دعوات إلى العمل في الكتابة: دليل شامل

من الحماقة إنكار قوة عبارة الحث على اتخاذ إجراء في الكتابة ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالمحتوى عبر الإنترنت. بينما يمكن لأي شخص صياغة CTA لائق ، فإن فهم البحث وعلم النفس وراء سلوك مستخدم الويب يمكن أن يؤدي إلى المزيد من التحويلات والمبيعات وحركة المرور. فيما يلي دليل شامل حول كيفية إنشاء دعوة للعمل في الكتابة تعيق القراء وتحصل على النتائج

ما هي دعوة للعمل في الكتابة؟

عادةً ما يُطلق عليها CTA ، وهي عبارة عن دعوة للعمل كتابيًا هي ما يقنع القراء باتخاذ قرار (مثل إجراء عملية شراء ، وملء نموذج ، وما إلى ذلك). قد يكون لديك محتوى رائع على موقع الويب الخاص بك ، ولكن كيف تساعد القراء على الانتقال إلى الخطوة الأخيرة؟ هذا من خلال عبارة أو كلمة تشجع القراء على اتخاذ إجراءات فورية.

قد يكون تعلم كيفية كتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مخيفًا بعض الشيء ، لكن لا يجب أن يكون كذلك. سواء كان CTA يتخذ شكل زر أو مربع نص أو نموذج اتصال أو مجرد رابط ، فإنه يوجه القارئ لاتخاذ الخطوة التالية المطلوبة وزيادة التفاعل مع علامتك التجارية. تصنع كلمات العمل والعبارات القوية بعضًا من أفضل عبارات الحث على اتخاذ إجراء.

إذن ، كيف تكتب عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وما هي بعض الأمثلة على العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء؟ استمر في القراءة.

كيف تكتب دعوة للعمل تكون مركزة

لقد ولت أيام الحث على اتخاذ إجراء ذي مقاس واحد يناسب الجميع. من خلال تقسيم الجمهور المعقد ، قد يكون للعلامة التجارية عدة شخصيات مختلفة من المشترين وترغب في إجراءات مختلفة لكل مجموعة. قبل نشر المحتوى ، وضح أهداف العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. على سبيل المثال ، هل يجب أن:

• تشجيع الناس على شراء منتج؟
• تشجيع الناس على مشاركة المحتوى الخاص بك؟
• محرك الاشتراكات إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك؟
• توسيع تسجيل الحدث؟
• إجراء مكالمات هاتفية؟

هذه مجرد أمثلة قليلة على الطرق اللامحدودة التي يمكن أن تستخدم بها علامتك التجارية عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء كتابيًا لصالحها. كن مبدعًا ، ولكن تأكد من وضع اللعبة النهائية في الاعتبار قبل البدء في الكتابة أو تقديم موجز إلى وكالة خدمات كتابة الإعلانات. عند الانتهاء ، راجع اللغة والتصميم والألوان لتقييم ما إذا كانت تعكس أهداف الحملة وأفضل الممارسات للفعالية الموضحة أدناه.

أمثلة على الدعوات إلى العمل في الكتابة

يبدأ تعلم كيفية كتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بمعرفة الخيارات المتاحة. فيما يلي بعض الأنواع الأكثر شيوعًا من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء كتابيًا للتنفيذ داخل محتوى شركتك:

التوعية بالحدث CTAs

هذه تُعلم الجمهور المحتمل عن حدث وشيك عبر الإنترنت أو شخصيًا. تم تصميم CTA لتعزيز مبيعات التذاكر ، وتشجيع الاشتراك في الأحداث وإنشاء قائمة بريدية لتحديثات الأحداث.

أضف إلى عربة CTAs

هذه توجه القارئ إلى مسار الشراء. باستخدام هذا النوع ، يجب أن تأخذ النقرة المستخدم مباشرة إلى عربة التسوق الكاملة الجاهزة للبيع.

