Chamadas à ação por escrito: um guia abrangente

É tolice negar o poder de um call to action por escrito, especialmente quando se trata de conteúdo online. Embora qualquer pessoa possa criar um CTA decente, entender a pesquisa e a psicologia por trás do comportamento do usuário da web pode gerar ainda mais conversões, vendas e tráfego. Aqui está um guia abrangente sobre como criar um apelo à ação por escrito que atraia os leitores e obtenha resultados

O que é um apelo à ação por escrito?

Comumente chamado de CTA, um call to action por escrito é o que convence os leitores a tomar uma decisão (como fazer uma compra, preencher um formulário, etc). Você pode ter um ótimo conteúdo em seu site, mas como ajudar os leitores a dar o passo final? Isso ocorre por meio de uma frase ou palavra que incentiva os leitores a agir imediatamente.

Aprender a escrever uma chamada para ação pode ser um pouco intimidante, mas não precisa ser. Seja um CTA na forma de um botão, caixa de texto, formulário de contato ou simplesmente um link, ele direciona o leitor a dar o próximo passo desejado e se envolver ainda mais com sua marca. Palavras de ação e frases fortes fazem alguns dos melhores CTAs.

Então, como você escreve um apelo à ação e quais são alguns exemplos de apelos à ação que funcionam? Continue lendo.

Como escrever uma chamada para ação focada

Longe vão os dias do CTA de tamanho único. Com segmentação de público sofisticada, uma marca pode ter várias personas diferentes e desejar ações diferentes para cada grupo. Antes de publicar conteúdo, esclareça os objetivos do seu apelo à ação. Por exemplo, seu CTA deve:

• Incentivar as pessoas a comprar um produto?
• Incentivar as pessoas a compartilhar seu conteúdo?
• Gerar inscrições para sua lista de e-mail?
• Expandir o registro do evento?
• Gerar chamadas telefônicas?

Estes são apenas alguns exemplos das infinitas maneiras pelas quais sua marca pode usar uma chamada para ação por escrito a seu favor. Seja criativo, mas certifique-se de ter o jogo final em mente antes de começar a escrever ou fornecer um resumo para sua agência de serviços de redação. Ao terminar, revise o idioma, bem como o design e as cores para avaliar se eles refletem as metas da campanha e as práticas recomendadas de eficácia descritas abaixo.

Exemplos de apelos à ação por escrito

Aprender a escrever uma chamada para ação começa com o conhecimento de quais opções estão disponíveis. Estes são alguns dos tipos mais comuns de call to actions por escrito para implementar no conteúdo da sua empresa:

CTAs de conscientização de eventos

Estes informam o público potencial sobre um evento online ou presencial iminente. Este CTA foi projetado para aumentar a venda de ingressos, incentivar inscrições em eventos e criar uma lista de discussão para atualizações de eventos.

Adicionar ao carrinho CTAs

Estes guiam o leitor para o funil de compra. Com esse tipo, um clique deve levar o usuário diretamente ao carrinho de compras completo pronto para uma venda.

CTAs principais

Incentive ainda mais o envolvimento com sua marca. Exemplos comuns incluem ofertas de avaliação gratuita, orçamentos sem compromisso e demonstrações de produtos. Neil Patel relata que oferecer um teste gratuito quando um novo visitante chega ao seu site pode aumentar as conversões em 328% em relação aos CTAs que pedem aos usuários que comprem algo em sua visita inicial.

Continuar CTAs

Muitas vezes aparecem em postagens de blog e conteúdo de formato longo. Após um teaser, o público pode clicar para ler o restante de um item interessante. A imagem abaixo é um bom exemplo de Michael; os leitores que são inspirados pela imagem podem clicar para obter um padrão gratuito para fazer as jóias retratadas.

CTAs de envio de formulários

Permitir que os leitores enviem suas informações pessoais em resposta a uma oferta. Aprender a escrever um call to action como esse permite que você guie visitantes casuais para a parte principal do seu funil de vendas.

CTAs de compartilhamento social

Tenha um bom desempenho porque eles são de baixo pedido e fáceis de usar. Os leitores podem compartilhar rapidamente conteúdo valioso com seus amigos e seguidores, aumentando o envolvimento deles com sua marca e construindo sua visibilidade e autoridade.

Elementos de texto de um apelo à ação eficaz

A empresa de otimização de mecanismos de busca CrazyEgg identificou três aspectos-chave de um CTA digno de clique. Eles recomendam incluir:

• Usabilidade – Diga ao leitor exatamente o que você quer que ele faça nos termos mais simples possíveis. Por exemplo, se você deseja que os leitores se inscrevam em seu boletim informativo por e-mail, use linguagem como “Assine” ou “Conecte-se conosco”. Considere esta a versão moderna do apelo “Mail Your Card” das revistas impressas.
• Imediatismo – Não dê ao leitor a chance de esquecer sua oferta. Crie um senso de urgência com palavras como “agora” e “hoje”. Esta amostra de Ann Taylor incentiva os compradores a visitar o site imediatamente usando uma linguagem como "Termina amanhã!" e “Compre agora”.

