10 kroków do zbudowania cyfrowej kampanii marketingowej zorientowanej na wyniki

Kampania marketingu cyfrowego to znacznie więcej niż tylko umieszczanie reklam. Musi być starannie przemyślany i skonstruowany, aby uzyskać trwałe, mierzalne wyniki. Musi również być wystarczająco elastyczny, aby umożliwić pewne zmiany, jeśli niektóre strategie nie działają tak dobrze, jak oczekiwano.

Gdy firmy zaczynają stosować marketing cyfrowy, często szukają odpowiedzi na typowe pytania marketingowe, takie jak „jaki jest najlepszy kanał do generowania wysokiej jakości leadów?”. i „Jak mogę poprawić skuteczność moich kampanii?”

Logiczne i konsekwentne podejście do kampanii daje największą szansę na sukces. Oto 10 kroków, które pomogą Ci zbudować nastawioną na wyniki kampanię marketingu cyfrowego.

Krok 1: Określ, dlaczego Twoja marka istnieje

Dlaczego Twoja marka istnieje? W TED Talk Simon Sinek mówi o tym, że większość organizacji wie, co robi i jak to robi, ale bardzo niewiele wie, dlaczego to robi.

Dopóki nie zidentyfikują swojego głównego przekonania i przesłania, prawdopodobnie będą nadal komunikować się w przeciętny sposób, zamiast tworzyć autentyczne wiadomości, które angażują konsumentów.

Kiedy komunikujesz się z poczucia celu, rozmawiasz bezpośrednio z tą częścią ludzkiego mózgu, która wpływa na zachowanie. Skupiasz się na sprzedaży ludziom, którzy wierzą w to, w co ty wierzysz.

Jak na przykład w esejach menedżerskich , marka taka jak Apple odnosi tak duży sukces, ponieważ jej marketing wynika z tego, dlaczego istnieje, a nie tylko z tego, co sprzedaje lub jak wytwarza swoje produkty. Jej wiara w myślenie inaczej i kwestionowanie status quo we wszystkim, co robi, odróżnia ją od konkurencji.

Tworzenie historii marki stojącej za Twoją kampanią marketingu cyfrowego jest znacznie łatwiejsze, gdy robisz to ze zrozumieniem celu Twojej marki.

Przekonująca historia marki to jeden z najlepszych sposobów na przebicie się przez hałas generowany przez wszystkich konkurentów i naprawdę nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami.

Krok 2: Określ swoje cele

To może być bardzo oczywiste, że musisz określić swoje cele, ale niektórzy marketerzy są tak chętni do rozpoczęcia kampanii marketingu cyfrowego, że mogą nie zwracać wystarczającej uwagi na ten krok, który jest istotną częścią procesu planowania.

Gdy cele są źle określone, cała kampania staje się mniej skoncentrowana. Dlatego określenie jasnych celów jest bardzo ważną częścią planowania.

Istnieje wiele różnych celów, na których można się skoncentrować, takich jak świadomość marki, pozyskiwanie obserwujących lub generowanie leadów. Cele muszą być osiągalne i mierzalne w krótkim i długim okresie.

Słabym celem marketingowym byłoby zwiększenie konwersji w Twojej witrynie. Dlaczego jest to słaby cel? Nie jest wystarczająco konkretny, mierzalny ani ograniczony w czasie.

Cele SMART to:

• Specyficzne
• mierzalne
• osiągalny
• R istotne
• Związany czasowo.

Mądrym celem byłoby zwiększenie liczby konwersji w witrynie o 20% w ciągu najbliższych sześciu miesięcy.

Jeśli potrafisz określić swoje najważniejsze cele, jasno je zdefiniować i zawsze skupiać się na nich, Twoja kampania ma większe szanse powodzenia.

Krok 3: Zdefiniuj grupę docelową

Do jakich typów konsumentów zamierzasz dotrzeć? Spójrz na swoich obecnych klientów i zobacz, czy mają jakieś wspólne zainteresowania lub cechy . Którzy kupują od Ciebie najwięcej?

Są szanse, że inni ludzie, tacy jak oni, byliby zainteresowani tym, co masz do zaoferowania.

