9 najlepszych narzędzi IT dla profesjonalistów
Opublikowany: 2022-05-22Narzędzia IT pozwalają użytkownikom efektywnie zarządzać zasobami IT i operacjami IT.
Jako menedżer IT lub administrator systemu możesz napotkać kilka wyzwań, chroniąc krytyczne zasoby IT przed lukami w zabezpieczeniach i zwiększając satysfakcję użytkowników w zakresie odpowiadania na zapytania. Mogą one obejmować niewielką lub brak widoczności zasobów, wyciek gwarancji, problemy z egzekwowaniem zasad i zarządzanie zgłoszeniami do działu pomocy IT. Jeśli brzmi to znajomo, może nadszedł czas, aby zainwestować w oprogramowanie do zarządzania IT.
Rozwiązania do zarządzania IT zapewniają pełny wgląd w Twoje zasoby IT. Narzędzia pozwalają identyfikować niedziałające zasoby, śledzić potencjalne problemy z siecią i ograniczać nieplanowane przestoje. Posiadanie rozwiązania do zarządzania IT zapewnia administratorom dostęp do zasobów IT i ich monitorowanie, nawet z odległych lokalizacji. Dzięki tym narzędziom możesz skutecznie odpowiadać na zapytania użytkowników i zarządzać biletami obsługi klienta.
W tym artykule podkreślono dziewięć najlepszych programów do zarządzania IT (posortowanych alfabetycznie) dla profesjonalistów, na podstawie ocen i opinii użytkowników takich jak Ty. (Przeczytaj pełną metodologię tutaj.)

Atera: zapewnia filtrowanie biletów w celu szybkiego zlokalizowania biletów
Atera to internetowe narzędzie do zarządzania IT, które oferuje kompletne rozwiązanie dla dostawców usług zarządzanych w jednym module. Oprogramowanie udostępnia funkcje rejestrowania czasu w przypadku zarządzania biletami, śledzenia wydatków, fakturowania i fakturowania, zarządzania dokumentami i zarządzania poprawkami.
Pojedynczy pulpit nawigacyjny umożliwia użytkownikom tworzenie zgłoszeń, zarządzanie alertami i przeglądanie działań wymagających natychmiastowej uwagi. Zawiera również narzędzie do zdalnego monitorowania, które zapewnia pełny wgląd w sieci rozproszone i aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące zalogowanych użytkowników, monitorowania sieci i IP oraz ogólnego stanu systemu. Atera zapewnia kompletną platformę do zarządzania poprawkami, która umożliwia lokalizowanie brakujących lub nieudanych poprawek oraz identyfikowanie luk w systemie.
Oprogramowanie posiada licznik czasu biletu, który umożliwia technikom automatyczne rejestrowanie czasu spędzonego na bilecie. Dzięki Atera możesz zastosować filtry we wszystkich swoich zgłoszeniach, aby znaleźć podobne przypadki użycia. Możesz zlokalizować zgłoszenie za pomocą wstępnie ustawionych opcji w Atera, takich jak status zgłoszenia, przydzielony technik, data utworzenia zgłoszenia i priorytet. Alternatywnie możesz utworzyć własne pola niestandardowe, aby wyszukać bilet w przyszłości.
Atera oferuje klientom wsparcie przez czat, e-mail i telefon.

Kluczowe cechy:
- Pulpit aktywności
- Alerty/powiadomienia
- Śledzenie zasobów
- Automatyczne wyznaczanie tras
- Automatyczne wdrażanie poprawek
- Kopii zapasowych i odzyskiwania
79 USD na technika miesięcznie, rozliczane rocznie
Zrzut ekranu:

Freshservice: oferuje oparte na sztucznej inteligencji sugestie dotyczące pól zgłoszeń
Freshservice to internetowe centrum pomocy informatycznej i oprogramowanie do zarządzania usługami, które obejmuje system biletowy, portal samoobsługowy i bazę wiedzy dla klientów. Oprogramowanie umożliwia użytkownikom przypisywanie, śledzenie i ustalanie priorytetów zgłoszeń pomocy technicznej IT z wielu źródeł, takich jak aplikacja mobilna, poczta e-mail, chatbot i walk-upy.
Dzięki Freshservice możesz przeprowadzić analizę przyczyn źródłowych konkretnego problemu, aby zidentyfikować, śledzić i rozwiązywać powtarzające się problemy. Po wykryciu problemu możesz dołączyć ważne obrazy, linki i dokumenty, aby przedstawić kontekst omawianego problemu.
Oprogramowanie oferuje sugerowane pola zgłoszeń z obsługą sztucznej inteligencji (AI), które umożliwiają użytkownikom przypisywanie parametrów do zgłoszeń na podstawie ich kategorii, wpływu, pilności i typu. Funkcja pomaga przekierować bilety do odpowiedniego zespołu. Oprogramowanie zapewnia również użytkownikom możliwe rozwiązania dotyczące biletów w postaci artykułów dotyczących rozwiązań bazy wiedzy. Agenci mogą wybrać odpowiednie rozwiązanie i wstawić adres URL lub samą treść w odpowiedzi na zapytanie klienta.
Freshservice oferuje obsługę klienta przez telefon, e-mail i czat.

Kluczowe cechy:
- Śledzenie aktywności
- Alerty/eskalacje
- Procedura zatwierdzania
- Śledzenie zasobów
- Kopii zapasowych i odzyskiwania
- Śledzenie błędów
19 USD za agenta miesięcznie, opłata roczna
Zrzut ekranu:

Platforma katalogowa JumpCloud: zapewnia uwierzytelnianie wieloskładnikowe ze względów bezpieczeństwa
JumpCloud Directory Platform to rozwiązanie do zarządzania IT, które umożliwia użytkownikom dostęp i zarządzanie wieloma urządzeniami i stacjami roboczymi z jednej konsoli internetowej. Oprogramowanie zapewnia użytkownikom kompleksowy katalog i wgląd w system. Podczas gdy wgląd w system obejmuje stan maszyny, czas pracy urządzenia i luki w zabezpieczeniach dla każdego zarządzanego urządzenia, wgląd w katalogi zapewnia wgląd we wszystkie działania użytkowników i zmiany w prawach dostępu.
JumpCloud oferuje uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), aby zabezpieczyć dostęp do portalu administracyjnego Twojej organizacji. Po skonfigurowaniu funkcji MFA administratorzy będą mogli uzyskać dostęp do portalu za pomocą jednorazowego kodu weryfikacyjnego, opcji Duo-Security MFA lub WebAuthn MFA. Podczas gdy zabezpieczenia Duo umożliwiają użytkownikom uwierzytelnianie za pomocą powiadomień push lub połączeń telefonicznych, WebAuthn MFA umożliwia administratorom uwierzytelnianie za pomocą kluczy bezpieczeństwa. Dzięki JumpCloud możesz także ustawić wymagania dotyczące złożoności hasła (tj. możesz zdefiniować minimalne atrybuty silnego hasła).
JumpCloud oferuje pulpit nawigacyjny, który umożliwia użytkownikom dostęp do danych związanych z użytkownikami i urządzeniami w celu monitorowania zgodności. Umożliwia tworzenie, przeglądanie i udostępnianie audytorom raportów zgodności.
Opcje obsługi klienta JumpCloud obejmują wsparcie telefoniczne, e-mail i czat.

Kluczowe cechy:
- Kontrola dostępu
- Zarządzanie dostępem
- Pulpit aktywności
- Uwierzytelnianie
- Zarządzanie zgodnością
- Zarządzanie punktami końcowymi
2 USD za użytkownika miesięcznie + potrzebne funkcje, rozliczane rocznie
Zrzut ekranu:

ManageEngine OpManager: Oferuje ponad 2000 metryk do monitorowania sieci
ManageEngine OpManager to oprogramowanie do zarządzania siecią, które oferuje funkcje monitorowania sieci, zarządzania konfiguracją i analizy przepustowości. Umożliwia pomiar wydajności sieci za pomocą ponad 2000 wskaźników, w tym ruchu sieciowego, wydajności sieci rozległej (WAN), jednostki centralnej (CPU), pamięci, błędów i odrzuceń.
Silnik wykrywania OpManager może wykryć do 5000 urządzeń i zebrać ważne informacje, w tym nazwę urządzenia, typ, system operacyjny i konfiguracje. Oprogramowanie zawiera również narzędzie do zarządzania awariami, które pozwala użytkownikom identyfikować awarie sieci, czy to w postaci pogorszenia wydajności, czy nieprzewidzianych przestojów, i wypracowywać możliwe rozwiązania. Gdy tylko pojawi się usterka w sieci, oprogramowanie ostrzega użytkownika SMS-em lub e-mailem.
Oprogramowanie analizuje ruch sieciowy i monitoruje wykorzystanie przepustowości w czasie rzeczywistym przy użyciu różnych technologii, takich jak sFlow i J-Flow. Podczas gdy sFlow zapewnia kompleksowy widok ruchu sieciowego, J-Flow dostarcza informacji o wykorzystaniu sieci.
ManageEngine OpManager oferuje klientom wsparcie telefoniczne, e-mailowe i czatowe.

