Schnelle Erfolge mit Conversational Marketing

Chatbots auf Ihrer Website zu verwenden und Ihre Vertriebsmitarbeiter in Gespräche mit Käufern zu bringen, ist ein leistungsstarkes und einfaches Tool, das Sie als Ergänzung zu dem verwenden können, was Sie bereits mit Ihrem Marketing tun.

Die meisten Menschen nutzen heutzutage Websites, um über ihre Probleme zu recherchieren und nach Lösungen zu suchen.

Chatbots sind eine großartige Möglichkeit, den Besuchern Ihrer Website zu helfen, das zu finden, wonach sie suchen, sei es eine Antwort auf eine einfache häufig gestellte Frage, um sich für eine Veranstaltung anzumelden, sie auf einen nützlichen Download hinzuweisen oder ihnen zu signalisieren, dass sie Sie sind bereit, mit dem Vertrieb zu sprechen.

Es gibt eine Reihe von Konversationstools, die Sie auf Ihrer Website verwenden können, z. B. Drift und HubSpot, die die Möglichkeit bieten, kostenlos mit Konversationsmarketing zu beginnen, bevor Sie Investitionen tätigen.

Wir lassen Drift an dieser Stelle übernehmen und erklären, warum Sie Conversational Marketing als Teil Ihrer Inbound-Marketing- und Verkaufsstrategie in Betracht ziehen sollten.

„Anstatt zielstrebige Interessenten dazu zu zwingen, mit Ihrem Team zu sprechen, machen Sie es sich einfach, indem Sie Ihren Traffic in Echtzeit qualifizieren. Sie können Chatbots auf jede Website legen, egal wie schlecht sie ist. Tatsächlich, wenn Ihre Website ist schlecht, Conversational Marketing kann vorteilhafter sein, um Benutzern zu helfen, zu den Informationen zu navigieren, die sie benötigen, und Antworten auf ihre Fragen zu erhalten."

Klingt toll, oder?

Conversational Marketing ist auch eine effektive Möglichkeit, Ihre Verkaufs- und Marketingstrategie zu humanisieren.

Warum Conversational Marketing nutzen

Chatbots machen es Interessenten viel einfacher, sich auf Ihrer Website zurechtzufinden, Antworten auf ihre Fragen zu finden und Interessenten sofort mit Ihrem Vertriebsteam in Kontakt zu bringen.

Eines der größten Probleme von Websites besteht darin, dass Besucher auf der Suche nach Antworten um sie herum navigieren müssen. Mit Chatbots können Sie ein paar einfache Fragen stellen und die Leute sofort in die richtige Richtung weisen.

Chatbots können auch im Lead-Pflegeprozess nützlich sein.

Hier sind 10 weitere Gründe, warum Sie eine Conversational-Marketing-Strategie in Betracht ziehen sollten

Ausrichtung des Conversational Marketing an der Buyer Journey

Leute aufzufordern, Formulare auf Zielseiten auszufüllen, kann lästig sein (zumal die meisten Inhalte, die Leute herunterladen, nicht hilfreich sind).

Stattdessen können sie Ihr Gesprächstool verwenden, um Ihnen mitzuteilen, wonach sie suchen, und dann an die Informationen weitergeleitet werden, ohne ihre Informationen preiszugeben.

Wenn sie nicht sofort konvertieren, kann Ihr Chatbot weiterhin nützliche Inhalte für sie bereitstellen, wenn sie zu einem späteren Zeitpunkt auf Ihre Website zurückkehren.

Das bedeutet, dass Sie mit Interessenten in Kontakt bleiben und sie jedes Mal einen Mehrwert erhalten, wenn sie Ihre Website besuchen, anstatt sich selbst zurechtfinden zu müssen.

Vergessen Sie jedoch nicht, dass Sie Ihre Conversational-Strategie an Ihrer Buyer Lifecycle Journey ausrichten und Konversationen basierend darauf erstellen sollten, wo sich Ihre potenziellen Kunden auf dieser Journey befinden.

Es hat keinen Sinn, Interessenten, die sich noch in der Bewusstseinsphase der Recherche und des Kaufs befinden, beispielsweise auf einen technischen Inhalt hinzuweisen, der nicht nützlich sein wird.

Dazu gehört der Versuch, Interessenten auf Inhalte hinzuweisen, für deren Erhalt sie Details einreichen müssen, wenn sie noch nicht bereit sind.

Wenn es so klingt, als würden Conversational- und Inbound-Marketing gut zusammenpassen, dann deshalb, weil sie es sind.

So richten Sie Conversational Marketing ein

• Gestalten Sie Ihre Konversationen und erstellen Sie Ihre Bots

Um Ihre Konversationen zu gestalten, sollten Sie einige Dinge beachten.

Erstens, mit wem wird der Bot interagieren? Dabei sollten Sie sich auf Ihre Buyer Persona und Targeting-Informationen stützen.

Zweitens, auf welcher Seite oder Seiten werden die Bots sitzen?

Sie sollten verschiedene Bots für verschiedene Seiten haben, da die von Ihnen angegebenen Informationen wahrscheinlich unterschiedlich sein werden.

Beispielsweise unterscheidet sich eine Konversation auf einer Startseite von einer Konversation auf einer Preisseite.

Um zu entscheiden, auf welcher Seite Sie Ihre Bots platzieren möchten, verwenden Sie zuerst Ihre wertvollsten/stärksten Seiten und bauen Sie dann in Zukunft weitere Bots auf.

Drittens, woher kam die Person, um zu Ihrem Bot zu gelangen? Sind sie von einer Ihrer anderen Webseiten oder über eine Suchmaschine oder andere Seite gekommen? Dies wird wiederum ändern, wie die Konversation aufgebaut ist

• Technische Einrichtung

Sobald Sie Ihre Konversationen entworfen haben und wissen, auf welchen Seiten die Bots laufen, müssen Sie das Chatbot-Widget auf den relevanten Webseiten installieren.

• Teamtraining

Stellen Sie sicher, dass Sie einige Zeit damit verbringen, Ihre Vertriebs- und Supportteams darin zu schulen, wie sie die Tools effektiv nutzen können. Es mag etwas Übung erfordern, aber Chatbots können nicht einfach eingeschaltet und dann verlassen werden. Sie nehmen ständige Weiterentwicklungen vor. Außerdem wird es Sie nicht in ein gutes Licht rücken, wenn Leute Ihre Bots verwenden und keine Antworten erhalten.

Lesen Sie diesen Blog, um weitere Informationen zum Entwerfen von Chatbots zu erhalten, die Leads auf Ihrer Website ansprechen und konvertieren.

Conversational Marketing messen

Wie bei allem, was Sie in Ihrem Inbound-Marketing und -Vertrieb tun, sollten Sie alles messen (insbesondere Quick-Win-Metriken), damit Sie herausfinden können, was gut läuft, damit Sie mehr davon tun können, und was schief läuft, damit Sie es können Entweder beheben Sie es oder hören Sie damit auf und konzentrieren Sie Ihre Bemühungen auf etwas anderes.

Es gibt ein paar wichtige Dinge, die Sie im Auge behalten sollten:

Gesamtzahl und neue Benutzer – Offensichtlich möchten Sie ein Auge darauf haben, ob tatsächlich jemand Ihre Chatbots verwendet. Wenn Sie keine Benutzer erhalten, müssen Sie Ihre Taktik überdenken und sicherstellen, dass Sie Bots auf den richtigen Seiten haben und dass sie funktionieren. Wenn Sie Leute haben, die ständig zurückkommen und sich nicht weiter nach unten bewegen, dann tun Ihre Bots nicht die Arbeit, für die sie bestimmt sind.

Engagement und Konversionsraten – Wie interagieren die Leute mit Ihren Bots? Wenn Ihre Bots auf einer Seite sitzen und niemand sie benutzt, dann sind sie nicht nützlich. Es könnte sein, dass Sie sie auf schlechten Seiten platziert haben oder dass Ihre Kopie nicht ansprechend genug ist. Wenn Ihre Bots keine Menschen konvertieren, müssen Sie sie ebenfalls erneut besuchen.

Die Verwendung von Conversational Marketing kann eine effektive Quick-Win-Taktik für Ihr Inbound-Marketing und Ihren Vertrieb sein und dazu beitragen, Ihre Lead-Generierung viel schneller voranzutreiben.

Sie sind jedoch nicht nur ein schneller Gewinn, und wenn Sie Gespräche überwachen und im Laufe der Zeit verbessern, werden Sie feststellen, dass Conversational Marketing auch eine effektive langfristige Strategie ist.

Wir haben kürzlich ein Webinar veranstaltet, in dem wir über andere schnelle Erfolge gesprochen haben, die Sie in Ihrem Marketing erzielen können, und wie Sie kurzfristig Werte generieren können, ohne Ihre langfristige Strategie zu verlieren.

Sehen Sie sich die Aufzeichnung unten an: