10 pasos para crear una campaña de marketing digital centrada en resultados

Una campaña de marketing digital implica mucho más que simplemente colocar anuncios. Debe ser cuidadosamente considerado y estructurado para producir resultados sostenibles y medibles. También debe ser lo suficientemente flexible como para permitir algunos giros si ciertas estrategias no funcionan tan bien como se esperaba.

A medida que las empresas comienzan a adoptar el marketing digital, a menudo buscan respuestas a preguntas comunes de marketing, como "¿cuál es el mejor canal para generar clientes potenciales de calidad?" y "¿Cómo puedo mejorar el rendimiento de mis campañas?"

Abordar una campaña de manera lógica y consistente ofrece la mejor oportunidad de éxito. Aquí hay 10 pasos para ayudar a construir una campaña de marketing digital centrada en los resultados.

Paso 1: Define por qué existe tu marca

¿Por qué existe tu marca? En una charla TED , Simon Sinek habla sobre el hecho de que la mayoría de las organizaciones saben lo que hacen y cómo lo hacen, pero muy pocas saben por qué lo hacen.

Hasta que puedan identificar su creencia y mensaje central, es probable que continúen comunicándose de manera mediocre en lugar de elaborar mensajes auténticos que atraigan a los consumidores.

Cuando te comunicas desde un sentido de propósito, le hablas directamente a la parte del cerebro humano que influye en el comportamiento. Te enfocas en venderle a la gente que cree lo que tú crees.

Según el ejemplo en los documentos de ensayo de gestión , una marca como Apple tiene tanto éxito porque su comercialización proviene de por qué existe en lugar de solo lo que vende o cómo fabrica sus productos. Su creencia en pensar de manera diferente y desafiar el status quo en todo lo que hace es lo que la diferencia de sus competidores.

Elaborar la historia de la marca detrás de su campaña de marketing digital es mucho más fácil cuando lo hace a partir de una comprensión del propósito de su marca.

Una historia de marca convincente es una de las mejores maneras de eliminar el ruido generado por todos sus competidores y conectarse realmente con los prospectos.

Paso 2: identifica tus objetivos

Puede ser muy obvio que necesita identificar sus objetivos , pero algunos especialistas en marketing están tan ansiosos por comenzar una campaña de marketing digital que es posible que no presten suficiente atención a este paso, que es una parte vital del proceso de planificación.

Cuando los objetivos están mal definidos, toda la campaña se vuelve menos enfocada. Identificar objetivos claros es, por lo tanto, una parte muy importante de la planificación.

Hay muchos tipos diferentes de objetivos en los que centrarse, como el conocimiento de la marca, conseguir seguidores o generar clientes potenciales. Los objetivos deben ser alcanzables y medibles a corto y largo plazo.

Un objetivo de marketing débil sería aumentar las conversiones en su sitio web. ¿Por qué es un objetivo débil? No es lo suficientemente específico, medible o limitado en el tiempo.

Los objetivos SMART son:

• Específico
• M edible
• alcanzable
• R elevado
• Con límite de tiempo.

Un objetivo inteligente sería aumentar las conversiones en su sitio web en un 20 % durante los próximos seis meses.

Si puede identificar sus objetivos principales, definirlos claramente y mantenerlos enfocados en todo momento, su campaña tiene más posibilidades de tener éxito.

Paso 3: Define tu público objetivo

¿A qué tipos de consumidores planea dirigirse? Mire a sus clientes actuales y vea si tienen intereses o características comunes . ¿Cuáles te compran más?

Lo más probable es que otras personas como ellos estén interesadas en lo que tienes para ofrecer.

El marketing objetivo puede ayudarlo a enfocar sus recursos en un mercado específico que es más probable que le compre a usted que a otras empresas. Esta es una forma más económica y eficiente de llegar a clientes potenciales y generar negocios.

Por ejemplo, una empresa de diseño de interiores podría decidir dirigirse a propietarios de treinta y tantos años con ingresos superiores a cierto nivel. Podría definir aún más su público objetivo centrándose solo en aquellos interesados ​​​​en un estilo de decoración en particular.

Echa un vistazo a tus competidores para ver a quién se dirigen y es posible que encuentres un nicho de mercado objetivo que se estén perdiendo.

Nadie puede permitirse el lujo de dirigirse a todo el mundo y las marcas pequeñas pueden competir eficazmente con las más grandes al dirigirse a un público especializado.

Paso 4: Desarrolla personajes de audiencia

Llegar a los clientes actuales en forma de encuesta es una forma de obtener una imagen más precisa de a quién quiere vender y lanzar una campaña de marketing digital centrada en los resultados.

Una vez que tenga suficientes conocimientos sobre su público objetivo , puede comenzar a desarrollar personajes de audiencia en función de los tipos de personas a las que espera llegar.

Crear personajes de audiencia completos requiere tiempo y paciencia.

Cubre aspectos tales como antecedentes, valores, objetivos, carrera, ingresos, tendencias en la toma de decisiones, pasatiempos, intereses y más. Asigne nombres a estas personas ficticias y téngalos en cuenta cuando elabore cualquier material de marketing.

Un ejemplo de persona de audiencia para una cafetería artesanal que opera en una comunidad local podría ser el siguiente:

Linda es una profesional de marketing de 28 años que gana un salario de $70,000 al año. Ama a su comunidad local y, como trabaja de forma remota, a menudo pasa tiempo en una cafetería trabajando en su computadora portátil.

Es muy experta en tecnología, pero también disfruta del aire libre y pasa el fin de semana paseando a su perro y asistiendo a los mercados de agricultores locales.

Está ahorrando para iniciar su propio negocio de marketing algún día, pero tiende a derrochar en bebidas artesanales y productos locales.

Paso 5: Evalúe su presupuesto

Establecer un presupuesto realista es importante por varias razones.

Determina lo que puede hacer con su campaña de marketing digital y cómo asigna sus recursos.

El marketing digital es más barato que el marketing convencional, por lo que sus recursos tienden a rendir mucho más, pero aún así es importante usar su dinero en los lugares correctos.

Mire bien el dinero, el tiempo y las personas que tiene para invertir en sus estrategias. Por ejemplo, debe saber qué plataformas de redes sociales utiliza con más frecuencia su público objetivo para poder invertir la mayor cantidad de tiempo y dinero en la elaboración de estrategias para ellos.

Puede ser útil establecer un presupuesto para un aspecto específico de una campaña de marketing en función del margen de beneficio que le gustaría generar.

Por ejemplo, si desea ganar $ 500 al mes con una campaña de Facebook y tiene un margen de producto de $ 50, sabe que necesita generar 10 ventas de su campaña de marketing digital para compensar esa cantidad.

Paso 6: seleccione los activos y canales digitales correctos

La combinación de varias estrategias de marketing diferentes puede generar una gran sinergia si se transmite un mensaje coherente en todo momento.

Sin embargo, lo que importa más que el tipo y la cantidad de marketing es si el enfoque coincide o no con su marca y mensaje.

Por ejemplo, si su público objetivo utiliza principalmente Instagram para conectarse, su estrategia debe centrarse en el alcance orgánico y de pago en Instagram. Un enfoque en Facebook no sería tan exitoso.

Hacer coincidir cada uno de sus públicos objetivo con las plataformas más utilizadas por ellos y luego superponer estos canales de participación con puntos de contacto importantes en el viaje de un consumidor puede ofrecer una dirección clara sobre qué tipos de contenido tendrán más éxito en qué etapas.

Paso 7: Administrar cuentas de redes sociales

Administrar cuentas de redes sociales es una parte importante para desarrollar una buena reputación de marca y para conocer a su audiencia antes de lanzar una campaña de marketing digital enfocada en resultados.

Las malas críticas de clientes descontentos nunca deben ignorarse.

Abre un diálogo con ellos, incluso si da miedo, y pídeles que te envíen un correo electrónico sobre su experiencia u ofréceles un cupón para darle otra oportunidad a tu negocio.

La forma en que maneja las críticas negativas es importante porque puede influir en cómo otros consumidores se sienten acerca de su marca.

Interactuar con los clientes y leer y reaccionar activamente a los comentarios y reseñas en las redes sociales lo ayuda a desarrollar relaciones de confianza con sus clientes actuales y también lo ayudará a ganar otros nuevos.

Sin desarrollar la lealtad y la confianza, es muy difícil lograr que los consumidores estén preparados para comprarle.

Paso 8: Desarrolla una estrategia de contenido

Cualquier estrategia de marketing digital requiere la creación de contenido de alta calidad.

El gran contenido atraerá más tráfico a su sitio web, reforzará su presencia en las redes sociales y le permitirá clasificar para consultas de búsqueda de cola larga y palabras clave.

Cuando vincula blogs y artículos a una oferta específica a través de una página de destino, esto ayuda a impulsar las conversiones.

Crear contenido de calidad significa descubrir qué quiere y necesita tu público objetivo y luego dárselo.

Necesita comprender sus puntos débiles y saber cómo involucrar sus emociones . La consistencia, la calidad y la personalización son factores importantes a considerar al desarrollar una estrategia de contenido.