Marketing docelowy może pomóc Ci skoncentrować swoje zasoby na konkretnym rynku, który jest bardziej skłonny do kupowania od Ciebie niż od innych firm. Jest to bardziej przystępny cenowo i skuteczny sposób na dotarcie do potencjalnych klientów i generowanie biznesu.

Na przykład firma zajmująca się projektowaniem wnętrz może zdecydować się na skierowanie do właścicieli domów po trzydziestce z dochodami powyżej pewnego poziomu. Może dodatkowo zdefiniować grupę docelową , skupiając się tylko na osobach zainteresowanych określonym stylem wystroju.

Sprawdź swoich konkurentów, aby zobaczyć, do kogo celują, a możesz po prostu znaleźć niszowy rynek docelowy, na którym mogą tracić.

Nikt nie może sobie pozwolić na dotarcie do wszystkich, a małe marki mogą skutecznie konkurować z większymi, docierając do niszowych odbiorców.

Krok 4: Rozwiń persony odbiorców

Dotarcie do obecnych klientów w formie ankiety to jeden ze sposobów na uzyskanie dokładniejszego obrazu tego, komu chcesz sprzedawać, i rozpoczęcie ukierunkowanej na wyniki kampanii marketingu cyfrowego.

Po uzyskaniu wystarczającej wiedzy na temat odbiorców docelowych możesz zacząć tworzyć persony odbiorców w oparciu o typy osób, do których masz nadzieję dotrzeć.

Tworzenie kompletnych person wymaga czasu i cierpliwości.

Obejmuje takie aspekty, jak pochodzenie, wartości, cele, kariera, dochody, skłonności do podejmowania decyzji, hobby, zainteresowania i inne. Nadaj tym fikcyjnym osobom imiona i pamiętaj o nich podczas tworzenia materiałów marketingowych.

Przykładem persony publiczności dla rzemieślniczej kawiarni działającej w lokalnej społeczności może być:

Linda jest 28-letnią specjalistką od marketingu, która zarabia 70 000 dolarów rocznie. Kocha swoją lokalną społeczność, a ponieważ pracuje zdalnie, często spędza czas w kawiarni, pracując na laptopie.

Jest bardzo obeznana z technologią, ale lubi spędzać czas na świeżym powietrzu i spędza weekendy, wyprowadzając psa na spacery i uczestnicząc w lokalnych targowiskach.

Oszczędza, aby pewnego dnia założyć własną firmę marketingową, ale ma tendencję do popisywania się rzemieślniczymi napojami i lokalnymi produktami.

Krok 5: Oceń swój budżet

Ustalenie realistycznego budżetu jest ważne z różnych powodów.

Określa, co możesz zrobić z kampanią marketingu cyfrowego i jak alokujesz swoje zasoby.

Marketing cyfrowy jest tańszy niż marketing konwencjonalny, więc Twoje zasoby zwykle sięgają znacznie dalej, ale nadal ważne jest, aby wydawać pieniądze we właściwych miejscach.

Przyjrzyj się dobrze pieniądzom, czasowi i ludziom , których musisz zainwestować w swoje strategie. Na przykład musisz wiedzieć, z jakich platform mediów społecznościowych najczęściej korzystają Twoi docelowi odbiorcy, abyś mógł zainwestować najwięcej czasu i pieniędzy na opracowanie dla nich strategii.

Może pomóc w ustaleniu budżetu dla określonego aspektu kampanii marketingowej w oparciu o marżę zysku, którą chcesz wygenerować.

Na przykład, jeśli chcesz zarabiać 500 USD miesięcznie z kampanii na Facebooku i masz marżę produktu w wysokości 50 USD, wiesz, że musisz wygenerować 10 sprzedaży z cyfrowej kampanii marketingowej, aby nadrobić tę kwotę.

Krok 6: Wybierz odpowiednie zasoby cyfrowe i kanały

Połączenie wielu różnych strategii marketingowych może stworzyć doskonałą synergię, jeśli spójny przekaz jest przekazywany przez cały czas.

Jednak ważniejsze niż rodzaj i ilość działań marketingowych jest to, czy podejście pasuje do Twojej marki i przekazu.

Na przykład, jeśli docelowi odbiorcy najczęściej korzystają z Instagrama do łączenia się, Twoja strategia powinna koncentrować się na organicznym i płatnym zasięgu na Instagramie. Skupienie się na Facebooku nie byłoby tak skuteczne.

Dopasowanie każdej z grup docelowych do platform najczęściej przez nich używanych, a następnie nałożenie na te kanały zaangażowania ważnych punktów styku na ścieżce konsumenta może dać jasny kierunek, jakie rodzaje treści odniosą największy sukces na poszczególnych etapach.

Krok 7: Zarządzaj kontami w mediach społecznościowych

Zarządzanie kontami w mediach społecznościowych jest ważnym elementem budowania dobrej reputacji marki i poznawania odbiorców przed rozpoczęciem kampanii marketingu cyfrowego ukierunkowanej na wyniki.

Złe recenzje niezadowolonych klientów nigdy nie powinny być ignorowane.

Rozpocznij z nimi dialog, nawet jeśli jest to przerażające, i poproś ich o przesłanie wiadomości e-mail o swoich doświadczeniach lub zaoferowanie kuponu, aby dać swojej firmie kolejną szansę.

Sposób, w jaki radzisz sobie z negatywnymi recenzjami, jest ważny, ponieważ może wpływać na to, jak inni konsumenci sądzą o Twojej marce.

Interakcja z klientami oraz aktywne czytanie i reagowanie na komentarze i recenzje w mediach społecznościowych pomaga rozwijać oparte na zaufaniu relacje z obecnymi klientami, a także pomaga w zdobywaniu nowych.

Bez rozwijania lojalności i zaufania bardzo trudno jest doprowadzić konsumentów do punktu, w którym będą gotowi kupować od Ciebie.

Krok 8: Opracuj strategię treści

Każda strategia marketingu cyfrowego wymaga tworzenia wysokiej jakości treści.

Świetne treści przyniosą większy ruch na Twojej stronie, wzmocnią Twoją obecność w mediach społecznościowych i umożliwią Ci pozycjonowanie pod kątem zapytań i słów kluczowych z długiego ogona .

Kiedy łączysz blogi i artykuły z konkretną ofertą za pośrednictwem strony docelowej, pomaga to zwiększyć konwersje.

Tworzenie wysokiej jakości treści oznacza odkrywanie, czego chcą i potrzebują Twoi docelowi odbiorcy, a następnie dawanie im tego.

Musisz zrozumieć ich punkty bólu i wiedzieć, jak zaangażować ich emocje . Spójność, jakość i dostosowanie to ważne czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy opracowywaniu strategii treści.

Możesz zbudować swoją strategię treści na określony tydzień, miesiąc i kwartał w kalendarzu treści. Dzięki wielu formatom treści, kanałom i terminom kalendarz może pomóc Ci śledzić.

Aby była naprawdę użyteczna, będzie obejmować wszystko, od tematów treści i terminów, w których pracownicy są odpowiedzialni za tworzenie, zatwierdzanie i publikowanie treści.

Dostępnych jest wiele różnych rodzajów oprogramowania, które pomagają zautomatyzować marketing treści.

Jednak w przypadku małych firm, których nie stać na takie oprogramowanie, możliwe jest również użycie oznaczonych kolorami arkuszy kalkulacyjnych Google, aby upewnić się, że nie ma problemów z przepływem pracy i wszyscy są na tej samej stronie.

Krok 9: Upewnij się, że marketing mobilny jest na bieżąco

Zespoły marketingowe muszą wykorzystać ilość czasu, jaki konsumenci spędzają codziennie na swoich smartfonach. Często ludzie szybko szukają recenzji, sprawdzają, czy lokalny sklep ma na stanie dany produkt i wiele więcej.

Mając to na uwadze, ważne jest, aby zoptymalizować witryny biznesowe zarówno pod kątem komputerów stacjonarnych, jak i urządzeń mobilnych.

Kampanie mobilne muszą być zorientowane na klienta. Klienci wspierają marki, które ich zdaniem oferują rozwiązania odpowiadające ich potrzebom lub pragnieniom.

