Die 9 besten IT-Tools für Profis
Veröffentlicht: 2022-05-22IT-Tools ermöglichen es Benutzern, IT-Assets und IT-Operationen effektiv zu verwalten.
Als IT-Manager oder Systemadministrator sind Sie möglicherweise auf mehrere Herausforderungen gestoßen, während Sie kritische IT-Ressourcen vor Schwachstellen schützen und die Benutzerzufriedenheit in Bezug auf die Beantwortung von Anfragen verbessern. Dazu gehören möglicherweise eine geringe oder keine Sichtbarkeit von Assets, Garantielecks, Probleme bei der Durchsetzung von Richtlinien und die Verwaltung von IT-Helpdesk-Tickets. Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, ist es vielleicht an der Zeit, in IT-Verwaltungssoftware zu investieren.
IT-Managementlösungen bieten Ihnen vollständige Transparenz über Ihre IT-Assets. Mit den Tools können Sie nicht funktionierende Anlagen identifizieren, potenzielle Netzwerkprobleme verfolgen und ungeplante Ausfallzeiten reduzieren. Eine IT-Verwaltungslösung stellt sicher, dass die Administratoren auch von entfernten Standorten aus auf IT-Assets zugreifen und diese überwachen können. Mit diesen Tools können Sie Benutzeranfragen beantworten und Kundendiensttickets effektiv verwalten.
Dieser Artikel hebt neun der besten IT-Verwaltungssoftware (alphabetisch sortiert) für Profis hervor, basierend auf Bewertungen und Rezensionen von Benutzern wie Ihnen. (Lesen Sie hier die vollständige Methodik.)
Atera: Bietet Ticketfilterung zum schnellen Auffinden von Tickets
Atera ist ein Online-IT-Management-Tool, das Managed Service Providern eine Komplettlösung in einem einzigen Modul bietet. Die Software bietet Funktionen zur Zeiterfassung im Falle von Ticketmanagement, Spesenverfolgung, Abrechnung und Fakturierung, Dokumentenmanagement und Patchmanagement.
Das einzelne Dashboard ermöglicht es Benutzern, Tickets zu erstellen, Warnungen zu verwalten und Aktivitäten anzuzeigen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern. Es verfügt auch über ein Fernüberwachungstool, das vollständige Sichtbarkeit über verteilte Netzwerke und Echtzeit-Updates über die angemeldeten Benutzer, die Netzwerk- und IP-Überwachung und den Gesamtzustand des Systems bietet. Atera bietet eine vollständige Plattform für das Patch-Management, mit der Sie fehlende oder fehlgeschlagene Patches lokalisieren und Systemschwachstellen identifizieren können.
Die Software verfügt über einen Ticket-Timer, der es Technikern ermöglicht, die für ein Ticket aufgewendete Zeit automatisch aufzuzeichnen. Mit Atera können Sie Filter auf alle Ihre Tickets anwenden, um ähnliche Anwendungsfälle zu finden. Sie können ein Ticket mithilfe der voreingestellten Optionen in Atera finden, z. B. den Status des Tickets, den zugewiesenen Techniker, das Erstellungsdatum des Tickets und die Priorität. Alternativ können Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Felder erstellen, um in Zukunft nach einem Ticket zu suchen.
Atera bietet Kunden Support per Chat, E-Mail und Telefon.
Hauptmerkmale:
- Aktivitäts-Dashboard
- Warnungen/Benachrichtigungen
- Nachverfolgung von Gütern
- Automatisiertes Routing
- Automatische Patch-Bereitstellung
- Sicherung und Wiederherstellung
$79 pro Techniker und Monat, jährliche Abrechnung
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Freshservice: Bietet KI-gestützte Vorschläge für Ticketfelder
Freshservice ist eine Online-IT-Helpdesk- und Service-Management-Software mit einem Ticketsystem, einem Self-Service-Portal und einer Wissensdatenbank für Kunden. Die Software ermöglicht Benutzern das Zuweisen, Verfolgen und Priorisieren von IT-Helpdesk-Tickets aus mehreren Quellen, z. B. einer mobilen App, E-Mail, Chatbot und Walk-Ups.
Mit Freshservice können Sie die Ursachenanalyse eines bestimmten Problems durchführen, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren, zu verfolgen und zu lösen. Sobald ein Problem erkannt wurde, können Sie wichtige Bilder, Links und Dokumente anhängen, um den Kontext zum diskutierten Problem bereitzustellen.
Die Software bietet einen Ticketfeldvorschlag mit künstlicher Intelligenz (KI), mit dem Benutzer Tickets basierend auf ihrer Kategorie, Auswirkung, Dringlichkeit und Art Parameter zuweisen können. Die Funktion hilft, Tickets an das richtige Team weiterzuleiten. Die Software bietet Benutzern auch mögliche Lösungen für Tickets in Form von Knowledge-Base-Lösungsartikeln. Agenten können die passende Lösung auswählen und die URL oder den Inhalt selbst als Antwort auf die Kundenanfrage einfügen.
Freshservice bietet Kundensupport per Telefon, E-Mail und Chat.
Hauptmerkmale:
- Aktivitätsverfolgung
- Warnungen/Eskalationen
- Genehmigungsworkflow
- Nachverfolgung von Gütern
- Sicherung und Wiederherstellung
- Bug-Tracking
19 $ pro Agent und Monat, jährliche Abrechnung
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JumpCloud-Verzeichnisplattform: Bietet aus Sicherheitsgründen eine Multi-Faktor-Authentifizierung
JumpCloud Directory Platform ist eine IT-Verwaltungslösung, mit der Benutzer von einer einzigen webbasierten Konsole aus auf mehrere Geräte und Arbeitsstationen zugreifen und diese verwalten können. Die Software bietet Benutzern ein End-to-End-Verzeichnis und Systemeinblicke. Während Systemeinblicke den Zustand des Computers, die Gerätebetriebszeit und Sicherheitslücken für jedes verwaltete Gerät umfassen, bieten Verzeichniseinblicke einen Überblick über alle Benutzeraktivitäten und Änderungen der Zugriffsrechte.
JumpCloud bietet Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), um den Zugriff auf das Verwaltungsportal Ihrer Organisation zu sichern. Sobald Sie die MFA-Funktion eingerichtet haben, können Administratoren auf das Portal zugreifen, indem sie einen einmaligen Verifizierungscode, Duo-Sicherheits-MFA oder WebAuthn-MFA-Optionen verwenden. Während die Duo-Sicherheit es Benutzern ermöglicht, sich mithilfe von Push-Benachrichtigungen oder telefonischen Rückrufen zu authentifizieren, ermöglicht WebAuthn MFA Administratoren, sich mithilfe von Sicherheitsschlüsseln zu authentifizieren. Mit JumpCloud können Sie auch Anforderungen an die Passwortkomplexität festlegen (dh Sie können die Mindestattribute für ein starkes Passwort definieren).
JumpCloud verfügt über ein Dashboard, das Benutzern den Zugriff auf benutzer- und gerätebezogene Daten zur Compliance-Überwachung ermöglicht. Es ermöglicht Ihnen, Compliance-Berichte zu erstellen, anzuzeigen und mit Prüfern zu teilen.
Zu den Kundensupportoptionen von JumpCloud gehören Telefon-, E-Mail- und Chat-Support.
Hauptmerkmale:
- Zugangskontrolle
- Zugriffsverwaltung
- Aktivitäts-Dashboard
- Authentifizierung
- Compliance-Management
- Endpunktverwaltung
2 $ pro Benutzer und Monat + Funktionen, die Sie benötigen, bei jährlicher Abrechnung
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ManageEngine OpManager: Bietet über 2000 Metriken für die Netzwerküberwachung
ManageEngine OpManager ist ein Netzwerkmanagement-Softwaretool, das Netzwerküberwachung, Konfigurationsmanagement und Bandbreitenanalysefunktionen bietet. Es ermöglicht Ihnen, die Netzwerkleistung mit Hilfe von über 2000 Metriken zu messen, darunter Netzwerkverkehr, Wide Area Network (WAN)-Leistung, Central Processing Unit (CPU), Speicher, Fehler und Verwerfungen.
Die Erkennungs-Engine von OpManager kann bis zu 5000 Geräte erkennen und wichtige Informationen sammeln, darunter Gerätename, Typ, Betriebssystem und Konfigurationen. Die Software verfügt außerdem über ein Fehlermanagement-Tool, mit dem Benutzer Netzwerkfehler identifizieren können, sei es in Form von Leistungseinbußen oder unvorhergesehenen Ausfällen, und mögliche Lösungen erarbeiten können. Sobald eine Störung im Netzwerk auftritt, alarmiert die Software den Benutzer per SMS oder E-Mail.
