Llamados a la acción por escrito: una guía completa

Es una tontería negar el poder de un llamado a la acción por escrito, especialmente cuando se trata de contenido en línea. Si bien cualquiera puede crear un CTA decente, comprender la investigación y la psicología detrás del comportamiento del usuario web puede generar aún más conversiones, ventas y tráfico. Aquí hay una guía completa sobre cómo crear un llamado a la acción por escrito que atrape a los lectores y obtenga resultados.

¿Qué es una llamada a la acción por escrito?

Comúnmente llamado CTA, un llamado a la acción por escrito es lo que convence a los lectores a tomar una decisión (como hacer una compra, completar un formulario, etc.). Puede tener un gran contenido en su sitio web, pero ¿cómo ayuda a los lectores a dar el paso final? Esto es a través de una frase o palabra que anime a los lectores a tomar acción inmediata.

Aprender a escribir un llamado a la acción puede ser un poco intimidante, pero no tiene por qué serlo. Ya sea que una CTA tome la forma de un botón, un cuadro de texto, un formulario de contacto o simplemente un enlace, dirige al lector a dar el siguiente paso deseado y comprometerse aún más con su marca. Las palabras de acción y las frases fuertes son algunas de las mejores llamadas a la acción.

Entonces, ¿cómo se escribe una llamada a la acción y cuáles son algunos ejemplos de llamadas a la acción que funcionan? Sigue leyendo.

Cómo escribir una llamada a la acción que esté enfocada

Atrás quedaron los días de la llamada a la acción única para todos. Con una segmentación de audiencia sofisticada, una marca puede tener varias personalidades de compradores diferentes y desear diferentes acciones para cada grupo. Antes de publicar contenido, aclare los objetivos de su llamado a la acción. Por ejemplo, si tu CTA:

• ¿Animar a la gente a comprar un producto?
• ¿Animar a la gente a compartir su contenido?
• ¿Generar suscripciones a su lista de correo electrónico?
• ¿Ampliar el registro de eventos?
• ¿Conducir llamadas telefónicas?

Estos son solo algunos ejemplos de las infinitas formas en que su marca puede utilizar una llamada a la acción por escrito para su beneficio. Sea creativo, pero asegúrese de tener en mente el juego final antes de comenzar a escribir o proporcionar un resumen a su agencia de servicios de redacción. Cuando termine, revise el lenguaje, así como el diseño y los colores para evaluar si reflejan los objetivos de la campaña y las mejores prácticas para la eficacia que se describen a continuación.

Ejemplos de llamadas a la acción por escrito

Aprender a escribir una llamada a la acción comienza sabiendo qué opciones están disponibles. Estos son algunos de los tipos de llamados a la acción por escrito más comunes para implementar dentro del contenido de su empresa:

CTA de reconocimiento de eventos

Estos informan a la audiencia potencial sobre un evento inminente en línea o en persona. Este CTA está diseñado para impulsar la venta de entradas, fomentar la inscripción en eventos y crear una lista de correo para actualizaciones de eventos.

Agregar al carrito CTA

Estos guían al lector en el embudo de compra. Con este tipo, un clic debería llevar al usuario directamente al carrito de compras completo listo para una venta.

Llamadas a la acción principales

Fomenta un mayor compromiso con tu marca. Los ejemplos comunes incluyen ofertas de prueba gratuitas, presupuestos sin compromiso y demostraciones de productos. Neil Patel informa que ofrecer una prueba gratuita cuando un nuevo visitante ingresa a su sitio puede aumentar las conversiones en un 328 % en comparación con las llamadas a la acción que piden a los usuarios que compren algo en su visita inicial.

Continuar llamadas a la acción

A menudo aparecen en publicaciones de blog y contenido de formato largo. Después de un adelanto, la audiencia puede hacer clic para leer el resto de un elemento interesante. La imagen de abajo es un buen ejemplo de Michael; los lectores que se sientan inspirados por la imagen pueden hacer clic para obtener un patrón gratuito para hacer las joyas que se muestran.

CTA de envío de formularios

Permitir a los lectores enviar su información personal en respuesta a una oferta. Aprender a escribir una llamada a la acción como esta le permite guiar a los visitantes ocasionales a la parte principal de su embudo de ventas.

CTA para compartir en redes sociales

Tienen un buen desempeño porque requieren poco y son fáciles de usar. Los lectores pueden compartir rápidamente contenido valioso con sus amigos y seguidores, lo que aumenta su compromiso con su marca y aumenta su visibilidad y autoridad.

Elementos de texto de una llamada a la acción efectiva

La empresa de optimización de motores de búsqueda CrazyEgg identificó tres aspectos clave de un CTA digno de hacer clic. Recomiendan incluir:

• Usabilidad: dígale al lector exactamente lo que quiere que haga en los términos más simples posibles. Por ejemplo, si desea que los lectores se suscriban a su boletín de noticias por correo electrónico, use un lenguaje como "Suscríbase" o "Conéctese con nosotros". Considere esta la versión moderna de la súplica "Envíe su tarjeta por correo" de las revistas impresas.
• Inmediatez: no le dé al lector la oportunidad de olvidarse de su oferta. Cree un sentido de urgencia con palabras como "ahora" y "hoy". Esta muestra de Ann Taylor alienta a los compradores a visitar el sitio de inmediato utilizando un lenguaje como "¡Termina mañana!" y "Comprar ahora".

• Una declaración de obligación: para el ejemplo del boletín informativo por correo electrónico, asegúrese de aclarar que el contenido es gratuito y que los datos del cliente permanecen seguros. Es más probable que los usuarios hagan clic en su CTA cuando limita su riesgo percibido. Pídale a su redactor de contenido de marketing que enfatice frases como "Prueba gratuita", "Oferta gratuita" y "Sin riesgos".

Todos estos son aspectos importantes para usar en tus CTA, y puedes lograr los tres a través de los elementos de texto que usas. Los siguientes son consejos prácticos para tener en cuenta al aprender a escribir un llamado a la acción.

Manténgase enfocado

Una buena CTA incluirá solo una llamada a la acción por escrito. Más que eso puede confundir a los lectores y desalentarlos de tomar cualquiera de las acciones sugeridas. Como todo gran escritor de contenido de marketing sabe, la copia ideal es clara, concisa y directa. Evite oscurecer su mensaje con exceso de palabras.

Al escribir su CTA, describa lo que sucederá cuando hagan clic. Por ejemplo, una CTA de lanzamiento de un nuevo producto no debe usar las palabras "Comprar ahora", a menos que al hacer clic en el enlace realmente se complete la compra. En su lugar, elija un lenguaje preciso, como "Explorar las características del producto" o "Agregar al carrito" para asegurarse de que el clic cumpla con las expectativas del lector.

Usar palabras de acción

Verás algunos verbos comunes que se usan repetidamente en las llamadas a la acción de la marca, porque funcionan. Pero, ¿cómo sabes cómo escribir una llamada a la acción con las palabras correctas? Los ejemplos incluyen Discover , Download , Learn , Shop , Join , Buy , Build , Order , Go , Subscribe y Start .

¿Notas un hilo común? Estas vívidas palabras de acción despiertan una sensación de aventura, resolución de problemas, enriquecimiento y compromiso que atrae a su audiencia curiosa. Evite las palabras que no crean una reacción emocional. Por ejemplo, probablemente no se emocione mucho cuando alguien le pida "Lea más", "Haga clic aquí" o "Envíe su información".

Las palabras "yo" y "tú" también son bastante poderosas porque implican una relación existente y le hablan directamente al lector. Un estudio realizado por Content Verve encontró un aumento del 90% en el CTR de un botón después de cambiar el idioma de tercera persona a primera persona. En una investigación realizada por Unbounce, los CTR aumentaron en un 90 % simplemente cambiando la palabra "tú" por la palabra "yo" en un CTA.

Probablemente ya sepa que los números captan la atención del lector cuando los usa en un título. Aprende a escribir una llamada a la acción usando este truco. El número les da a los lectores un sentido de valor que responde a su pregunta vital: "¿Qué hay para mí?" Echa un vistazo a los números grandes y en negrita en este Gap CTA a continuación.

Elementos visuales de una llamada a la acción

Aunque casi cualquier elemento de la página puede servir como CTA, Leighton Interactive y otros gurús del marketing de contenido informan que la mayoría de los clics son exitosos con botones. Ser demasiado creativo con las imágenes puede confundir al lector y evitar que dé el siguiente paso.

Para alentarlos a hacer clic, aprenda cómo escribir un llamado a la acción con una forma reconocible como un círculo o un rectángulo para su botón. Experimente con bordes redondeados o cuadrados y otros elementos de diseño.

Hágalo llamativo usando un color de contraste que se destaque del fondo de la página. El blog de Wordstream informa que los botones naranja y verde tienden a obtener la mayor cantidad de clics. Cuanto más fácil sea para su usuario encontrar el CTA, más probable es que responda la llamada. El botón verde inmediatamente reconocible en el CTA de Spotify es un excelente ejemplo de cómo hacer esto bien.

Cuando se haya decidido por un color, considere el tamaño de fuente. El punto óptimo es una fuente lo suficientemente grande como para ser fácilmente visible y llamar la atención, pero no tanto como para que se confunda con spam. Evite molestar a su audiencia, pero asegúrese de que tengan dificultad para pasar por el botón.

Si prefiere un CTA diseñado en lugar de un botón, asegúrese de que su audiencia pueda distinguir el resultado de un anuncio publicitario. De lo contrario, es probable que pasen por alto la oferta, ya que estamos condicionados a evitar los anuncios en línea y las ventanas emergentes. Un CTA limpio y simple ayudará a que su oferta se destaque de todo el ruido digital.

Prácticas recomendadas de ubicación

Aprender a escribir una llamada a la acción es una cosa, pero ¿qué pasa con la ubicación en su sitio? El lugar ideal para una llamada a la acción en su sitio web depende de quién es su audiencia y de la acción que desea que realicen. Volvamos a nuestra lista de ejemplos de CTA anteriores y consideremos las posibilidades de ubicación para cada uno:

Cómo colocar diferentes tipos de CTA

• Para impulsar la asistencia a eventos entre los clientes existentes, agregue un CTA de reconocimiento de eventos a sus recibos, tableros personalizados y páginas de inicio de sesión. Cuando esté buscando nuevos clientes potenciales para posibles asistentes, pruebe la CTA en la barra lateral, dentro de la barra de navegación o como una publicación fijada en su página. Los eventos sensibles al tiempo también deben aparecer como CTA en la página de destino de su marca.
• Pídale a su redactor de contenido de marketing que elabore una llamada a la acción para agregar al carrito en la página del producto específico, correo electrónico masivo o publicación en redes sociales para el artículo o servicio que está vendiendo, así como al final del contenido del blog.
• Las llamadas a la acción diseñadas para fomentar la participación entre clientes potenciales nuevos funcionan bien en las publicaciones de blog. Averigüe dónde pasan el tiempo los nuevos visitantes en su sitio, luego agregue llamadas a la acción en esos lugares también.
• Continúe Los CTA aparecen en elementos de contenido extenso para interrumpir el flujo. También brindan información sobre los titulares que su audiencia encuentra más interesantes.
• Coloque CTA de envío de formulario antes de su página de destino. También puede usar este tipo de CTA cuando los prospectos hacen clic fuera de su sitio o después de realizar una acción diferente, como compartir su contenido en las redes sociales.
• Las CTA para compartir en redes sociales pueden ir en cualquier parte de su sitio. Las páginas de destino, las publicaciones de blog y otras áreas ricas en contenido tienen más sentido. Sin embargo, evite colocar botones de compartir en cualquier página donde también le pida a su audiencia que comparta su información personal.

