Schriftliche Handlungsaufforderungen: Ein umfassender Leitfaden

Es ist töricht, die Macht eines schriftlichen Aufrufs zum Handeln zu leugnen, insbesondere wenn es um Online-Inhalte geht. Während jeder einen anständigen CTA erstellen kann, kann das Verständnis der Forschung und Psychologie hinter dem Verhalten von Webnutzern noch mehr Conversions, Verkäufe und Traffic fördern. Hier ist eine umfassende Anleitung, wie man einen schriftlichen Aufruf zum Handeln erstellt, der die Leser fesselt und Ergebnisse erzielt

Was ist ein schriftlicher Call-to-Action?

Ein allgemein als CTA bezeichneter Call-to-Action in schriftlicher Form überzeugt die Leser, eine Entscheidung zu treffen (z. B. einen Kauf zu tätigen, ein Formular auszufüllen usw.). Sie haben vielleicht großartige Inhalte auf Ihrer Website, aber wie helfen Sie den Lesern, den letzten Schritt zu gehen? Dies geschieht durch einen Satz oder ein Wort, das die Leser dazu ermutigt, sofort zu handeln.

Zu lernen, wie man einen Call-to-Action schreibt, kann ein wenig einschüchternd sein, muss es aber nicht. Unabhängig davon, ob ein CTA die Form einer Schaltfläche, eines Textfelds, eines Kontaktformulars oder einfach eines Links hat, leitet er den Leser an, den gewünschten nächsten Schritt zu tun und sich weiter mit Ihrer Marke zu beschäftigen. Aktionswörter und starke Phrasen machen einige der besten CTAs aus.

Wie schreibt man also einen Call-to-Action und was sind einige Beispiele für Calls-to-Action, die funktionieren? Lesen Sie weiter.

So schreiben Sie einen fokussierten Call-to-Action

Vorbei sind die Zeiten des einheitlichen CTA. Mit einer ausgeklügelten Zielgruppensegmentierung kann eine Marke mehrere verschiedene Käuferpersönlichkeiten haben und unterschiedliche Aktionen für jede Gruppe wünschen. Klären Sie vor der Veröffentlichung von Inhalten die Ziele Ihres Call-to-Action. Sollte Ihr CTA beispielsweise:

• Menschen dazu animieren, ein Produkt zu kaufen?
• Menschen ermutigen, Ihre Inhalte zu teilen?
• Anmeldungen für Ihre E-Mail-Liste fördern?
• Eventregistrierung erweitern?
• Telefonanrufe vorantreiben?

Dies sind nur einige Beispiele für die unzähligen Möglichkeiten, wie Ihre Marke einen schriftlichen Call-to-Action zu ihrem Vorteil nutzen kann. Seien Sie kreativ, aber stellen Sie sicher, dass Sie das Endspiel im Hinterkopf haben, bevor Sie mit dem Schreiben beginnen, oder geben Sie Ihrer Copywriting-Agentur ein Briefing. Wenn Sie fertig sind, überprüfen Sie die Sprache sowie das Design und die Farben, um zu beurteilen, ob sie die Kampagnenziele und die unten beschriebenen Best Practices für die Wirksamkeit widerspiegeln.

Beispiele für schriftliche Handlungsaufforderungen

Zu lernen, wie man einen Call-to-Action schreibt, beginnt damit, zu wissen, welche Optionen verfügbar sind. Dies sind einige der häufigsten Arten von schriftlichen Handlungsaufforderungen, die in den Inhalten Ihres Unternehmens implementiert werden können:

Event-Awareness-CTAs

Diese informieren das potenzielle Publikum über eine bevorstehende Online- oder persönliche Veranstaltung. Dieser CTA wurde entwickelt, um den Ticketverkauf zu fördern, Anmeldungen für Veranstaltungen zu fördern und eine Mailingliste für Veranstaltungsaktualisierungen aufzubauen.

CTAs in den Warenkorb legen

Diese führen den Leser in den Kauftrichter. Bei diesem Typ sollte ein Klick den Benutzer direkt zum vollen Warenkorb führen, der für einen Verkauf bereit ist.

Lead-CTAs

Fördern Sie die weitere Interaktion mit Ihrer Marke. Gängige Beispiele sind kostenlose Testangebote, unverbindliche Angebote und Produktdemonstrationen. Neil Patel berichtet, dass das Anbieten einer kostenlosen Testversion, wenn ein neuer Besucher auf Ihre Website kommt, die Konversionen um 328 % steigern kann im Vergleich zu CTAs, die Benutzer auffordern, bei ihrem ersten Besuch etwas zu kaufen.

Setzen Sie CTAs fort

Erscheinen häufig in Blogbeiträgen und langen Inhalten. Nach einem Teaser kann sich das Publikum durchklicken, um den Rest eines interessanten Artikels zu lesen. Das Bild unten ist ein gutes Beispiel von Michael; Leser, die von dem Bild inspiriert sind, können sich durchklicken, um ein kostenloses Muster für den abgebildeten Schmuck zu erhalten.

Formulareinreichungs-CTAs

Ermöglichen Sie Lesern, ihre persönlichen Daten als Antwort auf ein Angebot zu übermitteln. Wenn Sie lernen, wie man einen Call-to-Action wie diesen schreibt, können Sie gelegentliche Besucher in den Lead-Teil Ihres Verkaufstrichters führen.

Social-Share-CTAs

Führen Sie gut durch, weil sie wenig gefragt und benutzerfreundlich sind. Leser können wertvolle Inhalte schnell mit ihren Freunden und Followern teilen, ihre Bindung an Ihre Marke steigern und gleichzeitig Ihre Sichtbarkeit und Autorität aufbauen.

Textelemente einer effektiven Handlungsaufforderung

Das Suchmaschinenoptimierungsunternehmen CrazyEgg identifizierte drei Schlüsselaspekte eines klickwürdigen CTA. Sie empfehlen Folgendes:

• Benutzerfreundlichkeit – Sagen Sie dem Leser in möglichst einfachen Worten genau, was Sie von ihm erwarten. Wenn Sie beispielsweise möchten, dass sich Leser für Ihren E-Mail-Newsletter anmelden, verwenden Sie Formulierungen wie „Abonnieren“ oder „Verbinden Sie sich mit uns“. Betrachten Sie dies als die moderne Version des „Mail Your Card“-Plädoyers von Printmagazinen.
• Unmittelbarkeit – Geben Sie dem Leser keine Chance, Ihr Angebot zu vergessen. Schaffen Sie mit Wörtern wie „jetzt“ und „heute“ ein Gefühl der Dringlichkeit. Dieses Beispiel von Ann Taylor ermutigt Käufer, die Website sofort zu besuchen, indem sie Formulierungen wie „Endet morgen!“ verwenden. und „Jetzt einkaufen“.

• Eine Verpflichtungserklärung – Stellen Sie für das Beispiel des E-Mail-Newsletters sicher, dass der Inhalt kostenlos ist und die Kundendaten sicher bleiben. Benutzer klicken eher auf Ihren CTA, wenn Sie ihr wahrgenommenes Risiko begrenzen. Bitten Sie Ihren Verfasser von Marketinginhalten, Ausdrücke wie „Kostenlose Testversion“, „Kostenloses Angebot“ und „Risikofrei“ hervorzuheben.

Dies sind alles wichtige Aspekte, die Sie in Ihren CTAs verwenden sollten, und Sie können alle drei durch die von Ihnen verwendeten Textelemente erreichen. Im Folgenden finden Sie umsetzbare Tipps, die Sie beachten sollten, wenn Sie lernen, wie man einen Call-to-Action schreibt.

Konzentriert bleiben

Ein guter CTA enthält nur einen schriftlichen Call-to-Action. Mehr als das kann die Leser verwirren und sie davon abhalten, eine der vorgeschlagenen Maßnahmen zu ergreifen. Wie jeder gute Verfasser von Marketinginhalten weiß, ist der ideale Text klar, prägnant und unkompliziert. Vermeiden Sie es, Ihre Botschaft mit überflüssigen Worten zu verschleiern.

Beschreiben Sie beim Schreiben Ihres CTA, was passiert, wenn sie klicken. Beispielsweise sollte ein CTA für eine neue Produktversion nicht die Worte „Jetzt kaufen“ enthalten, es sei denn, das Klicken auf den Link schließt den Kauf tatsächlich ab. Wählen Sie stattdessen eine präzise Sprache wie „Produktfunktionen entdecken“ oder „In den Einkaufswagen“, um sicherzustellen, dass der Klick den Erwartungen des Lesers entspricht.

Verwenden Sie Aktionswörter

Sie werden einige gängige Verben sehen, die wiederholt in Marken-CTAs verwendet werden, weil sie funktionieren. Aber woher wissen Sie, wie Sie einen Call-to-Action mit den richtigen Worten schreiben? Beispiele hierfür sind Entdecken , Herunterladen , Lernen , Einkaufen , Mitmachen , Kaufen , Bauen , Bestellen , Los , Abonnieren und Starten .

Erkennen Sie einen roten Faden? Diese lebendigen Aktionswörter wecken ein Gefühl von Abenteuer, Problemlösung, Bereicherung und Engagement, das Ihr neugieriges Publikum anspricht. Vermeiden Sie Worte, die keine emotionale Reaktion hervorrufen. Zum Beispiel sind Sie wahrscheinlich nicht sehr aufgeregt, wenn Sie jemand bittet, „Weiterlesen“, „Hier klicken“ oder „Ihre Informationen übermitteln“.

Die Wörter „ich“ und „du“ sind auch ziemlich mächtig, weil sie eine bestehende Beziehung mit dem Leser implizieren und direkt zu ihm sprechen. Eine Studie von Content Verve ergab eine 90%ige Steigerung der CTR einer Schaltfläche, nachdem die Sprache der dritten Person in die Ich-Perspektive geändert wurde. In einer Studie von Unbounce stiegen die CTRs um 90 %, indem einfach das Wort „Sie“ in einem CTA durch das Wort „Ich“ ersetzt wurde.

Sie wissen wahrscheinlich bereits, dass Zahlen die Aufmerksamkeit eines Lesers auf sich ziehen, wenn Sie sie in einer Überschrift verwenden. Erfahren Sie, wie Sie mit diesem Trick einen Call-to-Action schreiben. Die Zahl vermittelt den Lesern ein Wertgefühl, das ihre entscheidende Frage beantwortet: „Was habe ich davon?“ Schauen Sie sich die großen, fetten Zahlen in diesem Lücken-CTA unten an.

Visuelle Elemente eines Call-to-Action

Obwohl fast jedes Seitenelement als CTA dienen kann, berichten Leighton Interactive und andere Content-Marketing-Gurus über die meisten Klickerfolge mit Schaltflächen. Wenn Sie mit Bildern zu kreativ werden, kann dies den Leser verwirren und ihn davon abhalten, den nächsten Schritt zu tun.

Um sie zum Klicken zu animieren, lernen Sie, wie Sie einen Call-to-Action mit einer erkennbaren Form wie einem Kreis oder Rechteck für Ihre Schaltfläche schreiben. Experimentieren Sie mit abgerundeten vs. eckigen Kanten und anderen Designelementen.

Machen Sie es auffällig, indem Sie eine Kontrastfarbe verwenden, die sich vom Seitenhintergrund abhebt. Der Wordstream-Blog berichtet, dass orangefarbene und grüne Schaltflächen tendenziell die meisten Klicks erhalten. Je einfacher es für Ihre Benutzer ist, den CTA zu finden, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie den Anruf annehmen. Der sofort erkennbare grüne Button auf Spotifys CTA ist ein Paradebeispiel dafür, wie man das richtig macht.

Wenn Sie sich für eine Farbe entschieden haben, ziehen Sie die Schriftgröße in Betracht. Der Sweet Spot ist eine Schriftart, die groß genug ist, um gut sichtbar zu sein und Aufmerksamkeit zu erregen, aber nicht so groß, dass sie mit Spam verwechselt wird. Vermeiden Sie es, Ihr Publikum zu verärgern, aber stellen Sie sicher, dass es Schwierigkeiten hat, an der Schaltfläche vorbeizukommen.

Wenn Sie einen gestalteten CTA anstelle einer Schaltfläche bevorzugen, stellen Sie sicher, dass Ihr Publikum das Ergebnis von einer Bannerwerbung unterscheiden kann. Andernfalls werden sie das Angebot wahrscheinlich direkt überspringen, da wir darauf konditioniert sind, Online-Werbung und Pop-ups zu vermeiden. Ein sauberer, einfacher CTA hilft Ihrem Angebot, sich von all dem digitalen Lärm abzuheben.

Best Practices für die Platzierung

Zu lernen, wie man einen Call-to-Action schreibt, ist eine Sache, aber was ist mit der Platzierung auf Ihrer Website? Der ideale Ort für einen Call-to-Action auf Ihrer Website hängt davon ab, wer Ihre Zielgruppe ist und welche Aktion sie ausführen soll. Kehren wir zu unserer obigen Liste von Beispiel-CTAs zurück und betrachten die Platzierungsmöglichkeiten für jeden:

So platzieren Sie verschiedene Arten von CTAs

• Um die Teilnahme an Veranstaltungen bei bestehenden Kunden zu steigern, fügen Sie ihren Quittungen, personalisierten Dashboards und Anmeldeseiten einen CTA zur Sensibilisierung für Veranstaltungen hinzu. Wenn Sie nach neuen Leads für mögliche Teilnehmer suchen, probieren Sie den CTA in der Seitenleiste, in der Navigationsleiste oder als angehefteten Beitrag auf Ihrer Seite aus. Zeitkritische Ereignisse sollten auch als CTA auf der Zielseite Ihrer Marke erscheinen.
• Lassen Sie Ihren Marketing-Content-Autor einen Add-to-Cart-CTA auf der jeweiligen Produktseite, E-Mail-Blast oder Social-Media-Beitrag für den Artikel oder die Dienstleistung, die Sie verkaufen, sowie am Ende des Blog-Inhalts erstellen.
• CTAs, die das Engagement frischer Leads fördern sollen, funktionieren gut in Blog-Posts. Finden Sie heraus, wo neue Besucher Zeit auf Ihrer Website verbringen, und fügen Sie dann auch an diesen Stellen Lead-CTAs hinzu.
• Continue CTAs erscheinen auf langen Inhaltselementen, um den Fluss zu unterbrechen. Sie bieten auch Einblick in die Schlagzeilen, die Ihr Publikum am interessantesten findet.
• Platzieren Sie CTAs für die Formularübermittlung vor Ihrer Zielseite. Sie können diese Art von CTA auch verwenden, wenn potenzielle Kunden von Ihrer Website wegklicken oder nachdem sie eine andere Aktion ausgeführt haben, z. B. das Teilen Ihrer Inhalte in sozialen Netzwerken.
• Social-Share-CTAs können fast überall auf Ihrer Website platziert werden. Am sinnvollsten sind Landingpages, Blogposts und andere inhaltsreiche Bereiche. Vermeiden Sie es jedoch, Schaltflächen zum Teilen auf Seiten zu platzieren, auf denen Sie Ihr Publikum auch bitten, seine persönlichen Daten zu teilen.

Zusätzliche Tipps zum Schreiben eines Call-to-Action

So wie Sie es vermeiden sollten, mehr als eine Aktion in einen einzigen schriftlichen Aufruf zum Handeln aufzunehmen, vermeiden Sie es, mehrere CTAs auf einer einzigen Seite zu drängen. Beschränken Sie die CTAs pro Seite auf drei und stellen Sie sicher, dass jeder in einem eigenen Bereich der Seite erscheint.

Platzieren Sie beispielsweise einen in der Seitenleiste, einen im Navigationsmenü und einen am unteren Rand des Inhalts. Ihr Aufruf zum Handeln sollte niemals mit anderen Elementen auf der Seite um Aufmerksamkeit konkurrieren müssen.

Platzieren Sie einen CTA auf einer Seite mit relevanten Inhalten. Unangemessen platzierte Angebote können den Leser verwirren und irreführen. Wenn Ihr Publikum nicht innerhalb weniger Minuten auf Ihrer Website findet, wonach es sucht, werden Sie eine Erhöhung Ihrer Absprungrate feststellen, da es anderswo nach Inhalten sucht.

Denken Sie an die Reise des Käufers

Wenn Sie lernen, wie man einen Call-to-Action schreibt, sollten Sie auch die Reise der Leser durch die Seite berücksichtigen, wenn Sie Ihren CTA platzieren. Idealerweise sollte Ihr Angebot direkt auf dem Weg sein, den sie beim Erkunden und Sammeln von Informationen zurücklegen.

Dies bedeutet jedoch nicht, das Rad neu zu erfinden; Viele effektive Seiten verwenden die einfache Struktur eines H1-Titels, einer Marketingkopie, die H2-Überschriften enthält, um den Leser zu führen, und eines CTA am Ende, gegebenenfalls mit einem Formular. Dieses Layout taucht immer wieder im Web auf, weil es funktioniert.

Das Platzieren des CTA am Ende des Inhalts ist eine natürliche Wahl, aber stellen Sie sicher, dass es nicht verloren geht, wenn Ihre Leser scrollen. Wenn sie den CTA nie erreichen, können sie unmöglich darauf klicken. Testen Sie auf dieses Problem, wenn Sie einen schriftlichen Call-to-Action haben, der Best Practices folgt, aber im Vergleich zu Ihren anderen Angeboten immer noch schlecht abschneidet.

Wenn Sie soziale Medien nutzen, ist es eine verpasste Gelegenheit, CTAs nicht zur Facebook-Seite Ihrer Marke hinzuzufügen. Es ist nicht zu kompliziert zu lernen, wie man einen Call-to-Action für Ihre Seite schreibt. Besuchen Sie einfach Ihre Unternehmensseite und klicken Sie auf die Schaltfläche „Create a Call to Action“. Geben Sie den Link und die entsprechenden Informationen ein und klicken Sie auf „Erstellen“, um ein sofortiges Angebot zu erhalten, das Sie jederzeit löschen, aktualisieren oder bearbeiten können. Instagram-Benutzer können derzeit bestimmte Arten von CTAs zu Geschäftsseiten hinzufügen, z. B. „Bestellung starten“, „Tickets buchen“ und „Wegbeschreibung abrufen“.

Benchmarks für den Erfolg von Call-to-Action

In einer Studie von Leighton Interactive stellte das Unternehmen fest, dass begrenzte Daten eine durchschnittliche Klickrate für Calls-to-Action ansprechen. Sie untersuchten die Leistung von Calls-to-Action, die in den letzten fünf Monaten mindestens 100 Klicks erhalten hatten, und stellten eine durchschnittliche universelle Klickrate von 4,23 % fest. CTAs im Button-Stil hatten eine durchschnittliche Rate von 5,31 %, verglichen mit 3,35 % für CTAs mit unverwechselbarem Design und nur 2,06 % für CTAs, die nur aus Text bestanden.

Die Messung der Leistung Ihrer eigenen CTAs liefert wertvolle Erkenntnisse darüber, welche Arten von Handlungsaufforderungen Ihr Publikum am meisten ansprechen. Ein einfaches A/B-Testprogramm ermöglicht es Ihnen, auch mit begrenzten Ressourcen nützliche Daten zu sammeln. Tatsächlich berichtet CXL, dass die A/B-Tests der Kunden die CTA-Leistung um bis zu 49 % steigern.

Lassen Sie uns Ihnen helfen, effektive Handlungsaufforderungen zu schreiben

Einen Call-to-Action schriftlich zu erstellen, kostet Zeit und Mühe. Wenn Sie einen Autor für Marketinginhalte einstellen, kann er oder sie als professioneller Leitfaden für schriftliche Handlungsaufforderungen dienen, die Besucher in Leads umwandeln und zu langfristig zufriedenen Kunden führen. Unser Team von BKA Content ist bereit, mit Ihnen ein Brainstorming über die effektivste CTA-Strategie für Ihre Marke durchzuführen. Setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung, um mehr über unsere speziellen Dienste zur Erstellung von Inhalten zu erfahren.