Kluczowe cechy:
- Kontrola dostępu/uprawnienia
- Automatyczna konfiguracja
- Kopii zapasowych i odzyskiwania
- Monitorowanie przepustowości
- Zarządzanie konfiguracją
- Panel
245 USD jako jednorazowe opłaty (10 urządzeń w zestawie)
Zrzut ekranu:

ManageEngine Patch Manager Plus: automatyzuje proces zarządzania poprawkami
ManageEngine Patch Manager Plus to zautomatyzowane rozwiązanie do zarządzania poprawkami, które pozwala użytkownikom zautomatyzować wszystkie funkcje zarządzania poprawkami — od skanowania maszyn po wykrywanie brakujących poprawek, ich wdrażanie i raportowanie. Oprogramowanie umożliwia zarządzanie i wdrażanie poprawek do ponad 350 aplikacji innych firm, w tym Java, Adobe i WinRAR.
ManageEngine Patch Manager Plus umożliwia administratorom IT testowanie poprawek na małej grupie komputerów przed wdrożeniem ich w całej sieci. Po pomyślnym zakończeniu instalacji w grupie testowej można albo ręcznie zatwierdzić poprawki, albo zautomatyzować proces zatwierdzania. Po zatwierdzeniu poprawka jest automatycznie instalowana w całej sieci.
Rozwiązanie do zarządzania poprawkami zawiera funkcję brakujących poprawek, która zapewnia administratorom wyobrażenie o brakujących poprawkach bezpieczeństwa w całej sieci. Oprogramowanie oferuje również funkcję raportowania, która umożliwia przeglądanie i udostępnianie krytycznych raportów, takich jak ważne aktualizacje, stany instalacji, aktualizacje nieudane i luki w bazach danych.
Patch Manager Plus oferuje obsługę klienta przez telefon, e-mail i czat.

Kluczowe cechy:
- Kontrola procesu zatwierdzania
- Automatyczne wdrażanie poprawek
- Dostosowywanie
- Panel
- Zarządzanie w całej sieci
- Testowanie poprawek
245 USD rocznie na użytkownika (50 urządzeń w zestawie)
Zrzut ekranu:

PRTG Network Manager: Oferuje wiele metod powiadamiania o alertach
PRTG Network Manager to rozwiązanie do monitorowania sieci, które umożliwia analizę i monitorowanie wszystkich urządzeń i aplikacji w Twojej infrastrukturze IT. Oprogramowanie oferuje ponad 10 metod powiadamiania, aby ostrzec Cię w przypadku przekroczenia progu lub zmiany stanu czujnika określonego urządzenia (urządzeń). Alerty te mogą mieć postać wiadomości e-mail, powiadomień push i plików dźwiękowych alarmów.
PRTG posiada również narzędzie do monitorowania przepustowości, które pozwala zmierzyć rzeczywistą przepustowość w systemie lokalnym (LAN lub Wi-Fi). Dzięki PRTG możesz śledzić ruch przychodzący i wychodzący na urządzeniu oraz sprawdzać, które aplikacje w większości zużywają przepustowość.
PRTG Network Manager umożliwia użytkownikom wizualizację ich sieci za pomocą map w czasie rzeczywistym i informacji o stanie na żywo na jednym pulpicie nawigacyjnym. Co więcej, możesz udostępniać te mapy wewnętrznym/zewnętrznym interesariuszom za pośrednictwem łącza URL. PRTG oferuje również funkcję szczegółowego raportowania, co oznacza, że na żądanie można przeglądać raporty danych historycznych dla każdego czujnika. Możesz także wyeksportować dane jako plik XML lub CSV do dalszego przetwarzania.
PRTG Network Manager oferuje obsługę klienta przez e-mail i czat.

Kluczowe cechy:
- Pulpit aktywności
- Monitorowanie przepustowości
- Zarządzanie konfiguracją
- Zbieranie danych
- Wizualizacja danych
- Zarządzanie zapasami
1799 USD za licencję na serwer (monitoruje do 50 urządzeń)
Zrzut ekranu:

Pulseway: zawiera aplikację mobilną do zdalnego monitorowania sieci
Pulseway to narzędzie IT do zdalnego zarządzania, które pozwala użytkownikom monitorować urządzenia sieciowe, w tym routery, przełączniki, zapory, serwery, urządzenia pamięci masowej, drukarki i nie tylko! Narzędzie do monitorowania sieci jest dostarczane z w pełni funkcjonalną aplikacją mobilną, która umożliwia otrzymywanie alertów w czasie rzeczywistym i rozwiązywanie problemów z siecią — wszystko z telefonów komórkowych lub tabletów. Oprogramowanie zapewnia alerty za pośrednictwem poczty e-mail lub powiadomień push.
Narzędzie oferuje pulpit nawigacyjny, który pozwala dostosować systemy lub wskaźniki, które chcesz widzieć w czasie rzeczywistym. Ta funkcja pomaga w ustaleniu priorytetów ważnych metryk lub określonych systemów, które wymagają natychmiastowej uwagi. Te pulpity nawigacyjne można również udostępniać innym, aby pokazać wydajność systemu w czasie rzeczywistym.
Oprócz monitorowania sieci Pulseway oferuje również funkcję zarządzania poprawkami. Ta funkcja pozwala technikom zautomatyzować i zarządzać swoimi zadaniami związanymi z poprawkami za pomocą aplikacji mobilnej. Oprogramowanie umożliwia użytkownikom generowanie raportów, takich jak wykonane i nieudane poprawki oraz historia polityk poprawek w celu analizy ogólnego stanu infrastruktury IT. Moduł zarządzania poprawkami Pulseway obsługuje również aplikacje innych firm.
Pulseway oferuje telefon, e-mail i czat jako opcje obsługi klienta.

Kluczowe cechy:
- Alerty/powiadomienia
- Zarządzanie aplikacją
- Kontrola procesu zatwierdzania
- Automatyczne wdrażanie poprawek
- Kopii zapasowych i odzyskiwania
- Zarządzanie wydajnością
32 USD miesięcznie
Zrzut ekranu:

ServiceNow: używa wyszukiwania kontekstowego do rekomendowania rozwiązań
ServiceNow to internetowa platforma zarządzania usługami IT, która umożliwia technikom identyfikowanie głównych przyczyn problemów, zarządzanie usługami IT i zwiększanie zadowolenia użytkowników. Oprogramowanie umożliwia agentom przeglądanie wszystkich szczegółów związanych z incydentem w jednym okienku. Pomaga to zespołom we wspólnym rozwiązywaniu wielu problemów. Pomaga im również odpowiadać na zapytania użytkowników i zmieniać status wielu zadań — wszystko z jednego miejsca.
Platforma oferuje funkcję asysty agenta, która udostępnia agentom listę możliwych rozwiązań problemu. Oprogramowanie wykorzystuje wyszukiwanie kontekstowe do wyszukiwania możliwych rekomendacji na podstawie artykułów z bazy wiedzy, pozycji katalogu, powiązanych incydentów i pytań, które są istotne dla konkretnego problemu.
Narzędzie IT oferuje aplikację mobilną, która umożliwia użytkownikom składanie wniosków, zarządzanie zadaniami i dostęp do zasobów nawet z odległych lokalizacji. Zapewnia również portale samoobsługowe osadzone w chatbocie, które zapewniają całodobowe odpowiedzi na typowe zapytania użytkowników. ServiceNow zawiera projektanta agentów wirtualnych, który umożliwia określenie wspólnych tematów rozmów i tworzenie dialogów między agentem wirtualnym a użytkownikiem. Możesz również zapewnić rozwiązanie (s) zapytań użytkowników na podstawie informacji dostarczonych przez użytkownika.
ServiceNow oferuje obsługę klienta przez telefon, czat i e-mail.

