Kemenangan cepat dengan Pemasaran Percakapan

Menggunakan chatbot di situs web Anda dan mengajak staf penjualan Anda melakukan percakapan dengan pembeli adalah alat yang ampuh dan mudah yang dapat Anda gunakan sebagai tambahan untuk apa yang sudah Anda lakukan dengan pemasaran Anda.

Kebanyakan orang menggunakan situs web sekarang untuk melakukan penelitian tentang masalah yang mereka hadapi dan untuk mencari solusi.

Chatbots adalah cara yang bagus untuk membantu pengunjung situs web Anda menemukan apa yang mereka cari, apakah itu jawaban untuk FAQ sederhana, untuk mendaftar ke suatu acara, untuk mengarahkan mereka ke arah unduhan yang berguna, atau untuk memberi tanda bahwa mereka ' kembali siap untuk berbicara dengan penjualan.

Ada sejumlah alat percakapan yang dapat Anda gunakan di situs Anda seperti Drift dan HubSpot, yang memberikan kesempatan untuk memulai pemasaran percakapan secara gratis, sebelum melakukan investasi apa pun.

Kami akan membiarkan Drift mengambil alih pada saat ini dan menawarkan pendapat mereka tentang mengapa Anda harus mempertimbangkan Pemasaran Percakapan sebagai bagian dari strategi pemasaran dan penjualan masuk Anda.

"Daripada memaksa prospek yang berniat tinggi untuk melompat melalui rintangan untuk berbicara dengan tim Anda, buatlah mudah dengan mengkualifikasi lalu lintas Anda secara real-time. Anda dapat melapisi chatbots ke situs web mana pun, tidak peduli seberapa buruk itu. Bahkan, jika situs web Anda buruk, pemasaran percakapan dapat lebih bermanfaat sebagai sarana untuk membantu pengguna menavigasi ke informasi yang mereka butuhkan dan mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka."

Kedengarannya bagus bukan?

Pemasaran Percakapan juga merupakan cara yang efektif untuk memanusiakan strategi penjualan dan pemasaran Anda.

Mengapa menggunakan Pemasaran Percakapan

Chatbots mempermudah prospek untuk menemukan jalan mereka di situs web Anda, menemukan jawaban atas pertanyaan yang mereka miliki, dan melibatkan prospek dengan tim penjualan Anda secara instan.

Salah satu masalah terbesar yang dimiliki situs web adalah mereka mengharuskan pengunjung untuk bernavigasi di sekitar mereka untuk mencari jawaban. Dengan menggunakan chatbot, Anda dapat mengajukan beberapa pertanyaan sederhana dan langsung mengarahkan orang ke arah yang benar.

Juga, chatbots dapat berguna dalam proses pengasuhan pemimpin.

Inilah 10 alasan lagi Anda harus mempertimbangkan strategi pemasaran percakapan

Menyelaraskan pemasaran Percakapan dengan perjalanan pembeli

Meminta orang untuk mengisi formulir di halaman arahan dapat mengganggu (terutama karena sebagian besar konten yang diunduh orang tidak membantu).

Sebagai gantinya, mereka dapat menggunakan alat percakapan Anda untuk memberi tahu Anda apa yang mereka cari, dan kemudian dikirim ke informasi tersebut tanpa memberikan informasi mereka.

Jika mereka tidak langsung mengonversi, chatbot Anda dapat terus menyajikan konten yang berguna bagi mereka jika mereka kembali ke situs Anda di kemudian hari.

Ini berarti Anda tetap terlibat dengan prospek, dan mereka mendapatkan nilai ekstra setiap kali mereka datang ke situs Anda daripada harus mencari jalan sendiri.

Tapi jangan lupa bahwa Anda harus menyelaraskan strategi Percakapan Anda dengan perjalanan siklus hidup pembeli Anda dan membuat percakapan berdasarkan di mana prospek Anda berada dalam perjalanan itu.

Tidak ada gunanya menunjuk prospek yang masih dalam tahap kesadaran untuk meneliti dan membeli konten teknis yang tidak akan berguna, misalnya.

Ini termasuk mencoba mengarahkan prospek ke konten yang harus mereka kirimkan detailnya, saat mereka belum siap.

Jika kedengarannya seperti pemasaran percakapan dan pemasaran masuk cocok satu sama lain, itu karena mereka cocok.

Cara mengatur Pemasaran Percakapan

• Rancang percakapan Anda dan bangun bot Anda

Untuk merancang percakapan Anda, ada beberapa hal yang harus Anda pertimbangkan.

Pertama, dengan siapa bot akan terlibat? Untuk ini, Anda harus bersandar pada persona pembeli dan informasi penargetan Anda.

Kedua, halaman atau halaman apa yang akan ditempati bot?

Anda harus memiliki bot yang berbeda untuk halaman yang berbeda karena informasi yang Anda berikan kemungkinan akan berbeda.

Misalnya, percakapan di halaman beranda akan berbeda dengan percakapan di halaman harga.

Untuk memutuskan halaman mana yang akan Anda gunakan untuk memasang bot, gunakan halaman dengan nilai tertinggi/lalu lintas tinggi terlebih dahulu, lalu buat lebih banyak bot di masa mendatang.

Ketiga, dari mana orang itu datang untuk mendapatkan bot Anda? Apakah mereka berasal dari salah satu halaman web Anda yang lain atau melalui mesin pencari atau halaman lain. Ini sekali lagi akan mengubah cara percakapan dibangun

• Pengaturan teknis

Setelah percakapan Anda dirancang dan Anda tahu halaman mana yang digunakan bot, Anda perlu menginstal widget chatbot ke halaman web yang relevan.

• Pelatihan tim

Pastikan Anda meluangkan waktu untuk melatih tim penjualan dan dukungan Anda tentang cara menggunakan alat secara efektif. Mungkin perlu beberapa latihan tetapi chatbots tidak bisa begitu saja dihidupkan dan kemudian ditinggalkan. Mereka mengambil pembangunan berkelanjutan. Plus, itu tidak akan menempatkan Anda dalam cahaya yang baik jika orang menggunakan bot Anda dan tidak mendapat balasan.

Baca blog ini untuk informasi lebih lanjut tentang merancang chatbot yang akan melibatkan dan mengonversi prospek di situs web Anda.

Mengukur Pemasaran Percakapan

Seperti semua yang Anda lakukan dalam pemasaran dan penjualan masuk, Anda harus mengukur semuanya (terutama metrik kemenangan cepat) sehingga Anda dapat mengetahui apa yang berjalan dengan baik, sehingga Anda dapat melakukan lebih banyak, dan apa yang salah sehingga Anda dapat baik memperbaikinya, atau berhenti melakukannya dan memfokuskan upaya Anda di tempat lain.

Ada beberapa hal penting yang harus diperhatikan:

Pengguna total dan baru - Jelas Anda ingin mengawasi apakah ada orang yang benar-benar menggunakan chatbots Anda. Jika Anda tidak mendapatkan pengguna maka Anda perlu meninjau kembali taktik Anda, pastikan Anda memiliki bot di halaman yang tepat dan mereka berfungsi. Jika Anda memiliki orang yang terus-menerus kembali dan tidak bergerak lebih jauh ke tahap awal, maka bot Anda tidak melakukan pekerjaan yang seharusnya.

Tingkat keterlibatan dan konversi - Bagaimana orang terlibat dengan bot Anda? Jika bot Anda sedang duduk di halaman dan tidak ada yang menggunakannya, maka itu tidak berguna. Bisa jadi Anda meletakkannya di halaman yang buruk, atau salinan Anda tidak cukup menarik. Demikian pula jika bot Anda tidak mengonversi orang, Anda perlu mengunjunginya kembali.

Menggunakan Pemasaran Percakapan dapat menjadi taktik kemenangan cepat yang efektif untuk digunakan dalam pemasaran dan penjualan masuk Anda dan membantu membuat generasi pemimpin Anda bergerak dengan kecepatan yang jauh lebih cepat.

Mereka bukan hanya kemenangan cepat dan jika Anda memantau percakapan dan meningkatkannya dari waktu ke waktu, Anda akan menemukan pemasaran percakapan sebagai strategi jangka panjang yang efektif juga.

Kami baru-baru ini menyelenggarakan webinar di mana kami membicarakan tentang kemenangan cepat lainnya yang dapat Anda capai dalam pemasaran Anda dan cara menghasilkan nilai jangka pendek tanpa kehilangan situs dari strategi jangka panjang Anda.

Simak rekamannya di bawah ini: