Konuşma Pazarlaması ile hızlı kazançlar

Web sitenizde sohbet robotlarını kullanmak ve satış elemanlarınızı alıcılarla sohbete sokmak, pazarlamanızla halihazırda yapmakta olduğunuz şeye ek olarak kullanabileceğiniz güçlü ve kolay bir araçtır.

Çoğu insan, artık web sitelerini, yaşadıkları sorunlar hakkında araştırma yapmak ve çözüm aramak için kullanıyor.

İster basit bir SSS'nin cevabı olsun, ister bir etkinliğe kaydolmak, onları yararlı bir indirme yönüne yönlendirmek veya " satış ile konuşmaya hazırız.

Herhangi bir yatırım yapmadan önce ücretsiz olarak konuşma pazarlamasına başlama şansı sağlayan Drift ve HubSpot gibi sitenizde kullanabileceğiniz bir dizi konuşma aracı vardır.

Bu noktada Drift'in kontrolü ele almasına izin vereceğiz ve neden İletişim Pazarlamasını gelen pazarlama ve satış stratejinizin bir parçası olarak düşünmeniz gerektiğini size sunacağız.

"Yüksek niyetli potansiyel müşterileri ekibinizle konuşmak için çemberlerin üzerinden atlamaya zorlamak yerine, trafiğinizi gerçek zamanlı olarak nitelendirerek bunu kolaylaştırın. Ne kadar kötü olursa olsun, herhangi bir web sitesine sohbet robotları yerleştirebilirsiniz. Aslında, web siteniz kötüdür, konuşma pazarlaması, kullanıcıların ihtiyaç duydukları bilgilere erişmelerine ve sorularını yanıtlamalarına yardımcı olmanın bir yolu olarak daha faydalı olabilir."

Kulağa harika geliyor değil mi?

Konuşmalı Pazarlama aynı zamanda satış ve pazarlama stratejinizi insancıllaştırmanın etkili bir yoludur.

Neden Konuşma Pazarlamasını kullanmalısınız?

Chatbotlar, potansiyel müşterilerin web sitenizde yollarını bulmasını, sahip oldukları sorulara yanıt bulmasını ve potansiyel müşterileri satış ekibinizle anında etkileşime geçirmesini çok daha kolay hale getirir.

Web sitelerinin sahip olduğu en büyük sorunlardan biri, ziyaretçilerin yanıt aramak için etraflarında gezinmelerini gerektirmesidir. Chatbotları kullanarak birkaç basit soru sorabilir ve insanları anında doğru yöne yönlendirebilirsiniz.

Ayrıca, sohbet robotları lider yetiştirme sürecinde faydalı olabilir.

İşte bir konuşma pazarlama stratejisini düşünmeniz için 10 neden daha

Konuşma pazarlamasını alıcı yolculuğuyla uyumlu hale getirme

İnsanlardan açılış sayfalarındaki formları doldurmalarını istemek can sıkıcı olabilir (özellikle insanların indirdiği içeriğin çoğu yardımcı olmadığı için).

Bunun yerine, aradıklarını size söylemek için konuşma aracınızı kullanabilirler ve daha sonra bilgilerinden vazgeçmeden bilgiye yönlendirilebilirler.

Hemen dönüşüm sağlamazlarsa, daha sonraki bir tarihte sitenize geri dönerlerse, sohbet robotunuz onlar için yararlı içerik sunmaya devam edebilir.

Bu, potansiyel müşterilerle bağlantıda kalmanız ve kendi yollarını bulmak zorunda kalmak yerine sitenize her geldiklerinde ekstra değer elde etmeleri anlamına gelir.

Ancak, Konuşma stratejinizi alıcı yaşam döngüsü yolculuğunuzla uyumlu hale getirmeniz ve potansiyel müşterilerinizin bu yolculukta nerede olduğuna bağlı olarak konuşmalar oluşturmanız gerektiğini unutmayın.

Örneğin, yararlı olmayacak teknik bir içerik parçasına yönelik araştırma ve satın alma konusunda farkındalık aşamasında olan umutları işaret etmenin bir anlamı yok.

Bu, potansiyel müşterileri hazır olmadıklarında almak için ayrıntıları göndermeleri gereken içeriğe yönlendirmeye çalışmayı içerir.

Konuşma ve gelen pazarlama birbirine uygun gibi görünüyorsa, bunun nedeni öyle olmalarıdır.