Die Software analysiert den Netzwerkverkehr und überwacht den Bandbreitenverbrauch in Echtzeit mithilfe verschiedener Technologien wie sFlow und J-Flow. Während sFlow einen umfassenden Überblick über den Netzwerkverkehr bietet, liefert J-Flow Informationen über die Netzwerknutzung.
ManageEngine OpManager bietet Kunden Support per Telefon, E-Mail und Chat.
Hauptmerkmale:
- Zugriffskontrollen/Berechtigungen
- Automatische Konfiguration
- Sicherung und Wiederherstellung
- Bandbreitenüberwachung
- Konfigurationsmanagement
- Armaturenbrett
$245 als einmalige Gebühren (10 Geräte inklusive)
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ManageEngine Patch Manager Plus: Automatisiert den Patch-Management-Prozess
ManageEngine Patch Manager Plus ist eine automatisierte Patch-Management-Lösung, mit der Benutzer alle Funktionen des Patch-Managements automatisieren können – vom Scannen von Computern bis zur Erkennung fehlender Patches, ihrer Bereitstellung und Berichterstellung. Mit der Software können Sie Patches für über 350 Anwendungen von Drittanbietern verwalten und bereitstellen, darunter Java, Adobe und WinRAR.
ManageEngine Patch Manager Plus ermöglicht es IT-Administratoren, die Patches auf einer kleinen Gruppe von Computern zu testen, bevor sie im gesamten Netzwerk bereitgestellt werden. Nach erfolgreicher Installation in der Testgruppe können Sie die Patches entweder manuell genehmigen oder den Genehmigungsprozess automatisieren. Nach der Genehmigung wird der Patch automatisch im gesamten Netzwerk installiert.
Die Patch-Management-Lösung verfügt über eine Funktion für fehlende Patches, die den Administratoren einen Überblick über die fehlenden Sicherheitspatches im gesamten Netzwerk gibt. Die Software bietet auch eine Berichtsfunktion, mit der Sie kritische Berichte anzeigen und teilen können, z. B. zu wichtigen Updates, Installationsstatus, fehlgeschlagenen Updates und Datenbankschwachstellen.
Patch Manager Plus bietet Kundensupport per Telefon, E-Mail und Chat.
Hauptmerkmale:
- Steuerung des Genehmigungsprozesses
- Automatische Patch-Bereitstellung
- Anpassung
- Armaturenbrett
- Netzwerkweite Verwaltung
- Patch-Tests
245 $ jährlich pro Benutzer (50 Geräte inbegriffen)
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PRTG Network Manager: Bietet mehrere Benachrichtigungsmethoden für die Benachrichtigung
PRTG Network Manager ist eine Netzwerküberwachungslösung, mit der Sie alle Geräte und Anwendungen in Ihrer IT-Infrastruktur analysieren und überwachen können. Die Software bietet über 10 Benachrichtigungsmethoden, um Sie zu warnen, falls es zu einer Schwellenwertverletzung oder einer Änderung des Sensorstatus eines oder mehrerer bestimmter Geräte kommt. Diese Warnungen können in Form von E-Mails, Push-Benachrichtigungen und Alarm-Audiodateien vorliegen.
PRTG verfügt auch über ein Tool zur Bandbreitenüberwachung, mit dem Sie die tatsächliche Bandbreite auf einem lokalen System (LAN oder Wi-Fi) messen können. Mit PRTG können Sie den ein- und ausgehenden Datenverkehr auf einem Gerät verfolgen und überprüfen, welche Anwendungen die größte Bandbreite verbrauchen.
Mit PRTG Network Manager können Benutzer ihre Netzwerke mithilfe von Echtzeitkarten und Live-Statusinformationen auf einem einzigen Dashboard visualisieren. Darüber hinaus können Sie diese Karten über einen URL-Link mit internen/externen Stakeholdern teilen. PRTG bietet auch eine detaillierte Berichtsfunktion, was bedeutet, dass Sie historische Datenberichte für jeden Sensor bei Bedarf anzeigen können. Sie können Daten auch als XML- oder CSV-Datei zur Weiterverarbeitung exportieren.
PRTG Network Manager bietet Kundensupport per E-Mail und Chat.
Hauptmerkmale:
- Aktivitäts-Dashboard
- Bandbreitenüberwachung
- Konfigurationsmanagement
- Datensammlung
- Datenvisualisierung
- Bestandsverwaltung
$1799 pro Serverlizenz (überwacht bis zu 50 Geräte)
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Pulseway: Verfügt über eine mobile App für die Fernüberwachung des Netzwerks
Pulseway ist ein IT-Tool zur Fernverwaltung, mit dem Benutzer Netzwerkgeräte überwachen können, darunter Router, Switches, Firewalls, Server, Speichergeräte, Drucker und mehr! Das Netzwerküberwachungstool wird mit einer voll funktionsfähigen mobilen App geliefert, mit der Sie Echtzeitwarnungen erhalten und Netzwerkprobleme beheben können – alles von Ihren Mobiltelefonen oder Tablets aus. Die Software bietet Benachrichtigungen per E-Mail oder Push-Benachrichtigung.
Das Tool bietet ein Web-Dashboard, mit dem Sie anpassen können, welche Systeme oder Metriken Sie in Echtzeit sehen möchten. Die Funktion hilft Ihnen, wichtige Metriken oder bestimmte Systeme zu priorisieren, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern. Diese Dashboards können auch mit anderen geteilt werden, um die Systemleistung in Echtzeit anzuzeigen.
Neben der Netzwerküberwachung bietet Pulseway auch Patch-Management-Funktionen. Die Funktion ermöglicht es Technikern, ihre Patching-Aufgaben mit der mobilen App zu automatisieren und zu verwalten. Mit der Software können Benutzer Berichte erstellen, z. B. über ausgeführte Patches, fehlgeschlagene Patches und den Verlauf von Patch-Richtlinien, um den Gesamtzustand der IT-Infrastruktur zu analysieren. Das Patch-Management-Modul von Pulseway unterstützt auch Ihre Anwendungen von Drittanbietern.
Pulseway bietet Telefon, E-Mail und Chat als Kundensupportoptionen an.
Hauptmerkmale:
- Warnungen/Benachrichtigungen
- Bewerbungsmanagement
- Steuerung des Genehmigungsprozesses
- Automatische Patch-Bereitstellung
- Sicherung und Wiederherstellung
- Kapazitätsmanagement
$32 pro Monat
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ServiceNow: Verwendet kontextbezogene Suche, um Lösungen zu empfehlen
ServiceNow ist eine Online-IT-Service-Management-Plattform, die es Technikern ermöglicht, die Ursache von Problemen zu identifizieren, IT-Services zu verwalten und die Benutzerzufriedenheit zu verbessern. Mit der Software können Agenten alle Details zu einem Vorfall in einem einzigen Bereich anzeigen. Dies hilft den Teams, mehrere Probleme gemeinsam zu lösen. Es hilft ihnen auch, auf Benutzeranfragen zu reagieren und den Status mehrerer Aufgaben zu ändern – alles von einem einzigen Ort aus.
Die Plattform bietet eine Agentenunterstützungsfunktion, die Agenten eine Liste möglicher Lösungen für ein Problem liefert. Die Software verwendet eine kontextbezogene Suche, um nach möglichen Empfehlungen zu suchen, die auf Wissensdatenbankartikeln, Katalogelementen, zugehörigen Vorfällen und Fragen basieren, die für ein bestimmtes Problem relevant sind.
Das IT-Tool bietet eine mobile App, mit der Benutzer auch von entfernten Standorten aus Anfragen stellen, Aufgaben verwalten und auf Ressourcen zugreifen können. Es bietet auch in Chatbots eingebettete Self-Service-Portale, die rund um die Uhr Antworten auf häufige Benutzerfragen liefern. ServiceNow verfügt über einen Designer für virtuelle Agenten, mit dem Sie allgemeine Gesprächsthemen festlegen und Dialoge zwischen dem virtuellen Agenten und dem Benutzer erstellen können. Sie können auch Lösungen für Benutzeranfragen basierend auf den vom Benutzer bereitgestellten Informationen bereitstellen.
ServiceNow bietet Kundensupport per Telefon, Chat und E-Mail.
Hauptmerkmale:
- Automatisiertes Routing
- Änderungsmanagement
- Compliance-Management
- Anpassbares Branding
- Datenmanagement
- Wirkungsmanagement
Kundenspezifisches Angebot
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Spiceworks: Ermöglicht Benutzern das Erstellen unbegrenzter Servicetickets
Spiceworks ist eine Online-IT-Helpdesk- und Netzwerküberwachungslösung, mit der Benutzer von Kunden gestellte IT-Tickets verwalten können. Die Plattform ermöglicht es Kunden, so viele Servicetickets zu erstellen, wie in einer bestimmten Situation erforderlich sind. Kunden können ihre Tickets mit einer kurzen Zusammenfassung des Problems, ihrer E-Mail-Adresse und ggf. Anhängen im Helpdesk-Portal einreichen. Als Spiceworks-Benutzer können Sie das Aussehen des Portals anpassen, Inhalte auf dem Portal verwalten und Authentifizierungsoptionen für die Anmeldung beim Benutzerportal festlegen. Sie können den Endbenutzern erlauben, sich mit ihrer E-Mail-Adresse oder ihren Active Directory-Anmeldeinformationen anzumelden oder ihre eigenen Kennwörter für den Zugriff auf das Portal zu erstellen.
Spiceworks verfügt auch über ein Dashboard, das alle offenen Tickets, zugewiesenen Tickets, nicht zugewiesenen Tickets und neue Tickets auf einen Blick anzeigt. Sie können auch verschiedene wichtige Helpdesk-Metriken auf dem Dashboard anzeigen, z. B. die durchschnittliche Zeit, die zum Lösen eines Tickets benötigt wird, den Status nicht gelöster Tickets und die durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort. Als Agent können Sie einem Ticket Notizen hinzufügen, um eine Erzählung aufzubauen oder eine Antwort zu geben.
Die Softwarelösung ermöglicht es Benutzern, grundlegende und erweiterte Berichte zu erstellen, z. B. Ticketberichte, Anbieterberichte und Berichte zu allen Softwareanwendungen, die auf jedem Gerät installiert sind. Sie können diese Berichte auch in den Formaten PDF, CSV und XLS exportieren.
Spiceworks bietet Kunden Chat-Support.
Hauptmerkmale:
- Aktivitätsüberwachung
- Automatisiertes Routing
- Kapazitätsmanagement
- Compliance-Management
- Anpassbares Branding
- Armaturenbrett
Frei
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Wie wählen Sie die besten IT-Tools für Ihr Unternehmen aus?
Hier sind einige wichtige Überlegungen, die Sie beachten sollten, bevor Sie den Kauf der besten IT-Tools auf dem Markt abschließen:
- Wählen Sie ein Tool basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen aus: Bevor Sie in ein IT-Tool investieren, bewerten Sie Ihre Anforderungen, wiederkehrende Probleme und Ihre Erwartungen an die Software. Wenn Sie beispielsweise mehr Kontrolle über verteilte IT-Assets haben und die Beschaffung und Nutzung dieser Assets optimieren möchten, sollten Sie in eine IT-Asset-Management-Software mit Funktionen wie Asset-Tagging, anpassbaren Kategorien und Berichterstellung investieren . Wenn Sie jedoch eine Lösung benötigen, um Benutzeranfragen schnell zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern, benötigen Sie wahrscheinlich eine IT-Helpdesk-Software mit Automatisierungs- und Ticketverwaltungsfunktionen.
- Wählen Sie ein Tool, das ein anpassbares Dashboard bietet: Stellen Sie bei der Suche nach dem besten IT-Tool für Ihr Unternehmen sicher, dass es ein anpassbares Dashboard bietet, das einen vollständigen Überblick über Ihr virtualisiertes Netzwerk bietet. Ein zentralisiertes Dashboard erleichtert die Überwachung von Appliances, Netzwerkverkehr, wichtigen Leistungsmetriken in Bezug auf bestimmte Geräte und mehr! Im Fall einer IT-Helpdesk-Software ermöglichen Ihnen anpassbare Dashboards, Tickets zu verfolgen, zu verwalten und zu priorisieren.
- Wählen Sie ein Tool mit Eskalation von Warnungen: Ein IT-Tool mit Warnfunktionen ermöglicht es Ihnen, den Zustand Ihres Systems genau zu überwachen und plötzliche Ausfälle und damit verbundene Ausfallzeiten zu verhindern. Es hilft Ihnen, ungeplante Reparaturen, Wartungskosten und das Risiko des Ausfalls kritischer Anlagen zu minimieren. Wenn es sich um ein IT-Helpdesk-Tool handelt, hilft die Funktion dabei, Ihre Teams zu warnen, wenn ein wichtiges Gespräch verstummt oder wenn eine Anfrage zu lange offen war und priorisiert werden muss.
Häufige Fragen bei der Auswahl von Tools für IT-Experten
Erleichtert die Software die Zusammenarbeit?
Ihre in die engere Wahl gezogene Software sollte es Teams ermöglichen, bei der Arbeit an wichtigen Vorfällen zusammenzuarbeiten und Netzwerkprobleme problemlos zu besprechen. Mehrere auf dem Markt erhältliche Produkte bieten die Integration mit Kommunikationstools, die zur Verbesserung der Aufgaben bei der Alarmbearbeitung beitragen. Im Falle des IT-Service-Managements hilft ein Tool mit Collaboration-Funktionen dabei, Kundenanfragen nahtlos zu lösen. Es hilft Ihnen, Kundenanfragen teamübergreifend weiterzuleiten.
Unterstützt die Software Remote-Arbeiten?
Mit der plötzlichen Zunahme der Anzahl von Menschen, die von zu Hause aus arbeiten, kann es für die IT-Teams eine Herausforderung sein, ausgefallene Netzwerke zu identifizieren, Probleme zu beheben und ein erhöhtes Ticketaufkommen zu bewältigen. Die von Ihnen gewählte IT-Software sollte es Ihren Teams daher ermöglichen, von überall aus auf Netzwerküberwachungsfunktionen zuzugreifen, wodurch die Notwendigkeit entfällt, an Orte zu reisen, um den Netzwerkstatus zu überprüfen. Mit einer Software mit einem Fernzugriffstool kann Ihr IT-Service-Desk-Team seine First-Time-Fix-Rate verbessern.
Bietet die Software Berichtsfunktionen?
Das IT-Tool, das Sie für Ihre Organisation auswählen, sollte es Ihnen ermöglichen, verschiedene Berichte zu erstellen, anzuzeigen und mit internen/externen Aktionären zu teilen. Bei einer Netzwerküberwachungslösung könnten dies Netzwerkstatusberichte, Bestandsberichte, Ressourcennutzungsberichte und Berichte zum Gesamtzustand der Systeme sein. Im Fall eines IT-Helpdesks könnte dies mit der Anzahl der erhaltenen, zugewiesenen, geschlossenen und ausstehenden Tickets zusammenhängen.
Wie haben wir diese Produkte ausgewählt? Wir nicht – Sie haben es getan
Um Ihre ideale Softwarelösung zu finden, benötigen Sie Informationen, denen Sie vertrauen können – damit Sie Zeit sparen, Ihr Budget einhalten und sich mehr auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können. Aus diesem Grund prüfen und verifizieren wir alle unsere Benutzerbewertungen und empfehlen nur die Tools, die von Menschen wie Ihnen empfohlen werden.
Mit anderen Worten, unsere Produktempfehlungen werden niemals gekauft oder verkauft oder basieren auf der Meinung einer einzelnen Person – sie werden von Ihren Kollegen ausgewählt und spiegeln die Ansichten und Erfahrungen unserer unabhängigen Basis von Software-Rezensenten wider.
Bei Capterra wählen wir Produkte objektiv aus und stufen sie ein, basierend auf einer Methodik, die von unserem Forschungsteam entwickelt wurde. Einige Anbieter bezahlen uns, wenn sie Web-Traffic erhalten, aber dies hat keinen Einfluss auf unsere Methodik.
Methodik
Für diesen Artikel haben wir die Top-9-Produkte aus dem „Top Performers‘ Quadrant“ in Capterras Shortlist-Bericht für die Kategorie IT-Management-Software vom 25. April 2022 ausgewählt. Lesen Sie hier mehr über die Shortlist-Methodik von Capterra.
Die ausgewählten Endprodukte mussten folgende Kriterien erfüllen:
- Erfüllen Sie unsere Marktdefinition für die Kategorie IT-Verwaltungssoftware: „Unternehmen von heute verlassen sich auf IT-Hardware, -Software und -Daten, um ihren Betrieb zu unterstützen. IT-Management-Software bringt diese Elemente zusammen, um Organisationen bei der Verwaltung der Routinevorgänge von IT-Ressourcen und -Prozessen zu unterstützen.“
- Haben Sie diese Kernfunktionen als Teil der Software: Dashboard und Warnungen/Benachrichtigungen.
Haftungsausschluss: Wir haben diese Analyse auf der Grundlage von Bewertungen und Bewertungsdaten vom 25. April 2022 durchgeführt. Um die aktuellsten Informationen zu präsentieren, zeigen die Produktkarten Bewertungen in Echtzeit. Bitte beachten Sie, dass der Bewertungswert in der Produktkarte möglicherweise nicht den Bewertungswert zum Zeitpunkt der Analyse widerspiegelt.
Das Tool „Beste Funktionalität“ wird basierend auf den höchsten Benutzerbewertungen für die Funktionalität identifiziert, die ein Anbieter basierend auf öffentlich verfügbaren Bewertungen bis zum 25. April 2022 erhalten hat.