• Uma declaração de obrigação – Para o exemplo do boletim informativo por e-mail, certifique-se de esclarecer que o conteúdo é gratuito e os dados do cliente permanecem seguros. Os usuários são mais propensos a clicar no seu CTA quando você limita o risco percebido. Peça ao seu redator de conteúdo de marketing para enfatizar frases como “Teste Gratuito”, “Oferta Gratuita” e “Sem Risco”.

Todos esses são aspectos importantes para usar em seus CTAs, e você pode realizar todos os três por meio dos elementos de texto que usa. A seguir, dicas práticas a serem lembradas ao aprender a escrever uma chamada para ação.

Mantenha o foco

Um bom CTA incluirá apenas uma chamada para ação por escrito. Mais do que isso pode confundir os leitores e desencorajá-los a tomar qualquer uma das ações sugeridas. Como todo grande redator de conteúdo de marketing sabe, a copy ideal é clara, concisa e direta. Evite obscurecer sua mensagem com palavras em excesso.

Ao escrever seu CTA, descreva o que acontecerá quando eles clicarem. Por exemplo, um CTA de lançamento de um novo produto não deve usar as palavras “Compre agora”, a menos que clicar no link realmente conclua a compra. Em vez disso, escolha um idioma preciso, como “Explorar recursos do produto” ou “Adicionar ao carrinho” para garantir que o clique atenda às expectativas do leitor.

Use palavras de ação

Você verá alguns verbos comuns usados ​​repetidamente em CTAs de marca, porque eles funcionam. Mas como você sabe como escrever um call to action com as palavras certas? Exemplos incluem Discover , Download , Learn , Shop , Join , Buy , Build , Order , Go , Subscribe e Start .

Você percebe um fio comum? Essas palavras de ação vívidas despertam uma sensação de aventura, resolução de problemas, enriquecimento e envolvimento que atrai seu público curioso. Evite palavras que não criem uma reação emocional. Por exemplo, você provavelmente não fica muito animado quando alguém pede para você “Leia mais”, “Clique aqui” ou “Envie suas informações”.

As palavras “eu” e “você” também são bastante poderosas porque implicam uma relação existente e falam diretamente com o leitor. Um estudo da Content Verve descobriu um aumento de 90% na CTR de um botão depois de mudar o idioma de terceira pessoa para primeira pessoa. Na pesquisa da Unbounce, os CTRs aumentaram 90% simplesmente mudando a palavra “você” para a palavra “eu” em um CTA.

Você provavelmente já sabe que os números chamam a atenção do leitor quando você os usa em um título. Aprenda a escrever uma chamada para ação usando este truque. O número dá aos leitores um senso de valor que responde à sua pergunta vital: “O que eu ganho com isso?” Confira os números grandes e em negrito neste CTA da Gap abaixo.

Elementos visuais de uma chamada para ação

Embora quase qualquer elemento de página possa servir como CTA, a Leighton Interactive e outros gurus do marketing de conteúdo relatam o maior sucesso de cliques com botões. Ser muito criativo com imagens pode confundir o leitor e impedi-lo de dar o próximo passo.

Para incentivá-los a clicar, aprenda a escrever uma frase de chamariz com uma forma reconhecível como um círculo ou retângulo para o seu botão. Experimente com bordas arredondadas x quadradas e outros elementos de design.

Torne-o visível usando uma cor contrastante que se destaque do plano de fundo da página. O blog Wordstream relata que os botões laranja e verde tendem a receber mais cliques. Quanto mais fácil for para o usuário encontrar o CTA, maior a probabilidade de ele atender a chamada. O botão verde imediatamente reconhecível no CTA do Spotify é um excelente exemplo de como fazer isso direito.

Quando você escolher uma cor, considere o tamanho da fonte. O ponto ideal é uma fonte grande o suficiente para ser facilmente visível e chamar a atenção, mas não tão grande que possa ser confundida com spam. Evite irritar seu público, mas certifique-se de que eles tenham dificuldade em passar pelo botão.

Se você preferir um CTA projetado em vez de um botão, certifique-se de que seu público possa distinguir o resultado de um anúncio de banner. Caso contrário, eles provavelmente pularão a oferta, pois nos condicionamos a evitar anúncios e pop-ups on-line. Um CTA limpo e simples ajudará sua oferta a se destacar de todo o ruído digital.

Práticas recomendadas de canais

Aprender a escrever um call to action é uma coisa, mas e o posicionamento em seu site? O local ideal para um call to action em seu site depende de quem é seu público e da ação que você deseja que ele execute. Vamos voltar à nossa lista de exemplos de CTAs acima e considerar as possibilidades de posicionamento para cada um:

Como colocar diferentes tipos de CTAs

• Para impulsionar a participação em eventos entre os clientes existentes, adicione um CTA de conscientização de eventos aos seus recibos, painéis personalizados e páginas de login. Quando estiver procurando novos leads para possíveis participantes, experimente o CTA na barra lateral, na barra de navegação ou como uma postagem fixada em sua página. Os eventos sensíveis ao tempo também devem aparecer como um CTA na página de destino da sua marca.
• Faça com que seu redator de conteúdo de marketing crie um CTA para adicionar ao carrinho na página do produto específico, no envio de e-mail ou na postagem de mídia social para o item ou serviço que você está vendendo, bem como no final do conteúdo do blog.
• CTAs projetados para incentivar o engajamento entre novos leads funcionam bem em postagens de blog. Descubra onde os novos visitantes passam o tempo em seu site e adicione CTAs de leads nesses locais também.
• Continuar CTAs aparecem em itens de conteúdo longos para quebrar o fluxo. Eles também fornecem informações sobre as manchetes que seu público considera mais interessantes.
• Coloque CTAs de envio de formulários antes da sua página de destino. Você também pode usar esse tipo de CTA quando os clientes em potencial clicarem fora do seu site ou após realizarem uma ação diferente, como fazer um compartilhamento social do seu conteúdo.
• CTAs de compartilhamento social podem ir a praticamente qualquer lugar do seu site. Landing pages, posts de blogs e outras áreas ricas em conteúdo fazem mais sentido. No entanto, evite colocar botões de compartilhamento em qualquer página em que você também peça ao seu público que compartilhe suas informações pessoais.

Dicas adicionais sobre como escrever uma chamada para ação

Assim como você deve evitar incluir mais de uma ação em um único call to action por escrito, evite aglomerar vários CTAs em uma única página. Limite os CTAs por página a três e certifique-se de que cada um apareça em sua própria área distinta da página.

Por exemplo, coloque um na barra lateral, um no menu de navegação e um na parte inferior do conteúdo. Sua chamada para ação nunca deve competir pela atenção com outros itens da página.

Coloque um CTA em uma página com conteúdo relevante. Ofertas mal colocadas podem confundir e desorientar o leitor. Se o seu público não conseguir encontrar o que está procurando em seu site em alguns minutos, você notará um aumento na sua taxa de rejeição à medida que eles procuram conteúdo em outro lugar.

Pense na jornada do comprador

Ao aprender a escrever um call to action, você também deve considerar a jornada dos leitores pela página ao colocar seu CTA. Idealmente, sua oferta deve estar diretamente no caminho que eles percorrem enquanto exploram e coletam informações.

No entanto, isso não significa reinventar a roda; muitas páginas eficazes usam a estrutura simples de um título H1, uma cópia de marketing que contém títulos H2 para orientar o leitor e um CTA no final, com um formulário quando apropriado. Esse layout aparece na web repetidamente porque funciona.

Colocar o CTA no final do conteúdo é uma escolha natural, mas certifique-se de que ele não se perca quando seus leitores rolarem. Se eles nunca chegarem ao CTA, não poderão clicar nele. Teste esse problema quando você tiver uma chamada para ação por escrito que segue as práticas recomendadas, mas ainda apresenta um desempenho insatisfatório em comparação com suas outras ofertas.

Se você usa mídias sociais, não adicionar CTAs à página do Facebook da sua marca é uma oportunidade perdida. Não é muito complicado aprender a escrever um call to action para sua página. Basta visitar a página da sua empresa e clicar no botão "Criar uma chamada para ação". Preencha o link e as informações apropriadas e clique em “Criar” para uma oferta instantânea que você pode excluir, atualizar ou editar a qualquer momento. Atualmente, os usuários do Instagram podem adicionar certos tipos de CTAs a páginas comerciais, como “Iniciar pedido”, “Reservar ingressos” e “Obter rotas”.

Referências para o sucesso da chamada à ação

Em um estudo da Leighton Interactive, a empresa observou que dados limitados abordam uma taxa média de cliques para chamadas para ação. Eles estudaram o desempenho de calls to action que receberam pelo menos 100 cliques nos últimos cinco meses e encontraram uma taxa média de cliques universal de 4,23%. CTAs estilo botão tiveram uma taxa média de 5,31%, em comparação com 3,35% para aqueles com design diferenciado e apenas 2,06% para aqueles que consistem apenas em texto.

Medir o desempenho de seus próprios CTAs fornecerá informações valiosas sobre quais tipos de chamadas para ação são mais atraentes para seu público. Um programa de teste A/B simples permite que você colete dados úteis mesmo com recursos limitados. Na verdade, o CXL relata que os testes A/B dos clientes aumentam o desempenho do CTA em até 49%.

Deixe-nos ajudá-lo a escrever frases de chamariz eficazes

Criar uma chamada para ação por escrito leva tempo e esforço. Quando você contrata um redator de conteúdo de marketing, ele ou ela pode servir como um guia profissional para chamar à ação por escrito que converte visitantes em leads e leva a clientes satisfeitos a longo prazo. Na BKA Content, nossa equipe está pronta para debater com você a estratégia de CTA mais eficaz para sua marca. Entre em contato hoje para saber mais sobre nossos serviços dedicados de criação de conteúdo.