9 أفضل أدوات تكنولوجيا المعلومات للمحترفين

بصفتك مديرًا لتكنولوجيا المعلومات أو مسؤول النظام ، قد تكون واجهت العديد من التحديات أثناء حماية أصول تكنولوجيا المعلومات المهمة من نقاط الضعف وتعزيز رضا المستخدم فيما يتعلق بمعالجة الاستفسارات. قد يشمل ذلك القليل من رؤية الأصول أو عدم وجودها ، وتسرب الضمان ، ومشكلات تنفيذ السياسة ، وإدارة تذاكر مكتب المساعدة لتكنولوجيا المعلومات. إذا كان هذا يبدو مألوفًا لك ، فربما حان الوقت للاستثمار في برامج إدارة تكنولوجيا المعلومات.

توفر لك حلول إدارة تكنولوجيا المعلومات رؤية كاملة لأصول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. تتيح لك الأدوات تحديد الأصول غير العاملة وتتبع مشكلات الشبكة المحتملة وتقليل وقت التوقف غير المخطط له. يضمن وجود حل لإدارة تكنولوجيا المعلومات أن المسؤولين قادرين على الوصول إلى أصول تكنولوجيا المعلومات ومراقبتها ، حتى من المواقع البعيدة. باستخدام هذه الأدوات ، يمكنك معالجة استفسارات المستخدم وإدارة تذاكر خدمة العملاء بشكل فعال.

تسلط هذه المقالة الضوء على تسعة من أفضل برامج إدارة تكنولوجيا المعلومات (مرتبة أبجديًا) للمحترفين ، بناءً على التقييمات والتعليقات من المستخدمين مثلك. (اقرأ المنهجية الكاملة هنا.)

Atera هي أداة لإدارة تكنولوجيا المعلومات عبر الإنترنت تقدم حلاً كاملاً لمقدمي الخدمات المدارة في وحدة واحدة. يوفر البرنامج وظائف لتسجيل الوقت في حالة إدارة التذاكر وتتبع النفقات والفواتير والفواتير وإدارة المستندات وإدارة التصحيح.

تتيح لوحة التحكم الفردية للمستخدمين إنشاء تذاكر وإدارة التنبيهات وعرض الأنشطة التي تتطلب اهتمامًا فوريًا. كما أنه يتميز بأداة المراقبة عن بعد التي توفر رؤية كاملة للشبكات الموزعة والتحديثات في الوقت الفعلي حول المستخدمين المسجلين ، ومراقبة الشبكة و IP ، والصحة العامة للنظام. يوفر Atera نظامًا أساسيًا كاملاً لإدارة التصحيح يسمح لك بتحديد موقع التصحيحات المفقودة أو الفاشلة وتحديد نقاط الضعف في النظام.

يتميز البرنامج بمؤقت التذاكر الذي يسمح للفنيين بتسجيل الوقت الذي يقضيه على التذكرة تلقائيًا. مع Atera ، يمكنك تطبيق المرشحات على جميع التذاكر الخاصة بك للعثور على حالات استخدام مماثلة. يمكنك تحديد موقع تذكرة باستخدام الخيارات المحددة مسبقًا في Atera ، مثل حالة التذكرة والفني المعين وتاريخ إنشاء التذكرة والأولوية. بدلاً من ذلك ، يمكنك إنشاء الحقول المخصصة الخاصة بك للبحث عن تذكرة في المستقبل.

تقدم Atera الدعم عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف للعملاء.

أتيرا

قراءة التعليقات

زيارة الموقع

دلائل الميزات:

• لوحة تحكم النشاط
• التنبيهات / الإخطارات
• تتبع الأصول
• التوجيه الآلي
• نشر التصحيح التلقائي
• النسخ الاحتياطي والاسترداد

نسخة تجريبية / مجانية:

تجربة مجانية

نسخة مجانية

سعر البدء:

79 دولارًا لكل فني شهريًا ، تُسدد سنويًا

توافق الجهاز:

لقطة شاشة:

Freshservice هو مكتب مساعدة لتكنولوجيا المعلومات عبر الإنترنت وبرنامج لإدارة الخدمات يتميز بنظام التذاكر وبوابة الخدمة الذاتية وقاعدة المعرفة للعملاء. يسمح البرنامج للمستخدمين بتعيين وتتبع وتحديد أولويات تذاكر مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات من مصادر متعددة ، مثل تطبيق الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني وروبوت الدردشة والمتابعة.

