Zróżnicowanie konkurencyjne: poradnik do wygrywania na zatłoczonym rynku

Codziennie rozmawiam z klientami usług profesjonalnych i słyszę dużo zamieszania i niepokoju wokół pojęcia zróżnicowania.

Dyrektorzy naczelni w małych i dużych firmach słyszeli, że zróżnicowanie ich działalności jest ważne, ale wielu nie wierzy, że mają jakiekolwiek konkurencyjne dźwignie, które mogłyby ich wyróżnić. Inni próbowali w przeszłości tak zwanych wyróżników, ale nie widzieli żadnych rezultatów. Szybko stracili wiarę. Niektórzy twierdzą nawet, że zróżnicowanie to głupota, która ma niewielkie znaczenie na rynku usług.

W tym poście chcę odłożyć wszystkie te obawy na bok i wyjaśnić, jak działa zróżnicowanie, dlaczego każda firma może skorzystać z konkurencyjnej strategii zróżnicowania i jak możesz zacząć ją wdrażać już dziś. Nie mogę dać ci wszystkich odpowiedzi – w końcu każda firma oferuje różne talenty w różnych obszarach usług na różnych rynkach. Nie ma więc jednego rozmiaru, który pasuje na każdą okazję.

Ale mogę przedstawić łatwe do zrozumienia ramy do budowania przewagi konkurencyjnej poprzez różnicowanie. Mogę pokazać Ci, jak odkryć spostrzeżenia dotyczące Twojej firmy, które są potrzebne do opracowania potężnego zestawu wyróżników. Opiszę pole gry, wyjaśnię zasady, a nawet nauczę Cię kilku niuansów gry. Pod koniec tego utworu powinieneś być wystarczająco ugruntowany w podstawach, aby zacząć oddawać duże strzały na swoim polu.

Zacznijmy więc i zacznijmy od definicji…

Co to jest zróżnicowanie konkurencyjne?

Zróżnicowanie konkurencyjne to proces, który pomaga kupującym odróżnić Twoją firmę od podobnych konkurentów i dać im przekonujący powód, aby Cię wybrać.

Składa się z dwóch elementów: 1) jednej lub więcej cech Twojej firmy, których brakuje Twoim kluczowym konkurentom lub o których nie mówią, oraz 2) strategii promowania tych cech, które zachęcą potencjalnych klientów do zakupu.

Jeśli uważnie przeczytasz tę definicję, zauważysz coś interesującego: nie mówię, że musisz radykalnie różnić się od konkurencji (choć jeśli tak, tym lepiej!). Musisz raczej znaleźć coś o swojej firmie, co możesz posiadać i stworzyć wyróżniającą część swojej marki. Zajmę się tym bardziej szczegółowo nieco później.

Chcę zwrócić uwagę na jeszcze jedną rzecz. Zróżnicowanie konkurencyjne to nie to samo, co zróżnicowanie. Istnieje szkoła myślenia, która mówi, że wystarczy, aby biznes był inny w jakikolwiek sposób. Ale moi koledzy z Hinge i ja tego nie kupuję. Aby nawiązać kontakt ze swoją klientelą, musisz promować wyróżniki, na których im zależy. Pomóc mogą inne różnice, takie jak unikalna identyfikacja wizualna czy chwytliwe hasło, ale pełnią one jedynie rolę pomocniczą.

Prawdziwe zróżnicowanie zachodzi w umyśle. Dzieje się tak, gdy ktoś łączy twoją firmę z ideą, kiedy myśli sobie: „Ach! [Tutaj nazwa twojej firmy] – to firma znana z __________.” Jeśli Twoi potencjalni klienci wypełniają puste miejsce czymś, co jest zarówno istotne dla ich działalności, jak i nie jest powiązane z Twoją konkurencją, oznacza to, że stworzyłeś potężny wyróżnik konkurencyjny.

