15 typowych błędów w strategii różnicowania, z których należy się uczyć

Wiele firm stosuje zróżnicowane podejście do konkurowania w swojej branży, starając się wyróżnić z tłumu, dostarczając unikalny produkt lub usługę. Niestety w trakcie tego procesu może się nie udać wiele rzeczy. Dzisiaj przyjrzymy się 15 typowym błędom strategii różnicowania, z których mogą się uczyć wszystkie firmy.

Opracowywanie i wdrażanie strategii płynnego różnicowania może być trudnym zadaniem dla wielu firm. Od niewłaściwego podejścia do nieskutecznego docierania do odbiorców, ważne jest, aby cały proces był dokładnie zaplanowany, jeśli nie chcesz uzyskać odwrotnego efektu.

Zanim przejdziemy od razu do naszych błędów strategii różnicowania , oto kilka artykułów, które warto sprawdzić, aby w pełni zrozumieć to podejście:

• 13 niesamowitych przykładów strategii różnicowania (w 2022)
• 5 zagrożeń związanych ze strategią różnicowania, których należy unikać za wszelką cenę

A teraz, bez zbędnych ceregieli, chodźmy!

1. Strategie mieszania

Pierwszym na naszej liście błędów w strategii różnicowania, które często popełniają firmy, jest próba połączenia strategii różnicowania z przywództwem kosztowym . Innymi słowy, starając się konkurować niskimi kosztami i zoptymalizowanymi procesami wewnętrznymi, jednocześnie starając się wyróżnić z tłumu unikalnym lub innowacyjnym produktem.

Oczywiście nie jest to niemożliwe, ale bardzo trudno jest to zrobić, zwłaszcza przy ograniczonych zasobach . Jednym z przykładów, jaki mogę sobie wyobrazić, jest IKEA, która znajduje się na mojej liście przykładów przywództwa kosztowego, ale zdołała również wyróżnić się bardzo wyjątkowym podejściem biznesowym, które nie było powielane od 79 lat.

Źródło obrazu: Światowe Forum Ekonomiczne

Chodzi o to, że jeśli nie masz zasobów, aby połączyć oba podejścia lub nie wiesz, jak to zrobić, lepiej trzymać się jednej strategii i wykonać ją w najlepszy możliwy sposób. W przeciwnym razie narażasz się na porażkę.

2. Koncentracja wyłącznie na innowacjach

Chociaż innowacja jest niesamowita i napędza nasz rozwój jako ludzi, nie myśl o strategii różnicowania jako o oferowaniu czegoś innowacyjnego.

Jednym z najczęstszych błędów w różnicowaniu, które popełniają firmy, jest obsesja na punkcie innowacji bez dostarczania wartości lub oferowania czegoś, czego rynek naprawdę potrzebuje. Może być innowacyjny, ale i tak musi zaspokajać pewną potrzebę, inaczej ludzie po prostu za to nie zapłacą.

Pamiętaj, chcesz się wyróżnić i nie musi to być coś, czego nikt wcześniej nie robił. Musisz tylko znaleźć coś, co Cię wyróżnia, coś, co robisz lepiej niż wszyscy inni. Na przykład może to być znakomita obsługa klienta.

3. Brak wyraźnej grupy docelowej

Następnym na naszej liście błędów strategii różnicowania jest brak wyraźnej grupy docelowej lub jej posiadanie, ale nieskuteczne kierowanie do nich. Nie możesz mieć produktu lub usługi, nie wiedząc, kim są Twoi idealni klienci.

W moim artykule Shark Tank Marketing: 7 Important Lessons for Businesss, mówiłem o firmie produkującej napoje energetyczne o nazwie Cougar Limited, która próbowała wyróżnić się w sposób niezrównoważony, trafiając całkowicie do niewłaściwych odbiorców.

Ich głównym celem były „kuguary” – slang dla kobiet w latach 40. spotykających się ze znacznie młodszym mężczyzną. Jednak nie tylko próbowali wyróżnić się dość obraźliwym produktem, ale także nie udało im się zidentyfikować odbiorców, którzy faktycznie go kupili.

4. Nie spełnia oczekiwań

Jednym z najczęstszych błędów w strategii różnicowania, jakie popełniają firmy, jest niemożność spełnienia oczekiwań wyznaczonych przez punkt różnicowania. Na przykład, obiecując wyjątkową obsługę klienta 24/7 we wszystkich językach, gdy nie masz logistyki lub pracowników, aby to spełnić.