Konuşmalı Pazarlama nasıl kurulur

• Sohbetlerinizi tasarlayın ve botlarınızı oluşturun

Konuşmalarınızı tasarlamak için göz önünde bulundurmanız gereken birkaç şey var.

İlk olarak, bot kiminle etkileşime girecek? Bunun için alıcı kişiliğinize ve hedefleme bilgilerinize dayanmalısınız.

İkincisi, botlar hangi sayfada veya sayfalarda oturacak?

Farklı sayfalar için farklı botlara sahip olmalısınız çünkü verdiğiniz bilgiler büyük ihtimalle farklı olacaktır.

Örneğin, bir ana sayfadaki bir konuşma, bir fiyatlandırma sayfasındaki konuşmadan farklı olacaktır.

Botlarınızı hangi sayfaya yerleştireceğinize karar vermek için önce en yüksek değere sahip/yüksek trafikli sayfalarınızı kullanın ve ardından gelecekte daha fazla bot oluşturun.

Üçüncüsü, kişi botunuza ulaşmak için nereden geldi? Diğer web sayfalarınızdan birinden mi yoksa bir arama motoru veya başka bir sayfadan mı geldiler. Bu, konuşmanın nasıl oluşturulduğunu tekrar değiştirecek

• Teknik kurulum

Sohbetlerinizi tasarladıktan ve botların hangi sayfalarda gezindiğini öğrendikten sonra, ilgili web sayfalarına chatbot widget'ını yüklemeniz gerekir.

• Takım eğitimi

Satış ve destek ekiplerinize araçları etkili bir şekilde nasıl kullanacakları konusunda eğitim vermek için biraz zaman ayırdığınızdan emin olun. Biraz alıştırma gerektirebilir ancak sohbet robotları öylece açılıp bırakılamaz. Sürekli gelişim alırlar. Ayrıca, insanlar botlarınızı kullanır ve yanıt alamazsa, bu sizi iyi aydınlatmayacaktır.

Web sitenizde potansiyel müşterilerle etkileşim kuracak ve onları dönüştürecek sohbet robotları tasarlama hakkında daha fazla bilgi için bu blogu okuyun.

Konuşma Pazarlamasını Ölçme

Gelen pazarlama ve satışlarınızda yaptığınız her şeyde olduğu gibi, her şeyi (özellikle hızlı kazanma metriklerini) ölçmelisiniz, böylece neyin iyi gittiğini anlayabilir, böylece daha fazlasını yapabilirsiniz ve neyin yanlış gittiğini anlayabilirsiniz. ya düzeltin ya da yapmayı bırakın ve çabalarınızı başka bir yere odaklayın.

Dikkat etmeniz gereken birkaç önemli şey var:

Toplam ve yeni kullanıcılar - Açıkçası, herhangi birinin sohbet robotlarınızı gerçekten kullanıp kullanmadığına dikkat etmek istiyorsunuz. Herhangi bir kullanıcı almıyorsanız, taktiklerinizi tekrar gözden geçirmeniz gerekir, botların doğru sayfalarda olduğundan ve çalıştıklarından emin olun. Sürekli olarak geri gelen ve öncü aşamalardan daha aşağı inmeyen insanlarınız varsa, o zaman botlar yapmak istedikleri işi yapmıyorsunuz demektir.

Etkileşim ve dönüşüm oranları - İnsanlar botlarınızla nasıl etkileşim kuruyor? Botlar bir sayfada oturuyorsanız ve kimse onları kullanmıyorsa, kullanışlı değildirler. Bunları kötü sayfalara koymuş olabilirsiniz veya kopyanız yeterince ilgi çekici olmayabilir. Benzer şekilde, botlarınız insanları dönüştürmüyorsa, onları tekrar ziyaret etmeniz gerekir.

Konuşmalı Pazarlamayı kullanmak, gelen pazarlama ve satışlarınızda kullanmak için etkili bir hızlı kazanma taktiği olabilir ve olası satış oluşturma sürecinizin çok daha hızlı ilerlemesine yardımcı olabilir.

Yine de bunlar sadece hızlı bir kazanç değil ve konuşmaları izler ve zaman içinde geliştirirseniz, konuşma pazarlamasını da etkili bir uzun vadeli strateji bulacaksınız.

Yakın zamanda, pazarlamanızda elde edebileceğiniz diğer hızlı kazançlar ve uzun vadeli stratejinizin sitesini kaybetmeden kısa vadeli değer yaratma konusunda konuştuğumuz bir web seminerine ev sahipliği yaptık.

Aşağıdaki kaydı izleyin: