15 خطأ شائع في استراتيجية التمايز يمكن التعلم منها

تتخذ العديد من الشركات نهجًا تمايزًا للمنافسة داخل صناعتها ، وتسعى للتميز عن الآخرين من خلال تقديم منتج أو خدمة فريدة. لسوء الحظ ، هناك العديد من الأشياء التي يمكن أن تسوء أثناء العملية. اليوم ، سننظر في 15 خطأً شائعًا في استراتيجية التمايز يمكن لجميع الشركات التعلم منها.

يمكن أن يكون تطوير وتنفيذ إستراتيجية تمايز سلسة مهمة صعبة للعديد من الشركات. من البدء بالنهج الخاطئ لاستهداف جمهورك بشكل غير فعال ، من الأهمية بمكان التأكد من أن العملية برمتها مخططة بعناية إذا كنت لا تريد أن يكون لها تأثير معاكس.

قبل أن ننتقل مباشرة إلى أخطاء استراتيجية التمايز الخاصة بنا ، إليك بعض المقالات التي قد ترغب في مراجعتها أيضًا لفهم هذا النهج تمامًا:

• 13 مثالاً مذهلاً لإستراتيجيات التمايز (في عام 2022)
• 5 مخاطر استراتيجية التمايز يجب تجنبها بأي ثمن

والآن ، دون مزيد من اللغط ، دعنا نذهب!

1. استراتيجيات الخلط

أولًا في قائمتنا لأخطاء استراتيجية التمايز التي ترتكبها الشركات غالبًا هو محاولة المزج بين استراتيجية التمايز وقيادة التكلفة . بمعنى آخر ، محاولة المنافسة بتكاليف منخفضة وعمليات داخلية محسّنة مع البحث أيضًا عن التميز من بين الحشود بمنتج فريد أو مبتكر.

بالطبع ، هذا ليس مستحيلًا ، لكن من الصعب جدًا تحقيقه ، خاصةً في ظل الموارد المحدودة . أحد الأمثلة التي يمكنني التفكير فيها هو ايكيا ، المدرجة في قائمتي لأمثلة قيادة التكلفة ، لكنها تمكنت أيضًا من تمييز نفسها من خلال نهج عمل فريد للغاية لم يتم تكراره منذ 79 عامًا.

مصدر الصورة: المنتدى الاقتصادي العالمي

النقطة المهمة هي أنه إذا لم يكن لديك الموارد اللازمة لخلط كلا النهجين أو كنت لا تعرف كيف ستفعل ذلك ، فمن الأفضل الالتزام بإستراتيجية واحدة وتنفيذها بأفضل طريقة ممكنة. وإلا فإنك تهيئ نفسك للفشل.

2. التركيز حصريا على الابتكار

في حين أن الابتكار مذهل وكان يقود تطورنا كبشر ، فلا تفكر في استراتيجية التمايز على أنها مجرد تقديم شيء مبتكر.

من أكثر أخطاء التمايز شيوعًا التي ترتكبها الشركات الهوس بالابتكار دون تقديم قيمة أو تقديم شيء يحتاجه السوق حقًا. يمكن أن يكون مبتكرًا ، لكن لا يزال يتعين عليه تلبية حاجة معينة ، وإلا فلن يدفع الناس ثمنها ببساطة.

تذكر أنك تريد أن تميز نفسك ، ولا يجب أن يكون شيئًا لم يفعله أحد من قبل. عليك فقط أن تجد شيئًا يجعلك متميزًا ، شيئًا تفعله أفضل من أي شخص آخر. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون خدمة عملاء متميزة.

3. عدم وجود جمهور مستهدف واضح

التالي في قائمتنا لأخطاء استراتيجية التمايز هو عدم وجود جمهور مستهدف واضح ، أو وجود واحد ولكن استهدافهم بشكل غير فعال. لا يمكنك الحصول على منتج أو خدمة دون معرفة من هم عملاؤك المثاليون.

في مقالتي Shark Tank Marketing: 7 دروس مهمة للشركات ، تحدثت عن شركة مشروبات طاقة تسمى Cougar Limited كانت تحاول تمييز نفسها بطريقة غير مستدامة ، وتذهب تمامًا للجمهور الخطأ.

كان هدفهم الرئيسي هو "الكوجر" - وهي كلمة عامية للنساء في الأربعينيات من القرن الماضي تعود لرجل أصغر سناً. ومع ذلك ، لم يحاولوا فقط تمييز أنفسهم بمنتج مسيء إلى حد ما ، ولكنهم فشلوا أيضًا في تحديد الجمهور الذي سيشتريه بالفعل.

4. عدم تلبية التوقعات

من أكثر أخطاء إستراتيجية التمايز شيوعًا التي ترتكبها الشركات عدم قدرتها على تلبية التوقعات التي حددتها وجهة نظرك في التمايز. على سبيل المثال ، الوعد بتقديم خدمات عملاء متميزة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بجميع اللغات عندما لا يكون لديك لوجستيات أو موظفين للامتثال لذلك.

