Szybkie zwycięstwa dzięki marketingowi konwersacyjnemu

Korzystanie z chatbotów na swojej stronie internetowej i zachęcanie sprzedawców do rozmów z kupującymi to potężne i łatwe narzędzie, które możesz wykorzystać jako dodatek do tego, co już robisz w marketingu.

Większość ludzi korzysta obecnie z witryn internetowych, aby badać swoje problemy i szukać rozwiązań.

Chatboty to świetny sposób, aby pomóc odwiedzającym Twoją witrynę znaleźć to, czego szukają, niezależnie od tego, czy jest to odpowiedź na proste często zadawane pytania, rejestracja na wydarzenie, wskazanie kierunku przydatnego pobrania, czy zasygnalizowanie, że jesteś gotowy do rozmowy ze sprzedażą.

Istnieje wiele narzędzi konwersacyjnych, z których możesz korzystać w swojej witrynie, takich jak Drift i HubSpot, które zapewniają możliwość bezpłatnego rozpoczęcia marketingu konwersacyjnego przed dokonaniem jakichkolwiek inwestycji.

W tym momencie pozwolimy Driftowi przejąć kontrolę i zaproponujemy, dlaczego warto rozważyć marketing konwersacyjny jako część swojej strategii marketingu przychodzącego i sprzedaży.

„Zamiast zmuszać potencjalnych klientów do przeskakiwania przez przeszkody, aby porozmawiać ze swoim zespołem, ułatw to, kwalifikując ruch w czasie rzeczywistym. Możesz umieścić chatboty na dowolnej witrynie, bez względu na to, jak jest ona zła. jest złe, marketing konwersacyjny może być bardziej korzystny, ponieważ pomaga użytkownikom w nawigowaniu do potrzebnych informacji i uzyskiwaniu odpowiedzi na pytania”.

Brzmi świetnie, prawda?

Marketing konwersacyjny to także skuteczny sposób humanizacji strategii sprzedaży i marketingu.

Dlaczego warto korzystać z marketingu konwersacyjnego

Chatboty znacznie ułatwiają potencjalnym klientom poruszanie się po Twojej witrynie, znajdowanie odpowiedzi na pytania i natychmiastowe kontaktowanie potencjalnych klientów z zespołem sprzedaży.

Jednym z największych problemów, z jakimi borykają się strony internetowe, jest to, że wymagają one od odwiedzających poruszania się po nich w poszukiwaniu odpowiedzi. Korzystając z chatbotów, możesz zadać kilka prostych pytań i błyskawicznie wskazać ludziom właściwy kierunek.

Ponadto chatboty mogą być przydatne w procesie lead nurturingu.

Oto 10 innych powodów, dla których warto rozważyć konwersacyjną strategię marketingową

Dostosowanie marketingu konwersacyjnego do ścieżki kupującego

Proszenie ludzi o wypełnienie formularzy na stronach docelowych może być denerwujące (zwłaszcza, że ​​większość pobieranych treści nie jest pomocna).

Zamiast tego mogą użyć Twojego narzędzia konwersacyjnego, aby powiedzieć Ci, czego szukają, a następnie zostać wysłani do informacji bez ujawniania swoich informacji.

Jeśli nie dokona konwersji od razu, Twój chatbot może nadal wyświetlać przydatne dla nich treści, jeśli wrócą do Twojej witryny w późniejszym terminie.

Oznacza to, że pozostajesz zaangażowany w kontakt z potencjalnymi klientami, a oni zyskują dodatkową wartość za każdym razem, gdy odwiedzają Twoją witrynę, zamiast szukać własnej drogi.

Nie zapominaj jednak, że powinieneś dostosować swoją strategię konwersacyjną do podróży w cyklu życia kupującego i tworzyć rozmowy na podstawie tego, gdzie znajdują się potencjalni klienci.

Nie ma sensu wskazywać potencjalnych klientów, którzy są jeszcze w fazie uświadamiania, szukając i kupując treści techniczne, które na przykład nie będą przydatne.

Obejmuje to próbę skierowania potencjalnych klientów do treści, do których muszą przesłać szczegółowe informacje, gdy nie są gotowi.

Jeśli wydaje się, że marketing konwersacyjny i inbound marketing dobrze do siebie pasują, to dlatego, że tak jest.

Jak skonfigurować marketing konwersacyjny

• Projektuj swoje rozmowy i buduj swoje boty

Aby zaprojektować swoje rozmowy, należy wziąć pod uwagę kilka rzeczy.

Po pierwsze, z kim bot będzie się kontaktował? W tym celu powinieneś oprzeć się na swojej osobowości kupującego i informacjach o kierowaniu.

Po drugie, na jakiej stronie lub stronach będą siedziały boty?

Powinieneś mieć różne boty dla różnych stron, ponieważ informacje, które podasz, będą prawdopodobnie różne.

Na przykład rozmowa na stronie głównej będzie inna niż ta na stronie z cenami.

Aby zdecydować, na której stronie umieścić swoje boty, użyj najpierw stron o największej wartości/największym ruchu, a następnie zbuduj więcej botów w przyszłości.

Po trzecie, skąd przyszła ta osoba, aby dostać się do twojego bota? Czy pochodzą z jednej z Twoich innych stron internetowych, czy z wyszukiwarki lub innej strony. To znowu zmieni sposób budowania rozmowy

• Konfiguracja techniczna

Gdy masz już zaprojektowaną konwersację i wiesz, na których stronach działają boty, musisz zainstalować widżet chatbota na odpowiednich stronach internetowych.

• Trening zespołowy

Poświęć trochę czasu na szkolenie zespołów sprzedażowych i wsparcia w zakresie efektywnego korzystania z narzędzi. Może to wymagać trochę praktyki, ale chatbotów nie można po prostu włączyć, a potem zostawić. Podejmują ciągły rozwój. Poza tym nie da ci to dobrego światła, jeśli ludzie użyją twoich botów i nie otrzymają odpowiedzi.

Przeczytaj ten blog, aby uzyskać więcej informacji na temat projektowania chatbotów, które będą angażować i konwertować leady w Twojej witrynie.

Pomiar marketingu konwersacyjnego

Podobnie jak we wszystkim, co robisz w ramach marketingu przychodzącego i sprzedaży, powinieneś mierzyć wszystko (zwłaszcza wskaźniki szybkich wygranych), aby móc dowiedzieć się, co idzie dobrze, abyś mógł robić więcej, a co jest nie tak, abyś mógł albo to naprawić, albo przestać to robić i skoncentrować swoje wysiłki gdzie indziej.

Jest kilka kluczowych rzeczy, na które należy zwrócić uwagę:

Razem i nowi użytkownicy - Oczywiście chcesz mieć oko na to, czy ktoś faktycznie korzysta z twoich chatbotów. Jeśli nie otrzymujesz żadnych użytkowników, musisz ponownie przyjrzeć się swojej taktyce, upewnić się, że masz boty na właściwych stronach i że działają. Jeśli masz ludzi, którzy ciągle wracają i nie przechodzą dalej w dół głównych etapów, to Twoje boty nie wykonują pracy, do której są przeznaczone.

Zaangażowanie i współczynniki konwersji — w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcję z Twoimi botami? Jeśli boty siedzą na stronie i nikt ich nie używa, to nie są one przydatne. Możliwe, że umieściłeś je na złych stronach lub Twoja kopia nie jest wystarczająco atrakcyjna. Podobnie, jeśli twoje boty nie konwertują ludzi, musisz je ponownie odwiedzić.

Korzystanie z marketingu konwersacyjnego może być skuteczną taktyką szybkiej wygranej, którą można wykorzystać w ramach marketingu przychodzącego i sprzedaży oraz pomóc w szybszym pozyskiwaniu potencjalnych klientów.

Nie są to jednak tylko szybkie wygrane, a jeśli będziesz monitorować rozmowy i z czasem je ulepszać, marketing konwersacyjny również okaże się skuteczną długoterminową strategią.

Niedawno zorganizowaliśmy webinarium, podczas którego omówiliśmy inne szybkie wygrane, które możesz osiągnąć w marketingu i jak wygenerować krótkoterminową wartość bez utraty witryny ze swoją długoterminową strategią.

Obejrzyj nagranie poniżej: