إنشاء جمهور لا مبالي يهتم فقط بتجارب "أجزاء الثانية". في حين أن هذا يجعل من الصعب على العلامات التجارية جذب انتباه الجمهور والحفاظ عليه ، ولهذا السبب نتوقع أن نرى العلامات التجارية تستخدم أساليب تسويق أكثر ديناميكية وخيالية عبر الإنترنت من خلال وسائط الفيديو وأنواع أخرى من المحتوى القصير. من أجل التميز على مواقع التواصل الاجتماعي ، نتوقع أن نرى العلامات التجارية تتخطى الحدود فيما يتعلق بصورة العلامة التجارية ، والأسلوب ، والمشاركة ، وتقديم تجربة متعددة القنوات ذات صلة حقيقية.

كريج مورفي -   وكالة ALT

نعتقد أن 2018 سيكون العام الذي يكتسب فيه البحث الصوتي بعض التأثير المذهل. مع انتشار أجهزة مثل Amazon Echo و Google Home ، ستنمو عمليات البحث الصوتي. لقد وافق Walmart الذي تم الإبلاغ عنه بالفعل على صفقة مع Google حيث يصبح من الممكن إعادة ترتيب التسوق عبر صفحة Google الرئيسية - سيصبح هذا أكثر ذكاءً.

التأثير الآخر للبحث الصوتي هو بالطبع على نتائج البحث حيث يسأل المستخدمون في كثير من الأحيان أسئلة طويلة الذيل ويتم إعطاء إجابة واحدة فقط ، لذا سيكون تحسين الصوت أمرًا أساسيًا في هذا المكان.

ماثيو بورتر -   كومو ديجيتال

واحدة من أكبر مجالات النمو في قناة الدفع بالنقرة (PPC) لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية ستكون أهمية البيانات المنظمة.

سيكون العديد من محترفي تطوير التجارة الإلكترونية على دراية تامة بأهمية البيانات المنظمة عبر المواقع التي يديرونها ، وخاصة صفحات المنتج للمساعدة في المقتطفات المنسقة أو بيانات المنتج لتظهر في صفحات نتائج محرك البحث العضوية (SERPs).

ومع ذلك ، فقد تم استخدام هذه البيانات بشكل متزايد بواسطة Google Merchant Center جنبًا إلى جنب مع بيانات الخلاصة لمراقبة معلومات معينة على الصفحة.

يمكن استخدام هذه البيانات بشكل أكبر في حملات Google Shopping / إعلانات قائمة المنتجات (PLA) والبدء في التحايل على البيانات المقدمة عبر خلاصات المنتج أو على الأقل زيادة كمية البيانات التي سيتم سحبها ديناميكيًا من الصفحات المقصودة. بالإضافة إلى ذلك ، قد نبدأ في رؤية المزيد من معلومات المنتج الغنية المحسّنة التي يتم عرضها كبطاقات رسم بياني معرفي أو ميزات جديدة ضمن نتائج البحث المدفوعة.

قد نرى أيضًا المزيد من المعلومات التي يتم استخدامها من Google Manufacturer Center ، أو على الأقل مشاركة أعمق للبيانات إلى Google Merchant Center حيث تم توسيع النظام الأساسي ليشمل بلدانًا أوروبية محددة. يسمح Google Manufacturer Center للشركات المصنّعة بإرسال معلومات غنية عن المنتج مثل عناوين المنتجات والأوصاف والصور والميزات الرئيسية ومقاطع فيديو YouTube والعناصر الأخرى التي لم يتم التقاطها في خلاصة Merchant Center. تُستخدم البيانات المقدمة إلى Google Manufacturer Center لإثراء كتالوج منتجات Google العام كما هو موضح هنا.

يجب أن تضمن الوجبات الجاهزة لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية أن لديهم ترميز مخطط منظمًا في مكانه داخل ترميز مواقعهم ، خاصة على صفحات المنتج وداخل الأنظمة الأساسية مثل Google Manufacturer Center و Google Merchant Center.

لن يكون لهذا بعض الفوائد المحتملة لتحسين محركات البحث فحسب ، بل سيخلق أيضًا زيادة محتملة في الأداء في نسبة النقر إلى الظهور داخل SERP بسبب البيانات المحسّنة والجذابة التي يتم عرضها مثل الأسعار وتوافر المخزون وتقييمات المراجعة. وينطبق الشيء نفسه على PPC ، ستسمح البيانات المنظمة لـ Google بسحب كمية متزايدة من المعلومات ديناميكيًا لعرضها ضمن نتائج PLA / Shopping ، جنبًا إلى جنب مع نتائج البحث التي يجب أن تؤثر بدورها على نسبة النقر إلى الظهور بسبب تجربة المستخدم المحسنة.

دان بيل -   e3creative

مع اعتماد أجهزة البحث الصوتي والمزيد من `` العرض '' الذي يحدث عندما يكون الأشخاص في مواقع من الطوب وقذائف الهاون ، أعتقد أن التركيز ينصب بشكل كبير على تجار التجزئة للانضمام إلى الاتصال بين الاتصال بالإنترنت وغير المتصل بالإنترنت ليكونوا قادرين على المنافسة وتزويد المستخدمين في النهاية بتجربة سلسة .

إن الارتفاع في وظائف البحث مثل Pinterest Lens والمنتجات التي يتم بيعها بسهولة عبر Instagram و Facebook ، يعني أن تجار التجزئة بحاجة أيضًا إلى النظر في إستراتيجيتهم الرقمية الأوسع لفهم ما إذا كانوا يصلون إلى عملائهم في نقاط الاتصال الرقمية المختلفة المختلفة على المسار للشراء.

ستظل القنوات التقليدية للبحث العضوي والمدفوع دائمًا قوية بشكل عام ، ولكن يمكن الوصول إلى النمو والأسواق الجديدة من خلال استراتيجيات أكثر ابتكارًا وفهم كيفية تفاعل هذه الجماهير مع المنتجات أو الخدمات.

دانييل هوروكس -   بوكس تشيلي

سيكون تطوير التجارة الإلكترونية أكثر أهمية من أي وقت مضى.

ستصبح الإعلانات "الموصى بها" و "الأفكار التي قد تعجبك" أكثر تخصيصًا. يتوقع المستخدمون أن يروا ليس فقط توصيات المنتجات / الخدمات ذات الصلة ، ولكن ذات الصلة للغاية من متاجرهم المفضلة عبر الإنترنت. الآن تحتاج المتاجر إلى الانتقال إلى المستوى التالي والبدء في التفكير قبل عملائها. ستقود البيانات الأكبر والأفضل رحلة عميل أكثر ذكاءً - الابتعاد عن استخدام "عادات الشراء النموذجية" والانتقال نحو التوصيات الشخصية بناءً على التفضيلات الفردية.

بعد أن حققت Google Home ما يقرب من 7 ملايين مبيعات من مكبرات الصوت في 3 أشهر فقط وارتفعت تصنيفات متجر تطبيقات Amazon Alexa ، يمكننا أن نرى زيادة في التسوق عبر الأوامر الصوتية. قد تحتاج المتاجر فقط إلى التأكد من تخطي المرحلة "الثقيلة" والتوجه مباشرة إلى تطوير نظام سلس لتجنب إحباط المستخدمين.

كما أن الواقع الافتراضي آخذ في الازدياد. لقد شاهد المستخدمون بالفعل مقتطفات من هذه التقنية ، لكن 2018 سيشهد ارتفاعًا في استخدام أكثر ذكاءً لها. من المؤكد أن تطبيق Loreal's Makeup Genius في الطريق ، ومثال رائع. يهدف التطبيق إلى إلهام المستخدمين من خلال الجمع بين اختبار الماكياج والواقع الافتراضي ؛ يمكن للمستخدمين تجربة مجموعة واسعة من المنتجات ، أينما كانوا ، وقتما يريدون. تم الإشادة بتطبيق الماكياج لتطبيقه الافتراضي ويسهل على المستخدمين شراء المنتجات. بغض النظر عن نوع الواقع الافتراضي ، سيكون الهدف النهائي هو نفسه - لتوفير تجربة عملاء ممتعة تضمن البيع.

تشير التقديرات إلى أنه بحلول عام 2020 سيشكل الهاتف المحمول 45٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية البالغ 632 مليار دولار *. (يعكس آخر تحديث لخوارزمية تحسين محركات البحث في Googles التقدير. في حين أنه لن يتم خصم سطح المكتب بالكامل ، فإن خوارزمية Googles "ستستخدم بشكل أساسي إصدار الجوال لمحتوى الموقع لترتيب الصفحات من هذا الموقع ، وفهم البيانات المنظمة ، ولإظهار مقتطفات من تلك الصفحات في نتائجنا ". *) تعني هذه الزيادة في حركة مرور الهاتف المحمول أن المتاجر بحاجة إلى فهم أهمية تصميم وإنشاء تجربة مستخدم تعمل بكامل طاقتها على الهاتف المحمول ؛ ستنتهي تصميمات مواقع الويب بالانفصال عن نظيرتها المكتبية. لا تحتاج المتاجر عبر الإنترنت إلى أن تكون متوافقة مع الجوّال فحسب ، بل يجب أن تكون متنقلة أولاً.

بول كارمن -   insiteweb

ستتغير اتجاهات تطوير التجارة الإلكترونية بشكل كبير على مدار عام 2018 ، مما يسرع من التغيير الذي شهدناه بالفعل يحدث في السنوات الأخيرة. سيستمر تهميش اللاعبين الأضعف ، سواء على مستوى الشارع الرئيسي أو عبر الإنترنت ؛ تكافح من أجل البقاء.

مع ظهور القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، والتغييرات في ما يمكن أن تظهره الشركة في الجدول الزمني لفيسبوك مجانًا ، سيتم تقليص الأعمال التجارية وستصبح غير مرئية تقريبًا عبر الإنترنت ما لم تستفيد من التسويق المدفوع ومعلومات العملاء بشكل صحيح ، من خلال الحملات التي تعتمد على البصيرة والبيانات. البديل الوحيد القابل للتطبيق هو العمل بجدية أكبر على تحسين محركات البحث المحلية والوطنية ، وهو أمر لم يفكر فيه الكثير من الشركات من قبل بأي تفاصيل كبيرة.  

صوفي هيوارد -   حلول التسويق المفاجئ

أحد أهم مواقع التجارة الإلكترونية التي يجب أن تتعامل معها في عام 2018 هو إدخال القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، والذي يؤثر على العديد من تقنيات التسويق.

تعني اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أساسًا أن جميع الرسائل التسويقية - سواء تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الخطاب أو أي قناة أخرى - يجب أن يوافق عليها المستلم بوعي قبل إرسالها.

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أشكال التسويق الرقمي التي يُتوقع أن تتأثر بشدة باللائحة العامة لحماية البيانات. على سبيل المثال ، غالبًا ما تستخدم شركات التجارة الإلكترونية رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المخصصة لإعادة استهداف زوار موقع الويب الذين وضعوا المنتجات في سلة منتجاتهم ولكن لم يتم سحبها.

تعمل رسائل البريد الإلكتروني هذه كتذكير ، ولأن الزائر أبدى اهتمامًا واضحًا ، غالبًا ما يؤدي هذا التنبيه الصغير إلى إجراء التحويل. على الرغم من ذلك ، لا يُسمح الآن بإرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه إلا إلى العملاء الذين وافقوا عليها.

سيؤدي هذا القانون حتمًا إلى انخفاض حجم آلاف قواعد البيانات بشكل كبير. ومع ذلك ، سيسعد جميع المستلمين على الأقل بتلقي رسائل بريد إلكتروني حول منتجاتك ومهتمين بما لديك لتقدمه! يرى البعض أن القانون العام لحماية البيانات يمثل عائقًا ، ولكن من الناحية الواقعية ، فإنه يسمح فقط بتسويق موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أن يكون أكثر تركيزًا. يجب أن يسمح لك هذا بدوره برؤية المزيد من النتائج الإيجابية.

روبرت براون -   القفز

مع استمرار تجار التجزئة التقليديين في الانخفاض ، ستستمر مبيعات التجارة الإلكترونية واتجاه الشراء عبر الإنترنت في النمو بسبب سهولة التحسن والسرعة وعروضها التجريبية في نهاية المطاف.