Consejos adicionales sobre cómo escribir una llamada a la acción

Así como debe evitar incluir más de una acción en una sola llamada a la acción por escrito, evite agrupar varias CTA en una sola página. Limite las llamadas a la acción por página a tres y asegúrese de que cada una aparezca en su propia área distinta de la página.

Por ejemplo, coloque uno en la barra lateral, uno en el menú de navegación y otro en la parte inferior del contenido. Tu llamada a la acción nunca debería tener que competir por la atención con otros elementos de la página.

Coloque un CTA en una página con contenido relevante. Las ofertas colocadas de manera inapropiada pueden confundir y desorientar al lector. Si su audiencia no puede encontrar lo que está buscando en su sitio en unos minutos, notará un aumento en su tasa de rebote a medida que buscan sustancia en otro lugar.

Piense en el viaje del comprador

Al aprender a escribir un llamado a la acción, también debe considerar el viaje de los lectores a través de la página cuando coloca su CTA. Idealmente, su oferta debería estar directamente en el camino que recorren mientras exploran y recopilan información.

Sin embargo, esto no significa reinventar la rueda; muchas páginas efectivas usan la estructura simple de un título H1, una copia de marketing que contiene encabezados H2 para guiar al lector y una llamada a la acción al final, con un formulario cuando corresponda. Este diseño aparece en la web una y otra vez porque funciona.

Colocar el CTA al final del contenido es una elección natural, pero asegúrate de que no se pierda cuando tus lectores se desplacen. Si nunca llegan a la CTA, posiblemente no puedan hacer clic en ella. Pruebe este problema cuando tenga una llamada a la acción por escrito que siga las mejores prácticas pero aún así tenga un desempeño deficiente en comparación con sus otras ofertas.

Si usa las redes sociales, no agregar CTA a la página de Facebook de su marca es una oportunidad perdida. No es demasiado complicado aprender a escribir una llamada a la acción para su página. Simplemente visite la página de su empresa y haga clic en el botón "Crear una llamada a la acción". Complete el enlace y la información adecuada y haga clic en "Crear" para obtener una oferta instantánea que puede eliminar, actualizar o editar en cualquier momento. Los usuarios de Instagram actualmente pueden agregar ciertos tipos de CTA a las páginas comerciales, como "Iniciar pedido", "Reservar boletos" y "Obtener indicaciones".

Puntos de referencia para el éxito de la llamada a la acción

En un estudio realizado por Leighton Interactive, la empresa señaló que los datos limitados abordan una tasa de clics promedio para las llamadas a la acción. Estudiaron el rendimiento de las llamadas a la acción que recibieron al menos 100 clics en los últimos cinco meses y encontraron una tasa de clics universal promedio de 4.23%. Los CTA con estilo de botón tuvieron una tasa promedio de 5,31 %, en comparación con el 3,35 % de los que tienen un diseño distintivo y solo el 2,06 % de los que solo contienen texto.

Medir el rendimiento de sus propias llamadas a la acción proporcionará información valiosa sobre qué tipos de llamadas a la acción atraen más a su audiencia. Un sencillo programa de pruebas A/B le permite recopilar datos útiles incluso con recursos limitados. De hecho, CXL informa que las pruebas A/B de los clientes aumentan el rendimiento de la CTA hasta en un 49 %.

Permítanos ayudarlo a escribir llamadas a la acción efectivas

Crear una llamada a la acción por escrito requiere tiempo y esfuerzo. Cuando contrata a un escritor de contenido de marketing, él o ella puede servir como una guía profesional para las llamadas a la acción por escrito que convierten a los visitantes en clientes potenciales y clientes satisfechos a largo plazo. En BKA Content, nuestro equipo está listo para intercambiar ideas con usted sobre la estrategia de CTA más efectiva para su marca. Póngase en contacto hoy para obtener más información sobre nuestros servicios de creación de contenido dedicado.