Îndemnuri la acțiune în scris: un ghid cuprinzător

Este o prostie să negi puterea unui apel la acțiune în scris, mai ales când vine vorba de conținut online. În timp ce oricine poate crea un CTA decent, înțelegerea cercetării și psihologiei din spatele comportamentului utilizatorilor web poate genera și mai multe conversii, vânzări și trafic. Iată un ghid cuprinzător despre cum să creați un îndemn la acțiune în scris, care să atragă cititorii și să obțină rezultate

Ce este un îndemn la acțiune în scris?

Denumit în mod obișnuit un CTA, un îndemn la acțiune în scris este ceea ce convinge cititorii să ia o decizie (cum ar fi efectuarea unei achiziții, completarea unui formular etc.). Este posibil să aveți conținut grozav pe site-ul dvs., dar cum îi ajutați pe cititori să treacă la pasul final? Aceasta se face printr-o frază sau un cuvânt care încurajează cititorii să ia măsuri imediate.

A învăța cum să scrii un îndemn poate fi puțin intimidant, dar nu trebuie să fie. Indiferent dacă un CTA ia forma unui buton, casetă de text, formular de contact sau pur și simplu un link, acesta îndrumă cititorul să facă următorul pas dorit și să se implice în continuare cu marca dvs. Cuvintele de acțiune și frazele puternice fac unele dintre cele mai bune CTA.

Deci, cum scrieți un apel la acțiune și care sunt câteva exemple de îndemnuri care funcționează? Continuați să citiți.

Cum să scrieți un îndemn la acțiune care este concentrat

S-au dus vremurile CTA unice-fits-all. Cu o segmentare sofisticată a audienței, o marcă poate avea mai multe persoane diferite de cumpărător și dorește acțiuni diferite pentru fiecare grup. Înainte de a publica conținut, clarificați obiectivele îndemnului dvs. la acțiune. De exemplu, dacă CTA dvs.:

• Încurajați oamenii să cumpere un produs?
• Încurajați oamenii să vă distribuie conținutul?
• Aduceți înscrieri în lista dvs. de e-mail?
• Extindeți înregistrarea la eveniment?
• Să conduci apeluri telefonice?

Acestea sunt doar câteva exemple ale nesfârșitelor moduri prin care marca dvs. poate folosi un îndemn la acțiune în scris în avantajul său. Fiți creativ, dar asigurați-vă că aveți în vedere finalul jocului înainte de a începe să scrieți sau să oferiți un brief agenției de servicii de copywriting. Când terminați, examinați limbajul, precum și designul și culorile pentru a evalua dacă acestea reflectă obiectivele campaniei și cele mai bune practici pentru eficacitate descrise mai jos.

Exemple de îndemnuri la acțiune în scris

Învățarea cum să scrieți un apel la acțiune începe cu a afla ce opțiuni sunt disponibile. Acestea sunt câteva dintre cele mai comune tipuri de îndemnuri scrise pentru a le implementa în conținutul companiei dvs.:

Îndemnuri de sensibilizare la eveniment

Acestea informează publicul potențial despre un eveniment iminent online sau în persoană. Acest CTA este conceput pentru a stimula vânzările de bilete, pentru a încuraja înscrierile la evenimente și pentru a construi o listă de corespondență pentru actualizările evenimentelor.

Adaugă în coș CTA

Acestea ghidează cititorul în pâlnia de cumpărare. Cu acest tip, un clic ar trebui să ducă utilizatorul direct la coșul de cumpărături complet gata de vânzare.

Conduceți CTA

Încurajați implicarea în continuare cu marca dvs. Exemplele comune includ oferte de încercare gratuită, oferte fără obligații și demonstrații de produse. Neil Patel raportează că oferirea unei perioade de încercare gratuită atunci când un nou vizitator vine pe site-ul dvs. poate crește conversiile cu 328% față de CTA-urile care solicită utilizatorilor să cumpere ceva la vizita lor inițială.

Continuați CTA

Apar adesea pe postările de blog și conținutul de lungă durată. După un teaser, publicul poate face clic pentru a citi restul unui articol interesant. Imaginea de mai jos este un bun exemplu de la Michael's; cititorii care sunt inspirați de imagine pot face clic pentru a obține un model gratuit pentru a realiza bijuteriile din imagine.

CTA pentru trimiterea formularelor

Permiteți cititorilor să-și trimită informațiile personale ca răspuns la o ofertă. Învățarea cum să scrieți un îndemn de acest fel vă permite să ghidați vizitatorii ocazionali în partea potențială a pâlniei dvs. de vânzări.

Îndemnuri de distribuire socială

Funcționează bine pentru că sunt ușor de solicitat și ușor de utilizat. Cititorii pot împărtăși rapid conținut valoros prietenilor și adepților lor, sporindu-le implicarea față de marca dvs. în timp ce vă construiesc vizibilitatea și autoritatea.

Elemente de text ale unui apel eficient la acțiune

Firma de optimizare a motoarelor de căutare CrazyEgg a identificat trei aspecte cheie ale unui CTA demn de clic. Ei recomandă să includă:

• Utilizabilitate – Spune cititorului exact ce vrei să facă în cei mai simpli termeni posibili. De exemplu, dacă doriți ca cititorii să se înscrie pentru buletinul informativ prin e-mail, utilizați un limbaj precum „Abonați-vă” sau „Conectați-vă cu noi”. Considerați aceasta versiunea modernă a pledoariei „Mail Your Card” din reviste tipărite.
• Imediatitate – Nu oferi cititorului șansa de a uita de oferta ta. Creați un sentiment de urgență cu cuvinte precum „acum” și „azi”. Acest eșantion de la Ann Taylor încurajează cumpărătorii să viziteze site-ul imediat, folosind un limbaj precum „Se termină mâine!” și „Cumpărați acum”.

• O declarație de obligație – Pentru exemplul de buletin informativ prin e-mail, asigurați-vă că clarificați că conținutul este gratuit și că datele clienților rămân în siguranță. Este mai probabil ca utilizatorii să facă clic pe CTA atunci când limitați riscul lor perceput. Cereți scriitorului de conținut de marketing să accentueze expresii precum „Probă gratuită”, „Ofertă gratuită” și „Fără riscuri”.

Acestea sunt toate aspectele importante de utilizat în CTA-urile și le puteți realiza pe toate trei prin elementele de text pe care le utilizați. Următoarele sunt sfaturi utile de reținut atunci când învățați cum să scrieți un îndemn.

Rămâi concentrat

Un CTA bun va include doar un îndemn în scris. Mai mult decât atât, poate deruta cititorii și îi poate descuraja să întreprindă oricare dintre acțiunile sugerate. După cum știe orice mare scriitor de conținut de marketing, copia ideală este clară, concisă și directă. Evitați să vă ascundeți mesajul cu cuvinte în exces.

Când scrieți CTA, descrieți ce se va întâmpla când vor face clic. De exemplu, un CTA pentru lansarea unui produs nou nu ar trebui să folosească cuvintele „Cumpără acum”, decât dacă făcând clic pe link finalizează efectiv achiziția. În schimb, alegeți un limbaj precis, cum ar fi „Explorați caracteristicile produsului” sau „Adăugați în coș” pentru a vă asigura că clicul se ridică la nivelul așteptărilor cititorilor.

Folosiți cuvinte de acțiune

Veți vedea câteva verbe comune folosite în mod repetat în CTA-urile de marcă, pentru că funcționează. Dar de unde știi cum să scrii un îndemn cu cuvintele potrivite? Exemplele includ Discover , Download , Learn , Shop , Join , Buy , Build , Order , Go , Subscribe and Start .

Observați un fir comun? Aceste cuvinte vii de acțiune trezesc un sentiment de aventură, de rezolvare a problemelor, de îmbogățire și de implicare care atrage publicul tău curios. Evită cuvintele care nu creează o reacție emoțională. De exemplu, probabil că nu sunteți foarte entuziasmat când cineva vă cere să „Citiți mai multe”, „Dați clic aici” sau „Trimiteți informațiile”.

Cuvintele „eu” și „tu” sunt, de asemenea, destul de puternice, deoarece implică o relație existentă cu și vorbesc direct cu cititorul. Un studiu realizat de Content Verve a constatat o creștere cu 90% a CTR-ului unui buton după schimbarea limbii persoanei a treia la persoana întâi. În cercetarea realizată de Unbounce, CTR-urile au crescut cu 90% pur și simplu prin schimbarea cuvântului „tu” cu cuvântul „eu” într-un CTA.