Ponieważ użytkownicy mobilni często uzyskują dostęp do treści w krótkich seriach, wszelkie treści dotyczące strategii marketingu mobilnego muszą być krótkie, zwięzłe i jasne. Im więcej użytkowników jest w stanie szybko uzyskać dostęp do przydatnych informacji i je zrozumieć, tym większe prawdopodobieństwo, że pozostaną zaangażowani.

Strony docelowe dostosowane do urządzeń mobilnych muszą się szybko wczytywać. Nawet jednosekundowe opóźnienie ładowania może spowodować utratę konwersji, co niekorzystnie wpłynie na Twoją kampanię marketingu cyfrowego. Na urządzeniach mobilnych ważne jest tworzenie CTA, które nie wymagają zbyt wielu kroków do ukończenia.

Niektóre platformy mediów społecznościowych, takie jak Instagram i Facebook, są zaprojektowane tak, aby były skuteczne na urządzeniach mobilnych. Dowiedz się, jaki rodzaj treści ma najwyższy poziom zaangażowania na tych platformach.

Krok 10: Przejrzyj i doprecyzuj

Marketing cyfrowy może być procesem prób i błędów.

Ciągłe monitorowanie jest ważne, aby zapewnić skuteczne działanie strategii i osiąganie wyników w cyfrowej kampanii marketingowej.

Musisz mieć plan, ale musisz też być elastyczny, aby dostosować się do zmian i przedefiniować strategie, które nie działają tak, jak zaplanowałeś.

Zmieniają się wzorce SEO, trendy pojawiają się i znikają i potrzebna jest pewna elastyczność w odniesieniu do kalendarza treści, kanałów społecznościowych, na których należy się skoncentrować, na których należy się skoncentrować i kiedy otrzymywać raporty o postępach, aby można było dyskutować i przegrupowywać.

Nawet udane strategie mogą wymagać pewnych poprawek tu i tam.

Dostęp do analiz nie jest trudny, ponieważ oferuje je większość głównych platform. Istnieje również wiele platform innych firm, które oferują różne rodzaje raportowania danych.

Ilu nowych subskrybentów zarejestrowało się w wyniku serii blogów? Czy Twoja kampania na Facebooku pomogła Ci sprzedać więcej produktów?

Kiedy spojrzysz na swoje cele, będziesz dokładnie wiedział, jakie analizy mają znaczenie , aby dostarczyć Ci informacji potrzebnych do udoskonalenia swoich strategii i uczynienia ich jeszcze bardziej skutecznymi.

Budowanie zorientowanej na wyniki kampanii marketingu cyfrowego: ostatnie słowo

Podczas tworzenia cyfrowej kampanii marketingowej ważne jest, aby odpowiednio zaplanować i postępować zgodnie z logicznym podejściem, a nie rzucać rzeczami w ścianę, aby zobaczyć, co się przykleja. Jeden krok opiera się na drugim, a pominięcie niektórych kroków może spowodować niepowodzenie kampanii.

Na przykład nie możesz myśleć o typach treści, dopóki nie utworzysz person odbiorców. Ważne jest, aby zawsze pozostawać w zgodzie z głównym celem i zawsze myśleć o potrzebach docelowych odbiorców, kierując się podejściem zorientowanym na klienta.

Budowanie relacji z klientami jest dziś łatwiejsze dzięki wykorzystaniu kanałów social media i e-mail marketingu. Po zbudowaniu zaufania wszelkie kampanie marketingu cyfrowego mogą odnieść większy sukces.

Biografia autora

Charlie Svensson jest zaliczany do najlepszych autorów esejów w dziedzinie pisania akademickiego. Jest wyjątkowy w pracach dyplomowych, pracach semestralnych, pracach dyplomowych i esejach, a za swoją pracę otrzymał pochwały ze wszystkich zakątków.

Obecnie pisze książkę na temat roli sztucznej inteligencji w rozwoju edukacji w krajach rozwijających się, a także planuje uruchomić aplikację AI w celu poprawy edukacji szkolnej. Prawdziwy multitasker!