15 errores comunes de la estrategia de diferenciación de los que aprender

Muchas empresas adoptan un enfoque de diferenciación para competir dentro de su industria, buscando destacarse entre la multitud al ofrecer un producto o servicio único. Desafortunadamente, hay muchas cosas que pueden salir mal durante el proceso. Hoy, veremos 15 errores comunes de estrategia de diferenciación de los que todas las empresas pueden aprender.

Desarrollar e implementar una estrategia de diferenciación perfecta puede ser una tarea desafiante para muchas empresas. Desde comenzar con el enfoque incorrecto hasta dirigirse a su audiencia de manera ineficaz, es crucial asegurarse de que todo el proceso se planifique cuidadosamente si no desea tener el efecto contrario.

Antes de pasar directamente a los errores de nuestra estrategia de diferenciación , aquí hay algunos artículos que quizás desee consultar también para comprender completamente este enfoque:

• 13 asombrosos ejemplos de estrategias de diferenciación (en 2022)
• 5 riesgos de la estrategia de diferenciación que se deben evitar a toda costa

Y ahora, sin más preámbulos, ¡vamos!

1. Estrategias de mezcla

El primero en nuestra lista de errores de estrategia de diferenciación que las empresas suelen cometer es tratar de mezclar la estrategia de diferenciación con el liderazgo en costos . En otras palabras, tratar de competir con costos bajos y procesos internos optimizados y, al mismo tiempo, buscar destacarse entre la multitud con un producto único o innovador.

Por supuesto, esto no es imposible, pero es muy difícil de lograr, especialmente con recursos limitados . Un ejemplo en el que puedo pensar es IKEA, que está en mi lista de ejemplos de liderazgo en costos, pero también logró diferenciarse con un enfoque comercial único que no se ha replicado en 79 años.

Fuente de la imagen: Foro Económico Mundial

El punto es que, si no tiene los recursos para combinar ambos enfoques o no sabe cómo lo haría, es mejor ceñirse a una estrategia y ejecutarla de la mejor manera posible. De lo contrario, te estás preparando para el fracaso.

2. Centrarse exclusivamente en la innovación

Si bien la innovación es increíble y ha estado impulsando nuestro desarrollo como seres humanos, no piense en una estrategia de diferenciación como una simple oferta de algo innovador.

Uno de los errores de diferenciación más comunes que cometen las empresas es obsesionarse con la innovación sin aportar valor ni ofrecer algo que el mercado realmente necesita. Puede ser innovador, pero aún tiene que satisfacer una cierta necesidad, de lo contrario, la gente simplemente no pagará por él.

Recuerda, quieres diferenciarte, y no tiene que ser algo que nadie haya hecho antes. Solo tienes que encontrar algo que te haga destacar, algo que estés haciendo mejor que los demás. Por ejemplo, puede ser un excelente servicio al cliente.

3. No tener un público objetivo claro

El siguiente en nuestra lista de errores de estrategia de diferenciación es no tener un público objetivo claro , o tener uno pero dirigirse a él de manera ineficaz. No puedes tener un producto o un servicio sin saber quiénes son tus clientes ideales.

En mi artículo Marketing de tanques de tiburones: 7 lecciones importantes para las empresas, hablé sobre una empresa de bebidas energéticas llamada Cougar Limited que estaba tratando de diferenciarse de una manera no sostenible, dirigiéndose completamente a la audiencia equivocada.

Su objetivo principal eran los "pumas", una jerga para mujeres de 40 años que salen con hombres significativamente más jóvenes. Sin embargo, no solo intentaron diferenciarse con un producto bastante ofensivo, sino que tampoco lograron identificar una audiencia que realmente lo compraría.

4. No cumplir con las expectativas

Uno de los errores de estrategia de diferenciación más comunes que cometen las empresas es no poder cumplir con las expectativas que marca su punto de diferenciación. Por ejemplo, prometer un excelente servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana en todos los idiomas cuando no tiene la logística o los empleados para cumplir con eso.

Al emprender un enfoque de diferenciación, piense qué necesita exactamente para cumplirlo. Si no puede reunir los recursos necesarios, piense en uno menos exigente o simplemente bájelo un poco. Sin embargo, es de crucial importancia cumplir las promesas que hizo a su público objetivo.

De lo contrario, podrían terminar decepcionados y frustrados.

5. Copiar la competencia

Intentar copiar a tu competencia es posiblemente uno de los mayores errores de estrategia de diferenciación que puedes cometer. Recuerde, usted está tratando de diferenciarse , no puede hacer eso haciendo exactamente lo que hacen los demás, o lo que hacen los jugadores más importantes.

Tienes que encontrar tu propia propuesta de venta única.

6. No investigar

El siguiente en nuestra lista de errores de estrategia de diferenciación es no investigar lo suficiente para comprender lo que el mercado realmente necesita y demanda. Uno de los ejemplos más emblemáticos es Coca Cola, que intentó introducir un sabor mejorado a su Coca Cola aunque nadie se lo pidió.

La compañía intentó modificar la receta clásica haciéndola más dulce que la clásica, aunque nunca fue algo que el mercado exigiera. Debido a que Coca Cola no hizo su tarea de investigación antes de lanzar modificaciones, resultó ser un fracaso de corta duración.

El nuevo sabor solo duró 77 días después de su lanzamiento en 1985, y la compañía pronto volvió a su producto clásico y ya exitoso.

7. Fijar precios muy altos

Hablando de errores comunes en la estrategia de diferenciación, otro error que realmente puede perjudicar el crecimiento de su empresa es fijar precios excesivamente altos solo porque ha adoptado un enfoque de diferenciación.

Si bien una estrategia de diferenciación generalmente se asocia con precios superiores, a diferencia del liderazgo en costos en el que compite con costos y precios más bajos, no significa que el cielo sea el límite cuando se trata de precios.

Sus precios aún deben estar de acuerdo con el valor que proporciona, y no ser excesivamente altos solo porque cree que puede hacer lo que quiera. Es importante desarrollar una estrategia clara y justificar el precio a los ojos de sus clientes, asegurándose de que su producto proporcione suficiente valor.

Después de todo, los clientes no estarán dispuestos a comprar un producto, por muy diferente que sea del resto, si no resuelve sus necesidades.

8. Calcular mal tus márgenes de beneficio

Si bien el enfoque de liderazgo en costos se enfoca más en reducir los costos tanto como sea posible y optimizar el proceso interno, no significa que deba subestimar sus costos y márgenes de beneficio.

Cuando intenta diferenciarse como empresa, puede terminar teniendo costos más altos que una empresa que compite con un enfoque de liderazgo en costos. Sin embargo, aún debe apuntar a optimizar sus procesos de una manera que le brinde los márgenes de ganancia más altos posibles sin sacrificar el valor o la calidad.

Después de todo, si bien su objetivo es proporcionar valor y brindar satisfacción al cliente, usted es una empresa inmóvil que está en el negocio para generar ganancias.

9. Tratar de llegar a todos

Nuestra lista de errores comunes en la estrategia de diferenciación continúa con un error muy frecuente: no hacer nichos y tratar de llegar a todos en su lugar. Ya sea que busque liderazgo en costos, diferenciación o cualquier otra estrategia, es esencial construir su público objetivo.

Una forma en la que puede hacer un nicho es creando personas compradoras que representen a su público objetivo ideal. Puede comenzar con esta herramienta gratuita de Hubspot.

Errores en la estrategia de diferenciación: niching down con buyer personas.

10. No tener en cuenta posibles amenazas

Podría pensar que tiene una estrategia de diferenciación muy sólida con la que ninguna empresa puede competir. Sin embargo, uno de los errores más comunes que cometen las empresas es subestimar a sus competidores y sus recursos para copiar o incluso mejorar su punto de diferenciación.

Por ello, es muy importante identificar las posibles amenazas que pueden provenir no solo de tu competencia sino también de otros factores como económicos, políticos, etc.

Una excelente manera de abordar esto es realizar un análisis FODA para que pueda tener una comprensión muy clara de su situación actual y lo que puede cambiar en el futuro.

11. No ser honesto contigo mismo

Nuestra lista de errores en las estrategias de diferenciación continúa con la falta de honestidad; la mayoría de las veces, las empresas tienden a sobreestimarse a sí mismas y subestimar a los competidores. Tenga cuidado al tratar de afirmar que tiene algo que nadie más tiene.

Al realizar un análisis FODA, no solo identificará oportunidades y amenazas, sino que también se verá mejor a sí mismo y sus fortalezas y debilidades. Una vez que hayas realizado este ejercicio, podrás tener una perspectiva más clara y honesta de tu empresa y tu estrategia de diferenciación.

12. Confiar demasiado en el Marketing

Así como el ejercicio no puede superar a una mala dieta, el buen Marketing no puede superar a un mal producto o modelo de negocio. Antes de lanzarte con tu estrategia de Marketing, primero asegúrate de tener un buen producto y un punto de diferenciación sólido . Y luego, puedes concentrarte en promocionarlos.

Sin embargo, no preocuparse demasiado por su producto o si realmente puede diferenciarse de la manera correcta es uno de los errores de estrategia de diferenciación más comunes que cometen las empresas.

13. No crear una personalidad para tu negocio

Una buena estrategia de diferenciación no termina con un aspecto único de su producto, servicio o negocio. También es importante construir la personalidad de su empresa. De esta manera, incluso sus competidores replican su producto o servicio, sin embargo, podrá destacarse porque la gente ama su negocio por lo que es en su conjunto.

Un gran ejemplo en el que puedo pensar es Mailchimp: si bien hay muchas herramientas de automatización de marketing por correo electrónico en el mercado, tienen algo nuevo, único y fácil de usar que es capaz de mantener su atención.

Errores en la estrategia de diferenciación: no tener personalidad para tu negocio. ejemplo de mailchimp

14. No tener un mensaje de Marketing claro

El siguiente en nuestra lista de errores de estrategia de diferenciación es no tener un mensaje de marketing claro. Es posible que haya encontrado el punto de diferenciación perfecto que hace que su negocio se destaque del resto, pero ¿puede explicárselo a sus clientes ?

Debe poder explicar claramente qué es lo que lo diferencia, qué valor único brinda en comparación con sus competidores y cómo todo esto beneficia a sus clientes.

Si no puede hacer esto, incluso si tiene la mejor estrategia de diferenciación, es posible que los clientes potenciales no la entiendan ni la aprecien.

15. Dejarse influenciar demasiado por las tendencias

Y por último, pero no menos importante, tenemos otro de los errores de estrategia de diferenciación más comunes: saltar sobre las tendencias actuales y seguir el bombo publicitario sin tener una estrategia clara, una visión y una investigación exhaustiva para determinar si esto continuará a largo plazo.

Muchas tendencias desaparecen tan rápido como llegaron; tenga cuidado al saltar sobre ellas solo para aprovechar su auge temporal. Es importante pensar a largo plazo y construir una estrategia de diferenciación sostenible.

Y eso fue todo de mi parte por hoy! Como siempre, gracias por leer mi artículo sobre los errores de diferenciación más comunes que cometen las empresas, ¡y espero verte en el próximo! Si tiene alguna pregunta, no dude en hacérmelo saber en los comentarios a continuación.