Câștigări rapide cu Marketingul conversațional

Folosirea chatbot-urilor pe site-ul dvs. și atragerea oamenilor de vânzări în conversații cu cumpărătorii este un instrument puternic și ușor pe care îl puteți folosi ca un plus la ceea ce faceți deja cu marketingul dvs.

Majoritatea oamenilor folosesc acum site-urile web pentru a cerceta problemele pe care le au și pentru a căuta soluții.

Chatboții sunt o modalitate excelentă de a ajuta vizitatorii site-ului dvs. să găsească ceea ce caută, fie că este un răspuns la o simplă Întrebări frecvente, să se înregistreze la un eveniment, să-i îndrepte în direcția unei descărcări utile sau să le semnaleze că" sunteți gata să vorbiți cu vânzările.

Există o serie de instrumente conversaționale pe care le poți folosi pe site-ul tău, cum ar fi Drift și HubSpot, care oferă șansa de a începe gratuit cu marketingul conversațional, înainte de a face orice investiție.

Vom lăsa Drift să preia conducerea în acest moment și îi vom oferi părerea despre motivul pentru care ar trebui să considerați Marketingul conversațional ca parte a strategiei dvs. de inbound marketing și vânzări.

„În loc să forțați clienții potențiali cu intenții înalte să treacă prin cercuri pentru a vorbi cu echipa dvs., ușurează-ți calificând traficul în timp real. Puteți pune chatbot-uri pe orice site web, indiferent cât de rău este acesta. De fapt, dacă site-ul dvs. este rău, marketingul conversațional poate fi mai benefic ca mijloc de a ajuta utilizatorii să navigheze la informațiile de care au nevoie și să primească răspunsuri la întrebări.”

Sună grozav, nu?

Marketingul conversațional este, de asemenea, o modalitate eficientă de a vă umaniza strategia de vânzări și marketing.

De ce să folosiți marketingul conversațional

Chatbot-urile fac mult mai ușor pentru clienții potențiali să-și găsească drumul pe site-ul dvs., să găsească răspunsuri la întrebările pe care le au și să implice clienții potențiali cu echipa dvs. de vânzări instantaneu.

Una dintre cele mai mari probleme pe care le au site-urile web este că solicită vizitatorilor să navigheze în jurul lor în căutarea răspunsurilor. Folosind chatboți, puteți pune câteva întrebări simple și puteți indica instantaneu oamenii în direcția corectă.

De asemenea, chatboții pot fi utili în procesul de nutrire a lead-urilor.

Iată încă 10 motive pentru care ar trebui să luați în considerare o strategie de marketing conversațional

Alinierea marketingului conversațional cu călătoria cumpărătorului

A cere oamenilor să completeze formulare pe paginile de destinație poate fi enervant (mai ales că majoritatea conținutului pe care oamenii îl descarcă nu este de ajutor).

În schimb, ei pot folosi instrumentul dvs. de conversație pentru a vă spune ce caută și apoi să fie trimiși la informații fără a renunța la informațiile lor.

Dacă nu se convertesc imediat, chatbot-ul dvs. poate continua să le ofere conținut util dacă revin pe site-ul dvs. la o dată ulterioară.

Înseamnă că rămâneți implicat cu clienții potențiali, iar aceștia primesc valoare suplimentară de fiecare dată când vin pe site-ul dvs., în loc să fie nevoiți să-și găsească singuri drumul.

Dar nu uitați că ar trebui să vă aliniați strategia de conversație cu călătoria ciclului de viață al cumpărătorului și să creați conversații bazate pe locul în care se află potențialii dvs. în acea călătorie.

Nu are rost să îndreptăm perspectivele încă în faza de conștientizare a cercetării și cumpărării către un conținut tehnic care nu va fi util, de exemplu.

Aceasta include încercarea de a direcționa potențialii către conținut pe care trebuie să trimită detalii pentru a-l obține, atunci când nu sunt pregătiți.

Dacă se pare că marketingul conversațional și inbound marketing se potrivesc unul pentru celălalt, este pentru că sunt.

Cum să configurați Marketingul conversațional

• Proiectați-vă conversațiile și construiți-vă roboții

Pentru a vă proiecta conversațiile, ar trebui să luați în considerare câteva lucruri.

În primul rând, cu cine se va interacționa botul? Pentru aceasta, ar trebui să vă bazați pe personalitatea dvs. de cumpărător și pe informațiile de direcționare.

În al doilea rând, pe ce pagină sau pagini vor sta boții?

Ar trebui să aveți roboți diferiți pentru pagini diferite, deoarece informațiile pe care le oferiți probabil vor fi diferite.

De exemplu, o conversație pe o pagină de pornire va fi diferită de una pe o pagină de prețuri.

Pentru a decide pe ce pagină să vă puneți boții, utilizați mai întâi paginile cu cea mai mare valoare/cu trafic mare și apoi creați mai mulți roboți în viitor.

În al treilea rând, de unde a venit persoana pentru a ajunge la botul tău? Au venit de la una dintre celelalte pagini web ale dvs. sau printr-un motor de căutare sau altă pagină. Acest lucru va schimba din nou modul în care este construită conversația

• Montaj tehnic

Odată ce ți-ai conceput conversațiile și știi pe ce pagini se desfășoară boții, trebuie să instalezi widget-ul chatbot pe paginile web relevante.

• Antrenamentul echipei

Asigurați-vă că petreceți ceva timp pregătindu-vă echipele de vânzări și asistență cu privire la modul de utilizare eficientă a instrumentelor. Ar putea fi nevoie de puțină practică, dar chatboții nu pot fi doar porniți și apoi lăsați. Ei au o dezvoltare continuă. În plus, nu vă va pune într-o lumină bună dacă oamenii vă folosesc boții și nu primesc răspunsuri.

Citiți acest blog pentru mai multe informații despre proiectarea chatbot-urilor care vor implica și converti clienții potențiali pe site-ul dvs.

Măsurarea marketingului conversațional

Ca și în cazul tot ceea ce faceți în inbound marketing și vânzări, ar trebui să măsurați totul (în special valorile de câștig rapid), astfel încât să vă puteți da seama ce merge bine, astfel încât să puteți face mai mult și ce nu merge bine, astfel încât să puteți fie remediați, fie încetați să o faceți și concentrați-vă eforturile în altă parte.

Există câteva lucruri cheie la care trebuie să fii atent:

Utilizatori totali și noi - Evident că doriți să fiți cu ochii pe dacă cineva vă folosește de fapt chatboții. Dacă nu obțineți niciun utilizator, atunci trebuie să vă revizuiți tacticile, asigurați-vă că aveți roboți pe paginile potrivite și că funcționează. Dacă aveți oameni care se întorc continuu și nu se deplasează mai departe în etapele de conducere, atunci roboții dvs. nu fac treaba pentru care sunt menționați.

Rate de implicare și conversie - Cum interacționează oamenii cu roboții dvs.? Dacă roboții sunteți pe o pagină și nimeni nu îi folosește, atunci nu sunt folositori. S-ar putea să le fi pus pe pagini proaste sau că copia ta nu este suficient de captivantă. În mod similar, dacă roboții dvs. nu convertesc oamenii, atunci trebuie să îi revedeți.

Utilizarea marketingului conversațional poate fi o tactică eficientă de câștig rapid pe care să o utilizați în marketingul și vânzările dvs. și să vă ajutați generarea de clienți potențiali să se miște într-un ritm mult mai rapid.

Totuși, nu sunt doar un câștig rapid, iar dacă monitorizați conversațiile și le îmbunătățiți în timp, veți găsi și marketingul conversațional o strategie eficientă pe termen lung.

Am găzduit recent un webinar în care am vorbit despre alte câștiguri rapide pe care le puteți obține în marketingul dvs. și despre cum să generați valoare pe termen scurt fără a pierde site-ul strategiei pe termen lung.

Urmărește înregistrarea mai jos: