Wezwania do działania w piśmie: kompleksowy przewodnik

Głupotą jest odmawianie mocy wezwania do działania na piśmie, zwłaszcza jeśli chodzi o treści online. Chociaż każdy może stworzyć przyzwoite wezwanie do działania, zrozumienie badań i psychologii zachowań użytkowników sieci może zwiększyć liczbę konwersji, sprzedaży i ruchu. Oto obszerny przewodnik po tym, jak stworzyć pisemne wezwanie do działania, które przyciągnie czytelników i przyniesie rezultaty

Czym jest wezwanie do działania w piśmie?

Powszechnie nazywane CTA, pisemne wezwanie do działania przekonuje czytelników do podjęcia decyzji (takiej jak dokonanie zakupu, wypełnienie formularza itp.). Możesz mieć świetne treści w swojej witrynie, ale jak pomóc czytelnikom przejść ostatni krok? Dzieje się to poprzez frazę lub słowo, które zachęcają czytelników do podjęcia natychmiastowych działań.

Nauka pisania wezwania do działania może być trochę onieśmielająca, ale nie musi tak być. Niezależnie od tego, czy CTA ma formę przycisku, pola tekstowego, formularza kontaktowego, czy po prostu linku, kieruje ono czytelnika do kolejnego pożądanego kroku i dalszego zaangażowania się w Twoją markę. Słowa akcji i mocne frazy to jedne z najlepszych CTA.

Jak więc napisać wezwanie do działania i jakie są przykłady wezwań do działania, które działają? Czytaj dalej.

Jak napisać skoncentrowane wezwanie do działania

Dawno minęły czasy uniwersalnego CTA. Dzięki wyrafinowanej segmentacji odbiorców marka może mieć kilka różnych osobowości kupujących i chcieć różnych działań dla każdej grupy. Przed opublikowaniem treści wyjaśnij cele swojego wezwania do działania. Na przykład, jeśli Twoje wezwanie do działania:

• Zachęcić ludzi do zakupu produktu?
• Zachęcić ludzi do udostępniania Twoich treści?
• Przekierować rejestracje na swoją listę e-mailową?
• Rozszerzyć rejestrację na wydarzenie?
• Prowadzić rozmowy telefoniczne?

To tylko kilka przykładów niekończących się sposobów, w jakie Twoja marka może wykorzystać wezwanie do działania na piśmie na swoją korzyść. Bądź kreatywny, ale pamiętaj, aby mieć na uwadze grę końcową, zanim zaczniesz pisać lub dostarczyć brief do agencji usług copywritingu. Po zakończeniu przejrzyj język oraz projekt i kolory, aby ocenić, czy odzwierciedlają cele kampanii i opisane poniżej najlepsze praktyki dotyczące skuteczności.

Przykłady wezwań do działania w piśmie

Nauka pisania wezwania do działania zaczyna się od poznania dostępnych opcji. Oto niektóre z najczęstszych rodzajów wezwań do działania na piśmie, które należy wdrożyć w treści firmy:

Wezwania do działania dotyczące świadomości zdarzeń

Informują one potencjalnych odbiorców o zbliżającym się wydarzeniu online lub osobiście. To wezwanie do działania ma na celu zwiększenie sprzedaży biletów, zachęcenie do rejestracji na wydarzenia i stworzenie listy mailingowej do aktualizacji wydarzeń.

Dodaj do koszyka CTA

Prowadzą one czytelnika do ścieżki zakupowej. W przypadku tego typu kliknięcie powinno przenieść użytkownika bezpośrednio do pełnego koszyka gotowego do sprzedaży.

Wiodące wezwanie do działania

Zachęcaj do dalszego zaangażowania w swoją markę. Typowe przykłady to bezpłatne oferty próbne, niezobowiązujące wyceny i demonstracje produktów. Neil Patel informuje, że oferowanie bezpłatnego okresu próbnego, gdy nowy użytkownik odwiedza Twoją witrynę, może zwiększyć konwersje o 328% w porównaniu z wezwaniami do działania, które proszą użytkowników o zakup czegoś podczas pierwszej wizyty.

Kontynuuj CTA

Często pojawiają się w postach na blogu i długich treściach. Po zwiastunie publiczność może kliknąć, aby przeczytać resztę interesującego elementu. Poniższy obraz jest dobrym przykładem od Michaela; czytelnicy zainspirowani obrazem mogą kliknąć, aby uzyskać bezpłatny wzór, aby wykonać biżuterię na zdjęciu.

Wezwania do składania formularzy

Zezwalaj czytelnikom na przesyłanie swoich danych osobowych w odpowiedzi na ofertę. Nauczenie się, jak napisać wezwanie do działania, jak to, pozwala poprowadzić przypadkowych użytkowników do wiodącej części lejka sprzedaży.

Wezwania dotyczące udostępniania społecznościowego

Działają dobrze, ponieważ są mało wymagające i przyjazne dla użytkownika. Czytelnicy mogą szybko udostępniać cenne treści swoim znajomym i obserwatorom, zwiększając ich zaangażowanie w Twoją markę, jednocześnie budując Twoją widoczność i autorytet.

Elementy tekstowe skutecznego wezwania do działania

Firma CrazyEgg zajmująca się optymalizacją wyszukiwarek zidentyfikowała trzy kluczowe aspekty CTA wartego kliknięcia. Zalecają m.in.:

• Użyteczność – Powiedz czytelnikowi dokładnie, co chcesz, żeby zrobił, w najprostszy możliwy sposób. Na przykład, jeśli chcesz, aby czytelnicy zapisali się na biuletyn e-mailowy, użyj języka takiego jak „Subskrybuj” lub „Połącz się z nami”. Potraktuj to jako nowoczesną wersję apelu „Wyślij swoją kartę” z czasopism drukowanych.
• Natychmiastowość – Nie pozwól czytelnikowi zapomnieć o Twojej ofercie. Stwórz poczucie pilności za pomocą słów takich jak „teraz” i „dzisiaj”. Ta próbka od Ann Taylor zachęca kupujących do natychmiastowego odwiedzenia witryny, używając języka takiego jak „Kończy się jutro!” i „Kup teraz”.

• Oświadczenie o zobowiązaniu – w przypadku przykładowego biuletynu e-mailowego upewnij się, że treść jest bezpłatna, a dane klienta pozostają bezpieczne. Użytkownicy z większym prawdopodobieństwem klikną Twoje wezwanie do działania, gdy ograniczysz ich postrzegane ryzyko. Poproś autora treści marketingowych o podkreślenie wyrażeń takich jak „Bezpłatny okres próbny”, „Oferta bezpłatna” i „Bez ryzyka”.

Są to wszystkie ważne aspekty, które należy wykorzystać w CTA, a wszystkie trzy możesz osiągnąć za pomocą elementów tekstowych, których używasz. Poniżej znajdują się praktyczne wskazówki, o których należy pamiętać podczas nauki pisania wezwania do działania.

Skup się

Dobre wezwanie do działania będzie zawierało tylko jedno pisemne wezwanie do działania. Co więcej, może dezorientować czytelników i zniechęcać ich do podejmowania jakichkolwiek sugerowanych działań. Jak wie każdy wielki autor treści marketingowych, idealna kopia jest jasna, zwięzła i prosta. Unikaj zasłaniania wiadomości nadmiarem słów.

Pisząc CTA, opisz, co się stanie po kliknięciu. Na przykład w CTA nowej wersji produktu nie powinno się używać słów „Kup teraz”, chyba że kliknięcie łącza faktycznie zakończy zakup. Zamiast tego wybierz precyzyjny język, taki jak „Poznaj funkcje produktu” lub „Dodaj do koszyka”, aby upewnić się, że kliknięcie spełnia oczekiwania czytelnika.

Użyj słów akcji

Zobaczysz kilka często używanych czasowników w wezwaniach do działania marki, ponieważ działają. Ale skąd wiesz, jak napisać wezwanie do działania, używając właściwych słów? Przykłady obejmują Odkryj , Pobierz , Ucz się , Kupuj , Dołącz , Kup , Buduj , Zamów , Idź , Subskrybuj i Rozpocznij .

Czy zauważasz wspólny wątek? Te żywe słowa akcji wywołują poczucie przygody, rozwiązywania problemów, wzbogacania i zaangażowania, które przemawiają do ciekawskich odbiorców. Unikaj słów, które nie wywołują reakcji emocjonalnej. Na przykład prawdopodobnie nie ekscytujesz się, gdy ktoś poprosi Cię o „Czytaj więcej”, „Kliknij tutaj” lub „Prześlij swoje informacje”.

Słowa „ja” i „ty” są również dość mocne, ponieważ sugerują istniejący związek z czytelnikiem i przemawiają bezpośrednio do niego. Badanie przeprowadzone przez Content Verve wykazało 90% wzrost CTR przycisku po zmianie języka osoby trzeciej na język pierwszej osoby. W badaniach przeprowadzonych przez Unbounce CTR wzrósł o 90% po prostu przez zmianę słowa „ty” na słowo „ja” w CTA.

Prawdopodobnie już wiesz, że liczby przyciągają uwagę czytelnika, gdy używasz ich w nagłówku. Dowiedz się, jak napisać wezwanie do działania za pomocą tej sztuczki. Liczba daje czytelnikom poczucie wartości, które odpowiada na ich ważne pytanie: „Co z tego dla mnie?” Sprawdź poniżej duże, pogrubione liczby w tym CTA dotyczącym luki.

Wizualne elementy wezwania do działania

Chociaż prawie każdy element strony może służyć jako wezwanie do działania, Leighton Interactive i inni guru content marketingu zgłaszają największy sukces w klikaniu przycisków. Nadmierna kreatywność z obrazami może zdezorientować czytelnika i uniemożliwić mu wykonanie kolejnego kroku.

Aby zachęcić ich do kliknięcia, dowiedz się, jak napisać wezwanie do działania o rozpoznawalnym kształcie, takim jak okrąg lub prostokąt, dla przycisku. Eksperymentuj z zaokrąglonymi lub kwadratowymi krawędziami i innymi elementami projektu.

Spraw, aby był widoczny, używając kontrastowego koloru, który wyróżnia się na tle strony. Blog Wordstream donosi, że pomarańczowe i zielone przyciski mają zwykle najwięcej kliknięć. Im łatwiej jest użytkownikowi znaleźć wezwanie do działania, tym większe jest prawdopodobieństwo, że odbierze połączenie. Natychmiast rozpoznawalny zielony przycisk na CTA Spotify jest doskonałym przykładem tego, jak zrobić to dobrze.

Kiedy już zdecydujesz się na kolor, rozważ rozmiar czcionki. Słodki punkt to czcionka wystarczająco duża, aby była łatwo widoczna i przyciągała uwagę, ale nie tak duża, aby została pomylona ze spamem. Unikaj denerwowania odbiorców, ale upewnij się, że mają trudności z przejściem obok przycisku.

Jeśli wolisz zaprojektowane CTA zamiast przycisku, upewnij się, że Twoi odbiorcy potrafią odróżnić wynik od reklamy banerowej. W przeciwnym razie prawdopodobnie pominą ofertę, ponieważ przyzwyczailiśmy się do unikania reklam internetowych i wyskakujących okienek. Czyste, proste wezwanie do działania pomoże wyróżnić Twoją ofertę spośród całego cyfrowego szumu.

Najlepsze praktyki dotyczące umieszczania

Nauczenie się, jak napisać wezwanie do działania, to jedno, ale co z umieszczeniem w witrynie? Idealne miejsce na wezwanie do działania w Twojej witrynie zależy od tego, kim są Twoi odbiorcy i jakie działanie chcesz, aby podjęli. Wróćmy do naszej listy przykładowych CTA powyżej i rozważmy możliwości umieszczenia dla każdego z nich:

Jak umieszczać różne rodzaje CTA

• Aby zwiększyć frekwencję na wydarzeniach wśród obecnych klientów, dodaj wezwanie do informowania o wydarzeniu do ich rachunków, spersonalizowanych pulpitów nawigacyjnych i stron logowania. Gdy szukasz nowych potencjalnych klientów dla potencjalnych uczestników, wypróbuj CTA na pasku bocznym, na pasku nawigacyjnym lub jako przypięty post na swojej stronie. Zdarzenia zależne od czasu powinny również pojawiać się jako wezwanie do działania na stronie docelowej Twojej marki.
• Poproś autora treści marketingowych o dodanie do koszyka CTA na stronie konkretnego produktu, wiadomości e-mail lub postu w mediach społecznościowych dla przedmiotu lub usługi, którą sprzedajesz, a także na końcu treści bloga.
• W postach na blogu dobrze sprawdzają się CTA, które mają zachęcać do zaangażowania świeżych leadów. Dowiedz się, gdzie nowi użytkownicy spędzają czas w Twojej witrynie, a następnie dodaj główne CTA również w tych miejscach.
• Kontynuuj wezwania do działania pojawiają się na długich elementach treści, aby przerwać przepływ. Zapewniają również wgląd w nagłówki, które najbardziej interesują odbiorców.
• Umieść CTA związane z przesyłaniem formularza przed stroną docelową. Możesz również użyć tego typu CTA, gdy potencjalni klienci opuszczają Twoją witrynę lub gdy podejmą inne działania, takie jak udostępnienie Twoich treści w mediach społecznościowych.
• Wezwania do udziału w mediach społecznościowych mogą znajdować się praktycznie w dowolnym miejscu w Twojej witrynie. Najbardziej sensowne są strony docelowe, posty na blogach i inne obszary bogate w treść. Unikaj jednak umieszczania przycisków udostępniania na każdej stronie, na której również prosisz odbiorców o udostępnienie swoich danych osobowych.

Dodatkowe wskazówki, jak napisać wezwanie do działania

Tak jak powinieneś unikać umieszczania więcej niż jednego działania w jednym pisemnym wezwaniu do działania, unikaj tłoczenia wielu CTA na jednej stronie. Ogranicz wezwania do działania na stronę do trzech i upewnij się, że każde z nich pojawia się w odrębnym obszarze strony.

Na przykład umieść jeden na pasku bocznym, jeden w menu nawigacyjnym, a drugi na dole treści. Twoje wezwanie do działania nigdy nie powinno konkurować o uwagę z innymi elementami na stronie.

Umieść CTA na stronie z odpowiednią treścią. Niewłaściwie umieszczone oferty mogą zmylić i wprowadzić w błąd czytelnika. Jeśli Twoi odbiorcy nie mogą znaleźć tego, czego szukają w Twojej witrynie w ciągu kilku minut, zauważysz wzrost współczynnika odrzuceń, ponieważ szukają treści gdzie indziej.

Pomyśl o podróży kupującego

Ucząc się, jak napisać wezwanie do działania, powinieneś również wziąć pod uwagę podróż czytelników po stronie, gdy umieszczasz swoje wezwanie do działania. Idealnie, Twoja oferta powinna znajdować się bezpośrednio na ścieżce, którą podróżują, gdy odkrywają i zbierają informacje.

Nie oznacza to jednak wymyślania koła na nowo; wiele skutecznych stron wykorzystuje prostą strukturę tytułu H1, tekst marketingowy zawierający nagłówki H2 jako wskazówki dla czytelnika oraz wezwanie do działania na końcu, z odpowiednim formularzem. Ten układ pojawia się w sieci w kółko, ponieważ działa.

Umieszczenie CTA na końcu treści jest naturalnym wyborem, ale upewnij się, że nie zgubi się podczas przewijania czytelników. Jeśli nigdy nie dotrą do CTA, prawdopodobnie nie będą mogli go kliknąć. Przetestuj ten problem, gdy masz wezwanie do działania na piśmie, które jest zgodne z najlepszymi praktykami, ale nadal ma słabe wyniki w porównaniu z innymi ofertami.

Jeśli korzystasz z mediów społecznościowych, nie dodawanie CTA do strony Twojej marki na Facebooku jest straconą szansą. Nauczenie się, jak napisać wezwanie do działania na swojej stronie, nie jest zbyt skomplikowane. Wystarczy odwiedzić stronę swojej firmy i kliknąć przycisk „Utwórz wezwanie do działania”. Wypełnij link i odpowiednie informacje i kliknij „Utwórz”, aby uzyskać natychmiastową ofertę, którą możesz usunąć, zaktualizować lub edytować w dowolnym momencie. Użytkownicy Instagrama mogą obecnie dodawać określone typy CTA do stron biznesowych, takie jak „Rozpocznij zamówienie”, „Zarezerwuj bilety” i „Uzyskaj wskazówki”.

Testy odniesienia sukcesu wezwania do działania

W badaniu przeprowadzonym przez Leighton Interactive firma zauważyła, że ​​ograniczone dane dotyczą średniego współczynnika klikalności wezwań do działania. Zbadali skuteczność wezwań do działania, które uzyskały co najmniej 100 kliknięć w ciągu ostatnich pięciu miesięcy i stwierdzili, że średni uniwersalny współczynnik klikalności wynosi 4,23%. Wezwania do działania w stylu przycisków miały średni wskaźnik 5,31%, w porównaniu z 3,35% w przypadku wyróżniających się projektów i zaledwie 2,06% w przypadku tych, które składają się z samego tekstu.

Pomiar skuteczności własnych wezwań do działania zapewni cenny wgląd w to, jakie typy wezwań do działania najbardziej przemawiają do Twoich odbiorców. Prosty program do testów A/B pozwala zbierać przydatne dane nawet przy ograniczonych zasobach. W rzeczywistości CXL informuje, że testy A/B klientów zwiększają wydajność CTA nawet o 49%.

Pozwól nam pomóc Ci napisać skuteczne wezwania do działania

Stworzenie wezwania do działania na piśmie wymaga czasu i wysiłku. Kiedy zatrudniasz autora treści marketingowych, może on służyć jako profesjonalny przewodnik po wezwaniach do działania na piśmie, które przekształcają odwiedzających w potencjalnych klientów i prowadzą do długoterminowych zadowolonych klientów. W BKA Content nasz zespół jest gotowy do przeprowadzenia z Tobą burzy mózgów na temat najskuteczniejszej strategii CTA dla Twojej marki. Skontaktuj się już dziś, aby dowiedzieć się więcej o naszych dedykowanych usługach tworzenia treści.