Appels à l'action par écrit : un guide complet

Il est insensé de nier le pouvoir d'un appel à l'action par écrit, surtout lorsqu'il s'agit de contenu en ligne. Alors que n'importe qui peut créer un CTA décent, comprendre la recherche et la psychologie derrière le comportement des utilisateurs Web peut générer encore plus de conversions, de ventes et de trafic. Voici un guide complet sur la façon de créer un appel à l'action par écrit qui attire les lecteurs et obtient des résultats

Qu'est-ce qu'un appel à l'action par écrit ?

Communément appelé CTA, un appel à l'action par écrit est ce qui convainc les lecteurs de prendre une décision (comme faire un achat, remplir un formulaire, etc.). Vous avez peut-être un excellent contenu sur votre site Web, mais comment aidez-vous les lecteurs à franchir la dernière étape ? C'est à travers une phrase ou un mot qui encourage les lecteurs à prendre des mesures immédiates.

Apprendre à écrire un appel à l'action peut être un peu intimidant, mais ce n'est pas obligatoire. Qu'un CTA prenne la forme d'un bouton, d'une zone de texte, d'un formulaire de contact ou simplement d'un lien, il invite le lecteur à passer à l'étape suivante souhaitée et à s'engager davantage avec votre marque. Les mots d'action et les phrases fortes font partie des meilleurs CTA.

Alors, comment écrivez-vous un appel à l'action et quels sont quelques exemples d'appels à l'action qui fonctionnent ? Continuez à lire.

Comment rédiger un appel à l'action ciblé

L'époque des CTA à taille unique est révolue. Avec une segmentation d'audience sophistiquée, une marque peut avoir plusieurs personnalités d'acheteurs différentes et souhaiter des actions différentes pour chaque groupe. Avant de publier du contenu, clarifiez les objectifs de votre appel à l'action. Par exemple, votre CTA doit-il :

• Inciter les gens à acheter un produit ?
• Encouragez les gens à partager votre contenu ?
• Générez des inscriptions à votre liste de diffusion ?
• Développer l'inscription à l'événement ?
• Générer des appels téléphoniques ?

Ce ne sont là que quelques exemples des innombrables façons dont votre marque peut utiliser un appel à l'action par écrit à son avantage. Soyez créatif, mais assurez-vous d'avoir le jeu final à l'esprit avant de commencer à écrire ou de fournir un mémoire à votre agence de services de rédaction. Lorsque vous avez terminé, examinez le langage ainsi que la conception et les couleurs pour évaluer s'ils reflètent les objectifs de la campagne et les meilleures pratiques d'efficacité décrites ci-dessous.

Exemples d'appels à l'action par écrit

Apprendre à rédiger un appel à l'action commence par connaître les options disponibles. Voici quelques-uns des types d'appels à l'action écrits les plus courants à mettre en œuvre dans le contenu de votre entreprise :

CTA de sensibilisation aux événements

Ceux-ci informent le public potentiel d'un événement imminent en ligne ou en personne. Ce CTA est conçu pour renforcer les ventes de billets, encourager les inscriptions aux événements et créer une liste de diffusion pour les mises à jour des événements.

Ajouter au panier

Ceux-ci guident le lecteur dans l'entonnoir d'achat. Avec ce type, un clic doit amener l'utilisateur directement au panier complet prêt pour une vente.

Principaux CTA

Encouragez un engagement plus poussé avec votre marque. Les exemples courants incluent les offres d'essai gratuites, les devis sans engagement et les démonstrations de produits. Neil Patel rapporte qu'offrir un essai gratuit lorsqu'un nouveau visiteur arrive sur votre site peut augmenter les conversions de 328 % par rapport aux CTA qui demandent aux utilisateurs d'acheter quelque chose lors de leur première visite.

Continuer les CTA

Apparaissent souvent sur les articles de blog et le contenu long. Après un teaser, le public peut cliquer pour lire le reste d'un article intéressant. L'image ci-dessous est un bon exemple de Michael's; les lecteurs qui sont inspirés par l'image peuvent cliquer pour obtenir un modèle gratuit pour fabriquer les bijoux illustrés.