Kluczowe cechy:
- Automatyczne wyznaczanie tras
- Zarządzanie zmianami
- Zarządzanie zgodnością
- Konfigurowalny branding
- Zarządzanie danymi
- Zarządzanie wpływem
Indywidualna wycena
Zrzut ekranu:

Spiceworks: Umożliwia użytkownikom tworzenie nieograniczonej liczby biletów na usługi
Spiceworks to internetowy helpdesk IT i rozwiązanie do monitorowania sieci, które pozwala użytkownikom zarządzać zgłoszeniami IT zgłaszanymi przez klientów. Platforma umożliwia klientom tworzenie tylu biletów serwisowych, ile może być wymagane w danej sytuacji. Klienci mogą przesyłać swoje zgłoszenia z krótkim podsumowaniem problemu, swoim adresem e-mail i załącznikami, jeśli takie istnieją, w portalu pomocy technicznej. Jako użytkownik Spiceworks możesz dostosować wygląd portalu, zarządzać treścią w portalu i ustawić opcje uwierzytelniania dla logowania do portalu użytkownika. Możesz zezwolić użytkownikom końcowym na logowanie się przy użyciu ich adresu e-mail, poświadczeń usługi Active Directory lub tworzenie własnych haseł dostępu do portalu.
Spiceworks zawiera również pulpit nawigacyjny, który wyświetla wszystkie otwarte bilety, przypisane bilety, nieprzypisane bilety i nowe bilety na pierwszy rzut oka. Na pulpicie nawigacyjnym można również wyświetlić różne ważne metryki pomocy technicznej, takie jak średni czas potrzebny na rozwiązanie zgłoszenia, stan nierozwiązanych zgłoszeń i średni czas pierwszej odpowiedzi. Jako agent możesz dodawać notatki do biletu, aby zbudować narrację lub udzielić odpowiedzi.
Oprogramowanie pozwala użytkownikom tworzyć podstawowe i zaawansowane raporty, takie jak raporty zgłoszeń, raporty dostawców i raporty dotyczące wszystkich aplikacji zainstalowanych na każdym urządzeniu. Możesz także eksportować te raporty w formatach PDF, CSV i XLS.
Spiceworks oferuje klientom wsparcie na czacie.

Kluczowe cechy:
- Monitorowanie aktywności
- Automatyczne wyznaczanie tras
- Zarządzanie wydajnością
- Zarządzanie zgodnością
- Konfigurowalny branding
- Panel
Bezpłatny
Zrzut ekranu:

Jak wybrać najlepsze narzędzia IT dla swojego biznesu?
Oto kilka ważnych kwestii, o których należy pamiętać przed sfinalizowaniem zakupu najlepszych narzędzi informatycznych na rynku:
- Wybierz narzędzie w oparciu o wymagania biznesowe: Zanim zainwestujesz w narzędzie informatyczne, oceń swoje potrzeby, powtarzające się problemy i oczekiwania wobec oprogramowania. Na przykład, jeśli chcesz mieć większą kontrolę nad rozproszonymi zasobami IT i chcesz zoptymalizować pozyskiwanie i wykorzystanie tych zasobów, możesz zainwestować w oprogramowanie do zarządzania zasobami IT z funkcjami, takimi jak znakowanie zasobów, dostosowywalne kategorie i raportowanie . Jeśli jednak potrzebujesz rozwiązania, które zapewni szybkie rozwiązywanie zapytań użytkowników i zwiększy satysfakcję klientów, prawdopodobnie potrzebujesz oprogramowania pomocy technicznej IT z funkcjami automatyzacji i zarządzania biletami.
- Wybierz narzędzie, które oferuje konfigurowalny pulpit nawigacyjny: szukając najlepszego narzędzia informatycznego dla Twojej firmy, upewnij się, że zapewnia ono konfigurowalny pulpit nawigacyjny, który zapewnia pełny widok zwirtualizowanej sieci. Posiadanie scentralizowanego pulpitu nawigacyjnego ułatwia monitorowanie urządzeń, ruchu sieciowego, ważnych wskaźników wydajności związanych z określonymi urządzeniami i nie tylko! W przypadku oprogramowania pomocy technicznej IT, konfigurowalne pulpity nawigacyjne umożliwiają śledzenie, zarządzanie i ustalanie priorytetów biletów.
- Wybierz narzędzie z eskalacją alertów: Narzędzie informatyczne z funkcjami alertów pozwala ściśle monitorować stan systemu i zapobiegać nagłym awariom i związanym z nimi przestojom. Pomaga zminimalizować nieplanowane naprawy, koszty konserwacji i ryzyko awarii krytycznych zasobów. Jeśli jest to narzędzie pomocy technicznej IT, funkcja pomaga ostrzegać zespoły, gdy ważna rozmowa ucichnie lub jeśli zapytanie jest otwarte zbyt długo i wymaga ustalenia priorytetów.
Często zadawane pytania przy wyborze narzędzi dla specjalistów IT
Czy oprogramowanie ułatwia współpracę?
Oprogramowanie znajdujące się na krótkiej liście powinno umożliwiać zespołom współpracę podczas pracy nad ważnymi incydentami i łatwe omawianie problemów z siecią. Kilka produktów dostępnych na rynku oferuje integrację z narzędziami komunikacyjnymi, które pomagają usprawnić zadania związane z obsługą alertów. W przypadku zarządzania usługami IT posiadanie narzędzia z funkcjami współpracy pomaga bezproblemowo rozwiązywać zapytania klientów. Pomaga kierować żądania klientów między zespołami.
Czy oprogramowanie obsługuje pracę zdalną?
Przy nagłym wzroście liczby osób pracujących w domu zespołom IT może być trudne zidentyfikowanie uszkodzonych sieci, rozwiązywanie problemów i obsługa zwiększonej liczby zgłoszeń. Wybrane oprogramowanie IT powinno zatem umożliwiać Twoim zespołom dostęp do funkcji monitorowania sieci z dowolnego miejsca, eliminując tym samym potrzebę podróżowania do miejsc w celu sprawdzenia stanu sieci. Posiadanie oprogramowania z narzędziem zdalnego dostępu umożliwia zespołowi obsługi IT poprawę wskaźnika naprawy po raz pierwszy.
Czy oprogramowanie oferuje funkcje raportowania?
Narzędzie informatyczne, które wybierzesz dla swojej organizacji, powinno umożliwiać tworzenie, przeglądanie i udostępnianie różnych raportów wewnętrznym/zewnętrznym udziałowcom. W przypadku rozwiązania do monitorowania sieci mogą to być raporty o stanie sieci, raporty inwentaryzacyjne, raporty o wykorzystaniu zasobów oraz raporty dotyczące ogólnego stanu systemów. W przypadku help desku IT może to być związane z liczbą otrzymanych, przypisanych, zamkniętych i oczekujących zgłoszeń.
Jak wybraliśmy te produkty? My nie – ty tak
Aby znaleźć idealne dopasowanie oprogramowania, potrzebujesz informacji, którym możesz zaufać — dzięki czemu możesz zaoszczędzić czas, nie przekraczać budżetu i skoncentrować więcej energii na rozwijaniu swojej firmy. Dlatego sprawdzamy i weryfikujemy wszystkie nasze recenzje użytkowników i polecamy tylko narzędzia polecane przez osoby takie jak Ty.
Innymi słowy, nasze rekomendacje dotyczące produktów nigdy nie są kupowane ani sprzedawane, ani nie są oparte na opinii pojedynczej osoby — są wybierane przez Twoich współpracowników, odzwierciedlając poglądy i doświadczenia naszej niezależnej bazy recenzentów oprogramowania.
W Capterra obiektywnie wybieramy i klasyfikujemy produkty w oparciu o metodologię opracowaną przez nasz zespół badawczy. Niektórzy dostawcy płacą nam, gdy otrzymują ruch w sieci, ale nie ma to wpływu na naszą metodologię.
Metodologia
W tym artykule wybraliśmy 9 najlepszych produktów z kwadrantu „Top Performers' Quadrant” w raporcie Capterra Shortlist w kategorii oprogramowania do zarządzania IT z dnia 25 kwietnia 2022 r. Więcej informacji o metodologii Capterra Shortlist można znaleźć tutaj.
Wybrane produkty końcowe musiały spełniać następujące kryteria:
- Spełnij naszą definicję rynku dla kategorii oprogramowania do zarządzania IT: „Dzisiejsze firmy polegają na sprzęcie IT, oprogramowaniu i danych w celu wsparcia swoich operacji. Oprogramowanie do zarządzania IT łączy te elementy, aby pomóc organizacjom zarządzać rutynowymi operacjami zasobów i procesów IT”.
- Mają te podstawowe funkcje w ramach oprogramowania: Pulpit nawigacyjny i alerty/powiadomienia.
Zastrzeżenie: Przeprowadziliśmy tę analizę na podstawie opinii i ocen na dzień 25 kwietnia 2022 r. Aby przedstawić najbardziej aktualne informacje, karty produktów pokazują oceny w czasie rzeczywistym. Należy pamiętać, że oznacza to, że wartość ocen na karcie produktu może nie odzwierciedlać wartości ocen w momencie analizy.
Narzędzie „Najlepsza funkcjonalność” jest identyfikowane na podstawie najwyższych ocen użytkowników za funkcjonalność, które dostawca otrzymał na podstawie publicznie dostępnych recenzji na dzień 25 kwietnia 2022 r.