باستخدام Freshservice ، يمكنك إجراء تحليل السبب الجذري لمشكلة معينة لتحديد المشكلات المتكررة وتتبعها وحلها. بمجرد اكتشاف مشكلة ، يمكنك إرفاق صور وروابط ووثائق مهمة لتوفير سياق للمشكلة قيد المناقشة.

يقدم البرنامج اقتراح حقل تذكرة يدعم الذكاء الاصطناعي (AI) والذي يسمح للمستخدمين بتعيين معلمات للتذاكر ، بناءً على فئتها وتأثيرها وإلحاحها ونوعها. تساعد الميزة في إعادة توجيه التذاكر إلى الفريق المناسب. يوفر البرنامج أيضًا للمستخدمين الحلول الممكنة للتذاكر في شكل مقالات حول حلول قاعدة المعارف. يمكن للوكلاء تحديد الحل المناسب وإدخال عنوان URL أو المحتوى نفسه ردًا على استعلام العميل.

تقدم Freshservice دعم العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.

Freshservice

قراءة التعليقات

زيارة الموقع

دلائل الميزات:

• تتبع النشاط
• تنبيهات / تصعيد
• سير عمل الموافقة
• تتبع الأصول
• النسخ الاحتياطي والاسترداد
• تتبع الأخطاء

نسخة تجريبية / مجانية:

تجربة مجانية

نسخة مجانية

سعر البدء:

19 دولارًا لكل وكيل شهريًا ، يتم دفعها سنويًا

توافق الجهاز:

لقطة شاشة:

يعد JumpCloud Directory Platform أحد حلول إدارة تكنولوجيا المعلومات التي تمكن المستخدمين من الوصول إلى العديد من الأجهزة ومحطات العمل وإدارتها من وحدة تحكم واحدة قائمة على الويب. يوفر البرنامج دليلًا شاملاً ورؤى عن النظام للمستخدمين. بينما تتضمن رؤى النظام حالة الجهاز ووقت تشغيل الجهاز والثغرات الأمنية لكل جهاز مُدار ، توفر رؤى الدليل عرضًا لجميع أنشطة المستخدم والتغييرات في حقوق الوصول.

يوفر JumpCloud مصادقة متعددة العوامل (MFA) لتأمين الوصول إلى بوابة إدارة مؤسستك. بمجرد إعداد ميزة MFA ، سيتمكن المسؤولون من الوصول إلى البوابة الإلكترونية باستخدام رمز التحقق لمرة واحدة أو خيارات Duo-security MFA أو WebAuthn MFA. بينما يسمح أمان Duo للمستخدمين بالمصادقة باستخدام إشعارات الدفع أو عمليات رد المكالمات الهاتفية ، يسمح WebAuthn MFA للمسؤولين بالمصادقة باستخدام مفاتيح الأمان. باستخدام JumpCloud ، يمكنك أيضًا تعيين متطلبات تعقيد كلمة المرور (على سبيل المثال ، يمكنك تحديد الحد الأدنى من السمات لكلمة مرور قوية).

يتميز JumpCloud بلوحة معلومات تتيح للمستخدمين الوصول إلى البيانات المتعلقة بالمستخدم والجهاز لمراقبة الامتثال. يسمح لك بإنشاء وعرض ومشاركة تقارير الامتثال مع المراجعين.

تشمل خيارات دعم عملاء JumpCloud دعم الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.

منصة دليل JumpCloud

قراءة التعليقات

زيارة الموقع

دلائل الميزات:

• صلاحية التحكم صلاحية الدخول
• ادارة الوصول
• لوحة تحكم النشاط
• المصادقة
• إدارة الامتثال
• إدارة نقطة النهاية

نسخة تجريبية / مجانية:

تجربة مجانية

نسخة مجانية

سعر البدء:

2 دولار لكل مستخدم شهريًا + الميزات التي تحتاجها ، تُدفع سنويًا

توافق الجهاز:

لقطة شاشة:

ManageEngine OpManager هي أداة برمجية لإدارة الشبكة توفر مراقبة الشبكة وإدارة التكوين ومرافق تحليل النطاق الترددي. يسمح لك بقياس أداء الشبكة بمساعدة أكثر من 2000 مقياس ، بما في ذلك حركة مرور الشبكة ، وأداء شبكة المنطقة الواسعة (WAN) ، ووحدة المعالجة المركزية (CPU) ، والذاكرة ، والأخطاء ، والمهملات.

يمكن لمحرك اكتشاف OpManager اكتشاف ما يصل إلى 5000 جهاز وجمع معلومات مهمة ، بما في ذلك اسم الجهاز ونوعه ونظام التشغيل والتكوينات. يتميز البرنامج أيضًا بأداة إدارة الأخطاء التي تتيح للمستخدمين تحديد أخطاء الشبكة ، سواء كان ذلك في شكل تدهور في الأداء أو انقطاع غير متوقع ، والعمل على الحلول الممكنة. بمجرد وجود عطل في الشبكة ، يقوم البرنامج بتنبيه المستخدم عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني.

يحلل البرنامج حركة مرور الشبكة ويراقب استهلاك النطاق الترددي في الوقت الفعلي باستخدام تقنيات مختلفة ، مثل sFlow و J-Flow. بينما يوفر sFlow عرضًا شاملاً لحركة مرور الشبكة ، يوفر J-Flow معلومات حول استخدام الشبكة.

يقدم ManageEngine OpManager الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة للعملاء.

ManageEngine OpManager

قراءة التعليقات

زيارة الموقع

دلائل الميزات:

• ضوابط الوصول / الأذونات
• التكوين التلقائي
• النسخ الاحتياطي والاسترداد
• مراقبة النطاق الترددي
• إدارة التكوين
• لوحة القيادة

نسخة تجريبية / مجانية:

تجربة مجانية

نسخة مجانية

سعر البدء:

245 دولارًا أمريكيًا كرسوم لمرة واحدة (تشمل 10 أجهزة)

توافق الجهاز:

لقطة شاشة:

ManageEngine Patch Manager Plus هو حل آلي لإدارة التصحيح يسمح للمستخدمين بأتمتة جميع وظائف إدارة التصحيح - من فحص الأجهزة إلى اكتشاف التصحيحات المفقودة ونشرها وإعداد التقارير. يسمح لك البرنامج بإدارة ونشر التصحيحات لأكثر من 350 تطبيقًا تابعًا لجهات خارجية ، بما في ذلك Java و Adobe و WinRAR.

يسمح ManageEngine Patch Manager Plus لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات باختبار التصحيحات على مجموعة صغيرة من أجهزة الكمبيوتر قبل نشرها على الشبكة بالكامل. بمجرد نجاح التثبيت في مجموعة الاختبار ، يمكنك إما الموافقة على التصحيحات يدويًا أو أتمتة عملية الموافقة. بعد الموافقة ، يتم تثبيت التصحيح تلقائيًا على الشبكة بالكامل.

يأتي حل إدارة التصحيح مزودًا بميزة التصحيحات المفقودة التي توفر للمسؤولين فكرة عن تصحيحات الأمان المفقودة عبر الشبكة بأكملها. يوفر البرنامج أيضًا ميزة إعداد التقارير التي تتيح لك عرض التقارير الهامة ومشاركتها ، مثل التقارير المتعلقة بالتحديثات المهمة وحالات التثبيت والتحديثات الفاشلة وثغرات قاعدة البيانات.

يقدم Patch Manager Plus دعم العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.

ManageEngine Patch Manager Plus

قراءة التعليقات

زيارة الموقع

دلائل الميزات:

• مراقبة عملية الموافقة
• نشر التصحيح التلقائي
• التخصيص
• لوحة القيادة
• إدارة الشبكة على نطاق واسع
• اختبار التصحيح

نسخة تجريبية / مجانية:

تجربة مجانية

نسخة مجانية

سعر البدء:

245 دولارًا سنويًا لكل مستخدم (بما في ذلك 50 جهازًا)

توافق الجهاز:

لقطة شاشة:

PRTG Network Manager هو حل لمراقبة الشبكة يمكّنك من تحليل ومراقبة جميع الأجهزة والتطبيقات في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك. يوفر البرنامج أكثر من 10 طرق إعلام لتنبيهك في حالة وجود خرق أو تغيير في حالة المستشعر لجهاز (أجهزة) معين. يمكن أن تكون هذه التنبيهات في شكل رسائل بريد إلكتروني ، وإشعارات دفع ، وملفات صوتية للتنبيه.

تتميز PRTG بأداة مراقبة النطاق الترددي أيضًا التي تسمح لك بقياس النطاق الترددي الفعلي على نظام محلي (LAN أو Wi-Fi). باستخدام PRTG ، يمكنك تتبع حركة المرور الواردة والصادرة على الجهاز والتحقق من التطبيقات التي تستهلك النطاق الترددي بشكل كبير.

يتيح مدير شبكة PRTG للمستخدمين تصور شبكاتهم باستخدام خرائط الوقت الفعلي ومعلومات الحالة الحية على لوحة معلومات واحدة. علاوة على ذلك ، يمكنك مشاركة هذه الخرائط مع أصحاب المصلحة الداخليين / الخارجيين عبر رابط URL. تقدم PRTG أيضًا ميزة إعداد التقارير المتعمقة ، مما يعني أنه يمكنك عرض تقارير البيانات التاريخية لكل جهاز استشعار عند الطلب. يمكنك أيضًا تصدير البيانات كملف XML أو CSV لمزيد من المعالجة.

يقدم مدير شبكة PRTG دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة.

مراقب شبكة PRTG

قراءة التعليقات

زيارة الموقع

دلائل الميزات:

• لوحة تحكم النشاط
• مراقبة النطاق الترددي
• إدارة التكوين
• جمع البيانات
• عرض مرئي للمعلومات
• ادارة المخزون

نسخة تجريبية / مجانية:

تجربة مجانية

نسخة مجانية

سعر البدء:

1799 دولارًا لكل ترخيص خادم (شاشات تصل إلى 50 جهازًا)

توافق الجهاز:

لقطة شاشة:

Pulseway هي أداة لتكنولوجيا المعلومات للإدارة عن بُعد تتيح للمستخدمين مراقبة أجهزة الشبكة ، بما في ذلك أجهزة التوجيه والمحولات وجدران الحماية والخوادم وأجهزة التخزين والطابعات والمزيد! تأتي أداة مراقبة الشبكة مع تطبيق محمول كامل الميزات يمكّنك من تلقي تنبيهات في الوقت الفعلي وإصلاح مشكلات الشبكة - كل ذلك من الهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحية. يوفر البرنامج تنبيهات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الدفع.

توفر الأداة لوحة معلومات على الويب تتيح لك تخصيص الأنظمة أو المقاييس التي تريد رؤيتها في الوقت الفعلي. تساعدك هذه الميزة في تحديد أولويات المقاييس المهمة أو الأنظمة المحددة التي تتطلب اهتمامًا فوريًا. يمكن أيضًا مشاركة لوحات المعلومات هذه مع الآخرين لإظهار أداء النظام في الوقت الفعلي.

بخلاف مراقبة الشبكة ، تقدم Pulseway أيضًا وظيفة إدارة التصحيح. تسمح هذه الميزة للفنيين بأتمتة مهام الترقيع وإدارتها باستخدام تطبيق الهاتف المحمول. يسمح البرنامج للمستخدمين بإنشاء تقارير ، مثل التصحيحات المنفذة والتصحيحات الفاشلة وسجل سياسات التصحيح لتحليل الصحة العامة للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. تدعم وحدة إدارة التصحيح في Pulseway تطبيقات الطرف الثالث أيضًا.

تقدم Pulseway الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة كخيارات لدعم العملاء.

النبض

قراءة التعليقات

زيارة الموقع

دلائل الميزات:

• التنبيهات / الإخطارات
• الإدارة التطبيقية
• مراقبة عملية الموافقة
• نشر التصحيح التلقائي
• النسخ الاحتياطي والاسترداد
• إدارة القدرات

نسخة تجريبية / مجانية:

تجربة مجانية

نسخة مجانية

سعر البدء:

32 دولارًا في الشهر

توافق الجهاز:

لقطة شاشة:

ServiceNow عبارة عن نظام أساسي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات عبر الإنترنت يسمح للفنيين بتحديد السبب الجذري للمشكلات وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وتحسين رضا المستخدم. يسمح البرنامج للوكلاء بعرض جميع التفاصيل المتعلقة بالحادثة في جزء واحد. هذا يساعد الفرق في حل العديد من القضايا معا. كما يساعدهم أيضًا في الرد على استفسارات المستخدم وتغيير حالة المهام المتعددة - كل ذلك من مكان واحد.

يوفر النظام الأساسي ميزة مساعدة الوكيل التي توفر للوكلاء قائمة بالحلول الممكنة لمشكلة ما. يستخدم البرنامج البحث السياقي للبحث عن التوصيات المحتملة بناءً على مقالات قاعدة المعارف وعناصر الكتالوج والحوادث ذات الصلة والأسئلة ذات الصلة بقضية معينة.