CTA de soumission de formulaire

Permettre aux lecteurs de soumettre leurs informations personnelles en réponse à une offre. Apprendre à rédiger un appel à l'action comme celui-ci vous permet de guider les visiteurs occasionnels dans la partie principale de votre entonnoir de vente.

CTA de partage social

Effectuez bien parce qu'ils sont peu demandés et conviviaux. Les lecteurs peuvent rapidement partager du contenu précieux avec leurs amis et abonnés, augmentant ainsi leur engagement envers votre marque tout en renforçant votre visibilité et votre autorité.

Éléments textuels d'un appel à l'action efficace

La société d'optimisation des moteurs de recherche CrazyEgg a identifié trois aspects clés d'un CTA digne d'un clic. Ils recommandent notamment :

• Convivialité - Dites au lecteur exactement ce que vous voulez qu'il fasse dans les termes les plus simples possibles. Par exemple, si vous souhaitez que les lecteurs s'inscrivent à votre newsletter par e-mail, utilisez un langage tel que "S'abonner" ou "Se connecter avec nous". Considérez ceci comme la version moderne du plaidoyer « Mail Your Card » des magazines imprimés.
• Immédiateté - Ne donnez pas au lecteur une chance d'oublier votre offre. Créez un sentiment d'urgence avec des mots tels que "maintenant" et "aujourd'hui". Cet échantillon d'Ann Taylor encourage les acheteurs à visiter le site immédiatement en utilisant un langage comme "Ends Tomorrow!" et "Acheter maintenant".

• Une déclaration d'obligation - Pour l'exemple de la newsletter par e-mail, assurez-vous de préciser que le contenu est gratuit et que les données des clients restent sécurisées. Les utilisateurs sont plus susceptibles de cliquer sur votre CTA lorsque vous limitez leur risque perçu. Demandez à votre rédacteur de contenu marketing d'insister sur des phrases telles que "Essai gratuit", "Offre gratuite" et "Sans risque".

Ce sont tous des aspects importants à utiliser dans vos CTA, et vous pouvez accomplir les trois grâce aux éléments de texte que vous utilisez. Voici des conseils pratiques à garder à l'esprit lorsque vous apprenez à rédiger un appel à l'action.

Reste concentrée

Un bon CTA inclura un seul appel à l'action par écrit. Plus que cela peut dérouter les lecteurs et les décourager de prendre l'une des actions suggérées. Comme le savent tous les grands rédacteurs de contenu marketing, la copie idéale est claire, concise et simple. Évitez d'obscurcir votre message avec des mots en excès.

Lors de la rédaction de votre CTA, décrivez ce qui se passera lorsqu'ils cliqueront. Par exemple, une nouvelle version de produit CTA ne doit pas utiliser les mots "Acheter maintenant", à moins que le fait de cliquer sur le lien ne finalise réellement l'achat. Au lieu de cela, choisissez un langage précis tel que "Explorer les fonctionnalités du produit" ou "Ajouter au panier" pour vous assurer que le clic répond aux attentes du lecteur.

Utilisez des mots d'action

Vous verrez certains verbes courants utilisés à plusieurs reprises dans les CTA de marque, car ils fonctionnent. Mais comment savoir rédiger un appel à l'action avec les bons mots ? Les exemples incluent Découvrir , Télécharger , Apprendre , Acheter , Rejoindre , Acheter , Construire , Commander , Aller , S'abonner et Démarrer .

Remarquez-vous un fil conducteur ? Ces mots d'action vifs suscitent un sentiment d'aventure, de résolution de problèmes, d'enrichissement et d'engagement qui attire votre public curieux. Évitez les mots qui ne créent pas de réaction émotionnelle. Par exemple, vous n'êtes probablement pas très excité lorsque quelqu'un vous demande de « Lire la suite », « Cliquez ici » ou « Soumettez vos informations ».

Les mots "je" et "tu" sont également assez puissants car ils impliquent une relation existante avec le lecteur et s'adressent directement au lecteur. Une étude réalisée par Content Verve a révélé une augmentation de 90 % du CTR d'un bouton après avoir changé la langue à la troisième personne en première personne. Dans une étude menée par Unbounce, les CTR ont augmenté de 90 % simplement en remplaçant le mot "vous" par le mot "moi" dans un CTA.

Vous savez probablement déjà que les chiffres attirent l'attention d'un lecteur lorsque vous les utilisez dans un titre. Apprenez à écrire un appel à l'action en utilisant cette astuce. Le nombre donne aux lecteurs un sentiment de valeur qui répond à leur question vitale : " Qu'est-ce que cela m'apporte ?" Découvrez les gros chiffres en gras dans ce Gap CTA ci-dessous.

Éléments visuels d'un appel à l'action

Bien que presque tous les éléments de page puissent servir de CTA, Leighton Interactive et d'autres gourous du marketing de contenu signalent le plus grand succès de clics avec les boutons. Être trop créatif avec des images peut dérouter le lecteur et l'empêcher de passer à l'étape suivante.

Pour les encourager à cliquer, apprenez à écrire un appel à l'action avec une forme reconnaissable comme un cercle ou un rectangle pour votre bouton. Expérimentez avec des bords arrondis ou carrés et d'autres éléments de conception.

Mettez-le en évidence en utilisant une couleur contrastante qui se démarque du fond de la page. Le blog Wordstream rapporte que les boutons orange et verts ont tendance à obtenir le plus de clics. Plus il est facile pour votre utilisateur de trouver le CTA, plus il est susceptible de répondre à l'appel. Le bouton vert immédiatement reconnaissable sur le CTA de Spotify est un excellent exemple de la façon de le faire correctement.

Lorsque vous avez choisi une couleur, tenez compte de la taille de la police. Le sweet spot est une police suffisamment grande pour être facilement visible et attirer l'attention, mais pas si grande qu'elle sera confondue avec du spam. Évitez d'embêter votre auditoire, mais assurez-vous qu'il a du mal à passer à côté du bouton.

Si vous préférez un CTA conçu plutôt qu'un bouton, assurez-vous que votre public peut distinguer le résultat d'une bannière publicitaire. Sinon, ils ignoreront probablement l'offre car nous sommes conditionnés à éviter les publicités en ligne et les pop-ups. Un CTA propre et simple aidera votre offre à se démarquer de tout le bruit numérique.

Meilleures pratiques pour les emplacements

Apprendre à rédiger un appel à l'action est une chose, mais qu'en est-il du placement sur votre site ? L'emplacement idéal pour un appel à l'action sur votre site Web dépend de votre public et de l'action que vous souhaitez qu'il entreprenne. Revenons à notre liste d'exemples de CTA ci-dessus et considérons les possibilités de placement pour chacun :

Comment placer différents types de CTA

• Pour stimuler la participation aux événements parmi les clients existants, ajoutez un CTA de sensibilisation aux événements à leurs reçus, tableaux de bord personnalisés et pages de connexion. Lorsque vous recherchez de nouveaux prospects pour d'éventuels participants, essayez le CTA dans la barre latérale, dans la barre de navigation ou sous forme de publication épinglée sur votre page. Les événements urgents doivent également apparaître en tant que CTA sur la page de destination de votre marque.
• Demandez à votre rédacteur de contenu marketing de créer un CTA d'ajout au panier sur la page de produit spécifique, l'envoi d'e-mails ou la publication sur les réseaux sociaux pour l'article ou le service que vous vendez, ainsi qu'à la fin du contenu du blog.
• Les CTA conçus pour encourager l'engagement parmi les nouveaux prospects fonctionnent bien dans les articles de blog. Déterminez où les nouveaux visiteurs passent du temps sur votre site, puis ajoutez également des CTA principaux à ces endroits.
• Continuez à faire apparaître des CTA sur les éléments de contenu longs pour interrompre le flux. Ils fournissent également un aperçu des titres que votre public trouve les plus intéressants.
• Placez les CTA de soumission de formulaire avant votre page de destination. Vous pouvez également utiliser ce type de CTA lorsque les prospects cliquent en dehors de votre site ou après avoir effectué une action différente, comme faire un partage social de votre contenu.
• Les CTA de partage social peuvent aller à peu près n'importe où sur votre site. Les pages de destination, les articles de blog et autres zones riches en contenu ont le plus de sens. Cependant, évitez de placer des boutons de partage sur une page où vous demandez également à votre public de partager ses informations personnelles.

Conseils supplémentaires sur la rédaction d'un appel à l'action

Tout comme vous devriez éviter d'inclure plus d'une action dans un seul appel à l'action par écrit, évitez de surcharger plusieurs CTA sur une seule page. Limitez les CTA par page à trois et assurez-vous que chacun apparaît dans sa propre zone distincte de la page.

Par exemple, placez-en un dans la barre latérale, un dans le menu de navigation et un en bas du contenu. Votre appel à l'action ne devrait jamais être en concurrence avec d'autres éléments de la page pour attirer l'attention.

Placez un CTA sur une page avec un contenu pertinent. Des offres placées de manière inappropriée peuvent semer la confusion et égarer le lecteur. Si votre public ne trouve pas ce qu'il recherche sur votre site en quelques minutes, vous remarquerez une augmentation de votre taux de rebond alors qu'il cherche de la substance ailleurs.

Pensez au parcours de l'acheteur

Lorsque vous apprenez à rédiger un appel à l'action, vous devez également tenir compte du parcours des lecteurs à travers la page lorsque vous placez votre CTA. Idéalement, votre offre devrait être directement sur le chemin qu'ils parcourent lorsqu'ils explorent et recueillent des informations.

Cela ne signifie pas pour autant réinventer la roue ; de nombreuses pages efficaces utilisent la structure simple d'un titre H1, d'une copie marketing contenant des titres H2 pour guider le lecteur et d'un CTA à la fin, avec un formulaire le cas échéant. Cette mise en page apparaît à maintes reprises sur le Web parce qu'elle fonctionne.

Placer le CTA à la fin du contenu est un choix naturel, mais assurez-vous qu'il ne se perde pas lorsque vos lecteurs défilent. S'ils n'atteignent jamais le CTA, ils ne peuvent pas cliquer dessus. Testez ce problème lorsque vous avez un appel à l'action par écrit qui suit les meilleures pratiques mais qui fonctionne toujours mal par rapport à vos autres offres.

Si vous utilisez les médias sociaux, ne pas ajouter de CTA à la page Facebook de votre marque est une occasion manquée. Il n'est pas trop compliqué d'apprendre à écrire un appel à l'action pour votre page. Il vous suffit de visiter la page de votre entreprise et de cliquer sur le bouton "Créer un appel à l'action". Remplissez le lien et les informations appropriées et cliquez sur "Créer" pour une offre instantanée que vous pouvez supprimer, mettre à jour ou modifier à tout moment. Les utilisateurs d'Instagram peuvent actuellement ajouter certains types de CTA aux pages professionnelles, telles que "Commencer la commande", "Réserver des billets" et "Obtenir des itinéraires".

Points de repère pour le succès de l'appel à l'action

Dans une étude réalisée par Leighton Interactive, la société a noté que des données limitées traitent d'un taux de clics moyen pour les appels à l'action. Ils ont étudié les performances des appels à l'action qui ont reçu au moins 100 clics au cours des cinq derniers mois et ont trouvé un taux de clics universel moyen de 4,23 %. Les CTA de type bouton avaient un taux moyen de 5,31 %, contre 3,35 % pour ceux au design distinctif et seulement 2,06 % pour ceux composés uniquement de texte.

Mesurer les performances de vos propres CTA vous fournira des informations précieuses sur les types d'appels à l'action qui plaisent le plus à votre public. Un simple programme de test A/B vous permet de collecter des données utiles même avec des ressources limitées. En fait, CXL rapporte que les tests A/B des clients augmentent les performances CTA jusqu'à 49 %.

Laissez-nous vous aider à rédiger des appels à l'action efficaces

Créer un appel à l'action par écrit prend du temps et des efforts. Lorsque vous embauchez un rédacteur de contenu marketing, il ou elle peut servir de guide professionnel pour les appels à l'action écrits qui convertissent les visiteurs en prospects et en clients satisfaits à long terme. Chez BKA Content, notre équipe est prête à réfléchir avec vous sur la stratégie CTA la plus efficace pour votre marque. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur nos services de création de contenu dédiés.