会話型マーケティングによる迅速な勝利
公開: 2022-11-08Web サイトでチャットボットを使用して、営業担当者をバイヤーと会話させることは、マーケティングで既に行っていることの追加として使用できる強力で簡単なツールです。
現在、ほとんどの人は Web サイトを使用して、抱えている問題について調査し、解決策を探しています。
チャットボットは、簡単な FAQ への回答、イベントへの登録、有用なダウンロードの方向への誘導、または「営業担当者と話す準備ができています。
Drift や HubSpot など、サイトで使用できる会話型ツールが多数あります。投資を行う前に、無料で会話型マーケティングを開始する機会を提供します。
この時点で Drift に引き継がせ、会話型マーケティングをインバウンド マーケティングおよび販売戦略の一部として考慮する必要がある理由について意見を述べます。
「意気込みの高い見込み客に無理やりチームと話をさせるのではなく、トラフィックをリアルタイムで評価することで簡単にできるようにします。チャットボットは、どんなに悪い Web サイトであっても、どんな Web サイトにも重ねることができます。実際、あなたの Web サイトが会話型マーケティングは、ユーザーが必要な情報に移動し、質問への回答を得るのに役立つ手段として、より有益です。」
いいですね。
会話型マーケティングは、販売およびマーケティング戦略を人間味のあるものにする効果的な方法でもあります。
会話型マーケティングを使用する理由
チャットボットを使用すると、見込み客が Web サイト内を簡単に見つけたり、質問に対する回答を見つけたり、営業チームと見込み客を即座に結び付けたりすることがはるかに簡単になります。
Web サイトが抱える最大の問題の 1 つは、訪問者が答えを探してサイト内を移動する必要があることです。 チャットボットを使用すると、いくつかの簡単な質問をして、すぐに人々を正しい方向に向けることができます.
また、チャットボットは見込み客の育成プロセスにも役立ちます。
会話型マーケティング戦略を検討すべき 10 の理由
会話型マーケティングをバイヤージャーニーに合わせる
ランディング ページのフォームに記入するよう人々に求めるのは面倒です (特に、人々がダウンロードするコンテンツのほとんどは役に立たないため)。
代わりに、会話ツールを使用して探しているものを伝え、情報を提供することなく情報に送信できます。
すぐにコンバージョンに至らなくても、後でサイトに戻ってきた場合に、チャットボットは有益なコンテンツを提供し続けることができます。
これは、見込み客とのエンゲージメントを維持し、見込み客が独自の方法を見つける必要がなく、サイトにアクセスするたびに追加の価値を得ることを意味します.
ただし、対話型戦略を購入者のライフサイクル ジャーニーに合わせ、見込み客がそのジャーニーのどこにいるかに基づいて会話を作成する必要があることを忘れないでください。
たとえば、役に立たない技術的なコンテンツを調査して購入するという認知段階にある見込み客を指摘しても意味がありません。
これには、見込み客が準備ができていないときに、詳細を送信する必要があるコンテンツに見込み客を誘導しようとすることも含まれます。
会話型マーケティングとインバウンド マーケティングが互いに相性が良いように聞こえる場合、それは相性が良いからです。
会話型マーケティングの設定方法
- 会話を設計してボットを構築する
会話を設計するには、考慮すべき点がいくつかあります。
まず、ボットは誰とやり取りしますか? そのためには、バイヤーのペルソナとターゲティング情報に頼る必要があります。
第二に、ボットはどのページに座っていますか?
提供する情報が異なる可能性があるため、ページごとに異なるボットを用意する必要があります。
たとえば、ホームページでの会話は、価格設定ページでの会話とは異なります。
ボットを配置するページを決定するには、最初に最も価値が高くトラフィックの多いページを使用してから、将来さらにボットを構築します。
3 番目に、その人はどこからあなたのボットにたどり着きましたか? それらはあなたの他のウェブページから来たのか、それとも検索エンジンや他のページから来たのか. これにより、会話の構築方法が再び変更されます
- 技術的なセットアップ
会話を設計し、ボットが進行中のページがわかったら、関連する Web ページにチャットボット ウィジェットをインストールする必要があります。
- チームトレーニング
ツールを効果的に使用する方法について、営業チームとサポート チームのトレーニングに時間を割いてください。 少し練習が必要かもしれませんが、チャットボットはオンにしてそのままにしておくことはできません。 彼らは継続的な開発を行います。 さらに、人々があなたのボットを使用しても返信がなければ、あなたに良い光を当てることはできません.
このブログを読んで、Web サイトで見込み客を引き付けて変換するチャットボットの設計についての詳細を確認してください。
会話型マーケティングの測定
インバウンド マーケティングとセールスで行うすべてのことと同様に、すべてを測定する必要があります (特にクイック ウィン メトリクス)。これにより、何がうまくいっているか、より多くのことができるようになり、何がうまくいかないのかを把握して、それを修正するか、それをやめて別のことに集中してください。
注意すべき重要な点がいくつかあります。
合計および新規ユーザー -明らかに、誰かが実際にチャットボットを使用しているかどうかを監視する必要があります。 ユーザーをまったく獲得していない場合は、戦術を再検討する必要があります。適切なページにボットがあり、機能していることを確認してください。 人々が継続的に戻ってきて、リードステージをさらに下に移動しない場合、ボットは意図された仕事をしていません.
エンゲージメント率とコンバージョン率 -人々はあなたのボットとどのように関わっていますか? ボットがページに座っていて、誰も使用していない場合、ボットは役に立ちません。 悪いページにそれらを配置したか、コピーが十分に魅力的ではない可能性があります. 同様に、ボットが人々を変換していない場合は、それらを再検討する必要があります。
会話型マーケティングを使用することは、インバウンド マーケティングおよびセールスで使用する効果的な即効戦略であり、リード ジェネレーションをより速いペースで進めるのに役立ちます。
会話を監視し、時間をかけて改善すれば、会話型マーケティングは効果的な長期戦略でもあることがわかります。
最近、ウェビナーを開催し、マーケティングで達成できるその他の迅速な勝利と、長期戦略のサイトを失うことなく短期的な価値を生み出す方法について話しました.
以下の録画をご覧ください。