يؤدي CTAs

شجع المزيد من المشاركة مع علامتك التجارية. تشمل الأمثلة الشائعة عروض الإصدار التجريبي المجاني وعروض الأسعار غير الملزمة وعروض المنتج. أفاد نيل باتيل أن تقديم نسخة تجريبية مجانية عندما يأتي زائر جديد إلى موقعك يمكن أن يزيد التحويلات بنسبة 328٪ عن عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي تطلب من المستخدمين شراء شيء ما في زيارتهم الأولية.

تواصل CTAs

غالبًا ما تظهر في مشاركات المدونة والمحتوى الطويل. بعد الدعابة ، يمكن للجمهور النقر فوقها لقراءة بقية عنصر مثير للاهتمام. الصورة أدناه هي مثال جيد من مايكل ؛ يمكن للقراء المستوحين من الصورة النقر للحصول على نمط مجاني لعمل المجوهرات في الصورة.

إرسال نموذج CTAs

اسمح للقراء بإرسال معلوماتهم الشخصية ردًا على العرض. يتيح لك تعلم كيفية كتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مثل هذا توجيه الزوار العاديين إلى الجزء الرئيسي من مسار تحويل المبيعات.

عبارات الحث على اتخاذ إجراء للمشاركة الاجتماعية

أداء جيد لأنها منخفضة الطلب وسهلة الاستخدام. يمكن للقراء مشاركة المحتوى القيم بسرعة مع أصدقائهم ومتابعيهم ، مما يزيد من تفاعلهم مع علامتك التجارية مع بناء رؤيتك وسلطتك.

عناصر نصية لدعوة فعالة للعمل

حددت شركة CrazyEgg لتحسين محركات البحث ثلاثة جوانب رئيسية للحث على اتخاذ إجراء يستحق النقر عليه. يوصون بما في ذلك:

• سهولة الاستخدام - أخبر القارئ بالضبط بما تريده أن يفعله بأبسط العبارات الممكنة. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد من القراء الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، فاستخدم لغة مثل "اشتراك" أو "تواصل معنا". اعتبر هذا الإصدار الحديث من نداء "أرسل بطاقتك بالبريد الإلكتروني" من المجلات المطبوعة.
• الوساطة - لا تمنح القارئ فرصة لنسيان عرضك. اخلق شعورًا بالإلحاح باستخدام كلمات مثل "الآن" و "اليوم". تشجع هذه العينة من آن تايلور المتسوقين على زيارة الموقع على الفور باستخدام لغة مثل "ينتهي غدًا!" و "تسوّق الآن".

• بيان الالتزام - بالنسبة لمثال الرسالة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، تأكد من توضيح أن المحتوى مجاني وأن بيانات العميل تظل آمنة. من المرجح أن ينقر المستخدمون على CTA عندما تحد من مخاطرهم المتصورة. اطلب من كاتب المحتوى التسويقي أن يشدد على عبارات مثل "تجربة مجانية" و "عرض مجاني" و "خالية من المخاطر".

هذه كلها جوانب مهمة لاستخدامها في CTAs الخاصة بك ، ويمكنك إنجاز الثلاثة من خلال عناصر النص التي تستخدمها. فيما يلي نصائح عملية يجب وضعها في الاعتبار عند تعلم كيفية كتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

حافظ على تركيزك

سيتضمن CTA الجيد دعوة واحدة فقط مكتوبة للعمل. أكثر من ذلك يمكن أن يربك القراء ويثنيهم عن اتخاذ أي من الإجراءات المقترحة. كما يعلم كل كاتب محتوى تسويقي عظيم ، فإن النسخة المثالية واضحة وموجزة ومباشرة. تجنب التعتيم على رسالتك بالكلمات الزائدة.

عند كتابة CTA ، صف ما سيحدث عند النقر. على سبيل المثال ، يجب ألا يستخدم إصدار CTA لإصدار منتج جديد الكلمات "اشترِ الآن" ، إلا إذا كان النقر فوق الرابط يكمل عملية الشراء بالفعل. بدلاً من ذلك ، اختر لغة دقيقة مثل "استكشاف ميزات المنتج" أو "إضافة إلى عربة التسوق" للتأكد من أن النقرة ترقى إلى مستوى توقعات القارئ.

استخدم كلمات العمل

سترى بعض الأفعال الشائعة المستخدمة بشكل متكرر في عبارات الحث على اتخاذ إجراء للعلامة التجارية ، لأنها تعمل. ولكن كيف تعرف كيف تكتب دعوة للعمل بالكلمات الصحيحة؟ تتضمن الأمثلة اكتشف ، تنزيل ، تعلم ، تسوق ، اشترك ، اشترِ ، أنشئ ، اطلب ، انطلق ، اشترك ، وابدأ .

هل لاحظت خيط مشترك؟ تثير كلمات الحركة الحية هذه إحساسًا بالمغامرة وحل المشكلات والإثراء والمشاركة التي تروق لجمهورك الفضولي. تجنب الكلمات التي لا تسبب رد فعل عاطفي. على سبيل المثال ، ربما لا تشعر بالحماس الشديد عندما يطلب منك شخص ما "قراءة المزيد" أو "انقر هنا" أو "إرسال معلوماتك".

الكلمات "أنا" و "أنت" هي أيضًا قوية جدًا لأنها تشير إلى وجود علاقة قائمة مع القارئ وتتحدث إليه مباشرة. وجدت دراسة أجراها Content Verve زيادة بنسبة 90٪ في نسبة النقر إلى الظهور للزر بعد تغيير لغة الشخص الثالث إلى لغة المتكلم. في بحث أجرته Unbounce ، ارتفعت نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 90٪ ببساطة عن طريق تغيير كلمة "أنت" إلى كلمة "أنا" في CTA.

ربما تعلم بالفعل أن الأرقام تجذب انتباه القارئ عند استخدامها في العنوان. تعرف على كيفية كتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء باستخدام هذه الحيلة. يمنح الرقم القراء إحساسًا بالقيمة يجيب على سؤالهم الحيوي: "ما الفائدة من ذلك بالنسبة لي؟" تحقق من الأرقام الكبيرة والجريئة في Gap CTA أدناه.

العناصر المرئية للدعوة إلى العمل

على الرغم من أن أي عنصر صفحة تقريبًا يمكن أن يكون بمثابة CTA ، إلا أن Leighton Interactive ومعلمي تسويق المحتوى الآخرين يبلغون عن أكبر نجاح من خلال النقر باستخدام الأزرار. يمكن للإبداع الشديد في الصور أن يربك القارئ ويمنعه من اتخاذ الخطوة التالية.

لتشجيعهم على النقر ، تعرف على كيفية كتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بشكل يمكن التعرف عليه مثل دائرة أو مستطيل لزرك. جرب الحواف الدائرية مقابل المربعة وعناصر التصميم الأخرى.

اجعلها واضحة باستخدام لون متباين يبرز من خلفية الصفحة. تشير مدونة Wordstream إلى أن الأزرار البرتقالية والخضراء تميل إلى الحصول على أكبر عدد من النقرات. كلما كان من السهل على المستخدم العثور على CTA ، زادت احتمالية رده على المكالمة. يعد الزر الأخضر الذي يمكن التعرف عليه على الفور في CTA الخاص بـ Spotify مثالًا رئيسيًا على كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.

عندما تستقر على لون ما ، ضع في اعتبارك حجم الخط. النقطة الحلوة عبارة عن خط كبير بما يكفي ليكون مرئيًا بسهولة وجذب الانتباه ، ولكنه ليس كبيرًا لدرجة أنه سيتم الخلط بينه وبين البريد العشوائي. تجنب إزعاج جمهورك ، ولكن تأكد من أنهم يواجهون صعوبة في المرور بالزر.

إذا كنت تفضل CTA مصممًا بدلاً من زر ، فتأكد من أن جمهورك يمكنه تمييز النتيجة من إعلان لافتة. خلافًا لذلك ، فمن المحتمل أن يتخطوا العرض مباشرةً لأننا أصبحنا مشروطًا لتجنب الإعلانات والنوافذ المنبثقة عبر الإنترنت. ستساعد عبارة الحث على اتخاذ إجراء النظيفة والبسيطة عرضك في التميز من كل الضوضاء الرقمية.

أفضل ممارسات التنسيب

تعلم كيفية كتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هو شيء واحد ، ولكن ماذا عن التنسيب على موقعك؟ يعتمد المكان المثالي للدعوة إلى اتخاذ إجراء على موقع الويب الخاص بك على جمهورك والإجراء الذي تريد منهم اتخاذه. دعنا نعود إلى قائمة أمثلة CTA أعلاه وننظر في إمكانيات تعيين كل منها:

كيفية وضع أنواع مختلفة من CTAs

• لزيادة حضور الحدث بين العملاء الحاليين ، أضف CTA للتوعية بالحدث إلى إيصالاتهم ولوحات المعلومات المخصصة وصفحات تسجيل الدخول. عندما تبحث عن عملاء متوقعين جدد للحضور المحتملين ، جرب CTA في الشريط الجانبي ، داخل شريط التنقل أو كمنشور مثبت على صفحتك. يجب أن تظهر الأحداث الحساسة للوقت أيضًا على أنها عبارة حث على اتخاذ إجراء على الصفحة المقصودة لعلامتك التجارية.
• اطلب من كاتب المحتوى التسويقي الخاص بك صياغة CTA إضافة إلى عربة التسوق على صفحة المنتج المحددة أو انفجار البريد الإلكتروني أو منشور الوسائط الاجتماعية للعنصر أو الخدمة التي تبيعها ، وكذلك في نهاية محتوى المدونة.
• تعمل عبارات الحث على اتخاذ إجراء المصممة لتشجيع المشاركة بين العملاء المحتملين الجدد بشكل جيد في مشاركات المدونة. اكتشف المكان الذي يقضي فيه الزائرون الجدد وقتًا على موقعك ، ثم أضف CTAs الرصاص في تلك الأماكن أيضًا.
• استمرار ظهور عبارات الحث على اتخاذ إجراء على عناصر المحتوى الطويلة لتفريق التدفق. كما أنها توفر نظرة ثاقبة على العناوين الرئيسية التي يجدها جمهورك أكثر إثارة للاهتمام.
• ضع عبارات CTA لإرسال النموذج قبل صفحتك المقصودة. يمكنك أيضًا استخدام هذا النوع من CTA عندما ينقر العملاء المحتملون بعيدًا عن موقعك أو بعد أن يتخذوا إجراءً مختلفًا ، مثل إجراء مشاركة اجتماعية للمحتوى الخاص بك.
• يمكن لـ CTAs للمشاركة الاجتماعية الانتقال إلى أي مكان على موقعك. تعتبر الصفحات المقصودة ومنشورات المدونات وغيرها من المجالات الغنية بالمحتوى أكثر منطقية. ومع ذلك ، تجنب وضع أزرار المشاركة في أي صفحة تطلب فيها أيضًا من جمهورك مشاركة معلوماتهم الشخصية.

إرشادات إضافية حول كيفية كتابة دعوة للعمل

تمامًا كما يجب تجنب تضمين أكثر من إجراء واحد في دعوة واحدة للعمل كتابةً ، تجنب ازدحام العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء في صفحة واحدة. حدد عبارات CTA لكل صفحة بثلاث مرات وتأكد من ظهور كل منها في المنطقة المميزة الخاصة بها من الصفحة.

على سبيل المثال ، ضع واحدًا في الشريط الجانبي وواحدًا في قائمة التنقل والآخر في الجزء السفلي من المحتوى. لا ينبغي أبدًا أن تتنافس دعوتك التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على جذب الانتباه مع العناصر الأخرى الموجودة على الصفحة.

ضع CTA على صفحة ذات محتوى ذي صلة. يمكن أن تؤدي العروض المقدمة بشكل غير لائق إلى إرباك القارئ وتضليله. إذا لم يتمكن جمهورك من العثور على ما يبحثون عنه على موقعك في غضون بضع دقائق ، فستلاحظ زيادة في معدل الارتداد أثناء بحثهم عن المحتوى في مكان آخر.

فكر في رحلة المشتري

عند تعلم كيفية كتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، يجب أن تفكر أيضًا في رحلة القراء عبر الصفحة عندما تضع CTA الخاص بك. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون عرضك مباشرة في المسار الذي يسلكونه أثناء استكشافهم وجمع المعلومات.

لكن هذا لا يعني إعادة اختراع العجلة ؛ تستخدم العديد من الصفحات الفعالة البنية البسيطة لعنوان H1 ، ونسخة تسويقية تحتوي على عناوين H2 لتوجيه القارئ ، و CTA في النهاية ، مع نموذج حيثما كان ذلك مناسبًا. يظهر هذا التنسيق على الويب مرارًا وتكرارًا لأنه يعمل.

يعد وضع CTA في نهاية المحتوى خيارًا طبيعيًا ، ولكن تأكد من عدم ضياعه عند تمرير القراء. إذا لم يصلوا أبدًا إلى CTA ، فلن يتمكنوا من النقر فوقه. اختبر هذه المشكلة عندما يكون لديك عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء كتابيًا يتبع أفضل الممارسات ولكن لا يزال أداؤه ضعيفًا مقارنةً بعروضك الأخرى.

إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن عدم إضافة عبارات CTA إلى صفحة علامتك التجارية على Facebook يعد فرصة ضائعة. ليس الأمر معقدًا للغاية أن تتعلم كيفية كتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لصفحتك. ما عليك سوى زيارة صفحة نشاطك التجاري والنقر على الزر "إنشاء عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء". املأ الرابط والمعلومات المناسبة وانقر على "إنشاء" للحصول على عرض فوري يمكنك حذفه أو تحديثه أو تعديله في أي وقت. يمكن لمستخدمي Instagram حاليًا إضافة أنواع معينة من CTAs إلى صفحات الأعمال ، مثل "بدء الطلب" و "حجز التذاكر" و "الحصول على الاتجاهات".

معايير نجاح الدعوة إلى العمل

في دراسة أجرتها شركة Leighton Interactive ، لاحظت الشركة أن البيانات المحدودة تتناول متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور للطلبات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. لقد درسوا أداء العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تلقت 100 نقرة على الأقل خلال الأشهر الخمسة الماضية ووجدوا متوسط ​​معدل النقر إلى الظهور العام 4.23٪. بلغ متوسط ​​عبارات الحث على اتخاذ إجراء بنمط الزر 5.31٪ ، مقارنة بـ 3.35٪ لمن لديهم تصميم مميز و 2.06٪ فقط لتلك التي تتكون من نص وحده.

سيوفر قياس أداء عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك نظرة ثاقبة حول أنواع العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تجذب معظم جمهورك. يسمح لك برنامج اختبار A / B البسيط بجمع بيانات مفيدة حتى مع الموارد المحدودة. في الواقع ، تشير CXL إلى أن اختبارات A / B للعملاء تزيد من أداء CTA بنسبة تصل إلى 49٪.

دعنا نساعدك في كتابة دعوات فعالة للعمل

يستغرق إنشاء دعوة كتابية للعمل وقتًا وجهدًا. عندما تقوم بتعيين كاتب محتوى تسويقي ، يمكنه أن يكون بمثابة دليل احترافي للدعوات إلى اتخاذ إجراء كتابيًا يحول الزائرين إلى عملاء محتملين ويؤدي إلى عملاء راضين على المدى الطويل. في BKA Content ، فإن فريقنا جاهز لتبادل الأفكار معك حول إستراتيجية CTA الأكثر فاعلية لعلامتك التجارية. تواصل معنا اليوم لمعرفة المزيد حول خدمات إنشاء المحتوى المخصصة لدينا.