Puede desarrollar su estrategia de contenido para una semana, mes y trimestre específicos en un calendario de contenido. Con múltiples formatos de contenido, canales y plazos, un calendario puede ayudarlo a realizar un seguimiento.

Para ser realmente útil, incluirá todo, desde temas de contenido y plazos hasta los cuales los empleados son responsables de crear, aprobar y publicar contenido.

Hay muchos tipos diferentes de software disponibles para ayudar a automatizar el marketing de contenido.

Sin embargo, para las pequeñas empresas que no pueden pagar dicho software, también es posible usar hojas de cálculo de Google codificadas por colores para asegurarse de que no haya problemas de flujo de trabajo y que todos estén en la misma página.

Paso 9: Asegúrese de que el marketing móvil se mantenga al día

Los equipos de marketing deben aprovechar la cantidad de tiempo que los consumidores pasan diariamente en sus teléfonos inteligentes. Se está convirtiendo en la norma que las personas busquen reseñas rápidamente, vean si una tienda local tiene un determinado artículo en stock y mucho más.

Con eso en mente, es importante asegurarse de optimizar los sitios web de su empresa tanto para computadoras de escritorio como para dispositivos móviles.

Las campañas móviles deben estar centradas en el cliente. Los clientes apoyan las marcas que creen que ofrecen soluciones a sus necesidades o deseos.

Dado que los usuarios de dispositivos móviles a menudo acceden al contenido en ráfagas breves, el contenido de cualquier estrategia de marketing móvil debe ser breve, sucinto y claro. Cuantos más usuarios puedan acceder rápidamente a la información útil y comprenderla, es más probable que se mantengan comprometidos.

Las páginas de destino optimizadas para dispositivos móviles deben cargarse rápidamente. Incluso un retraso de carga de un segundo puede causar una pérdida de conversiones, lo que impacta negativamente en su campaña de marketing digital. En los dispositivos móviles, es fundamental crear CTA que no necesiten demasiados pasos para completarse.

Algunas plataformas de redes sociales, como Instagram y Facebook, están diseñadas para ser efectivas en dispositivos móviles. Descubra qué tipo de contenido tiene el mayor nivel de participación en estas plataformas.

Paso 10: revisar y perfeccionar

El marketing digital puede ser un proceso de prueba y error.

El monitoreo constante es importante para garantizar que las estrategias funcionen de manera efectiva y que obtenga resultados para su campaña de marketing digital.

Debe tener un plan, pero también debe ser flexible para adaptarse a los cambios y redefinir las estrategias que no funcionan de la manera que planeó.

Los patrones de SEO cambian, las tendencias van y vienen y se necesita cierta flexibilidad con respecto a su calendario de contenido, qué canales sociales usar, en qué KPI enfocarse y cuándo obtener informes de progreso para que pueda discutir y reagruparse.

Incluso las estrategias exitosas pueden necesitar algunos ajustes aquí y allá.

No es difícil acceder a los análisis, ya que la mayoría de las principales plataformas los ofrecen. También hay muchas plataformas de terceros que ofrecen varios tipos de informes de datos.

¿Cuántos nuevos suscriptores se inscribieron como resultado de una serie de blogs? ¿Tu campaña de Facebook te ayudó a vender más productos?

Cuando mire sus objetivos, sabrá exactamente qué análisis son significativos para brindarle los conocimientos que necesita para refinar sus estrategias y hacerlas aún más exitosas.

Construyendo una campaña de Marketing Digital enfocada en resultados: una palabra final

Al crear una campaña de marketing digital, es importante planificar correctamente y seguir un enfoque lógico en lugar de tirar cosas a la pared para ver qué se pega. Un paso se basa en otro y omitir ciertos pasos puede hacer que una campaña falle.

Por ejemplo, no puede pensar en los tipos de contenido hasta que haya creado personajes de audiencia. Es importante mantenerse siempre alineado con su propósito principal y pensar siempre en las necesidades de su público objetivo, siguiendo un enfoque centrado en el cliente.

Construir relaciones con los clientes es más fácil hoy en día con el uso de canales de redes sociales y marketing por correo electrónico. Una vez que se crea la confianza, es probable que cualquier campaña de marketing digital tenga más éxito.

Biografía del autor

Charlie Svensson está clasificado entre los mejores escritores de ensayos en el campo de la escritura académica. Es excepcional en tesis, trabajos finales, disertaciones y redacción de ensayos y ha recibido elogios por su trabajo de todos los rincones.

Actualmente está escribiendo un libro sobre el papel de la IA en el avance de la educación en los países en desarrollo y también planea lanzar una aplicación de IA para mejorar la educación escolar. ¡Un verdadero multitarea de hecho!