Письменные призывы к действию: подробное руководство

Глупо отрицать силу призыва к действию в письменной форме, особенно когда речь идет об онлайн-контенте. В то время как любой может создать достойный призыв к действию, понимание исследований и психологии, лежащих в основе поведения пользователей в Интернете, может привести к еще большему количеству конверсий, продаж и трафика. Вот исчерпывающее руководство о том, как создать письменный призыв к действию, который зацепит читателей и принесет результаты.

Что такое призыв к действию в письменной форме?

Письменный призыв к действию, обычно называемый призывом к действию, убеждает читателей принять решение (например, совершить покупку, заполнить форму и т. д.). У вас может быть отличный контент на вашем веб-сайте, но как вы поможете читателям сделать последний шаг? Это происходит через фразу или слово, которое побуждает читателей к немедленным действиям.

Изучение того, как написать призыв к действию, может быть немного пугающим, но это не обязательно. Независимо от того, принимает ли CTA форму кнопки, текстового поля, контактной формы или просто ссылки, он направляет читателя к желаемому следующему шагу и дальнейшему взаимодействию с вашим брендом. Слова действия и сильные фразы — одни из лучших CTA.

Итак, как написать призыв к действию и какие примеры призывов к действию работают? Продолжайте читать.

Как написать призыв к действию, который сфокусирован

Прошли времена универсальных CTA. При сложной сегментации аудитории у бренда может быть несколько разных покупателей, и для каждой группы требуются разные действия. Прежде чем публиковать контент, уточните цели вашего призыва к действию. Например, если ваш призыв к действию:

• Побуждать людей покупать продукт?
• Побуждать людей делиться вашим контентом?
• Привлечь подписчиков в свой список адресов электронной почты?
• Расширить регистрацию на мероприятие?
• Водить телефонные звонки?

Это всего лишь несколько примеров бесконечных способов, которыми ваш бренд может использовать призыв к действию в письменной форме в своих интересах. Будьте изобретательны, но обязательно помните о конечной цели, прежде чем начать писать или предоставлять бриф своему агентству по копирайтингу. Когда вы закончите, просмотрите язык, а также дизайн и цвета, чтобы оценить, отражают ли они цели кампании и рекомендации по эффективности, описанные ниже.

Примеры призывов к действию в письме

Изучение того, как написать призыв к действию, начинается со знания доступных вариантов. Вот некоторые из наиболее распространенных типов письменных призывов к действию, которые можно использовать в контенте вашей компании:

CTA оповещения о событиях

Они информируют потенциальную аудиторию о предстоящем онлайн или личном мероприятии. Этот CTA предназначен для увеличения продаж билетов, поощрения регистрации на мероприятия и создания списка рассылки для обновлений событий.

Добавить в корзину

Они направляют читателя в воронку продаж. С этим типом щелчок должен привести пользователя прямо к полной корзине покупок, готовой к продаже.

Ведущие призывы к действию

Поощряйте дальнейшее взаимодействие с вашим брендом. Типичные примеры включают бесплатные пробные версии, предложения без обязательств и демонстрации продуктов. Нил Патель сообщает, что предложение бесплатной пробной версии, когда новый посетитель заходит на ваш сайт, может увеличить конверсию на 328% по сравнению с CTA, которые просят пользователей что-то купить при первом посещении.

Продолжить CTA

Часто появляются в сообщениях блога и в длинном контенте. После тизера аудитория может щелкнуть, чтобы прочитать остальную часть интересного материала. Изображение ниже — хороший пример от Майкла; читатели, вдохновленные изображением, могут щелкнуть по ссылке, чтобы получить бесплатную выкройку, чтобы сделать изображенные украшения.

CTA для отправки формы

Разрешить читателям предоставлять свою личную информацию в ответ на предложение. Изучение того, как написать призыв к действию, позволит вам направлять случайных посетителей в ведущую часть вашей воронки продаж.

CTA в социальных сетях

Работают хорошо, потому что они просты в использовании и удобны для пользователя. Читатели могут быстро делиться ценным контентом со своими друзьями и подписчиками, увеличивая их взаимодействие с вашим брендом и повышая вашу узнаваемость и авторитет.

Текстовые элементы эффективного призыва к действию

Компания CrazyEgg, занимающаяся поисковой оптимизацией, определила три ключевых аспекта привлекательного призыва к действию. Они рекомендуют включать в себя:

• Юзабилити — скажите читателю, что именно вы хотите, чтобы он сделал, в максимально простых терминах. Например, если вы хотите, чтобы читатели подписывались на вашу рассылку по электронной почте, используйте такой язык, как «Подписаться» или «Свяжитесь с нами». Считайте, что это современная версия призыва «Отправить вашу открытку» из печатных журналов.
• Оперативность . Не дайте читателю возможности забыть о вашем предложении. Создайте ощущение срочности с помощью таких слов, как «сейчас» и «сегодня». Этот образец от Энн Тейлор побуждает покупателей сразу же посетить сайт, используя такие фразы, как «Заканчивается завтра!» и «Купить сейчас».

• Заявление об обязательстве . В примере с информационным бюллетенем по электронной почте обязательно уточните, что контент является бесплатным, а данные клиентов остаются в безопасности. Пользователи с большей вероятностью нажмут на ваш призыв к действию, если вы ограничите их предполагаемый риск. Попросите вашего автора маркетингового контента выделить такие фразы, как «Бесплатная пробная версия», «Бесплатное предложение» и «Без риска».

Все это важные аспекты для использования в ваших CTA, и вы можете выполнить все три с помощью текстовых элементов, которые вы используете. Ниже приведены практические советы, которые следует учитывать при обучении написанию призыва к действию.

Оставайся сфокусированным

Хороший призыв к действию будет содержать только один письменный призыв к действию. Более того, это может запутать читателей и отбить у них охоту предпринимать какие-либо из предложенных действий. Как известно каждому хорошему автору маркетингового контента, идеальный текст должен быть четким, кратким и простым. Не загромождайте свое сообщение лишними словами.

При написании CTA опишите, что произойдет, когда они нажмут. Например, в призыве к действию о выпуске нового продукта не должны использоваться слова «Купить сейчас», за исключением случаев, когда переход по ссылке фактически завершает покупку. Вместо этого выберите точный язык, например «Изучить характеристики продукта» или «Добавить в корзину», чтобы убедиться, что клик соответствует ожиданиям читателя.

Используйте слова действия

Вы увидите некоторые распространенные глаголы, неоднократно используемые в призывах к действию бренда, потому что они работают. Но откуда вы знаете, как правильно написать призыв к действию? Примеры включают Discover , Download , Learn , Shop , Join , Buy , Build , Order , Go , Subscribe и Start .

Вы замечаете общую нить? Эти яркие слова действия пробуждают чувство приключения, решения проблем, обогащения и взаимодействия, которое привлекает вашу любопытную аудиторию. Избегайте слов, которые не вызывают эмоциональной реакции. Например, вы, вероятно, не очень воодушевлены, когда кто-то просит вас «Подробнее», «Нажмите здесь» или «Отправьте свою информацию».

Слова «я» и «ты» также весьма сильны, потому что они подразумевают существующие отношения с читателем и обращаются непосредственно к читателю. Исследование, проведенное Content Verve, показало, что CTR кнопки увеличился на 90 % после смены языка от третьего лица на вид от первого. Согласно исследованию Unbounce, CTR увеличился на 90% просто за счет замены слова «ты» на слово «я» в призыве к действию.

Вы, наверное, уже знаете, что числа привлекают внимание читателя, когда вы используете их в заголовке. Узнайте, как написать призыв к действию, используя этот прием. Число дает читателям ощущение ценности, которое отвечает на их жизненно важный вопрос: «Что это значит для меня?» Посмотрите на большие жирные цифры в этом призыве к действию Gap ниже.

Визуальные элементы призыва к действию

Хотя почти любой элемент страницы может служить призывом к действию, Leighton Interactive и другие гуру контент-маркетинга сообщают о наибольшем успехе кликов с помощью кнопок. Слишком творческий подход к изображениям может запутать читателя и помешать ему сделать следующий шаг.

Чтобы побудить их щелкнуть, узнайте, как написать призыв к действию с узнаваемой формой, такой как круг или прямоугольник для вашей кнопки. Поэкспериментируйте с закругленными и квадратными краями и другими элементами дизайна.

Сделайте его заметным, используя контрастный цвет, который выделяется на фоне фона страницы. Блог Wordstream сообщает, что оранжевые и зеленые кнопки, как правило, получают наибольшее количество кликов. Чем проще вашему пользователю найти CTA, тем больше вероятность, что он ответит на звонок. Сразу узнаваемая зеленая кнопка на CTA Spotify — яркий пример того, как сделать это правильно.

Когда вы определились с цветом, подумайте о размере шрифта. Лучшим вариантом является шрифт, достаточно крупный, чтобы его можно было легко увидеть и привлечь внимание, но не настолько крупный, чтобы его можно было принять за спам. Старайтесь не раздражать свою аудиторию, но убедитесь, что им трудно пройти мимо кнопки.

Если вы предпочитаете разработанный CTA, а не кнопку, убедитесь, что ваша аудитория может отличить результат от рекламного баннера. В противном случае они, скорее всего, пропустят предложение, поскольку мы привыкли избегать онлайн-рекламы и всплывающих окон. Чистый и простой CTA поможет вашему предложению выделиться из всего цифрового шума.

Рекомендации по размещению

Научиться писать призыв к действию — это одно, но как насчет размещения на вашем сайте? Идеальное место для призыва к действию на вашем веб-сайте зависит от того, кто ваша аудитория и какое действие вы от нее хотите. Давайте вернемся к нашему списку примеров CTA выше и рассмотрим возможности размещения для каждого из них:

Как размещать различные виды призывов к действию

• Чтобы повысить посещаемость мероприятия среди существующих клиентов, добавьте призыв к действию для информирования о мероприятии в их квитанции, персонализированные информационные панели и страницы входа. Когда вы ищете новых лидов для возможных участников, попробуйте CTA на боковой панели, на панели навигации или в виде закрепленной записи на вашей странице. События, зависящие от времени, также должны отображаться в виде CTA на целевой странице вашего бренда.
• Попросите вашего автора маркетингового контента создать призыв к действию « Добавить в корзину » на странице конкретного продукта, в рассылке по электронной почте или в публикации в социальных сетях для товара или услуги, которую вы продаете, а также в конце контента блога.
• CTA, предназначенные для поощрения участия новых потенциальных клиентов, хорошо работают в сообщениях блога. Выясните, где новые посетители проводят время на вашем сайте, а затем добавьте ведущие призывы к действию в этих местах.
• Продолжить CTA появляются на длинных элементах контента, чтобы разбить поток. Они также дают представление о заголовках, которые ваша аудитория находит наиболее интересными.
• Разместите призыв к действию для отправки формы перед целевой страницей. Вы также можете использовать этот тип CTA, когда потенциальные клиенты уходят с вашего сайта или после того, как они предпримут другое действие, например, поделятся вашим контентом в социальных сетях.
• Призывы к действию в социальных сетях могут располагаться практически в любом месте вашего сайта. Целевые страницы, сообщения в блогах и другие области с богатым содержанием имеют наибольший смысл. Однако избегайте размещения кнопок «Поделиться» на любой странице, где вы также просите свою аудиторию поделиться своей личной информацией.

Дополнительные советы о том, как написать призыв к действию

Точно так же, как вы должны избегать включения более одного действия в один призыв к действию в письменной форме, избегайте скопления нескольких CTA на одной странице. Ограничьте CTA на странице тремя и убедитесь, что каждый из них отображается в отдельной области страницы.

Например, поместите один на боковой панели, один в меню навигации и один в нижней части содержимого. Ваш призыв к действию никогда не должен конкурировать за внимание с другими элементами на странице.

Разместите CTA на странице с релевантным контентом. Неправильно размещенные предложения могут запутать и ввести читателя в заблуждение. Если ваша аудитория не сможет найти то, что ищет на вашем сайте, в течение нескольких минут, вы заметите увеличение показателя отказов, поскольку они будут искать что-то в другом месте.

Подумайте о пути покупателя

Изучая, как написать призыв к действию, вы также должны учитывать путешествие читателей по странице, когда вы размещаете свой призыв к действию. В идеале ваше предложение должно быть прямо на пути, по которому они идут, изучая и собирая информацию.

Это не означает, однако, заново изобретать колесо; Многие эффективные страницы используют простую структуру заголовка H1, рекламного текста, содержащего заголовки H2, чтобы направлять читателя, и призыв к действию в конце с формой, где это уместно. Этот макет появляется в Интернете снова и снова, потому что он работает.

Размещение CTA в конце контента является естественным выбором, но убедитесь, что он не потеряется, когда ваши читатели прокручивают страницу. Если они никогда не дойдут до CTA, они не смогут нажать на нее. Проверьте наличие этой проблемы, если у вас есть призыв к действию в письменном виде, который соответствует передовым практикам, но по-прежнему неэффективен по сравнению с другими вашими предложениями.

Если вы пользуетесь социальными сетями, отказ от добавления CTA на страницу вашего бренда в Facebook — это упущенная возможность. Научиться писать призыв к действию для своей страницы не так уж сложно. Просто зайдите на свою бизнес-страницу и нажмите кнопку «Создать призыв к действию». Заполните ссылку и соответствующую информацию и нажмите «Создать», чтобы получить мгновенное предложение, которое вы можете удалить, обновить или отредактировать в любое время. В настоящее время пользователи Instagram могут добавлять определенные типы CTA на бизнес-страницы, такие как «Начать заказ», «Забронировать билеты» и «Проложить маршрут».

Критерии успешности призыва к действию

В исследовании, проведенном Leighton Interactive, фирма отметила, что ограниченные данные касаются среднего рейтинга кликов для призывов к действию. Они изучили эффективность призывов к действию, которые получили не менее 100 кликов за последние пять месяцев, и обнаружили, что средний универсальный рейтинг кликов составляет 4,23%. CTA в виде кнопок имели средний показатель 5,31% по сравнению с 3,35% для CTA с характерным дизайном и всего 2,06% для CTA, состоящих только из текста.

Измерение эффективности ваших собственных призывов к действию даст ценную информацию о том, какие типы призывов к действию больше всего нравятся вашей аудитории. Простая программа A/B-тестирования позволяет собирать полезные данные даже при ограниченных ресурсах. Фактически, CXL сообщает, что A / B-тесты клиентов повышают эффективность CTA до 49%.

Позвольте нам помочь вам написать эффективные призывы к действию

Создание призыва к действию в письменной форме требует времени и усилий. Когда вы нанимаете автора маркетингового контента, он или она может служить профессиональным гидом по призывам к действию в письменной форме, которые превращают посетителей в потенциальных клиентов и приводят к долгосрочным довольным клиентам. В BKA Content наша команда готова обсудить с вами наиболее эффективную стратегию CTA для вашего бренда. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о наших специализированных услугах по созданию контента.