توفر أداة تكنولوجيا المعلومات تطبيقًا للجوّال يمكّن المستخدمين من إرسال الطلبات وإدارة المهام والوصول إلى الموارد حتى من المواقع البعيدة. كما يوفر بوابات الخدمة الذاتية المضمنة في روبوت المحادثة والتي توفر إجابات على مدار الساعة لاستفسارات المستخدم الشائعة. تتميز ServiceNow بمصمم وكيل افتراضي يسمح لك بتحديد موضوعات المحادثة الشائعة وإنشاء حوارات بين الوكيل الظاهري والمستخدم. يمكنك أيضًا توفير حل (قرارات) لاستعلامات المستخدم بناءً على المعلومات المقدمة من قبل المستخدم.

تقدم ServiceNow دعم العملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.

أفضل وظيفة

الخدمة الآن

قراءة التعليقات

عرض الصفحة الشخصية

دلائل الميزات:

• التوجيه الآلي
• إدارة التغيير
• إدارة الامتثال
• علامة تجارية قابلة للتخصيص
• إدارة البيانات
• إدارة التأثير

نسخة تجريبية / مجانية:

تجربة مجانية

نسخة مجانية

سعر البدء:

اقتباس مخصص

توافق الجهاز:

لقطة شاشة:

Spiceworks هو مكتب مساعدة لتكنولوجيا المعلومات عبر الإنترنت وحل مراقبة الشبكة يتيح للمستخدمين إدارة تذاكر تكنولوجيا المعلومات التي يرفعها العملاء. تتيح المنصة للعملاء إنشاء العديد من تذاكر الخدمة التي قد تكون مطلوبة في موقف معين. يمكن للعملاء إرسال تذاكرهم مع ملخص موجز للمشكلة وعنوان بريدهم الإلكتروني والمرفقات ، إن وجدت ، على مدخل مكتب المساعدة. بصفتك مستخدم Spiceworks ، يمكنك تخصيص مظهر البوابة الإلكترونية وإدارة المحتوى على البوابة وتعيين خيارات المصادقة لتسجيل الدخول إلى بوابة المستخدم. يمكنك السماح للمستخدمين بتسجيل الدخول باستخدام عناوين بريدهم الإلكتروني أو بيانات اعتماد الدليل النشط الخاصة بهم أو إنشاء كلمات مرور خاصة بهم للوصول إلى البوابة الإلكترونية.

تتميز Spiceworks أيضًا بلوحة تحكم تعرض جميع التذاكر المفتوحة والتذاكر المخصصة والتذاكر غير المخصصة والتذاكر الجديدة في لمحة. يمكنك أيضًا عرض العديد من مقاييس مكتب المساعدة المهمة على لوحة المعلومات ، مثل متوسط ​​الوقت المستغرق لحل تذكرة ، وحالة التذاكر التي لم يتم حلها ، ومتوسط ​​وقت الاستجابة الأولى. بصفتك وكيلاً ، يمكنك إضافة ملاحظات داخل التذكرة لبناء سرد أو تقديم رد.

يتيح حل البرنامج للمستخدمين إنشاء تقارير أساسية ومتقدمة ، مثل تقارير التذاكر وتقارير البائعين والتقارير عن جميع تطبيقات البرامج المثبتة على كل جهاز. يمكنك أيضًا تصدير هذه التقارير بتنسيقات PDF و CSV و XLS.

تقدم Spiceworks دعم الدردشة للعملاء.

سبايس وركس

قراءة التعليقات

عرض الصفحة الشخصية

دلائل الميزات:

• مراقبة النشاط
• التوجيه الآلي
• إدارة القدرات
• إدارة الامتثال
• علامة تجارية قابلة للتخصيص
• لوحة القيادة

نسخة تجريبية / مجانية:

تجربة مجانية

نسخة مجانية

سعر البدء:

حر

توافق الجهاز:

لقطة شاشة:

كيف تختار أفضل أدوات تكنولوجيا المعلومات لعملك؟

فيما يلي بعض الاعتبارات المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار قبل إنهاء عملية شرائك لأفضل أدوات تكنولوجيا المعلومات في السوق:

• حدد أداة بناءً على متطلبات عملك: قبل أن تستثمر في أداة تكنولوجيا المعلومات ، قم بتقييم احتياجاتك والمشكلات المتكررة وتوقعاتك من البرنامج. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في زيادة التحكم في أصول تكنولوجيا المعلومات الموزعة وترغب في تحسين شراء هذه الأصول واستخدامها ، فقد ترغب في الاستثمار في برنامج إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات مع ميزات مثل تمييز الأصول والفئات القابلة للتخصيص وإعداد التقارير . ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى حل لتوفير حل سريع لاستفسارات المستخدم وتعزيز رضا العملاء ، فربما تحتاج إلى برنامج مكتب مساعدة لتكنولوجيا المعلومات مع إمكانات إدارة الأتمتة وإصدار التذاكر.
• حدد أداة تقدم لوحة معلومات قابلة للتخصيص: أثناء البحث عن أفضل أداة لتكنولوجيا المعلومات لعملك ، تأكد من أنها توفر لوحة معلومات قابلة للتخصيص توفر عرضًا كاملاً لشبكتك الافتراضية. يسهّل وجود لوحة معلومات مركزية مراقبة الأجهزة وحركة مرور الشبكة ومقاييس الأداء المهمة المتعلقة بأجهزة معينة والمزيد! في حالة برنامج مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات ، تتيح لك لوحات المعلومات القابلة للتخصيص تتبع التذاكر وإدارتها وتحديد أولوياتها.
• حدد أداة مع تصعيد التنبيهات: تتيح لك أداة تكنولوجيا المعلومات مع إمكانات التنبيه مراقبة صحة نظامك عن كثب ومنع الأعطال المفاجئة وما يرتبط بها من فترات توقف. يساعدك على تقليل الإصلاحات غير المخطط لها وتكاليف الصيانة وخطر حدوث عطل فادح في الأصول. إذا كانت أداة مكتب مساعدة لتكنولوجيا المعلومات ، فإن الميزة تساعد في تنبيه فرقك عندما تصبح محادثة مهمة صامتة أو إذا كان الاستعلام مفتوحًا لفترة طويلة ويحتاج إلى تحديد أولوياته.

أسئلة شائعة يجب طرحها أثناء اختيار الأدوات لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات

كيف اخترنا هذه المنتجات؟ لم نفعل - أنت فعلت

للعثور على تطابق برنامجك المثالي ، تحتاج إلى معلومات يمكنك الوثوق بها - حتى تتمكن من توفير الوقت ، والبقاء على الميزانية ، والتركيز بشكل أكبر على تنمية أعمالك. لهذا السبب نقوم بفحص جميع تقييمات المستخدمين لدينا والتحقق منها ونوصي فقط بالأدوات المعتمدة من قبل أشخاص مثلك.

بعبارة أخرى ، لا يتم شراء توصيات منتجاتنا أو بيعها أبدًا ، أو استنادًا إلى رأي فرد واحد - يتم اختيارهم من قبل أقرانك ، مما يعكس وجهات نظر وتجارب قاعدتنا المستقلة من مراجعي البرامج.

في Capterra ، نقوم باختيار المنتجات وتصنيفها بشكل موضوعي بناءً على منهجية طورها فريق البحث لدينا. يدفع لنا بعض البائعين عندما يتلقون زيارات على شبكة الإنترنت ، ولكن هذا ليس له تأثير على منهجيتنا.

المنهجية

بالنسبة لهذه المقالة ، اخترنا أفضل 9 منتجات من "رباعي الأداء الأعلى" في تقرير قائمة Capterra المختصرة لفئة برامج إدارة تكنولوجيا المعلومات اعتبارًا من 25 أبريل 2022. اقرأ المزيد حول منهجية Capterra المختصرة هنا.

يجب أن تستوفي المنتجات النهائية المختارة المعايير التالية:

1. تعرف على تعريف السوق الخاص بنا لفئة برامج إدارة تكنولوجيا المعلومات ، "تعتمد شركات اليوم على أجهزة تكنولوجيا المعلومات وبرامجها وبياناتها لدعم عملياتها. يجمع برنامج إدارة تكنولوجيا المعلومات هذه العناصر معًا لمساعدة المؤسسات على إدارة العمليات الروتينية لأصول وعمليات تكنولوجيا المعلومات ".
2. احصل على هذه الميزات الأساسية كجزء من البرنامج: لوحة القيادة والتنبيهات / الإخطارات.

إخلاء المسؤولية: لقد أجرينا هذا التحليل استنادًا إلى المراجعات وبيانات التقييمات اعتبارًا من 25 أبريل 2022. من أجل تقديم أحدث المعلومات ، تعرض بطاقات المنتجات تقييمات في الوقت الفعلي. يرجى ملاحظة أن هذا يعني أن قيمة التصنيفات في بطاقة المنتج قد لا تعكس قيمة التصنيفات في وقت التحليل.

يتم تحديد أداة "أفضل وظيفة" استنادًا إلى أعلى تقييمات المستخدمين للوظائف التي حصل عليها البائع بناءً على التقييمات المتاحة للجمهور اعتبارًا من 25 أبريل 2022.