Podejmując podejście różnicujące, zastanów się, czego dokładnie potrzebujesz, aby to osiągnąć. Jeśli nie możesz zebrać potrzebnych zasobów, pomyśl o mniej wymagającym lub po prostu stonuj go. Jednak kluczowe znaczenie ma dotrzymanie obietnic złożonych odbiorcom docelowym.

W przeciwnym razie mogą być rozczarowani i sfrustrowani.

5. Kopiowanie konkurencji

Próba skopiowania konkurencji jest prawdopodobnie jednym z największych błędów w strategii różnicowania, jakie możesz popełnić. Pamiętaj, że próbujesz się wyróżnić – nie możesz tego zrobić, robiąc dokładnie to, co robią wszyscy inni lub to, co robią najwięksi gracze.

Musisz znaleźć swoją własną unikalną propozycję sprzedaży.

6. Nie przeprowadzanie badań

Kolejnym na naszej liście błędów strategii różnicowania jest niewystarczająca liczba badań, aby zrozumieć, czego naprawdę potrzebuje i czego wymaga rynek. Jednym z najbardziej charakterystycznych przykładów jest Coca Cola, która próbowała wprowadzić ulepszony smak do swojej Coca Coli, chociaż nikt o to nie prosił.

Firma próbowała ulepszyć klasyczny przepis, czyniąc go słodszym od klasycznego, chociaż nie było to coś, czego rynek kiedykolwiek wymagał. Ponieważ Coca Cola nie odrobiła pracy domowej z badań przed wprowadzeniem modyfikacji, okazało się to krótkotrwałą porażką.

Nowy smak przetrwał tylko 77 dni od premiery w 1985 roku, a firma szybko wróciła do swojego klasycznego, już udanego produktu.

7. Ustalanie bardzo wysokich cen

Mówiąc o typowych błędach strategii różnicowania, kolejnym błędem, który naprawdę może zaszkodzić rozwojowi Twojej firmy, jest ustalanie zbyt wysokich cen tylko dlatego, że zastosowałeś podejście różnicujące.

Chociaż strategia różnicowania jest zazwyczaj kojarzona z cenami premium, w przeciwieństwie do przywództwa kosztowego, w którym konkurujesz niższymi kosztami i cenami, nie oznacza to, że niebo jest limitem, jeśli chodzi o ceny.

Twoje ceny nadal powinny być zgodne z wartością, którą zapewniasz, i nie powinny być nadmiernie wysokie tylko dlatego, że uważasz, że możesz robić, co chcesz. Ważne jest, aby opracować jasną strategię i uzasadnić cenę w oczach klientów, upewniając się, że Twój produkt zapewnia wystarczającą wartość.

W końcu klienci nie będą skłonni do zakupu produktu, niezależnie od tego, jak różni się on od innych, jeśli nie zaspokoi ich potrzeb.

8. Błędne obliczenie marży

Podczas gdy podejście przywództwa kosztowego koncentruje się bardziej na ograniczaniu kosztów tak bardzo, jak to możliwe i optymalizacji procesów wewnętrznych, nie oznacza to, że należy lekceważyć koszty i marżę zysku.

Kiedy próbujesz wyróżnić się jako firma, możesz mieć wyższe koszty niż firma, która konkuruje z podejściem przywództwa kosztowego. Jednak nadal powinieneś dążyć do optymalizacji swoich procesów w sposób, który zapewnia najwyższą możliwą marżę zysku bez poświęcania wartości lub jakości.

W końcu, podczas gdy Twoim celem jest dostarczanie wartości i satysfakcja klienta, nadal jesteś firmą, która prowadzi działalność , aby generować zyski.

9. Próba dotarcia do wszystkich

Nasza lista typowych błędów strategii różnicowania jest kontynuowana z bardzo częstym błędem – nie ograniczanie się do niszy i próba dotarcia do wszystkich. Niezależnie od tego, czy dążysz do przywództwa kosztowego, różnicowania, czy jakiejkolwiek innej strategii, ważne jest, aby zbudować grupę docelową.

Jednym ze sposobów niszy jest tworzenie person kupujących, które reprezentują idealną grupę docelową. Możesz zacząć od tego bezpłatnego narzędzia od Hubspot.

Błędy w strategii różnicowania: nisze w dół z personami kupującymi.

10. Nie branie pod uwagę możliwych zagrożeń

Możesz pomyśleć, że masz bardzo solidną strategię różnicowania, z którą żadna firma nie może konkurować. Jednak jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez firmy jest niedocenianie swoich konkurentów i ich zasobów, aby skopiować lub nawet poprawić swój punkt różnicowania.

