15 Kesalahan Umum Strategi Diferensiasi untuk Dipelajari

Banyak perusahaan mengambil pendekatan diferensiasi untuk bersaing dalam industri mereka, berusaha untuk menonjol dari keramaian dengan memberikan produk atau layanan yang unik. Sayangnya, ada banyak hal yang bisa salah selama proses tersebut. Hari ini, kita akan melihat 15 kesalahan strategi diferensiasi umum yang dapat dipelajari oleh semua bisnis.

Mengembangkan dan menerapkan strategi diferensiasi yang mulus dapat menjadi tugas yang menantang bagi banyak bisnis. Dari memulai dengan pendekatan yang salah hingga menargetkan audiens Anda secara tidak efektif, sangat penting untuk memastikan bahwa seluruh proses direncanakan dengan hati-hati jika Anda tidak ingin memiliki efek sebaliknya.

Sebelum kita langsung masuk ke kesalahan strategi diferensiasi kami, berikut adalah beberapa artikel yang mungkin ingin Anda baca juga untuk memahami pendekatan ini sepenuhnya:

• 13 Contoh Strategi Diferensiasi yang Menakjubkan (tahun 2022)
• 5 Risiko Strategi Diferensiasi Yang Harus Dihindari dengan Segala Cara

Dan sekarang, tanpa basa-basi lagi, ayo pergi!

1. Strategi pencampuran

Pertama dalam daftar kesalahan strategi diferensiasi kami yang sering dilakukan perusahaan adalah mencoba menggabungkan strategi diferensiasi dengan kepemimpinan biaya . Dengan kata lain, mencoba bersaing dengan biaya rendah dan proses internal yang dioptimalkan sambil juga berusaha menonjol dari yang lain dengan produk yang unik atau inovatif.

Tentu saja, ini bukan tidak mungkin, tetapi sangat sulit untuk dilakukan, terutama pada sumber daya yang terbatas . Salah satu contoh yang dapat saya pikirkan adalah IKEA, yang ada dalam daftar contoh kepemimpinan biaya saya, tetapi juga berhasil membedakan dirinya dengan pendekatan bisnis yang sangat unik yang belum pernah direplikasi dalam 79 tahun.

Sumber gambar: Forum Ekonomi Dunia

Intinya adalah, jika Anda tidak memiliki sumber daya untuk menggabungkan kedua pendekatan atau tidak tahu bagaimana Anda akan melakukannya, lebih baik tetap pada satu strategi dan jalankan dengan cara terbaik. Jika tidak, Anda menyiapkan diri untuk kegagalan.

2. Berfokus secara eksklusif pada inovasi

Sementara inovasi luar biasa dan telah mendorong perkembangan kita sebagai manusia, jangan berpikir tentang strategi diferensiasi hanya menawarkan sesuatu yang inovatif.

Salah satu kesalahan diferensiasi paling umum yang dilakukan perusahaan adalah terobsesi dengan inovasi tanpa memberikan nilai atau menawarkan sesuatu yang benar-benar dibutuhkan pasar. Itu bisa inovatif, tetapi masih harus memenuhi kebutuhan tertentu, jika tidak orang tidak akan membayarnya.

Ingat, Anda ingin membedakan diri Anda sendiri, dan itu tidak harus sesuatu yang belum pernah dilakukan oleh siapa pun sebelumnya. Anda hanya perlu menemukan sesuatu yang membuat Anda menonjol, sesuatu yang Anda lakukan lebih baik daripada orang lain. Misalnya, itu bisa menjadi layanan pelanggan yang luar biasa.

3. Tidak memiliki target audiens yang jelas

Berikutnya dalam daftar kesalahan strategi diferensiasi kami adalah tidak memiliki target audiens yang jelas , atau memilikinya tetapi menargetkan mereka secara tidak efektif. Anda tidak dapat memiliki produk atau layanan tanpa mengetahui siapa pelanggan ideal Anda.

Dalam artikel saya Pemasaran Tangki Hiu: 7 Pelajaran Penting untuk Bisnis, saya berbicara tentang perusahaan minuman energi bernama Cougar Limited yang mencoba membedakan dirinya dengan cara yang tidak berkelanjutan, sepenuhnya ditujukan kepada audiens yang salah.

Target utama mereka adalah "cougars" - bahasa gaul untuk wanita di usia 40-an yang berkencan dengan pria yang jauh lebih muda. Namun, mereka tidak hanya mencoba membedakan diri mereka dengan produk yang agak menyinggung, tetapi juga gagal mengidentifikasi audiens yang benar- benar akan membelinya.

4. Tidak memenuhi harapan

Salah satu kesalahan strategi diferensiasi paling umum yang dilakukan perusahaan adalah tidak mampu memenuhi harapan yang ditetapkan oleh titik diferensiasi Anda. Misalnya, menjanjikan layanan pelanggan 24/7 yang luar biasa dalam semua bahasa ketika Anda tidak memiliki logistik atau karyawan untuk mematuhinya.

Saat melakukan pendekatan diferensiasi, pikirkan tentang apa sebenarnya yang Anda butuhkan untuk memenuhinya. Jika Anda tidak dapat mengumpulkan sumber daya yang dibutuhkan, pikirkan sumber yang tidak terlalu menuntut, atau kurangi sedikit. Namun, sangat penting untuk menepati janji yang Anda buat kepada audiens target Anda.

Jika tidak, mereka mungkin akan kecewa dan frustrasi.

5. Menyalin kompetisi

Mencoba meniru pesaing Anda mungkin merupakan salah satu kesalahan strategi diferensiasi terbesar yang dapat Anda lakukan. Ingat, Anda mencoba membedakan diri sendiri – Anda tidak dapat melakukannya dengan melakukan persis seperti yang dilakukan orang lain, atau apa yang dilakukan pemain terbesar.

Anda harus menemukan proposisi penjualan unik Anda sendiri.

6. Tidak melakukan penelitian Anda

Berikutnya dalam daftar kesalahan strategi diferensiasi kami adalah tidak melakukan penelitian yang cukup untuk memahami apa yang benar-benar dibutuhkan dan diminta oleh pasar. Salah satu contoh paling simbolis adalah Coca Cola, yang mencoba memperkenalkan rasa yang lebih baik pada Coca Cola mereka meskipun tidak ada yang pernah memintanya.

Perusahaan berusaha mengubah resep klasik dengan membuatnya lebih manis daripada resep klasik, meskipun itu bukan sesuatu yang diminta pasar. Karena Coca Cola tidak mengerjakan pekerjaan rumah mereka untuk meneliti sebelum meluncurkan modifikasi, ternyata kegagalan itu berumur pendek.

Rasa baru ini hanya bertahan selama 77 hari setelah dirilis pada tahun 1985, dan perusahaan segera kembali ke produk klasik mereka yang sudah sukses.

7. Memperbaiki harga yang sangat tinggi

Berbicara tentang kesalahan umum strategi diferensiasi, kesalahan lain yang benar-benar dapat merusak pertumbuhan perusahaan Anda adalah menetapkan harga yang terlalu tinggi hanya karena Anda telah melakukan pendekatan diferensiasi.

Sementara strategi diferensiasi biasanya dikaitkan dengan harga premium, sebagai lawan dari keunggulan biaya di mana Anda bersaing dengan biaya dan harga yang lebih rendah, itu tidak berarti bahwa langit adalah batas dalam hal penetapan harga.

Harga Anda harus tetap sesuai dengan nilai yang Anda berikan, dan tidak terlalu tinggi hanya karena Anda pikir Anda bisa melakukan apapun yang Anda inginkan. Penting untuk mengembangkan strategi yang jelas dan membenarkan harga di mata pelanggan Anda, memastikan bahwa produk Anda memberikan nilai yang cukup.

Lagi pula, pelanggan tidak akan mau membeli suatu produk, tidak peduli betapa berbedanya itu dari yang lain, jika itu tidak menyelesaikan kebutuhan mereka.

8. Salah menghitung margin keuntungan Anda

Meskipun pendekatan kepemimpinan biaya lebih berfokus pada pengurangan biaya sebanyak mungkin dan mengoptimalkan proses internal, itu tidak berarti bahwa Anda harus meremehkan biaya dan margin keuntungan Anda.

Ketika Anda mencoba untuk membedakan diri Anda sebagai sebuah perusahaan, Anda mungkin akan mendapatkan biaya yang lebih tinggi daripada perusahaan yang bersaing dengan pendekatan kepemimpinan biaya. Namun, Anda tetap harus bertujuan untuk mengoptimalkan proses Anda dengan cara yang memberi Anda margin keuntungan setinggi mungkin tanpa mengorbankan nilai atau kualitas.

Lagi pula, meskipun tujuan Anda adalah memberikan nilai dan memberikan kepuasan pelanggan, Anda tetap perusahaan yang menjalankan bisnis untuk menghasilkan keuntungan.

9. Mencoba menjangkau semua orang

Daftar kesalahan strategi diferensiasi umum kami berlanjut dengan kesalahan yang sangat sering terjadi – bukan berhenti dan mencoba menjangkau semua orang. Baik Anda menginginkan kepemimpinan biaya, diferensiasi, atau strategi lainnya, penting untuk membangun audiens target Anda.

Salah satu cara Anda dapat melakukan niche down adalah dengan menciptakan persona pembeli yang mewakili audiens target ideal Anda. Anda dapat memulai dengan alat gratis ini oleh Hubspot.

Kesalahan strategi diferensiasi: merunduk dengan persona pembeli.