Rozważmy przykład, który wszyscy znamy. UPS może posiadać kolor brązowy (niekonwencjonalny, ale genialny wybór), ale co ważniejsze, jest również światowym liderem w dostarczaniu przesyłek i logistyce. Oczywiście brązowy kolor pomaga ludziom rozpoznawać ciężarówki i pracowników UPS, ale ten kolor miałby znacznie mniejszą wartość, gdyby firma nie spędziła dziesięcioleci na budowaniu pozycji lidera. Większość ludzi nie myśli: „UPS to firma brązowa”. Bardziej prawdopodobne, że myślą coś w stylu: „UPS to najtańszy i niezawodny sposób na dostarczenie mojej przesyłki do miejsca przeznaczenia”. Brązowy kolor i logo firmowej tarczy wzmacniają i przypominają nam o tym przekazie.

Czy zróżnicowanie naprawdę ma znaczenie?

A co z osobami, które sugerują, że zróżnicowanie nie dotyczy firm świadczących usługi profesjonalne?

Oto, co jeden z marketerów napisał na blogu swojej firmy:

„Dążenie do strategii zróżnicowania jest nie tylko nieuchwytne dla profesjonalnej firmy usługowej, ale w rzeczywistości jest to wadliwy sposób myślenia. Skupiasz swój marketing na porównaniu z konkurencją, podczas gdy uwaga powinna być skupiona tylko na klientach i ich problemach.”

Choć na pierwszy rzut oka ten argument brzmi rozsądnie, nie odzwierciedla sposobu, w jaki ludzie podejmują decyzje w prawdziwym świecie. Co więcej, zawiera swoją własną wadę wielkości góry lodowej — taką, która wyrywa tytaniczną dziurę w jego toku rozumowania.

Pozwól mi wyjaśnić.

Nabywcy usług profesjonalnych mają do czynienia z przytłaczającym wyborem na rynku. Co gorsza, zdecydowana większość tych usługodawców wydaje się oferować mniej więcej te same usługi. I mówią o sobie mniej więcej to samo: zachwalają swój nieodgadniony proces prawny, wspaniałych ludzi, zaangażowanie w jakość usług. Wyglądają nawet podobnie, z niebieskimi logo i sztampowymi zdjęciami.

W tym scenariuszu zostaną wybrane firmy o największej rozpoznawalności lub najniższych kosztach. W końcu co jeszcze mają do czynienia kupujący?

Firmy, które są w stanie promować zróżnicowany przekaz, mają jednak jeszcze większe szanse na przyciągnięcie uwagi i mogą prześcignąć nawet swoich bardziej znanych kolegów.

Mówię o firmach, które są gotowe skupić się i oprzeć się impulsowi, by służyć wszystkim możliwym odbiorcom. Zróżnicowanie i specjalizacja, choć nie zawsze są synonimami, idą w parze. Specjaliści mają psychologiczną przewagę nad swoimi braćmi-ogólnikami. Kupujący — racjonalnie lub irracjonalnie — utożsamiają specjalizację z wieloma dobrymi rzeczami, w tym większym doświadczeniem w danym obszarze zainteresowania, głębszą wiedzą, umiejętnością szybszego i dokładniejszego rozwiązywania problemów oraz lepszym ogólnym doświadczeniem. Z wielkim skupieniem wiążą się wielkie oczekiwania.

Specjaliści mogą też pobierać więcej. Specjaliści często wymagają wyższych opłat i 3 razy częściej są firmami o szybkim wzroście niż ich niewyspecjalizowani koledzy.

A co z twierdzeniem tego marketera, że ​​powinieneś spędzać mniej czasu na porównywaniu swojej firmy z konkurencją niż na myśleniu o swoich klientach i ich problemach? Ten argument ma sens do pewnego momentu — naprawdę musisz zrozumieć zmieniające się potrzeby swoich klientów. Bez dokładnej oceny priorytetów i wyzwań klienta nie będziesz wiedział, jaką kombinację usług powinieneś zaoferować.

Co prowadzi mnie do gigantycznej wady, o której wspomniałem. Zróżnicowanie skupia się na klientach i ich problemach. W rzeczywistości prawdziwy wyróżnik musi przejść trzy trudne testy. Omówimy je w następnej sekcji.

3 testy wyróżnika

Podczas sprawdzania potencjalnych wyróżników możesz wyeliminować słabych rywali, zadając te trzy pytania do każdego z nich. Jeśli kandydat oblanie choćby jednego, wyeliminuj go i przejdź do pozostałych.

Test 1: Czy to prawda?

Wyróżniki nie są budowane na dobrych intencjach. Muszą dokładnie reprezentować, kim jesteś. Każdy powiew nieuczciwości i twojej pozycji to toast. Niektóre firmy zachwalają swój własny proces, na przykład nie zdając sobie sprawy (a może nie dbając o to), że nie różni się on zasadniczo od procesów stosowanych przez ich konkurentów. Większość kupujących wyczuwa, kiedy są oszukiwani.

Przychodzi mi do głowy jedna sytuacja, w której można nagiąć tę zasadę. W procesie odkrywania swoich wyróżników, niektóre firmy zdają sobie sprawę, że muszą dokonać istotnych zmian w swojej działalności, aby mogły naprawdę, naprawdę wyróżnić się na rynku. Mogą zdecydować się na specjalizację lub w pełni wykorzystać swoją siłę. Dotarcie tam może zająć im kilka miesięcy lub rok. Ale tak długo, jak podejmują namacalne kroki, aby uświadomić sobie to twierdzenie, prawdopodobnie będzie w porządku używać tej nowej specjalności lub cechy jako wyróżnika. Pamiętaj tylko, że musi przejść kolejne dwa testy.

Test 2: Czy to istotne?

To test, który bezpośrednio mówi o potrzebie myślenia o swoich klientach i ich problemach. Czy klienci i potencjalni klienci — prawdziwi potencjalni klienci — dbają o Twój wyróżnik? Czy to z nimi rezonuje? Czy ma to związek z problemem, który nie pozwala im spać w nocy? A może to tylko więcej szumu marketingowego?

To może być trudny test do oceny, ponieważ łatwo jest założyć, że klienci podzielają nasze odczucia i opinie na temat naszej działalności. Potrzebujesz dystansu. Możesz chcieć sprowadzić obiektywną stronę trzecią, aby wydać drugą opinię lub, jeszcze lepiej, aby dowiedzieć się, z czym naprawdę borykają się Twoi klienci, przeprowadzić badania.

Przynajmniej wypróbuj tę sztuczkę, aby zmienić swój sposób myślenia i usunąć niektóre z twoich uprzedzeń z równania: zacznij od powiedzenia sobie, że dany kandydat na wyróżnik nie jest istotny dla twoich klientów. Następnie spróbuj namówić się na to — wyrażając dokładnie, dlaczego i jak ma to dla nich znaczenie. Jeśli walczysz o sprawę, ten kandydat prawdopodobnie nie powinien ciąć.

Test 3: Czy jest to możliwe do udowodnienia?

W pewnym sensie jest to konsekwencja testu 1. To, że kandydat na wyróżnik jest prawdziwy, nie oznacza, że ​​ktoś w to uwierzy. Musisz być w stanie wskazać mocne dowody na poparcie twojego roszczenia.

Tysiące firm twierdzi, że zatrudniają tylko najlepszych ludzi, ale nie wszystkie mogą mówić prawdę. W końcu jest tylko tylu „najlepszych ludzi”. Jedynym sposobem, w jaki kupujący mogą zweryfikować to twierdzenie, jest zatrudnienie Cię i doświadczenie, jak inteligentny i przyjazny jest Twój zespół. A ponieważ nie mogą zatrudnić każdej firmy, która wysuwa takie roszczenie, kupujący po prostu to ignorują.

Jeśli twierdzisz, że masz najlepszą obsługę klienta w branży, lepiej dysponować niezwykłym systemem zapewniającym ten poziom obsługi, kilkoma potężnymi historiami klientów do opowiedzenia i przykuwającymi wzrok statystykami dotyczącymi uzyskanych wyników.

W większości przypadków ciężar dowodu nie musi być tak wysoki. Ale jeśli próbujesz posiadać wyróżnik, który kupujący odruchowo ignorują, będziesz musiał być wyjątkowy. To nie znaczy, że to niemożliwe. Kiedyś mieliśmy klienta zajmującego się inżynierią układów krzemowych, który chciał posiadać wyróżnik „najlepszych ludzi”. W rzeczywistości byli w stanie to zrobić, ponieważ mogli wskazać na fakt, że większość ich pracowników miała stopień doktora. stopnie. Ich konkurenci nie zatrudniali wielu osób z takim wykształceniem, więc była to wyraźna różnica, którą można było łatwo udowodnić.

Słabe kontra silne konkurencyjne czynniki różnicujące

Podczas sprawdzania wyróżników pomocne może być umieszczenie ich w pewnym kontekście.

Wiele tak zwanych wyróżników to w rzeczywistości banalne frazesy — tak wysuszone i nieświeże, że nikt na rynku nie zwraca na nie drugiego spojrzenia. Ważne jest, aby je rozpoznać, ponieważ w wielu ćwiczeniach różnicowania klientów, które przeprowadzamy, mają tendencję do wznoszenia się jak zombie.

Oto kilka słabych wyróżników, z którymi wciąż się spotykamy:

1. Zatrudniamy tylko świetnych (lub najlepszych) ludzi
2. Mamy zastrzeżony proces
3. Na pierwszym miejscu stawiamy klienta
4. Zapewniamy wyjątkową (lub najlepszą) obsługę klienta
5. Dążymy do doskonałości
6. Dostarczamy innowacje
7. Mamy pasję do tego, co robimy
8. Jesteśmy zaufanymi doradcami

Bez wątpienia niektóre z nich rozpoznajesz. Możesz nawet sam skorzystać z jednego z nich. Choć mogą brzmieć dla Ciebie magicznie smacznie, są one śmieciowym jedzeniem marketingu usług profesjonalnych.

Możesz zrobić lepiej.

Przyjrzyjmy się kilku mocnym wyróżnikom i zobaczmy, jak porównują swoje słabe odpowiedniki powyżej.

1. Świadczymy usługi księgowe dla restauracji wielolokalnych
2. Specjalizujemy się w restrukturyzacjach i restrukturyzacjach
3. Współpracujemy wyłącznie z firmami z listy Fortune 50
4. Na nowo myślimy o przyszłości opieki zdrowotnej
5. Jesteśmy największą firmą księgową w Wyoming
6. Jesteśmy wiodącą kancelarią prawną dla firm na całym świecie, które chcą prowadzić działalność w Indiach

Porównajmy te dwie listy i zobaczmy, czy są jakieś kontrasty, które możemy między nimi narysować.

Pierwszą rzeczą, jaką zauważam na pierwszej (słabej) liście, jest to, jak obszerna jest większość twierdzeń. Jak zamierzasz udowodnić, że stawiasz klienta na pierwszym miejscu? Lub że dążysz do doskonałości? A co w ogóle oznacza doskonałość?

Zauważyłem też, że prawie każda firma mogłaby powiedzieć takie rzeczy — nie są one związane z żadną konkretną wiedzą, modelem biznesowym czy okolicznościami. Mają dla nich ogólną jakość. Można też argumentować, że większość z tych „wyróżniaczy” to cechy, o które i tak powinna zabiegać każda firma. Są to stawki stołowe, cena wstępu.