Z tego powodu bardzo ważna jest identyfikacja możliwych zagrożeń, które mogą pochodzić nie tylko ze strony konkurencji, ale także z innych czynników, takich jak ekonomiczne, polityczne itp.

Jednym ze świetnych sposobów rozwiązania tego problemu jest przeprowadzenie analizy SWOT, dzięki czemu będziesz mieć bardzo jasne zrozumienie swojej obecnej sytuacji i tego, co może się zmienić w przyszłości.

11. Nie bycie szczerym wobec siebie

Nasza lista błędów strategii różnicowania jest kontynuowana z brakiem uczciwości – częściej firmy mają tendencję do przeceniania siebie i niedoceniania konkurentów. Bądź ostrożny, gdy próbujesz twierdzić, że masz coś, czego nikt inny nie ma.

Przeprowadzając analizę SWOT, nie tylko zidentyfikujesz szanse i zagrożenia, ale także lepiej przyjrzysz się sobie oraz swoim mocnym i słabym stronom. Kiedy wykonasz to ćwiczenie, będziesz mógł mieć bardziej jasną i uczciwą perspektywę swojej firmy i swojej strategii różnicowania.

12. Zbytnie poleganie na marketingu

Tak jak ćwiczenia nie mogą prześcignąć złej diety, tak dobry marketing nie może prześcignąć złego produktu lub modelu biznesowego. Zanim przejdziesz do całości swojej strategii marketingowej, upewnij się, że masz dobry produkt i solidny punkt zróżnicowania . A potem możesz skupić się na ich promocji.

Jednak nie dbanie zbytnio o swój produkt lub o to, czy naprawdę jesteś w stanie odróżnić się we właściwy sposób, jest jednym z najczęstszych błędów w strategii różnicowania, które popełniają firmy.

13. Nie kreowanie osobowości dla Twojej firmy

Dobra strategia różnicowania nie kończy się na unikalnym aspekcie Twojego produktu, usługi lub firmy. Ważne jest również budowanie osobowości Twojej firmy. W ten sposób, nawet Twoi konkurenci replikują Twój produkt lub usługę, będziesz mógł się jednak wyróżnić, ponieważ ludzie kochają Twój biznes za to, czym jest jako całość.

Świetnym przykładem, który mogę sobie wyobrazić, jest Mailchimp – chociaż na rynku dostępnych jest wiele narzędzi do automatyzacji e-mail marketingu, jest w nich coś świeżego, unikalnego i przyjaznego dla użytkownika, co jest w stanie utrzymać Twoją uwagę.

Błędy w strategii różnicowania: brak osobowości dla Twojej firmy. Przykład Mailchimp

14. Brak jasnego przekazu marketingowego

Kolejnym na naszej liście błędów strategii różnicowania jest brak jasnego przekazu marketingowego. Być może znalazłeś idealny punkt wyróżniający, który wyróżnia Twoją firmę na tle innych – ale czy jesteś w stanie wytłumaczyć to swoim klientom ?

Powinieneś być w stanie jasno wyjaśnić, co Cię wyróżnia, jaką wyjątkową wartość zapewniasz w porównaniu z konkurencją i jakie to wszystko przynosi korzyści Twoim klientom.

Jeśli nie jesteś w stanie tego zrobić, nawet jeśli masz najlepszą strategię różnicowania, potencjalni klienci mogą tego nie zrozumieć i docenić.

15. Zbytnie uleganie trendom

I wreszcie, co nie mniej ważne, mamy kolejny z najczęstszych błędów strategii różnicowania – skakanie na aktualne trendy i podążanie za szumem bez jasnej strategii, wizji i kompleksowych badań, aby ustalić, czy utrzyma się to w dłuższej perspektywie.

Wiele trendów znika tak szybko, jak się pojawiły – bądź ostrożny, gdy na nie wskakujesz tylko po to, by wykorzystać ich chwilowy boom. Ważne jest, aby myśleć długofalowo i budować zrównoważoną strategię różnicowania.

I to wszystko na dzisiaj ode mnie! Jak zawsze dziękuję za przeczytanie mojego artykułu o najczęstszych błędach w różnicowaniu, które popełniają firmy i mam nadzieję, że do zobaczenia w następnym! Jeśli masz jakieś pytania, daj mi znać w komentarzach poniżej.