يعود الفضل في الكثير من هذا إلى التسوق عبر الأجهزة المحمولة - مع نمو انتشار الهواتف المحمولة وقوتها في كل مكان ، نشهد المزيد من تجارب التسوق المحسّنة للجوّال والتي تمنح المستخدمين نفس الميزات التي اعتادوا عليها - أثناء التنقل.

أنا واثق من أننا سنواصل المضي قدمًا نحو مستقبلنا المثير والخيال العلمي ، مع تطوير روبوتات محادثة أفضل وأجهزة تدعم المساعدة الصوتية مثل Amazon's Alexa و Google's Home التي تسمح للمستخدمين بالشراء عبر الإنترنت باستخدام لا شيء سوى صوت بشري.

ومع إدخال طائرات التوصيل بدون طيار ، سيستمر مشهد التجارة الإلكترونية في التوسع! تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية لا يذهبون إلى أي مكان ولكن إلى الأمام - وهذا العام سوف نستمر في رؤية نمو متزايد باستمرار في حصتهم في السوق.

ريتشارد إليس -   إجابة رقمية

كان إضفاء الطابع الشخصي على الخدمة أحد المبادئ الأساسية لاتجاهات تطوير التجارة الإلكترونية في السنوات الأخيرة ، حيث يتجه تجار التجزئة لتقديم مقترحات مقنعة ، قادرة على تطوير ولاء العملاء. سنرى هذا يتسارع مرة أخرى من خلال صعود الذكاء الاصطناعي.

أصبح التفاعل مع روبوتات الدردشة الذكية مقبولاً بشكل متزايد في التيار السائد. إن الجمع بين التفاعل في الوقت الفعلي مع "الحزم" المخصصة للمنتجات والخدمات سيظهر بوضوح في استراتيجيات التحويل الجديدة.

ستستمر المنافسة في عروض الميل النهائي في تحدي تجار التجزئة. على وجه التحديد ، هل يمكن لبائعي التجزئة في التجارة الإلكترونية تجهيز أنفسهم من الناحية التشغيلية والتجارية للتنافس مع خدمات أمازون؟ تشكل توقعات العملاء للوفاء الآن عناصر حاسمة للميزة التنافسية. يريد العملاء منتجات وخدمات رقمية بديهية ، مع مهلة تسليم مبسطة ، ورخيصة ، إن لم تكن مجانية. هذه قطع مجمعة من اللغز تشكل تحديًا كبيرًا لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية.

قد يكون هذا هو العام الذي تكتسب فيه الخدمات التي لا تتطلب متصفحًا جذبًا حقيقيًا في سوق البيع بالتجزئة السائد. شهدت الأجهزة التي يتم التحكم فيها بالصوت إقبالاً هائلاً طوال عام 2017 ، مع توسع نمو الأجهزة المنزلية الذكية. يبحث العملاء عن وسائل غير احتكاكية يمكن من خلالها الوصول إلى المنتجات من الخدمات. سيواجه تجار التجزئة تحديًا للنظر في تأثير كيفية تصفح العملاء لنطاقات المنتجات والوصول إلى بيانات المنتج. الراحة هي المفتاح ، والتحدث إلى "Alexa" لشراء البقالة ، التي يتم تسليمها في نفس اليوم ، يمكن أن يشهد تحولًا زلزاليًا في الشراء والتحويل.

ستيفن وو -   R&W Media

التكنولوجيا الصوتية مثل الأجهزة المنزلية الذكية مثل Amazon's Alexa آخذة في الظهور بالفعل. المزيد والمزيد منا لا يبذلون جهدًا لأنفسهم ويعتمدون على الآلات. يتحدث المستهلكون إلى أجهزتهم للبحث وإجراء عمليات الشراء مباشرة. يحتاج التجار إلى التأكد من أن مواقع الويب الخاصة بهم متوافقة تمامًا ومحسّنة للبحث الصوتي. نظرًا لأن عمليات البحث الصوتي لا تقدم سوى إجابة واحدة أو نتيجة بحث واحدة ، فإن تجار التجزئة سيتنافسون على المركز الأول.

هناك انخفاض تدريجي في نسبة النقر إلى الظهور على Google لكل من الأجهزة المحمولة وسطح المكتب. قد يكون هذا بسبب عرض Google لمعلومات سريعة وبسيطة مثل الإجابات للباحثين في شكل إجابات فورية أفضل ومقتطفات مميزة ورسم بياني للمعرفة. مع ظهور البحث الصوتي ، سنرى Alexa يسرق حصة السوق من Google من خلال عمليات بحث أكثر بساطة. لذلك هناك انخفاض إضافي في نسب النقر إلى الظهور من Google هذا العام.

آندي كلايتون -   أتيليه

نتوقع رؤية المزيد من الابتكارات واتجاهات واجهة المستخدم الجديدة في مواقع التجارة الإلكترونية حيث يتطلع تجار التجزئة إلى تحقيق مكاسب صغيرة على منافسيهم من خلال تجارب مستخدم أفضل.

على سبيل المثال ، استخدم Schuh رؤى المستخدم لعرض الفلاتر والفئات الأكثر شيوعًا لجعل تصفح المستخدمين للموقع أسرع.

توقع أيضًا أن ترى صفحات مقصودة غنية بالميزات والتي لا تفيد المستخدمين فحسب ، بل يمكنها تحسين مُحسّنات محرّكات البحث. موقعنا المفضل للحصول على أحدث اتجاهات تطوير التجارة الإلكترونية هو ao.com ، الذي يقود الطريق في UX.

كريج ماك كالوم -   Optiseller

سيكون هناك تركيز متزايد على خيارات التسليم والتوافر خاصة في المملكة المتحدة حيث يتيح العمل داخل منطقة جغرافية صغيرة تكرارات سريعة لخيارات التسليم والتنفيذ الجديدة.

لسوء الحظ ولكن ليس من المستغرب جدًا أن يتم التركيز على المدن الكبيرة قبل طرحها في جميع أنحاء البلاد.

ستظهر مواقع التقاط التجزئة المتعددة المخصصة الإضافية في مكانها على غرار Doodle وما اعتاد أن يكون عدادات مكتب البريد الذين قلصوا بصماتهم الكبيرة على مر السنين.

سيتم تطوير مواقع التقاط البيع بالتجزئة المتعددة ليتم تشغيلها بواسطة High street Retail الذي سيكون سعيدًا بالإقبال على شبكة متاجرهم الفعلية والتي ستنتقل ببطء إلى صالات العرض (مع مخزون صغير من الأسهم) على مدى 3-5 سنوات القادمة.

أوه…. وسيؤدي التحول من واجهة الشاشة الكبيرة إلى واجهة الشاشة الصغيرة إلى عدم وجود واجهات للشاشة (الكمبيوتر إلى الهاتف المحمول إلى Echo أو Home) إلى دفع بعض المتطلبات الحقيقية لتحسين بيانات المنتج للسماح للمشترين بالشراء دون مشاهدة.

كاثلين أوكونور - KO Consulting

مثل هيمنة الأسواق مثل   أمازون   أو تستمر eBay في الازدياد ، سيتعين على العلامات التجارية أن تعمل بجدية أكبر لتمييز نفسها .

تفضل خوارزميات أمازون العناصر الأقل سعرًا ، لكن التخطيط للفوز بالسعر وحده هو استراتيجية قصيرة المدى. ما لم يكن لديك حجم يمكنه تغيير أحجام ضخمة ، فإن الفوز في السعر يمكن أن يؤدي إلى سباق نحو القاع ويقلل من قيمة علامتك التجارية في نظر المستهلك.

بالإضافة إلى ذلك ، فبدون علامة تجارية قوية ، لا يوجد ما يمنع الشركات المصنعة الأجنبية الأرخص ثمناً من إعادة إنتاج المنتجات بتكلفة أقل ، مما يجعل الأمر أكثر صعوبة.