Z drugiej strony druga (silna) lista jest bardzo szczegółowa. Twierdzenia te można łatwo poprzeć dowodami. Te wyróżniki również mają tendencję do skupiania się na bardzo wąskim zakresie. Oboje ustalają pozycję i wykluczają coś innego. Wykluczenie jest wyznacznikiem silnego wyróżnika. Mówi: „ponieważ decydujemy się to zrobić, nie robimy tego”.

Przyjrzyjmy się jednemu wyróżnikowi na drugiej liście, który różni się od pozostałych: „Przemyślamy przyszłość opieki zdrowotnej”. Ten jest z pewnością szerszy niż inne i trudniejszy do udowodnienia, ale w tym przypadku firma (nasz rzeczywisty klient) buduje swoją reputację wokół przywództwa myślowego i swojego wglądu w przyszłość branży opieki zdrowotnej. Chociaż nie można tego definitywnie udowodnić, twierdzenie to może być poparte dowodami — zatrudniają naukowców na stałe, napisali białe księgi na temat przyszłych trendów w opiece zdrowotnej, zbudowali model, który symuluje różne środowiska w opiece zdrowotnej, umożliwiając im testowanie scenariusze „jeśli to” i oferują usługi, które pomagają pozycjonować systemy szpitalne pod kątem zbliżających się poważnych zmian społecznych i politycznych.

Twój poradnik zróżnicowania konkurencyjnego

Jak właściwie zamierzasz wyróżnić swoją firmę? W tej końcowej części podam Ci prosty poradnik zróżnicowania konkurencyjnego — taki, którego możesz użyć, aby znaleźć, zweryfikować i wybrać wyróżniki Twojej firmy.

Zanim jednak zacznę, chcę poruszyć ważną kwestię. Wynik tego procesu będzie tylko tak dobry, jak nakłady. Jeśli polegasz na opiniach małego zespołu wewnętrznego, to wszystko, z czym masz do czynienia. Twoje wynikowe wyróżniki będą podzbiorem pomysłów, które ograniczony zespół wniesie do stołu. Z mojego doświadczenia — a robię to od prawie dekady — masz o wiele lepszy materiał do pracy, gdy zadajesz sobie trud zbadania swoich klientów i potencjalnych klientów. W ten sposób możesz obiektywnie spojrzeć na swoją firmę z punktu widzenia osoby z zewnątrz.

Aby prawidłowo przeprowadzić te badania, należy skorzystać z pomocy doświadczonych zewnętrznych badaczy rynku, którzy przeprowadziliby wywiady telefoniczne z odbiorcami. Profesjonalni badacze mają trzy duże zalety w porównaniu z robieniem tego samemu: 1) Twoi klienci i potencjalni klienci są bardziej skłonni do otwarcia się i szczerej rozmowy z bezstronną osobą trzecią; 2) umie zaprojektować poprawną ankietę zadającą właściwe pytania; oraz 3) są przeszkoleni, aby odpowiadać na pytania i badać głębsze spostrzeżenia — często tam pojawiają się najlepsze rzeczy.

Nie musisz przeprowadzać gigantycznego badania. Nawet kilkanaście wywiadów dostarczy wielu przydatnych informacji. Ale perspektywa osoby z zewnątrz może mieć duży wpływ na jakość produktu końcowego. Często twoi klienci widzą w tobie cechy, których nie jesteś świadomy.

Teraz, gdy wyrzuciłem to z siebie, oto cztery kroki, które należy wykonać, aby określić swoje wyróżniki.

Krok 1: Zidentyfikuj swoich kluczowych odbiorców

Musisz wiedzieć, na kogo próbujesz wpłynąć, pisząc swoje wyróżniki. Istnieje wiele sposobów na rozbicie odbiorców. W najprostszym przypadku podział może wyglądać mniej więcej tak:

• Obecni klienci
• Potencjalni klienci
• Influencerzy
• Potencjalni partnerzy
• Przyszli pracownicy

Ale jeśli twoja baza klientów jest bardzo zróżnicowana, możesz podzielić ją na lepsze kategorie, takie jak branża, a nawet rola (np. CEO, CIO, wiceprezes operacyjny itp.). Tylko nie komplikuj tego bardziej niż to konieczne. Chodzi o to, aby wymienić rodzaje osób, do których będziesz musiał zwracać się ze swoimi zróżnicowanymi wiadomościami.

Krok 2: Skompiluj początkową listę

Idealnie, gdy przejdziesz do następnego kroku, będziesz uzbrojony w badania. W tym drugim kroku opracujesz listę cech, które Twoim zdaniem odróżniają Twoją firmę od konkurencji. Celem nie jest zajmowanie się wszystkimi rzeczami, które robi Twoja firma; powinni raczej wskazywać cechy, które sprawiają, że jest ona odmienna od innych firm. Możesz również zapoznać się z tą listą 21 sposobów na zróżnicowanie firmy.

Nie bądź krytyczny w tym momencie. Po prostu sporządź długą listę. Weryfikacja odbędzie się później. Jeśli masz badania, wyciągnij je i przejrzyj wyniki razem, jeden po drugim. Miej oko na wszystko, co sprawia, że ​​jesteś inny niż inne firmy. Jeśli badanie zawiera dosłowne odpowiedzi — rzeczywiste (ale anonimowe) cytaty z ankiet — poszukaj wzorców w odpowiedziach osób. Dodaj dowolnych kandydatów do wyróżnienia z badania do swojej listy głównej.

Teraz, kiedy spisujesz swoje wyróżniki, staraj się, aby każdy z nich był prosty. Każdy przedmiot powinien być pojedynczym pomysłem. Staraj się o zwięzłość i nie myśl, że musisz szczegółowo wyjaśniać każdy z nich. Jeśli to możliwe, unikaj żargonu.

Krok 3: Sprawdź swoją listę

W tym momencie prawdopodobnie masz długą listę kandydatów na wyróżniki. Czas poddać ich (przepraszam za wyrażenie) ekstremalny proces weryfikacji. Przygotuj się, bo większość z nich nie wyjdzie po drugiej stronie.

To dobra rzecz. Liczy się jakość. Możesz uzyskać wiele kilometrów nawet z jednego wielkiego wyróżnika. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to przeprowadzić każdego kandydata przez trzy testy:

• Czy to prawda (czy też pilnie pracujesz, aby to było prawdą)?

• Czy ma to znaczenie dla Twojej grupy docelowej?

• Czy możesz poprzeć to dowodami?


Następnie zadaj jeszcze dwa pytania „sprawdzające rzeczywistość” wszystkim kandydatom, którzy pozostali na nogach:

1. Czy jeden z twoich kluczowych konkurentów może twierdzić to samo? Bądź szczery, tutaj. Jeśli odpowiedź brzmi „tak”, tak naprawdę nie wyróżnisz swojej firmy, prawda?
2. Czy rzeczywiście jest inaczej? Bardzo łatwo jest oszukać się podczas komponowania wyróżników i znaleźć się na tym, że piszesz coś, co brzmi naprawdę świetnie. Jedynym problemem jest to, że po prostu opisuje Twoją firmę, nie wyróżniając Cię.

Na koniec sprawdź swoich finalistów pod kątem słabych wyróżników z mojej listy. Od czasu do czasu jeden z tych skrzypi. Jeśli nie możesz poprzeć go znaczną ilością dowodów, daj mu but.

Ile więc wyróżników powinieneś mieć na końcu tego procesu?

Jak większość rzeczy w życiu, to zależy. Większość klientów Hinge ma 3-6 wyróżników. Ale niektórzy odchodzą z jednym lub dwoma. Raz na jakiś czas firma będzie produkować osiem lub więcej, ale to naprawdę odstający poziom — i szczerze mówiąc, trochę niepraktyczny w użyciu.

Bez względu na to, ile masz wyróżników, zwykle tylko jeden lub dwa są prawdziwe, określając wyróżniki — rodzaj, który ludzie będą kojarzyć w swoich umysłach z twoją firmą.

Krok 4: Nadaj priorytet swoim wyróżnikom

To stosunkowo proste zadanie: ułóż swoje wyróżniki w kolejności ważności. Oczywiście „ważność” jest subiektywna. Ale zacznij swoją listę od wyróżnika, który najbardziej chcesz, aby ludzie kojarzyli się z Twoją firmą.

Kiedy ustalasz priorytety swojej listy, pamiętaj o tych dwóch kryteriach:

• Jak ważne jest to dla Twoich najlepszych odbiorców?
• Jak silne są dowody potwierdzające?

Przykłady konkurencyjnych wyróżników

Oto jak wygląda ostateczna, uszeregowana według priorytetów lista wyróżników dla dwóch różnych firm świadczących usługi profesjonalne:

Dla firmy księgowej

• Specjalizujemy się w restauracjach wielolokalnych.
• Dla naszych klientów jesteśmy czymś więcej niż biurem rachunkowym; Do każdego zaangażowania wnosimy głębokie doświadczenie na rynku restauracji sieciowych.
• Zapewniamy łatwy w użyciu pulpit nawigacyjny, który pomaga restauracjom szybko rozpoznawać pojawiające się szanse i zagrożenia.
• Zadowolenie naszych klientów jest wyjątkowe, o czym świadczy nasz 88% wskaźnik rekomendacji.

Dla firmy architektonicznej

• Wprowadzamy do projektowania rygorystyczną, naukową metodologię — korzystając z najnowszych badań, które pomagają nam tworzyć bardziej funkcjonalne, wydajne i inspirujące przestrzenie.
• Pracujemy w samym sercu społeczności — zwiększając ich zdolność do świadczenia usług zdrowotnych, edukacyjnych, detalicznych i obywatelskich o krytycznym znaczeniu.
• Od ponad 70 lat przekształcamy społeczności północnej Kalifornii.

Chcę zaznaczyć, że te przykłady reprezentują nie tylko dwie branże, ale także pokazują dwa różne podejścia. Firma księgowa ma mocny, jednoznaczny wyróżnik: specjalizuje się w restauracjach wielolokalnych. Bardzo niewielu konkurentów będzie miało tę zawężoną specjalizację, więc naprawdę pomaga to firmie się wyróżnić.

Z drugiej strony firma architektoniczna promuje bardziej miękki wyróżnik: swoje naukowe, oparte na dowodach podejście do architektury. Podczas gdy inne firmy mogą również stosować tę metodologię, ta firma „posiada” ją jak żadna inna i zbuduje wokół niej rozmowę o marce.

Wniosek

Dzisiejsi nabywcy profesjonalnych usług stoją przed nie do pozazdroszczenia zadaniem wybrania najlepszej dla siebie firmy z ogromnego, jednorodnego morza opcji. Różnicowanie ułatwia im pracę.

Oczywiście pomaga to również firmom takim jak Twoja. Jeśli miałeś trudności z opisaniem swojej firmy w kategoriach interesujących lub oryginalnych, wyróżniki dostarczą ci surowców do stworzenia twojej historii. Są również pierwszym krokiem w kierunku pozycjonowania Twojej marki na rynku i budowania prawdziwych preferencji dla Twoich usług wśród docelowych odbiorców.

I chociaż nie każda firma ma cechę lub specjalizację, która jest w 100% unikalna, ważne jest, abyś przynajmniej zidentyfikował aspekt swojej działalności, wokół którego możesz zbudować przekonującą historię — taką, o której nikt inny nie mówi.

Wolny zasób

Przewodnik po rebrandingu dla firm świadczących usługi profesjonalne

Ucz się więcej