عند اتباع نهج التمايز ، فكر في ما تحتاجه بالضبط لتلبيته. إذا لم تتمكن من جمع الموارد المطلوبة ، ففكر في مورد أقل تطلبًا ، أو ببساطة خفف من حدة الأمر. ومع ذلك ، من الأهمية بمكان أن تفي بالوعود التي قطعتها على جمهورك المستهدف.

وإلا فقد ينتهي بهم الأمر بخيبة أمل وإحباط.

5. نسخ المسابقة

ربما تكون محاولة نسخ منافسيك أحد أكبر أخطاء استراتيجية التمايز التي يمكنك ارتكابها. تذكر أنك تحاول تمييز نفسك - لا يمكنك فعل ذلك من خلال القيام بالضبط بما يفعله الآخرون ، أو ما يفعله أكبر اللاعبين.

عليك أن تجد عرض البيع الفريد الخاص بك.

6. عدم القيام بأبحاثك

التالي في قائمتنا لأخطاء استراتيجية التمايز هو عدم إجراء بحث كافٍ لفهم ما يحتاجه السوق ومتطلباته حقًا. أحد أكثر الأمثلة رمزية هو Coca Cola ، الذي حاول إدخال نكهة محسّنة إلى Coca Cola على الرغم من عدم طلب أحد ذلك.

حاولت الشركة تعديل الوصفة الكلاسيكية بجعلها أحلى من الوصفة الكلاسيكية ، على الرغم من أنها لم تكن شيئًا يطلبه السوق على الإطلاق. نظرًا لأن شركة Coca Cola لم تقم بواجبها للبحث قبل إجراء التعديلات ، فقد تبين أنها فشلت لفترة قصيرة.

استمرت النكهة الجديدة لمدة 77 يومًا فقط بعد إطلاقها في عام 1985 ، وسرعان ما عادت الشركة إلى منتجها الكلاسيكي الناجح بالفعل.

7. تحديد أسعار مرتفعة للغاية

عند الحديث عن أخطاء استراتيجية التمايز الشائعة ، هناك خطأ آخر يمكن أن يضر حقًا بنمو شركتك وهو إصلاح الأسعار المرتفعة بشكل مفرط فقط لأنك اتبعت نهج التمايز.

بينما ترتبط استراتيجية التمايز عادةً بالأسعار المتميزة ، على عكس قيادة التكلفة التي تتنافس فيها على تكاليف وأسعار أقل ، فإن هذا لا يعني أن السماء هي الحد الأقصى عندما يتعلق الأمر بالتسعير.

يجب أن تظل أسعارك متوافقة مع القيمة التي تقدمها ، وألا تكون مرتفعة بشكل مفرط لمجرد أنك تعتقد أنه يمكنك فعل ما تريد. من المهم وضع إستراتيجية واضحة وتبرير السعر في أعين عملائك ، والتأكد من أن منتجك يوفر قيمة كافية.

بعد كل شيء ، لن يرغب العملاء في شراء منتج ، بغض النظر عن مدى اختلافه عن البقية ، إذا لم يحل احتياجاتهم.

8. سوء تقدير هوامش ربحك

بينما يركز نهج قيادة التكلفة بشكل أكبر على خفض التكاليف قدر الإمكان وتحسين العملية الداخلية ، إلا أنه لا يعني أنه يجب عليك التقليل من التكاليف وهوامش الربح.

عندما تحاول تمييز نفسك كشركة ، فقد ينتهي بك الأمر بتكاليف أعلى من شركة تتنافس مع نهج قيادة التكلفة. ومع ذلك ، لا يزال يتعين عليك تحسين عملياتك بطريقة تحقق لك أعلى هوامش ربح ممكنة دون التضحية بالقيمة أو الجودة.

بعد كل شيء ، بينما يتمثل هدفك في توفير القيمة وتحقيق رضا العملاء ، فأنت لا تزال شركة تعمل من أجل تحقيق الأرباح.

9. محاولة الوصول إلى الجميع

تستمر قائمتنا الخاصة بأخطاء إستراتيجية التمايز الشائعة بخطأ متكرر للغاية - عدم التقليل ومحاولة الوصول إلى الجميع بدلاً من ذلك. سواء كنت تسعى لقيادة التكلفة أو التمايز أو أي استراتيجية أخرى ، فمن الضروري بناء جمهورك المستهدف.

إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها تحديد مكانة معينة هي عن طريق إنشاء شخصيات المشتري التي تمثل جمهورك المستهدف المثالي. يمكنك البدء باستخدام هذه الأداة المجانية بواسطة Hubspot.

أخطاء استراتيجية التمايز: التداخل مع شخصيات المشتري.

10. عدم مراعاة التهديدات المحتملة

قد تعتقد أن لديك استراتيجية تفاضل قوية للغاية لا يمكن لأي شركة أن تنافسها. ومع ذلك ، فإن أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي ترتكبها الشركات هو التقليل من أهمية منافسيها ومواردهم لنسخ أو حتى تحسين نقطة التمايز الخاصة بك.

لهذا السبب ، من المهم جدًا تحديد التهديدات المحتملة التي قد لا تأتي فقط من منافسيك ولكن أيضًا من عوامل أخرى مثل الاقتصادية والسياسية وما إلى ذلك.

تتمثل إحدى الطرق الرائعة لمعالجة هذا في إجراء تحليل SWOT حتى تتمكن من الحصول على فهم واضح للغاية لموقفك الحالي وما قد يتغير في المستقبل.

11. عدم الصدق مع نفسك

تستمر قائمة أخطاء استراتيجيات التمايز لدينا مع الافتقار إلى الصدق - في كثير من الأحيان لا ، تميل الشركات إلى المبالغة في تقدير نفسها والتقليل من شأن المنافسين. كن حذرًا عند محاولة الادعاء بأن لديك شيئًا لا يمتلكه أي شخص آخر.

من خلال إجراء تحليل SWOT ، لن تحدد الفرص والتهديدات فحسب ، بل ستلقي نظرة أفضل على نفسك ونقاط قوتك وضعفك. بمجرد الانتهاء من هذا التمرين ، ستتمكن من الحصول على منظور أكثر وضوحًا وصدقًا لشركتك واستراتيجية التمايز الخاصة بك.

12. الاعتماد المفرط على التسويق

تمامًا مثل التمارين الرياضية لا يمكنها تجاوز نظام غذائي سيئ ، لا يمكن للتسويق الجيد أن يتفوق على منتج أو نموذج عمل سيئ. قبل الشروع في إستراتيجية التسويق الخاصة بك ، تأكد أولاً من أن لديك منتجًا جيدًا ونقطة تمايز قوية . وبعد ذلك ، يمكنك التركيز على الترويج لها.

ومع ذلك ، فإن عدم الاهتمام كثيرًا بمنتجك أو ما إذا كنت قادرًا حقًا على تمييز نفسك بالطريقة الصحيحة هو أحد أكثر أخطاء استراتيجية التمايز شيوعًا التي ترتكبها الشركات.

13. عدم خلق شخصية لعملك

لا تنتهي استراتيجية التمايز الجيدة بجانب فريد من منتجك أو خدمتك أو عملك. من المهم أيضًا بناء شخصية شركتك. بهذه الطريقة ، حتى منافسيك يكررون منتجك أو خدمتك ، ستكون قادرًا على التميز رغم ذلك لأن الناس يحبون عملك على حقيقته ككل.

أحد الأمثلة الرائعة التي يمكنني التفكير فيها هو Mailchimp - في حين أن هناك العديد من أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني في السوق ، هناك شيء جديد وفريد ​​وسهل الاستخدام حولهم قادر على الحفاظ على انتباهك.

أخطاء استراتيجية التمايز: عدم امتلاك شخصية لعملك. مثال Mailchimp

14. عدم وجود رسالة تسويقية واضحة

التالي في قائمتنا لأخطاء استراتيجية التمايز هو عدم وجود رسالة تسويقية واضحة. ربما تكون قد وجدت نقطة التمايز المثالية التي تجعل عملك متميزًا عن البقية - لكن هل تستطيع شرح ذلك لعملائك ؟

يجب أن تكون قادرًا على أن تشرح بوضوح ما الذي يميزك ، وما هي القيمة الفريدة التي تقدمها مقارنة بمنافسيك ، وكيف يفيد كل هذا عملائك.

إذا لم تكن قادرًا على القيام بذلك ، حتى لو كان لديك أفضل استراتيجية تمايز ، فقد لا يفهمها العملاء المحتملون ويقدرونها.

15. التأثر الشديد بالاتجاهات

وأخيرًا وليس آخرًا ، لدينا خطأ آخر من أكثر أخطاء استراتيجية التمايز شيوعًا - القفز على الاتجاهات الحالية ومتابعة الضجيج دون وجود استراتيجية واضحة ورؤية وبحث شامل لتحديد ما إذا كان هذا سيستمر على المدى الطويل.

تختفي الكثير من الاتجاهات بالسرعة التي جاءت بها - كن حذرًا عند القفز عليها فقط للاستفادة من ازدهارها المؤقت. من المهم التفكير على المدى الطويل وبناء استراتيجية تمايز مستدامة.

وكان هذا كله مني لهذا اليوم! كما هو الحال دائمًا ، شكرًا لك على قراءة مقالتي حول أخطاء التمايز الأكثر شيوعًا التي ترتكبها الشركات ، وآمل أن أراك في المقالة التالية! إذا كانت لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في إعلامي في التعليقات أدناه.