Zautomatyzowany marketing SMS od Act-On

Ekscytujące wiadomości! Po roku bezprecedensowych innowacji produktowych w Act-On, z przyjemnością ogłaszamy wprowadzenie na rynek kolejnej funkcji…

Nadszedł automatyczny marketing SMS-owy!

Klienci Act-On mają teraz wygodny, łatwy w użyciu dostęp do najbardziej angażującego kanału marketingu cyfrowego, jaki istnieje dzięki naszej nowej funkcji automatycznego marketingu SMS. Marketerzy zawsze szukają nowych sposobów na nawiązanie kontaktu ze swoimi odbiorcami, a teraz klienci Act-On mogą wykorzystać ten kanał do uzupełnienia i poszerzenia swoich strategii komunikacyjnych.

Uzyskaj najlepsze wrażenia z automatycznego marketingu SMS dzięki Act-On

Nasza zautomatyzowana funkcja marketingu SMS nie jest rozwiązaniem, które można by dodać do stosu Franken. Ta funkcja jest wbudowanym rozwiązaniem, które zapewnia bezproblemowe działanie, zaawansowaną segmentację i szczegółowe raportowanie.

W przeciwieństwie do innych dostawców, Act-On umożliwia planowanie wysyłania wiadomości SMS w zautomatyzowanych programach, uzupełniając i wzmacniając istniejącą strategię komunikacji wychodzącej. Możesz także wysyłać niezaplanowane, wyzwalane behawioralnie wiadomości SMS, gdy żelazko jest gorące. Ponownie, żaden inny dostawca automatyzacji marketingu nie umożliwia marketerom wykorzystania sytuacyjnego marketingu SMS w czasie rzeczywistym.

Nasze rozwiązanie jest tak intuicyjne, jak łatwe w użyciu, dając marketerom możliwość tworzenia i podglądu wiadomości w formacie mobilnym, skracania linków, śledzenia linków, przechwytywania zachowań i odpowiedzi oraz generowania szczegółowych lub kompleksowych raportów na potrzeby strategicznego rozwoju marketingu SMS . Możesz nawet przełączać się między automatycznymi programami pocztowymi a automatycznym marketingiem SMS-owym, dzięki czemu możesz dostarczyć idealną wiadomość na odpowiednim kanale, kiedy ma to największe znaczenie.

„Nasz wiodący w branży produkt do automatycznego marketingu SMS-em ma na celu poprawę obsługi klienta i umożliwienie marketerom wysyłanie do klientów wiadomości o sprawach ważnych w ich codziennym życiu” — powiedział David Greenberg, dyrektor ds. marketingu i produktu w Act-On. „Dzięki temu nowemu rozwiązaniu nie tylko zaznaczamy pole i umożliwiamy naszym klientom wysyłanie alertów mobilnych lub spamu. Zapewniamy marketingowcom nastawionym na rozwój klucze do całkowicie nowej strategii automatyzacji, aby dotrzeć do ich odbiorców”.

Dlaczego powinieneś uwzględnić SMS-y w swoim arsenale marketingowym?

Kiedy absolutnie musisz połączyć się z grupą docelową, zautomatyzowany marketing SMS jest trudny do pokonania. Zautomatyzowany marketing SMS to wysoce zintegrowany kanał, który obsługuje wszystkie przepływy pracy związane z przesyłaniem wiadomości, wypełnia luki w komunikacji oraz pomaga budować i ulepszać relacje. Przy wskaźnikach zaangażowania powyżej 90%, SMS-y dają marketerom możliwość dostarczania terminowej, bezpośredniej i odpowiedniej komunikacji z chętnymi odbiorcami.

Marketerzy zawsze poszukują nowych spersonalizowanych metod komunikacji, które wykraczają poza tradycyjne kanały cyfrowe, takie jak poczta e-mail, portale społecznościowe i Internet. Zautomatyzowany marketing SMS może służyć jako nowa taktyka, która pomoże Ci dostarczać trafne, oparte na danych wiadomości bez względu na to, na jakim etapie podróży znajdują się Twoi odbiorcy — a liczby nie kłamią.

• Analitycy zgłaszają wskaźniki otwarć lepsze niż 95%
• Ponad 90% wiadomości SMS jest odczytywanych w ciągu trzech minut od otrzymania
• Współczynniki klikalności powyżej 40%
• 97% dorosłych wysyła SMS-y co tydzień
• Amerykanie dwukrotnie częściej piszą SMS-y niż dzwonią

A marketingowa komunikacja SMS może dotrzeć do Twoich odbiorców nawet wtedy, gdy nie mają połączenia z Internetem, dając Ci niemal stały dostęp do Twojej grupy docelowej!

