Tren pengembangan eCommerce pada tahun 2018: Apa yang para ahli pikirkan

Tren pengembangan eCommerce berkembang pada tingkat yang mengganggu. Sementara itu, statistik secara konsisten menunjukkan bahwa kaum milenial lebih suka berbelanja online daripada di toko. Akibatnya, dampak ekonomi dari eCommerce menjadi semakin besar, dan setiap bisnis harus mengikutinya - jika tidak, mereka akan ketinggalan.

Berikut adalah beberapa topik pengembangan eCommerce terbesar yang menjadi berita utama:

• Apakah pengiriman bisa lebih cepat? Bisakah kita mengikuti langkah Amazon?
• Apa dampak dari GDPR? Apakah itu akan mematikan industri telesales?
• Akankah popularitas eCommerce memungkinkan merek fesyen yang lebih kecil berkembang?
• Akankah ada peningkatan belanja perintah suara berkat internet pintar?
• Bagaimana penjual Amazon dan eBay dapat membedakan diri mereka dan menonjol di pasar?
• Apa dampak dari Brexit 'lunak' atau 'keras' pada peraturan perdagangan antara Inggris dan UE?
• Akankah merek yang berpusat pada pelanggan yang hanya menjual beberapa produk berhasil?

Kami bertanya kepada beberapa pakar tren mana yang menurut mereka akan memiliki dampak terbesar pada lanskap pengembangan eCommerce. Inilah yang mereka katakan…

Michael Stewart – Tanya MJS

Data dan bagaimana itu dapat digunakan untuk menjadi lebih pintar tentang bagaimana dan dengan cara apa Anda berinteraksi dengan pelanggan di dalam dan di luar situs web Anda akan terus menjadi salah satu peluang terbesar untuk eCommerce, dan tentu saja semua bisnis belanja rumahan dan penjualan jarak jauh.

Sebagai direktur pemasaran portofolio, saya tahu bahwa terlalu banyak bisnis yang tidak menyadari dampak besar dan beban kerja yang akan ditimbulkan oleh GDPR. Kewajiban dan pemikiran yang perlu dilakukan adalah signifikan dan terlalu banyak bisnis yang hanya berpikir bahwa ini tentang mengubah kebijakan privasi. Dapatkan di atasnya jika Anda belum melakukannya.

Steve Flanagan-   Rusa Mata Besar

Mengenal pelanggan Anda dan diri Anda sendiri menjadi lebih serius. Melacak alur perilaku ID pengguna atau pengabaian keranjang tidak cukup lagi, saatnya untuk serius dengan penyesuaian waktu nyata.

Loyalitas merek menurun, pengguna menginginkan solusi cepat dan mudah yang tidak merepotkan dan tidak merepotkan, dan jika sebuah situs dapat menyesuaikan toko webnya agar sesuai dengan kebutuhan unik individu tersebut, maka kami menjadi pemenangnya. Hubungan pribadi adalah arahnya; di mana situs web, seperti teman, mengetahui kesukaan dan ketidaksukaan Anda dan siap memandu Anda secara waktu nyata. Semakin, pengecer sedang menyelidiki teknik pelacakan canggih untuk menyesuaikan pengalaman setiap orang dengan cara ini.

Pengecer Amazon dan ASOS memiliki contoh bagus dari penyesuaian waktu nyata dalam tindakan. Dengan mengukur kebiasaan dan tren dengan tujuan mempromosikan produk terkait, dan promosi berdasarkan kebiasaan menjelajah, mereka menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pembeli.

Dan itu tidak berhenti di situ. Pengecer mencatat pengukuran pelanggan untuk menyarankan pakaian yang sesuai dengan sosok mereka, dan merek kosmetik mencatat karakteristik unik yang memungkinkan pelanggan menelusuri produk yang sesuai dengan warna kulit dan gaya hidup mereka.

Sudah diketahui bahwa konsumen tidak suka 'diikuti', tetapi penyesuaian waktu nyata menawarkan opsi baru yang transformatif. Data tersebut digunakan untuk melayani pelanggan dengan tepat waktu, informasi produk yang akurat – tanpa memaksa mereka untuk membeli. Ini adalah cara digital untuk menawarkan konsumen pembelanja pribadi mereka sendiri, yang tidak menghalangi pembelian.

Merek yang akan mendapatkan keuntungan paling banyak adalah merek yang mampu memanfaatkan hubungan pelanggan-pengecer, sambil menyempurnakan algoritme yang menyajikan konten yang relevan.

Sejarah dipenuhi dengan merek gagal yang tidak berinovasi. Kisah sukses mereka membuat mereka terlena, dan mereka mulai mengabaikan perkembangan tren dan kebutuhan pelanggan mereka. Masa depan yang dapat diperkirakan akan penuh dengan pengganggu industri yang membawa pendekatan baru yang menghancurkan kesesuaian industri dan melihat bisnis memanfaatkan potensi yang belum ditemukan.

Uber misalnya, telah merobek buku peraturan tentang layanan taksi, membawa gangguan ke stratosfer. Dengan memiliki pemahaman yang mendalam tentang penawaran inti mereka sendiri – kemampuan untuk membantu transportasi – Uber telah berkembang menjadi beragam cara baru, termasuk pengiriman makanan. Dan, seperti Uber, banyak bisnis mulai mencari cara untuk menentukan dan mempertahankan masa depan mereka menggunakan metode serupa.

Sekali lagi, kami menyambut generasi konsumen dengan loyalitas merek yang menurun dan pengecer tidak dapat berkonsentrasi pada produk saja. Merek perlu lebih menantang diri mereka sendiri. Mereka perlu berperilaku seperti startup yang lapar untuk mengidentifikasi peluang di pasar mereka, dan di tempat lain. Jika tidak, orang lain akan melakukannya.

Jennifer Gwinnutt-   Solusi iWeb

Dengan perubahan berbeda dari desktop ke interaksi seluler yang lebih bermakna, kami telah membentuk dunia digital tempat bisnis eCommerce diharapkan aktif, terbuka, dan waspada setiap saat.

Untuk tahun 2018, kami pikir ini sudah menunjukkan dirinya sebagai tahun pemasaran 'momen mikro', di mana merek harus menavigasi medan online yang lebih kompleks dalam kaitannya dengan perjalanan pelanggan non-linear. Sekarang, lebih dari sebelumnya, pelanggan menuntut pengalaman online yang berbeda dan dinamis tergantung pada keadaan dan kondisi yang memengaruhi mereka. Sangat penting bahwa kami selalu ada untuk merespons dengan cara yang benar.

Konsekuensi lain dari peningkatan keterlibatan seluler berarti mengubah cara konsumen terlibat dengan media sosial. Dengan komputer saku kami, kami dapat mengakses konten kapan saja dan ini telah menciptakan audiens apatis yang hanya tertarik pada pengalaman 'sepersekian detik'. Meskipun hal ini mempersulit merek untuk menarik dan mempertahankan perhatian audiens, karena itu kami berharap merek dapat menggunakan taktik pemasaran 'gerilya' online yang lebih dinamis dan imajinatif melalui media video dan jenis konten singkat lainnya. Untuk menonjol di media sosial, kami berharap melihat merek mendorong batas dalam hal citra merek, nada, keterlibatan, dan menawarkan pengalaman saluran omni yang benar-benar relevan.

Craig Murphy-   Agensi ALT

Kami percaya bahwa 2018 akan menjadi tahun pencarian suara mendapatkan daya tarik yang luar biasa. Dengan popularitas dengan perangkat seperti Amazon Echo dan pencarian suara Google Home akan tumbuh. Walmart yang dilaporkan telah menyetujui kesepakatan dengan Google di mana pemesanan ulang belanja Anda melalui Google Home menjadi mungkin – Ini hanya akan menjadi lebih pintar.

Dampak lain dari pencarian suara tentu saja pada hasil pencarian karena pengguna sering mengajukan pertanyaan panjang dan hanya 1 jawaban yang diberikan sehingga mengoptimalkan suara akan menjadi kunci untuk berada di tempat itu.

Matthew Porter-   Kumo Digital

Salah satu area terbesar untuk pertumbuhan saluran bayar per klik (PPC) untuk pengecer e-niaga adalah pentingnya data terstruktur.

Banyak profesional pengembangan e-niaga akan sangat memahami pentingnya data terstruktur di seluruh situs yang mereka kelola, terutama halaman produk untuk membantu dengan cuplikan kaya atau data produk untuk ditampilkan di halaman hasil mesin telusur organik (SERP).

Namun, data ini semakin banyak digunakan oleh Google Merchant Center bersama dengan data feed untuk memantau informasi tertentu di halaman.

Data ini dapat digunakan lebih lanjut untuk kampanye Iklan Cantuman Produk / Belanja Google (PLA) dan mulai menghindari data yang dikirimkan melalui umpan produk atau setidaknya meningkatkan jumlah data yang akan ditarik secara dinamis dari laman landas. Selain itu, kami mungkin mulai melihat informasi produk kaya yang lebih ditingkatkan yang ditampilkan sebagai kartu grafik pengetahuan atau fitur baru dalam hasil penelusuran berbayar.

Kami juga dapat melihat lebih banyak informasi yang digunakan dari Google Manufacturer Center, atau setidaknya berbagi data yang lebih mendalam ke Google Merchant Center karena platform baru saja diperluas ke negara-negara Eropa tertentu. Google Manufacturer Center memungkinkan produsen mengirimkan beragam informasi produk seperti judul produk, deskripsi, gambar, fitur utama, video YouTube, dan elemen lain yang tidak diambil dalam umpan Merchant Center. Data yang dikirimkan ke Google Manufacturer Center digunakan untuk memperkaya katalog produk Google secara keseluruhan seperti yang diuraikan di sini.

Takeaways untuk pengecer e-niaga harus memastikan bahwa mereka memiliki markup skema terstruktur di dalam markup situs mereka, terutama pada halaman produk dan dalam platform seperti Google Manufacturer Center dan Google Merchant Center.

Ini tidak hanya akan memiliki beberapa manfaat SEO potensial, tetapi juga menciptakan potensi peningkatan kinerja RKT dalam SERP karena data yang ditingkatkan dan menarik yang ditampilkan seperti harga, ketersediaan stok, dan peringkat ulasan. Hal yang sama berlaku untuk PPC, data terstruktur akan memungkinkan Google untuk secara dinamis menarik lebih banyak informasi untuk ditampilkan dalam hasil PLA / Belanja, bersama dengan hasil pencarian yang pada gilirannya akan memengaruhi RKT karena pengalaman pengguna yang ditingkatkan.

Dan Bell-   e3kreatif

Dengan adopsi perangkat pencarian suara dan lebih banyak 'showrooming' terjadi ketika orang-orang berada di lokasi batu bata dan mortir, saya pikir penekanannya sangat banyak pada pengecer untuk bergabung dengan koneksi antara offline dan online untuk menjadi kompetitif dan pada akhirnya memberikan pengalaman yang mulus kepada pengguna .

Meningkatnya fungsi pencarian seperti Pinterest Lens dan juga produk yang siap dijual melalui Instagram dan Facebook, berarti pengecer juga perlu melihat strategi digital mereka yang lebih luas untuk memahami apakah mereka menjangkau konsumen mereka di berbagai titik sentuh digital yang berbeda di jalurnya. untuk membeli.

Saluran tradisional pencarian organik dan berbayar umumnya akan selalu kuat, tetapi pertumbuhan dan pasar baru dapat dicapai melalui strategi yang lebih inovatif dan memahami bagaimana audiens ini berinteraksi dengan produk atau layanan.

Danielle Horrocks-   kotakCabai

Pengembangan e-niaga akan menjadi lebih penting dari sebelumnya.

Iklan 'Direkomendasikan' dan pemasaran 'yang mungkin Anda sukai' akan menjadi lebih dipersonalisasi. Pengguna berharap tidak hanya melihat rekomendasi produk/layanan yang terkait, tetapi juga sangat relevan dari toko online favorit mereka. Sekarang toko perlu membawanya ke tingkat berikutnya dan mulai berpikir di depan pelanggan mereka. Data yang lebih besar dan lebih baik akan mendorong perjalanan pelanggan yang lebih cerdas – beralih dari menggunakan “kebiasaan membeli biasa” dan beralih ke rekomendasi pribadi berdasarkan preferensi individu.

Setelah Google Home mencapai hampir 7 juta penjualan speaker hanya dalam 3 bulan dan peringkat Amazon Alexa App store melonjak, kami dapat melihat peningkatan dalam belanja perintah suara. Toko mungkin hanya perlu memastikan mereka melewati fase "kikuk" dan langsung mengembangkan sistem yang mulus untuk menghindari pengguna yang frustrasi.

Realitas virtual juga akan meningkat. Pengguna telah melihat cuplikan dari teknologi ini, tetapi 2018 akan melihat peningkatan dalam penggunaan yang jauh lebih cerdas. Aplikasi Genius Rias Loreal pasti sedang dalam proses, dan merupakan contoh yang bagus. App bertujuan untuk menginspirasi pengguna dengan menggabungkan pengujian make up dengan Virtual Reality; pengguna dapat mencoba berbagai macam produk, di mana pun mereka berada, kapan pun mereka mau. Aplikasi makeup telah dipuji karena aplikasi virtualnya dan memudahkan pengguna untuk membeli produk. Apa pun jenis VR, tujuan akhirnya akan sama – untuk memberikan pengalaman pelanggan yang menyenangkan yang menjamin penjualan.

Diperkirakan pada tahun 2020 seluler akan mencapai 45% dari total $632 miliar penjualan eCommerce*. (Pembaruan algoritme SEO terbaru Google mencerminkan perkiraan tersebut. Sementara desktop tidak akan didiskon seluruhnya, algoritme Google akan “terutama menggunakan versi seluler dari konten situs untuk memberi peringkat laman dari situs itu, untuk memahami data terstruktur, dan untuk menampilkan cuplikan dari laman tersebut dalam hasil kami”.*) Peningkatan lalu lintas seluler ini berarti toko perlu memahami pentingnya merancang dan menciptakan pengalaman pengguna yang berfungsi penuh di seluler; desain situs web akan terpisah dari rekan desktopnya. Tidak hanya toko online yang harus mobile friendly, mereka juga harus mobile dulu.

Paul Carmen-   situs web

Tren pengembangan eCommerce akan berubah secara dramatis selama 2018, mempercepat perubahan yang telah kita lihat terjadi dalam beberapa tahun terakhir. Para pemain yang lebih lemah, baik di high street maupun online, akan terus terpinggirkan; berjuang untuk bertahan hidup.

Dengan munculnya GDPR, dan perubahan dalam apa yang dapat ditampilkan bisnis di timeline Facebook secara gratis, bisnis akan diperas dan hampir tidak terlihat secara online kecuali mereka memanfaatkan informasi pemasaran dan pelanggan berbayar mereka dengan benar, dengan wawasan dan kampanye berbasis data. Satu-satunya alternatif lain yang layak adalah bekerja lebih keras pada SEO lokal dan nasional, yang bagi banyak perusahaan bukanlah sesuatu yang mereka pikirkan sebelumnya dengan sangat rinci.  

Sophie Heward-   Solusi Pemasaran Surge

Salah satu gerakan signifikan yang harus dihadapi situs web eCommerce pada tahun 2018 adalah pengenalan GDPR, yang berdampak pada banyak teknik pemasaran.

GDPR pada dasarnya berarti bahwa semua pesan pemasaran – baik yang dikirim melalui email, telepon, surat, atau saluran lainnya – harus secara sadar disetujui oleh penerima sebelum dikirim.

Salah satu bentuk pemasaran digital yang diperkirakan paling terpengaruh oleh GDPR adalah pemasaran email. Misalnya, email pemasaran yang dipersonalisasi sering digunakan oleh perusahaan eCommerce untuk menargetkan ulang pengunjung situs web yang telah memasukkan produk ke keranjang mereka tetapi belum check out.

Email-email ini bertindak sebagai pengingat, dan karena pengunjung telah menunjukkan minat dengan jelas, dorongan kecil ini sering kali melakukan konversi. Namun sekarang, email ini hanya diizinkan untuk dikirim ke pelanggan yang telah menyetujuinya.

Undang-undang ini pasti akan menyebabkan ribuan database mengalami penurunan ukuran yang signifikan. Namun, setidaknya semua penerima Anda akan dengan senang hati menerima email tentang produk Anda dan tertarik dengan apa yang Anda tawarkan! Beberapa orang melihat GDPR sebagai penghalang, tetapi secara realistis, itu hanya memungkinkan pemasaran situs web eCommerce Anda menjadi jauh lebih fokus. Ini seharusnya, pada gilirannya, memungkinkan Anda untuk melihat hasil yang lebih positif.

Robert Brown-   MELOMPAT

Ketika pengecer tradisional terus mengalami penurunan, penjualan eCommerce dan tren pembelian online akan terus tumbuh karena kemudahan, kecepatan, dan pada akhirnya, penawaran pengalaman yang terus meningkat.

Sebagian besar dari ini berkat belanja seluler – seiring dengan meningkatnya keberadaan dan kekuatan ponsel, kami melihat lebih banyak pengalaman belanja yang dioptimalkan untuk seluler yang memberi pengguna fitur yang sama seperti yang biasa mereka gunakan – saat bepergian.

Saya yakin bahwa kami akan terus melangkah ke masa depan yang menarik dan sci-fi kami, dengan pengembangan chatbots yang lebih baik dan perangkat yang mendukung bantuan suara seperti Amazon Alexa dan Google Home yang memungkinkan pengguna untuk membeli secara online hanya menggunakan mereka suara.

Dan dengan diperkenalkannya drone pengiriman, lanskap eCommerce akan terus berkembang! Pengecer eCommerce tidak akan kemana-mana selain maju – dan tahun ini kami akan terus melihat pertumbuhan pangsa pasar mereka yang terus meningkat.

Richard Elis-   Jawaban Digital

Personalisasi layanan telah menjadi prinsip utama tren pengembangan eCommerce dalam beberapa tahun terakhir, karena pengecer bergerak untuk memberikan proposisi yang menarik, yang mampu mengembangkan loyalitas pelanggan. Kita akan melihat percepatan ini lagi melalui kebangkitan Kecerdasan Buatan.

Interaksi dengan bot obrolan Cerdas menjadi semakin diterima di arus utama. Kombinasi interaksi waktu nyata dengan 'paket' produk dan layanan yang dipersonalisasi akan ditampilkan dengan jelas dalam strategi konversi baru.

Persaingan dalam proposisi mil terakhir akan terus menantang pengecer. Secara khusus, dapatkah pengecer eCommerce melengkapi diri mereka sendiri, secara operasional dan komersial untuk bersaing dengan layanan Amazon? Harapan pelanggan akan pemenuhan sekarang membentuk elemen penting dari keunggulan kompetitif. Pelanggan menginginkan produk dan layanan digital yang intuitif, dengan waktu pengiriman yang efisien, murah, bahkan gratis. Ini adalah potongan kolektif dari teka-teki yang membentuk tantangan signifikan bagi pengecer eCommerce.

Ini bisa menjadi tahun layanan tanpa browser mendapatkan daya tarik nyata di arus utama ritel. Perangkat yang dikontrol suara melihat serapan besar sepanjang tahun 2017, seiring dengan berkembangnya pertumbuhan perangkat rumah pintar. Pelanggan mencari cara tanpa gesekan untuk mengakses produk adalah layanan. Pengecer akan ditantang untuk mempertimbangkan dampak dari cara pelanggan menelusuri rentang produk dan mengakses data produk. Kenyamanan adalah kuncinya, dan berbicara dengan 'Alexa' untuk membeli bahan makanan, yang dikirim pada hari yang sama, dapat melihat perubahan besar dalam pembelian dan konversi.

Steven Wu-   Media R&W

Teknologi suara seperti perangkat rumah pintar seperti Amazon Alexa benar-benar lepas landas. Semakin banyak dari kita melakukan lebih sedikit diri kita sendiri dan mengandalkan mesin. Konsumen berbicara ke perangkat mereka untuk mencari dan melakukan pembelian secara langsung. Pedagang perlu memastikan situs web mereka sepenuhnya kompatibel dan dioptimalkan untuk pencarian suara. Karena pencarian suara hanya memberikan satu jawaban atau hasil pencarian, pengecer akan berjuang untuk posisi teratas.

Ada penurunan bertahap dalam klik-tayang di Google untuk seluler dan desktop. Ini mungkin karena Google menampilkan informasi yang cepat dan sederhana seperti jawaban kepada pencari dalam bentuk jawaban instan yang lebih baik, cuplikan fitur, dan grafik pengetahuan. Dengan munculnya pencarian suara, kita akan melihat Alexa mencuri pangsa pasar dari Google dengan pencarian yang lebih sederhana. Jadi ada pengurangan lebih lanjut dalam rasio klik-tayang dari Google tahun ini.

Andy Clayton-   Studio

Kami berharap untuk melihat lebih banyak inovasi dan tren UI baru di situs eCommerce karena pengecer ingin mendapatkan keuntungan kecil dari pesaing mereka melalui pengalaman pengguna yang lebih baik.

Misalnya, Schuh telah menggunakan wawasan pengguna untuk menampilkan filter dan kategori paling populer untuk mempercepat pengguna menjelajahi situs.

Juga berharap untuk melihat halaman arahan kaya fitur yang tidak hanya bermanfaat bagi pengguna tetapi juga dapat meningkatkan SEO. Situs favorit kami untuk tren pengembangan eCommerce terbaru adalah ao.com, yang memimpin di UX.

Craig Mac Callum-   Penjual Optik

Akan ada peningkatan fokus pada opsi pengiriman dan ketersediaan khususnya di Inggris Raya di mana bekerja dalam area geografis yang kecil memungkinkan pengulangan cepat opsi pengiriman dan pemenuhan baru.

Sayangnya tetapi tidak terlalu mengejutkan ini akan difokuskan di sekitar kota-kota besar sebelum diluncurkan di seluruh negeri yang lebih luas.

Lokasi penjemputan multi-ritel khusus tambahan akan muncul di tempat yang mirip dengan Doodle dan yang dulunya adalah Kantor Pos Counter yang telah menyusutkan jejak kaki mereka yang cukup besar selama bertahun-tahun.

Lokasi penjemputan Multi Ritel akan dikembangkan untuk dijalankan oleh ritel High street yang akan senang dengan langkah kaki ke jaringan toko fisik mereka yang perlahan-lahan akan beralih ke ruang pamer (dengan kepemilikan saham kecil) selama 3-5 tahun ke depan.

Oh…. dan peralihan dari antarmuka Layar Besar ke antarmuka layar kecil ke antarmuka tanpa layar (PC ke Seluler ke Gema atau Rumah) akan mendorong beberapa persyaratan nyata untuk peningkatan dalam data produk agar pembeli dapat membeli tanpa melihat.

Kathleen O'Connor – Konsultasi KO

Seperti dominasi Marketplace seperti   Amazon   atau eBay terus meningkat, merek harus bekerja lebih keras untuk membedakan diri .

Algoritme Amazon menyukai barang-barang dengan harga lebih rendah, namun perencanaan untuk memenangkan harga saja adalah strategi jangka pendek. Kecuali jika Anda memiliki ukuran yang dapat menggeser volume besar, memenangkan harga dapat mengakibatkan perlombaan ke bawah dan menurunkan nilai merek Anda di mata konsumen.

Selain itu, tanpa merek yang kuat, hanya sedikit yang dapat menghentikan produsen luar negeri yang lebih murah untuk mereproduksi produk dengan biaya lebih rendah, yang membuatnya semakin sulit.

Merek yang dibangun dengan hati-hati yang memiliki integritas dan berbicara kepada pembeli akan dapat membedakan dirinya dari pesaingnya, menambahkan nilai tidak berwujud yang sulit untuk ditiru oleh pesaing. Ada alasan mengapa orang tidak membeli tas tangan Chanel baru di Amazon – mereka menginginkan pengalaman merek yang lengkap dan bersedia membayarnya. Ini mungkin sulit bagi merek dengan anggaran terbatas karena mereka mungkin perlu berinvestasi dalam penjualan di pasar untuk memastikan volume, tetapi juga pada penawaran online dan di dalam toko mereka sendiri untuk menciptakan pengalaman merek yang lengkap.

Saya melihat peluang bagi merek dengan kisah dan sejarah nyata untuk membedakan diri mereka sendiri, tetapi juga tantangan bagi pemain baru dengan anggaran terbatas, yang harus berpikir kreatif tentang strategi pemasaran mereka.

Nina Mack-   Memuja

Pendapatan seluler telah melampaui desktop untuk banyak situs web e-niaga. Pengecer akan terus fokus pada peningkatan pengalaman pengguna dengan membuatnya semudah mungkin untuk membeli di ponsel, terutama dengan pertumbuhan dompet digital seperti Apple Pay.

Pengecer juga akan menemukan bahwa alat pengoptimalan yang mereka gunakan untuk mengumpulkan data memerlukan banyak waktu yang didedikasikan untuk mereka guna mengekstrak wawasan jika ingin berguna. Ini berarti peran analis data internal akan menjadi lebih umum, bahkan untuk pengecer kecil.

Daniel Mayhew-   Payoneer

Pada tahun 2017, kami memiliki tahun yang memecahkan rekor untuk penjualan eCommerce lintas batas. Kami optimis bahwa tidak ada tanda-tanda perlambatan ini, dengan ritel lintas batas online diprediksi tumbuh dua kali lipat dari tingkat eCommerce domestik – dengan tingkat pertumbuhan tahunan sebesar 25% – hingga tahun 2020.

Untuk mendukung ledakan penjualan lintas batas ini, Anda akan melihat permintaan yang meningkat untuk gateway pembayaran incumbent, solusi omni, dan metode pembayaran alternatif yang memberikan solusi global. Tujuan utama bisnis eCommerce online adalah untuk menyediakan pelanggan luar negeri dengan pengalaman membeli dan menjual tanpa gesekan.

Saya juga memperkirakan kita akan melihat lebih banyak toko online dan merek terkenal, yang secara tradisional menjual langsung di situs andalan mereka, mengeksplorasi opsi penjualan di pasar sebagai bagian dari strategi akuisisi pelanggan mereka secara keseluruhan.

Tidak dapat disangkal manfaat berjualan di marketplace baik domestik maupun internasional. Menjual di platform marketplace memberikan risiko rendah, investasi rendah, basis pelanggan besar, layanan pemenuhan terintegrasi, dan seluruh ekosistem vendor yang menyediakan layanan tambahan untuk membantu toko e-commerce mengembangkan bisnis mereka, menghemat uang, dan waktu saat menjual melalui pasar.

Akhirnya, saya memperkirakan kita akan melihat dorongan dari pasar, sebagai bagian dari strategi pertumbuhan mereka, untuk berkembang secara global, menarik toko online dan pembeli dari luar negeri. Saya juga dapat melihat pengganggu baru bergabung dengan ekosistem pasar, menawarkan tikungan unik mereka untuk meningkatkan penjualan dan bisnis lintas batas.

Memprediksi tren pengembangan eCommerce masa depan

Apakah Anda memiliki prediksi untuk tren eCommerce lainnya yang mungkin kita lihat di masa mendatang? Jika ya, hubungi kami, kami akan senang mendengar pendapat Anda.