對話式營銷的快速勝利

已發表: 2022-11-08

在您的網站上使用聊天機器人並讓您的銷售人員與買家進行對話是一種強大而簡單的工具，您可以將其用作您已經在進行營銷的工作的補充。

大多數人現在使用網站來研究他們遇到的問題並尋找解決方案。

聊天機器人是幫助您的網站訪問者找到他們正在尋找的內容的好方法，無論是簡單的常見問題解答、註冊活動、為他們指明有用的下載方向，還是向他們發出信號'重新準備好與銷售人員交談。

您可以在您的網站上使用許多對話工具，例如 Drift 和 HubSpot，它們提供了在進行任何投資之前免費開始對話營銷的機會。

在這一點上，我們將讓 Drift 接管並提供他們的看法，說明為什麼您應該將會話營銷視為您的入站營銷和銷售策略的一部分。

“與其強迫高意圖的潛在客戶跳過箍與您的團隊交談，不如通過實時限定您的流量來簡化它。您可以將聊天機器人分層到任何網站上，無論它有多糟糕。事實上，如果您的網站不好，對話式營銷可以更有益地幫助用戶導航到他們需要的信息並回答他們的問題。”

聽起來不錯吧？

對話式營銷也是使您的銷售和營銷策略人性化的有效方式。

為什麼要使用對話式營銷

聊天機器人使潛在客戶更容易在您的網站上找到自己的方式，找到問題的答案，並立即與您的銷售團隊互動。

網站最大的問題之一是它們要求訪問者在它們周圍導航以尋找答案。使用聊天機器人，您可以提出幾個簡單的問題，並立即為人們指明正確的方向。

此外，聊天機器人在潛在客戶培養過程中也很有用。

以下是您應該考慮對話式營銷策略的 10 個理由

要求人們在登錄頁面上填寫表格可能很煩人（尤其是人們下載的大多數內容都沒有幫助）。

相反，他們可以使用您的對話工具告訴您他們在尋找什麼，然後在不放棄他們的信息的情況下被發送到信息。

如果他們沒有立即轉換，您的聊天機器人可以繼續提供對他們有用的內容，如果他們稍後返回您的網站。

這意味著您與潛在客戶保持互動，他們每次訪問您的網站時都會獲得額外的價值，而不必自己尋找出路。

但不要忘記，您應該將您的對話策略與您的買家生命週期旅程保持一致，並根據您的潛在客戶在該旅程中的位置創建對話。

例如，沒有必要指出潛在客戶仍處於研究和購買無用技術內容的意識階段。

這包括試圖將潛在客戶指向他們必須提交詳細信息才能獲得的內容，而他們還沒有準備好。

如果聽起來對話式營銷和入站營銷非常適合彼此，那是因為它們是。

要設計您的對話，您應該考慮幾件事。

首先，機器人將與誰互動？為此，您應該依靠您的買家角色和目標信息。

其次，機器人將坐在哪個或哪些頁面上？

您應該為不同的頁面使用不同的機器人，因為您提供的信息可能會有所不同。

例如，主頁上的對話與定價頁面上的對話不同。

要決定將您的機器人放在哪個頁面上，請首先使用您最高價值/高流量的頁面，然後在未來構建更多機器人。

第三，這個人是從哪裡來的？它們是來自您的其他網頁之一還是來自搜索引擎或其他頁面。這將再次改變對話的建立方式

設計好對話並且知道機器人正在處理哪些頁面後，您需要將聊天機器人小部件安裝到相關網頁上。

確保您花一些時間培訓您的銷售和支持團隊如何有效地使用這些工具。這可能需要一些練習，但聊天機器人不能只是打開然後離開。他們採取持續的發展。另外，如果人們使用你的機器人並且沒有得到回复，這不會讓你有一個好消息。

閱讀此博客，了解有關設計將在您的網站上吸引和轉換潛在客戶的聊天機器人的更多信息。

與您在入站營銷和銷售中所做的所有事情一樣，您應該衡量所有事情（尤其是快速獲勝指標），以便您可以找出進展順利的地方，以便您可以做更多的事情，以及出了什麼問題，以便您可以要么修復它，要么停止這樣做，將精力集中在其他地方。

有幾個關鍵的事情需要關注：

總用戶和新用戶 -顯然，您希望密切關注是否有人實際使用您的聊天機器人。如果您沒有獲得任何用戶，那麼您需要重新審視您的策略，確保您在正確的頁面上有機器人並且它們正在工作。如果你讓人們不斷地回來並且沒有在領先階段進一步下降，那麼你就是機器人沒有做他們應該做的工作。

參與度和轉化率 -人們如何與您的機器人互動？如果您的機器人正坐在頁面上並且沒有人使用它們，那麼它們就沒有用。可能是您將它們放在了錯誤的頁面上，或者您的副本不夠吸引人。同樣，如果您的機器人沒有改變人們，那麼您需要重新訪問它們。

使用對話式營銷可以成為一種有效的速贏策略，可以在您的入站營銷和銷售中使用，並幫助您以更快的速度生成潛在客戶。

不過，它們不僅僅是一個快速的勝利，如果你監控對話並隨著時間的推移改進它們，你會發現對話營銷也是一種有效的長期策略。

我們最近舉辦了一次網絡研討會，討論了您可以在營銷中實現的其他快速勝利，以及如何在不失去長期戰略網站的情況下產生短期價值。

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