Przypadki użycia zautomatyzowanego marketingu SMS

Marketing SMS ma nieograniczony potencjał dla aplikacji B2B i B2C w każdej branży. Sprawdzone skuteczne przypadki użycia obejmują:

Wzmacnianie pozytywnego doświadczenia klienta — komunikacja z klientem, która buduje zaufanie i lojalność

• Po zameldowaniu w hotelu wyślij potwierdzenia z planami pięter, harmonogramami (w przypadku wydarzeń/restauracji), restauracjami hotelowymi i lokalnymi oraz innymi informacjami lokalnymi
• Informacje o nowo zakupionych produktach i łącza, aby dowiedzieć się więcej lub wyświetlić powiązane i polecane produkty
• Angażuj klientów w zabawne promocje, gry i loterie
• Wyślij ankietę uzupełniającą, aby ocenić swoje wyniki i poprawić z biegiem czasu

Alerty i powiadomienia — dostarczaj pomocne informacje w czasie rzeczywistym, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia

• Powiadomienia w miejscu w tej chwili… „Przejdź do bramki E po najkrótszą linię”
• Krytyczne awarie systemu
• Powiadomienia o spotkaniach/wydarzeniach

Możliwości promocyjne — Możliwości wyzwalane przez profil i zachowanie

• Promocje i wydania produktów, odpowiednie kupony, wyprzedaże błyskawiczne
• Dostępne stanowiska pracy
• Promocje na podstawie historii zakupów

Ta lista tylko zarysowuje powierzchnię tego, co jest możliwe dzięki SMS-om. Aby dowiedzieć się więcej o najbardziej innowacyjnych przypadkach użycia automatycznego marketingu SMS, kliknij tutaj, aby porozmawiać z jednym z naszych ekspertów ds. automatyzacji marketingu.

Najlepsze praktyki SMS, aby zapewnić sukces

SMS oferuje wiele możliwości, ale istnieją ważne zasady i wytyczne, które należy zrozumieć i przestrzegać — zarówno na poziomie regulacyjnym, jak i w zakresie oczekiwań klientów i najlepszych praktyk.

Obecne przepisy nakazują:

• Wyraź pisemną zgodę na otrzymywanie automatycznego marketingu SMS przed otrzymaniem pierwszej wiadomości
• Wstępne definiowanie tematów wiadomości SMS, wyzwalaczy wiadomości i częstotliwości
• Potencjalne opłaty związane z dowolnymi wiadomościami tekstowymi
• Potwierdzenie rejestracji i udostępnianie prywatności danych oraz szczegółów rezygnacji

Oprócz odpowiednich wytycznych prawnych, oto kilka najlepszych praktyk dotyczących marketingu SMS:

• Zapewnienie jasnych przykładów, jakiego rodzaju treści powinni oczekiwać odbiorcy
• Jasne informowanie odbiorców przed zmianą typów wiadomości i kryteriów
• Wysyłanie SMS-ów tylko w godzinach pracy i nigdy wysyłanie treści biznesowych w dni świąteczne
• Zapewnianie okazjonalnych możliwości rezygnacji w regularnych odstępach czasu

Istnieją również oczekiwania dotyczące tego, czego nie należy robić, aby zapewnić pozytywne doświadczenia i wyniki. Zasadniczo opierają się one na byciu dobrym obywatelem SMS-ów:

• Wielu konsumentów stopniowo przyzwyczaja się do SMS-ów jako kanału marketingowego, więc postępuj ostrożnie i nie przesadzaj
• Operatorzy SMS-ów i Twoi klienci mogą Cię blokować, jeśli nadużywasz kanału, więc ustal regularną kadencję i powoli przyspieszaj
• Twoi klienci mogą być zdenerwowani, jeśli wyślesz nieistotne lub nieodpowiednie wiadomości, więc spersonalizuj swoją komunikację i treść w oparciu o zainteresowania i zaangażowanie

Skontaktuj się już dziś, aby dowiedzieć się więcej o automatycznym marketingu SMS-owym Act-On!

Zautomatyzowany marketing SMS od Act-On to przyszłość personalizacji obsługi klienta. Ten nowy kanał otwiera świat możliwości, umożliwiając pogłębianie relacji i napędzanie nowych i powtarzających się interesów. W połączeniu z automatyzacją marketingu w ramach szeroko zakrojonej, wielokanałowej strategii cyfrowej, SMS może poszerzyć Twój zasięg i rozszerzyć istniejące relacje!

Aby dowiedzieć się więcej o naszej nowej funkcji automatycznego marketingu SMS, już dziś zarezerwuj demo z jednym z naszych ekspertów ds. automatyzacji marketingu. Lub, jeśli wolisz korzystać z platformy Act-On do automatyzacji marketingu wzrostu we własnym tempie, chętnie skorzystasz z naszej interaktywnej wycieczki po produkcie. Niezależnie od Twojej drogi marketingowej, cieszymy się, że wkrótce otrzymasz od Ciebie wiadomość i pomożemy Ci odkryć kolejny wspaniały kanał marketingowy z Act-On.