10 خطوات لبناء حملة تسويق رقمية تركز على النتائج

تتضمن حملة التسويق الرقمي أكثر بكثير من مجرد وضع الإعلانات. يجب أن يتم النظر فيها وتنظيمها بعناية لتحقيق نتائج مستدامة وقابلة للقياس. كما يجب أن تكون مرنة بدرجة كافية للسماح ببعض التمحور إذا كانت بعض الاستراتيجيات لا تعمل بالشكل المتوقع.

عندما تبدأ الشركات في تبني التسويق الرقمي ، فإنها تسعى غالبًا إلى إجابات لأسئلة التسويق الشائعة ، مثل "ما هي أفضل قناة لتوليد عملاء محتملين ذوي جودة؟" و "كيف يمكنني تحسين أداء حملاتي؟"

إن الاقتراب من حملة بطريقة منطقية ومتسقة يوفر أفضل فرصة للنجاح. فيما يلي 10 خطوات للمساعدة في بناء حملة تسويق رقمية تركز على النتائج.

الخطوة 1: حدد سبب وجود علامتك التجارية

لماذا علامتك التجارية موجودة؟ في TED Talk ، تحدث Simon Sinek عن حقيقة أن معظم المنظمات تعرف ما تفعله وكيف تفعل ذلك ، لكن القليل جدًا منهم يعرفون سبب قيامهم بذلك.

إلى أن يتمكنوا من تحديد معتقدهم الأساسي ورسالتهم ، فمن المرجح أن يستمروا في التواصل بطريقة متواضعة بدلاً من صياغة رسائل حقيقية تجذب المستهلكين.

عندما تتواصل من الإحساس بالهدف ، فإنك تتحدث مباشرة إلى جزء الدماغ البشري الذي يؤثر على السلوك. أنت تركز على البيع للأشخاص الذين يؤمنون بما تؤمن به.

وفقًا للمثال الموجود في أوراق المقالات الإدارية ، فإن علامة تجارية مثل Apple ناجحة جدًا لأن تسويقها يأتي من سبب وجودها بدلاً من مجرد ما تبيعه أو كيف تصنع منتجاتها. إيمانها بالتفكير بشكل مختلف وتحدي الوضع الراهن في كل ما تفعله هو ما يميزها عن منافسيها.

تكون صياغة قصة العلامة التجارية وراء حملتك التسويقية الرقمية أسهل بكثير عندما تفعل ذلك من خلال فهم الغرض من علامتك التجارية.

تعد قصة العلامة التجارية الجذابة واحدة من أفضل الطرق للتغلب على الضوضاء الناتجة عن جميع منافسيك والتواصل حقًا مع العملاء المحتملين.

الخطوة 2: حدد أهدافك

قد يكون من الواضح جدًا أنك بحاجة إلى تحديد أهدافك ولكن بعض المسوقين حريصون جدًا على بدء حملة تسويق رقمية لدرجة أنهم قد لا يولون اهتمامًا كافيًا لهذه الخطوة ، والتي تعد جزءًا حيويًا من عملية التخطيط.

عندما يتم تحديد الأهداف بشكل سيئ ، تصبح الحملة بأكملها أقل تركيزًا. لذلك فإن تحديد أهداف واضحة هو جزء مهم جدًا من التخطيط.

هناك العديد من الأنواع المختلفة من الأهداف التي يجب التركيز عليها ، مثل الوعي بالعلامة التجارية أو الحصول على متابعين أو تكوين عملاء محتملين. يجب أن تكون الأهداف قابلة للتحقيق والقياس على المدى القصير والطويل.

يتمثل الهدف التسويقي الضعيف في زيادة التحويلات على موقع الويب الخاص بك. لماذا هو هدف ضعيف؟ إنها ليست محددة بما يكفي أو قابلة للقياس أو محددة زمنياً.

أهداف SMART هي:

• خاص
• م سهل
• يمكن الحصول عليها
• R ذات صلة
• تي ملزمة.

يتمثل الهدف الذكي في زيادة التحويلات على موقع الويب الخاص بك بنسبة 20٪ خلال الأشهر الستة المقبلة.

إذا كان بإمكانك تحديد أهم أهدافك ، وتحديدها بوضوح والحفاظ عليها في التركيز في جميع الأوقات ، فإن حملتك لديها فرصة أفضل للنجاح.

الخطوة 3: حدد جمهورك المستهدف

ما أنواع المستهلكين الذين تخطط لاستهدافهم؟ انظر إلى عملائك الحاليين واعرف ما إذا كان لديهم أي اهتمامات أو خصائص مشتركة . أيهم يشتري أكثر منك؟

من المحتمل أن يكون أشخاص آخرون مثلهم مهتمين بما لديك لتقدمه.

يمكن أن يساعدك التسويق المستهدف على تركيز مواردك على سوق معين يُرجح أن تشتري منك أكثر من الشركات الأخرى. هذه طريقة أكثر فعالية وبأسعار معقولة للوصول إلى العملاء المحتملين وتوليد الأعمال التجارية.

على سبيل المثال ، يمكن لشركة تصميم داخلي أن تقرر استهداف أصحاب المنازل في الثلاثينيات من العمر بدخل أعلى من مستوى معين. يمكنها تحديد جمهورها المستهدف بشكل أكبر من خلال التركيز فقط على المهتمين بأسلوب ديكور معين.

تحقق من منافسيك لمعرفة من يستهدفون وقد تجد فقط سوقًا مستهدفًا متخصصًا قد يفوتهم.

لا أحد يستطيع أن يستهدف الجميع ويمكن للعلامات التجارية الصغيرة أن تتنافس بفعالية مع العلامات التجارية الأكبر من خلال استهداف جمهور متخصص.

الخطوة 4: تطوير شخصيات الجمهور

يعد الوصول إلى العملاء الحاليين في شكل استبيان إحدى الطرق للحصول على صورة أكثر دقة لمن تريد البيع له ، وإطلاق حملة تسويق رقمية تركز على النتائج.

بمجرد أن يكون لديك ما يكفي من الأفكار حول جمهورك المستهدف ، يمكنك البدء في تطوير شخصيات الجمهور بناءً على أنواع الأشخاص الذين تأمل في الوصول إليهم.

يستغرق تكوين شخصيات كاملة للجمهور وقتًا وصبرًا.

يغطي جوانب مثل الخلفية والقيم والأهداف والوظيفة والدخل واتجاهات صنع القرار والهوايات والاهتمامات والمزيد. أعط أسماء هذه الشخصيات الوهمية واحتفظ بها في الاعتبار عند صياغة أي مواد تسويقية.

مثال على شخصية الجمهور لمقهى حرفي يعمل في مجتمع محلي يمكن أن يكون على النحو التالي:

ليندا هي خبيرة تسويق تبلغ من العمر 28 عامًا وتتقاضى راتباً قدره 70 ألف دولار في السنة. تحب مجتمعها المحلي ، وبينما تعمل عن بُعد ، غالبًا ما تقضي وقتها في المقهى تعمل على الكمبيوتر المحمول الخاص بها.

إنها ذكية للغاية في مجال التكنولوجيا لكنها تستمتع أيضًا بالخارج وتقضي عطلة نهاية الأسبوع في اصطحاب كلبها للتنزه وحضور أسواق المزارعين المحلية.

إنها تدخر لبدء نشاطها التسويقي الخاص ذات يوم لكنها تميل إلى التبذير في المشروبات الحرفية والمنتجات المحلية.

الخطوة 5: قم بتقييم ميزانيتك

يعد وضع ميزانية واقعية أمرًا مهمًا لأسباب مختلفة.

إنه يحدد ما يمكنك القيام به بحملة التسويق الرقمي الخاصة بك وكيفية تخصيص مواردك.

يعد التسويق الرقمي أرخص من التسويق التقليدي ، لذا تميل مواردك إلى أبعد من ذلك بكثير ولكن لا يزال من المهم استخدام أموالك في الأماكن الصحيحة.

ألق نظرة فاحصة على المال والوقت والأشخاص الذين يجب أن تستثمرهم في استراتيجياتك. على سبيل المثال ، تحتاج إلى معرفة منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها جمهورك المستهدف في أغلب الأحيان حتى تتمكن من استثمار معظم الوقت والمال في وضع الإستراتيجيات لهم.

يمكن أن يساعد في تحديد ميزانية لجانب معين من الحملة التسويقية بناءً على هامش الربح الذي ترغب في تحقيقه.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في جني 500 دولار شهريًا من حملة على Facebook وكان لديك هامش منتج بقيمة 50 دولارًا ، فأنت تعلم أنك بحاجة إلى تحقيق 10 مبيعات من حملة التسويق الرقمي الخاصة بك لتعويض هذا المبلغ.

الخطوة 6: حدد الأصول الرقمية والقنوات المناسبة

يمكن أن يؤدي الجمع بين عدد من استراتيجيات التسويق المختلفة إلى بناء تآزر كبير إذا تم نقل رسالة متسقة طوال الوقت.

ومع ذلك ، فإن ما يهم أكثر من نوع وكمية التسويق هو ما إذا كان النهج يطابق علامتك التجارية ورسالتك أم لا.

على سبيل المثال ، إذا كان جمهورك المستهدف يستخدم Instagram غالبًا للاتصال ، فيجب أن تركز استراتيجيتك على الوصول المجاني والمدفوع على Instagram. التركيز على Facebook لن يكون ناجحًا.

يمكن أن توفر مطابقة كل جمهور مستهدف مع الأنظمة الأساسية الأكثر استخدامًا من قبلهم ثم تراكب قنوات المشاركة هذه بنقاط اتصال مهمة في رحلة المستهلك اتجاهًا واضحًا لأنواع المحتوى التي ستكون أكثر نجاحًا في أي مراحل.

الخطوة 7: إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي

تعد إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية جزءًا مهمًا من تطوير سمعة جيدة للعلامة التجارية ، وللتعرف على جمهورك قبل إطلاق حملة تسويق رقمية تركز على النتائج.

لا ينبغي أبدًا تجاهل التعليقات السيئة من العملاء الساخطين.

افتح حوارًا معهم ، حتى لو كان مخيفًا ، واطلب منهم إرسال بريد إلكتروني إليك بشأن تجربتهم أو قدم لهم قسيمة لمنح عملك فرصة أخرى.

تعد الطريقة التي تتعامل بها مع المراجعات السلبية مهمة لأنها يمكن أن تؤثر على شعور المستهلكين الآخرين تجاه علامتك التجارية.

يساعدك التفاعل مع العملاء والقراءة الفعالة والتفاعل مع التعليقات والمراجعات على وسائل التواصل الاجتماعي على تطوير علاقات ثقة مع عملائك الحاليين وسيساعدك أيضًا على اكتساب عملاء جدد.

بدون تطوير الولاء والثقة ، من الصعب جدًا توصيل المستهلكين إلى النقطة التي يكونون فيها على استعداد للشراء منك.

الخطوة 8: تطوير استراتيجية المحتوى

تتطلب أي استراتيجية تسويق رقمي إنشاء محتوى عالي الجودة.

سيجلب المحتوى الرائع مزيدًا من حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، ويعزز تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي ويمكّنك من تصنيف استعلامات البحث والكلمات الرئيسية ذات الذيل الطويل .

عند ربط المدونات والمقالات بعرض معين عبر صفحة مقصودة ، فإن هذا يساعد على زيادة التحويلات.

يعني إنشاء محتوى عالي الجودة معرفة ما يريده جمهورك المستهدف واحتياجاته ومن ثم إعطائه لهم.

أنت بحاجة إلى فهم نقاط الألم الخاصة بهم ومعرفة كيفية جذب مشاعرهم . يعد الاتساق والجودة والتخصيص عوامل مهمة يجب مراعاتها عند تطوير استراتيجية المحتوى.

يمكنك بناء إستراتيجية المحتوى الخاصة بك لأسبوع وشهر وربع محدد في تقويم المحتوى. باستخدام تنسيقات المحتوى المتعددة والقنوات والمواعيد النهائية ، يمكن أن يساعدك التقويم في المتابعة.

لكي تكون مفيدة حقًا ، ستشمل كل شيء بدءًا من موضوعات المحتوى والمواعيد النهائية التي يتحمل الموظفون مسؤوليتها عن إنشاء المحتوى والموافقة عليه ونشره.

تتوفر العديد من أنواع البرامج المختلفة للمساعدة في أتمتة تسويق المحتوى.

ومع ذلك ، بالنسبة للشركات الصغيرة التي لا تستطيع تحمل مثل هذه البرامج ، فمن الممكن أيضًا استخدام جداول بيانات Google المرمزة بالألوان للتأكد من عدم وجود مشاكل في سير العمل وأن الجميع في نفس الصفحة.

الخطوة 9: تأكد من أن التسويق عبر الهاتف المحمول يظل على المسار الصحيح

تحتاج فرق التسويق إلى الاستفادة من الوقت الذي يقضيه المستهلكون في استخدام هواتفهم الذكية يوميًا. لقد أصبح من المعتاد أن يبحث الأشخاص بسرعة عن المراجعات ، ومعرفة ما إذا كان المتجر المحلي يحتوي على عنصر معين في المخزون وغير ذلك الكثير.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، من المهم التأكد من تحسين مواقع الويب الخاصة بنشاطك التجاري لكل من أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة المحمولة.

يجب أن تركز حملات الجوّال على العملاء. يدعم العملاء العلامات التجارية التي يعتقدون أنها تقدم حلولاً لاحتياجاتهم أو رغباتهم.

نظرًا لأن مستخدمي الأجهزة المحمولة غالبًا ما يصلون إلى المحتوى في دفعات قصيرة ، يجب أن يكون محتوى استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول قصيرًا وموجزًا ​​وواضحًا. كلما زاد عدد المستخدمين الذين يمكنهم الوصول بسرعة إلى المعلومات المفيدة وفهمها ، زادت احتمالية استمرار تفاعلهم.

يجب تحميل الصفحات المقصودة الملائمة للجوّال بسرعة. حتى تأخير التحميل لمدة ثانية واحدة يمكن أن يسبب خسارة في التحويلات ، مما يؤثر سلبًا على حملتك التسويقية الرقمية. على الأجهزة المحمولة ، من الضروري إنشاء CTAs التي لا تحتاج إلى الكثير من الخطوات لإكمالها.

تم تصميم بعض منصات الوسائط الاجتماعية ، مثل Instagram و Facebook ، لتكون فعالة على الأجهزة المحمولة. تعرف على نوع المحتوى الذي يتمتع بأعلى مستوى من المشاركة على هذه الأنظمة الأساسية.

الخطوة 10: المراجعة والتحسين

يمكن أن يكون التسويق الرقمي عملية تجربة وخطأ.

المراقبة المستمرة مهمة لضمان عمل الاستراتيجيات بفعالية ، وتحصل على نتائج لحملتك التسويقية الرقمية.

أنت بحاجة إلى خطة ولكن عليك أيضًا أن تكون مرنًا لاستيعاب التغييرات وإعادة تحديد الاستراتيجيات التي لا تعمل بالطريقة التي خططت لها.

تتغير أنماط تحسين محركات البحث (SEO) ، وتظهر الاتجاهات وتذهب ، وتكون المرونة في بعض الأحيان ضرورية فيما يتعلق بتقويم المحتوى الخاص بك ، والقنوات الاجتماعية التي يجب استخدامها ، ومؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب التركيز عليها ، ومتى تحصل على تقارير التقدم حتى تتمكن من المناقشة وإعادة التجميع.

حتى الاستراتيجيات الناجحة قد تحتاج إلى بعض التغيير والتبديل هنا وهناك.

ليس من الصعب الوصول إلى التحليلات ، حيث توفرها معظم المنصات الرئيسية. هناك أيضًا العديد من الأنظمة الأساسية للجهات الخارجية التي تقدم أنواعًا مختلفة من تقارير البيانات.

كم عدد المشتركين الجدد الذين سجلوا نتيجة لسلسلة من المدونات؟ هل ساعدتك حملتك على Facebook على بيع المزيد من المنتجات؟

عندما تنظر إلى أهدافك ، ستعرف بالضبط ما هي التحليلات ذات المغزى لتمنحك الرؤى التي تحتاجها لتحسين استراتيجياتك وجعلها أكثر نجاحًا.

بناء حملة تسويق رقمية تركز على النتائج: كلمة أخيرة

عند إنشاء حملة تسويقية رقمية ، من المهم التخطيط بشكل صحيح واتباع نهج منطقي بدلاً من إلقاء الأشياء على الحائط لمعرفة ما يعلق. خطوة واحدة تبنى على أخرى وتخطي خطوات معينة يمكن أن يؤدي إلى فشل الحملة.

على سبيل المثال ، لا يمكنك التفكير في أنواع المحتوى حتى تقوم بإنشاء شخصيات الجمهور. من المهم أن تظل دائمًا متسقًا مع هدفك الأساسي وأن تفكر دائمًا في احتياجات جمهورك المستهدف ، باتباع نهج يركز على العميل.

أصبح بناء العلاقات مع العملاء أسهل اليوم باستخدام قنوات التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني. بمجرد إنشاء الثقة ، من المرجح أن تكون أي حملات تسويق رقمية أكثر نجاحًا.

المؤلف السيرة الذاتية

تم تصنيف تشارلي سفينسون من بين أفضل كتاب المقالات في مجال الكتابة الأكاديمية. إنه استثنائي في كتابة الأطروحة ، وأوراق الفصل الدراسي ، وأطروحاته ، وكتابة المقالات ، وقد نال الثناء على عمله من جميع الزوايا.

يقوم حاليًا بكتابة كتاب عن دور الذكاء الاصطناعي في النهوض بالتعليم في البلدان النامية ، كما يخطط لإطلاق تطبيق ذكاء اصطناعي لتحسين التعليم المدرسي. حقا متعدد المهام!