10. Tidak memperhitungkan kemungkinan ancaman

Anda mungkin berpikir bahwa Anda memiliki strategi diferensiasi yang sangat kuat yang tidak dapat disaingi oleh perusahaan mana pun. Namun, salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan bisnis adalah meremehkan pesaing mereka dan sumber daya mereka untuk menyalin atau bahkan meningkatkan titik diferensiasi Anda.

Untuk alasan ini, sangat penting untuk mengidentifikasi kemungkinan ancaman yang mungkin datang tidak hanya dari pesaing Anda tetapi juga dari faktor lain seperti ekonomi, politik, dll.

Salah satu cara yang bagus untuk mengatasi ini adalah dengan melakukan analisis SWOT sehingga Anda dapat memiliki pemahaman yang sangat jelas tentang situasi Anda saat ini dan apa yang mungkin berubah di masa depan.

11. Tidak jujur ​​pada diri sendiri

Daftar kesalahan strategi diferensiasi kami berlanjut dengan kurangnya kejujuran – lebih sering, perusahaan cenderung melebih- lebihkan diri mereka sendiri dan meremehkan pesaing. Berhati-hatilah saat mencoba mengklaim bahwa Anda memiliki sesuatu yang tidak dimiliki orang lain.

Dengan melakukan analisis SWOT, Anda tidak hanya akan mengidentifikasi peluang dan ancaman, tetapi Anda juga akan lebih melihat diri sendiri serta kekuatan dan kelemahan Anda. Setelah Anda melakukan latihan ini, Anda akan dapat memiliki perspektif yang lebih jelas dan jujur ​​tentang perusahaan Anda dan strategi diferensiasi Anda.

12. Terlalu Mengandalkan Pemasaran

Sama seperti olahraga tidak dapat mengalahkan diet yang buruk, Pemasaran yang baik tidak dapat menghindari produk atau model bisnis yang buruk. Sebelum masuk semua dengan strategi Pemasaran Anda, pastikan Anda memiliki produk yang bagus dan titik diferensiasi yang solid terlebih dahulu. Dan kemudian, Anda dapat fokus untuk mempromosikannya.

Namun, tidak terlalu peduli dengan produk Anda atau apakah Anda benar-benar mampu membedakan diri Anda dengan cara yang benar adalah salah satu kesalahan strategi diferensiasi paling umum yang dilakukan perusahaan.

13. Tidak menciptakan kepribadian untuk bisnis Anda

Strategi diferensiasi yang baik tidak berakhir dengan aspek unik dari produk, layanan, atau bisnis Anda. Penting juga untuk membangun kepribadian perusahaan Anda. Dengan cara ini, bahkan pesaing Anda meniru produk atau layanan Anda, Anda tetap dapat menonjol karena orang-orang menyukai bisnis Anda secara keseluruhan.

Salah satu contoh hebat yang dapat saya pikirkan adalah Mailchimp – meskipun ada banyak alat otomatisasi Pemasaran Email di pasaran, ada sesuatu yang segar, unik, dan ramah pengguna tentang alat tersebut yang mampu mempertahankan perhatian Anda.

Kesalahan strategi diferensiasi: tidak memiliki kepribadian untuk bisnis Anda. Contoh MailChimp

14. Tidak memiliki pesan Pemasaran yang jelas

Berikutnya dalam daftar kesalahan strategi diferensiasi kami adalah tidak memiliki pesan Pemasaran yang jelas. Anda mungkin telah menemukan titik diferensiasi sempurna yang membuat bisnis Anda menonjol dari yang lain – tetapi apakah Anda dapat menjelaskannya kepada pelanggan Anda ?

Anda harus dapat menjelaskan dengan jelas apa yang membedakan Anda, nilai unik apa yang Anda berikan dibandingkan dengan pesaing Anda, dan bagaimana semua ini menguntungkan pelanggan Anda.

Jika Anda tidak dapat melakukan ini, bahkan jika Anda memiliki strategi diferensiasi terbaik, calon pelanggan mungkin tidak memahami dan menghargainya.

15. Terlalu terpengaruh oleh tren

Dan last but not least, kami memiliki salah satu kesalahan strategi diferensiasi yang paling umum – melompat pada tren saat ini dan mengikuti hype tanpa memiliki strategi yang jelas, visi, dan penelitian yang komprehensif untuk menentukan apakah ini akan berlanjut dalam jangka panjang.

Banyak tren hilang secepat mereka datang – berhati-hatilah saat melompat ke atasnya hanya untuk memanfaatkan booming sementaranya. Sangat penting untuk berpikir jangka panjang dan membangun strategi diferensiasi yang berkelanjutan.

Dan itu saja dari saya untuk hari ini! Seperti biasa, terima kasih telah membaca artikel saya tentang kesalahan diferensiasi paling umum yang dilakukan perusahaan, dan saya berharap dapat melihat Anda di artikel berikutnya! Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk memberi tahu saya di komentar di bawah.