Probabil știi deja că numerele captează atenția cititorului atunci când le folosești într-un titlu. Aflați cum să scrieți un îndemn folosind acest truc. Numărul oferă cititorilor un sentiment de valoare care răspunde la întrebarea lor vitală: „Ce este pentru mine?” Consultați numerele mari și îndrăznețe din acest Gap CTA de mai jos.

Elementele vizuale ale unui apel la acțiune

Deși aproape orice element de pagină poate servi ca un CTA, Leighton Interactive și alți guru de marketing de conținut raportează cel mai mare succes de clicuri cu butoane. A deveni prea creativ cu imaginile poate deruta cititorul și îl poate împiedica să facă pasul următor.

Pentru a-i încuraja să facă clic, aflați cum să scrieți un îndemn cu o formă recunoscută, cum ar fi un cerc sau dreptunghi, pentru butonul dvs. Experimentați cu margini rotunjite vs. pătrate și alte elemente de design.

Faceți-l vizibil folosind o culoare contrastantă care iese în evidență de fundalul paginii. Blogul Wordstream raportează că butoanele portocalii și verzi tind să obțină cele mai multe clicuri. Cu cât este mai ușor pentru utilizatorul dvs. să găsească CTA, cu atât este mai probabil ca acesta să răspundă la apel. Butonul verde imediat recunoscut de pe CTA-ul Spotify este un exemplu excelent al modului de a face acest lucru corect.

Când v-ați hotărât asupra unei culori, luați în considerare dimensiunea fontului. Punctul dulce este un font suficient de mare pentru a fi ușor vizibil și pentru a atrage atenția, dar nu atât de mare încât să fie confundat cu spam. Evitați să vă enervați publicul, dar asigurați-vă că au dificultăți în trecerea pe lângă buton.

Dacă preferați un CTA conceput mai degrabă decât un buton, asigurați-vă că publicul poate distinge rezultatul de un banner publicitar. În caz contrar, probabil că vor sări peste ofertă, deoarece am devenit condiționați să evităm reclamele și ferestrele pop-up online. Un CTA curat și simplu vă va ajuta oferta să iasă în evidență de tot zgomotul digital.

Cele mai bune practici de plasare

A învăța cum să scrii un îndemn este un lucru, dar cum rămâne cu plasarea pe site-ul tău? Locul ideal pentru un îndemn la acțiune pe site-ul dvs. depinde de publicul dvs. și de acțiunea pe care doriți să o întreprindă. Să revenim la lista noastră de exemple de CTA de mai sus și să luăm în considerare posibilitățile de plasare pentru fiecare:

Cum să plasați diferite tipuri de CTA

• Pentru a stimula participarea la evenimente în rândul clienților existenți, adăugați un CTA de conștientizare a evenimentului la chitanțele, tablourile de bord personalizate și paginile de conectare. Când căutați noi clienți potențiali pentru posibili participanți, încercați CTA în bara laterală, în bara de navigare sau ca postare fixată pe pagina dvs. Evenimentele sensibile la timp ar trebui să apară și ca un CTA pe pagina de destinație a mărcii dvs.
• Cereți scriitorului dvs. de conținut de marketing să creeze un CTA pentru adăugarea în coș pe pagina produsului specific, o e-mail sau o postare pe rețelele sociale pentru articolul sau serviciul pe care îl vindeți, precum și la sfârșitul conținutului blogului.
• CTA, concepute pentru a încuraja implicarea în rândul clienților potențiali noi, funcționează bine în postările de blog. Aflați unde petrec noii vizitatori pe site-ul dvs., apoi adăugați și CTA potențiali în acele locuri.
• Îndemnurile în continuare apar pe articolele de conținut lung pentru a întrerupe fluxul. De asemenea, oferă informații despre titlurile pe care publicul dvs. le consideră cele mai interesante.
• Plasați CTA pentru trimiterea formularelor înainte de pagina dvs. de destinație. De asemenea, puteți utiliza acest tip de CTA atunci când clienții potențiali fac clic departe de site-ul dvs. sau după ce aceștia întreprind o acțiune diferită, cum ar fi distribuirea conținutului dvs. în rețelele sociale.
• CTA- urile de distribuire socială pot ajunge aproape oriunde pe site-ul dvs. Paginile de destinație, postările de blog și alte zone bogate în conținut au cel mai mult sens. Cu toate acestea, evitați să plasați butoane de partajare pe orice pagină în care cereți și publicului să partajeze informațiile personale.

Sfaturi suplimentare despre cum să scrieți un îndemn la acțiune

Așa cum ar trebui să evitați să includeți mai mult de o acțiune într-un singur îndemn la acțiune în scris, evitați aglomerarea mai multor CTA pe o singură pagină. Limitați îndemnurile pe pagină la trei și asigurați-vă că fiecare apare în propria zonă distinctă a paginii.

De exemplu, plasați unul în bara laterală, unul în meniul de navigare și unul în partea de jos a conținutului. Îndemnul dvs. la acțiune nu ar trebui să concureze pentru atenție cu alte elemente de pe pagină.

Plasați un CTA pe o pagină cu conținut relevant. Ofertele plasate inadecvat pot deruta și îndruma în eroare cititorul. Dacă publicul dvs. nu poate găsi ceea ce caută pe site-ul dvs. în câteva minute, veți observa o creștere a ratei de respingere pe măsură ce caută substanță în altă parte.

Gândiți-vă la călătoria cumpărătorului

Când învățați cum să scrieți un îndemn, ar trebui să luați în considerare și călătoria cititorilor prin pagină atunci când plasați CTA. În mod ideal, oferta dvs. ar trebui să fie direct în calea pe care o parcurg în timp ce explorează și adună informații.

Acest lucru nu înseamnă totuși să reinventezi roata; multe pagini eficiente folosesc structura simplă a unui titlu H1, o copie de marketing care conține titluri H2 pentru a ghida cititorul și un CTA la sfârșit, cu un formular acolo unde este cazul. Acest aspect apare pe web din nou și din nou pentru că funcționează.

Plasarea CTA la sfârșitul conținutului este o alegere naturală, dar asigurați-vă că nu se pierde atunci când cititorii dvs. derulează. Dacă nu ajung niciodată la CTA, nu pot face clic pe el. Testați această problemă atunci când aveți un îndemn în scris care respectă cele mai bune practici, dar are totuși performanțe slabe în comparație cu celelalte oferte.

Dacă utilizați rețelele sociale, nu adăugați CTA-uri pe pagina de Facebook a mărcii dvs. este o oportunitate ratată. Nu este prea complicat să înveți cum să scrii un îndemn pentru pagina ta. Doar accesați pagina companiei dvs. și faceți clic pe butonul „Creați un îndemn la acțiune”. Completați linkul și informațiile corespunzătoare și faceți clic pe „Creați” pentru o ofertă instantanee pe care o puteți șterge, actualiza sau edita în orice moment. Utilizatorii Instagram pot adăuga în prezent anumite tipuri de CTA în paginile de afaceri, cum ar fi „Începe comanda”, „Rezervați bilete” și „Obțineți indicații”.

Criterii de referință pentru succesul îndemnului la acțiune

Într-un studiu realizat de Leighton Interactive, firma a remarcat că datele limitate se referă la o rată medie de clic pentru îndemnuri. Ei au studiat performanța îndemnurilor care au primit cel puțin 100 de clicuri în ultimele cinci luni și au găsit o rată medie de clic universal de 4,23%. CTA-urile în stil buton au avut o rată medie de 5,31%, comparativ cu 3,35% pentru cele cu un design distinctiv și doar 2,06% pentru cele care constau numai din text.

Măsurarea performanței propriilor îndemnuri vă va oferi o perspectivă valoroasă asupra tipurilor de îndemnuri care atrag cel mai mult publicul dvs. Un program simplu de testare A/B vă permite să colectați date utile chiar și cu resurse limitate. De fapt, CXL raportează că testele A/B ale clienților cresc performanța CTA cu până la 49%.

Permiteți-ne să vă ajutăm să scrieți îndemnuri eficiente

Crearea unui îndemn la acțiune în scris necesită timp și efort. Când angajați un scriitor de conținut de marketing, acesta poate servi drept ghid profesional pentru îndemnurile scrise care transformă vizitatorii în clienți potențiali și conduc la clienți mulțumiți pe termen lung. La BKA Content, echipa noastră este pregătită să facă un brainstorming cu tine despre cea mai eficientă strategie CTA pentru marca ta. Luați legătura astăzi pentru a afla mai multe despre serviciile noastre dedicate de creare de conținut.