ستكون العلامة التجارية التي تم إنشاؤها بعناية والتي تتمتع بالنزاهة وتتحدث إلى المشتري قادرة على تمييز نفسها عن منافسيها ، مما يضيف قيمة غير ملموسة يصعب على المنافسين تكرارها. هناك سبب يمنع الناس من شراء حقيبة يد شانيل جديدة من أمازون - فهم يريدون تجربة العلامة التجارية الكاملة وهم على استعداد لدفع ثمنها. قد يكون هذا صعبًا على العلامات التجارية ذات الميزانيات المحدودة لأنها قد تحتاج إلى الاستثمار في البيع في الأسواق لضمان الحجم ، ولكن أيضًا في عروضها الخاصة عبر الإنترنت وفي المتجر لإنشاء تجربة كاملة للعلامة التجارية.

أرى فرصة للعلامات التجارية التي لها قصة حقيقية وتاريخ لتمييز نفسها ، ولكنها أيضًا تمثل تحديًا للاعبين الجدد بميزانيات محدودة ، والذين سيتعين عليهم التفكير بشكل خلاق في إستراتيجيتهم التسويقية.

نينا ماك -   يعبد

تجاوزت إيرادات الأجهزة المحمولة بالفعل سطح المكتب للعديد من مواقع التجارة الإلكترونية. سيستمر تجار التجزئة في التركيز على تحسين تجربة المستخدم من خلال تسهيل الشراء على الهاتف المحمول قدر الإمكان ، لا سيما مع نمو المحافظ الرقمية مثل Apple Pay.

سيجد تجار التجزئة أيضًا أن أدوات التحسين التي يستخدمونها لجمع البيانات تحتاج إلى الكثير من الوقت المخصص لهم لاستخراج البصيرة إذا كانت مفيدة. هذا يعني أن أدوار محلل البيانات الداخلية ستصبح أكثر شيوعًا ، حتى بالنسبة لتجار التجزئة الأصغر.

دانيال مايهيو -   بايونير

في عام 2017 ، حققنا عامًا قياسيًا في مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الحدود. نحن متفائلون بعدم وجود علامات على هذا التباطؤ ، حيث من المتوقع أن ينمو البيع بالتجزئة عبر الإنترنت بمعدل ضعف معدل التجارة الإلكترونية المحلية - بمعدل نمو سنوي يبلغ 25٪ - حتى عام 2020.

لدعم هذا الانفجار في البيع عبر الحدود ، سترى طلبًا متزايدًا على بوابات الدفع الحالية والحلول الشاملة وطرق الدفع البديلة التي توفر حلولًا عالمية. سيكون الهدف الأساسي لشركات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت هو تزويد العملاء في الخارج بتجربة بيع وشراء سلسة.

أتوقع أيضًا أننا سنرى المزيد من المتاجر عبر الإنترنت والعلامات التجارية المعروفة ، الذين يبيعون تقليديًا مباشرة على مواقعهم الرئيسية ، يستكشفون خيار البيع في الأسواق كجزء من إستراتيجيتهم الشاملة لاكتساب العملاء.

ليس هناك من ينكر فوائد البيع في الأسواق على الصعيدين المحلي والدولي. يوفر البيع على منصة السوق مخاطر منخفضة ، واستثمار منخفض ، وقاعدة عملاء كبيرة ، وخدمات تنفيذ متكاملة ونظام بيئي كامل للبائعين الذين يقدمون خدمات مساعدة لمساعدة متاجر التجارة الإلكترونية على تنمية أعمالهم ، وتوفير المال والوقت عند البيع من خلال الأسواق.

أخيرًا ، أتوقع أننا سنشهد دفعة من الأسواق ، كجزء من استراتيجية نموها ، للتوسع عالميًا ، وجذب المتاجر عبر الإنترنت والمتسوقين من الخارج. أستطيع أيضًا أن أرى معطلات جديدة تمامًا تنضم إلى النظام البيئي للسوق ، وتقدم تحولاتها الفريدة لتحسين البيع والأعمال عبر الحدود.

توقع اتجاهات تطوير التجارة الإلكترونية في المستقبل

هل لديك أي توقعات لمزيد من اتجاهات التجارة الإلكترونية التي قد نراها في المستقبل؟ إذا قمت بذلك ، تواصل معنا ، فنحن نحب أن نسمع أفكارك.