Marketing SMS automatisé d'Act-On

Nouvelles excitantes! Après une année d'innovation produit sans précédent chez Act-On, nous sommes ravis d'annoncer le lancement d'une nouvelle fonctionnalité…

Le SMS marketing automatisé est arrivé !

Les clients d'Act-On ont désormais un accès pratique et facile à utiliser au canal de marketing numérique le plus engageant qui existe grâce à notre toute nouvelle fonctionnalité de marketing SMS automatisé. Les spécialistes du marketing sont toujours à la recherche de nouvelles façons de se connecter avec leur public, et maintenant les clients d'Act-On peuvent tirer parti de ce canal pour compléter et augmenter leurs stratégies de communication.

Obtenez la meilleure expérience de marketing SMS automatisé avec Act-On

Notre fonctionnalité de marketing SMS automatisé n'est pas une solution complémentaire à ajouter à une pile Franken. Cette fonctionnalité est une solution intégrée qui offre une expérience transparente, une segmentation puissante et des rapports détaillés.

Contrairement à tout autre fournisseur, Act-On vous permet de planifier la messagerie SMS dans vos programmes automatisés, complétant et amplifiant votre stratégie de communication sortante existante. Vous pouvez également envoyer des SMS non programmés déclenchés par le comportement lorsque le fer est chaud. Encore une fois, aucun autre fournisseur d'automatisation du marketing ne permet aux spécialistes du marketing de tirer parti du marketing par SMS situationnel en temps réel.

Notre solution est aussi intuitive que facile à utiliser, donnant aux spécialistes du marketing la possibilité de composer et de prévisualiser les messages dans des facteurs de forme mobiles, de raccourcir les liens, de suivre les liens, de capturer les comportements et les réponses, et de générer des rapports granulaires ou complets pour le développement stratégique du marketing SMS. . Vous pouvez même basculer entre vos programmes de messagerie automatisés et votre marketing SMS automatisé, ce qui vous permet de diffuser le message parfait sur le canal approprié au moment le plus important.

"Notre produit de marketing automatisé par SMS, leader de l'industrie, vise à améliorer l'expérience client et à permettre aux spécialistes du marketing d'envoyer des messages aux clients sur des sujets importants pour leur vie quotidienne", a déclaré David Greenberg, directeur du marketing et des produits chez Act-On. « Avec cette nouvelle solution, nous ne nous contentons pas de cocher une case et de permettre à nos clients d'envoyer des alertes mobiles ou des spams. Nous fournissons aux spécialistes du marketing soucieux de la croissance les clés d'une toute nouvelle stratégie d'automatisation pour atteindre leur public. »

Pourquoi devriez-vous inclure les SMS dans votre arsenal marketing

Lorsque vous devez absolument vous connecter avec votre public cible, le marketing SMS automatisé est difficile à battre. Le marketing SMS automatisé représente un canal hautement intégré qui prend en charge tous vos flux de travail de messagerie, comble les lacunes de communication et vous aide à établir et à améliorer les relations. Avec des taux d'engagement supérieurs à 90 %, les SMS offrent aux spécialistes du marketing la possibilité de fournir des communications opportunes, directes et pertinentes avec des destinataires volontaires.

Les spécialistes du marketing sont toujours à la recherche de nouvelles méthodes de communication personnalisées qui vont au-delà des canaux numériques traditionnels comme les e-mails, les réseaux sociaux et le Web. Le marketing SMS automatisé peut servir de nouvelle tactique pour vous aider à diffuser des messages pertinents et basés sur des données, peu importe où se trouve votre public dans son parcours d'achat - et les chiffres ne mentent pas.

• Les analystes signalent des taux d'ouverture supérieurs à 95 %
• Plus de 90% des communications SMS sont lues dans les trois minutes suivant leur réception
• Plus de 40 % de taux de clics
• 97 % des adultes envoient des SMS chaque semaine
• Les Américains sont deux fois plus susceptibles d'envoyer des SMS que d'appeler

Et les communications marketing par SMS peuvent atteindre vos destinataires même lorsqu'ils n'ont pas de connexion Internet, vous donnant un accès presque constant à votre public cible !

Cas d'utilisation du marketing SMS automatisé

Le marketing par SMS a un potentiel illimité pour les applications B2B et B2C dans tous les secteurs. Les cas d'utilisation efficaces prouvés incluent :

Renforcer une expérience client positive — Des communications client qui renforcent la confiance et la fidélité

• Après les enregistrements à l'hôtel, envoyez des confirmations avec les plans d'étage, les horaires (pour les événements/restaurants), les restaurants de l'hôtel et locaux, et d'autres informations locales
• Informations sur les produits récemment achetés et liens pour en savoir plus ou afficher les articles associés et recommandés
• Engagez les clients dans des promotions amusantes, des jeux et des tirages au sort
• Envoyez une enquête de suivi pour évaluer vos performances et vous améliorer au fil du temps

Alertes et notifications - Fournissez des informations utiles en temps réel pour la meilleure expérience possible

• Notifications sur place dans l'instant… "Allez à la porte E pour la ligne la plus courte"
• Pannes critiques du système
• Notifications de rendez-vous/d'événement

Opportunités promotionnelles - Profil et opportunités déclenchées par le comportement

• Promotions et lancements de produits, bons de réduction pertinents, ventes flash
• Postes disponibles
• Promotions basées sur l'historique des achats

Cette liste ne fait qu'effleurer la surface de ce qui est possible avec les SMS. Pour en savoir plus sur les cas d'utilisation de marketing SMS automatisés les plus innovants, veuillez cliquer ici pour parler à l'un de nos experts en automatisation du marketing.

Meilleures pratiques SMS pour assurer le succès

Les SMS offrent de nombreuses opportunités, mais il existe des règles et des directives importantes qu'il est important de comprendre et de suivre, tant au niveau réglementaire qu'en termes d'attentes des clients et de meilleures pratiques.

La réglementation actuelle impose :

• Exprimez votre consentement écrit pour recevoir du marketing automatisé par SMS avant de recevoir le premier message
• Prédéfinir les sujets de messagerie SMS, les déclencheurs de messagerie et la fréquence
• Frais potentiels associés à toute messagerie texte
• Confirmation de l'inscription et partage de la confidentialité des données et des détails de désinscription

En plus des directives légales impliquées, voici quelques bonnes pratiques à suivre pour le marketing par SMS :

• Fournir des exemples clairs du type de contenu auquel les destinataires doivent s'attendre
• Informer clairement les destinataires avant de modifier les types et critères de messagerie
• Envoyer des SMS uniquement pendant les heures ouvrables et ne jamais envoyer de contenu professionnel pendant les vacances
• Offrir des possibilités de désinscription occasionnelles à intervalles réguliers

Il existe également des attentes quant à ce qu'il ne faut pas faire pour garantir des expériences et des résultats positifs. Celles-ci reposent essentiellement sur le fait d'être un bon citoyen SMS :

• De nombreux consommateurs s'adaptent progressivement aux SMS en tant que canal de marketing, alors soyez prudent et n'en faites pas trop
• Les transporteurs de SMS et vos clients peuvent vous bloquer si vous abusez du canal, alors établissez une cadence régulière et augmentez lentement
• Vos clients peuvent être contrariés si vous communiquez avec des messages non pertinents ou mal programmés, alors personnalisez vos communications et votre contenu en fonction des intérêts et de l'engagement.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur le marketing SMS automatisé Act-On !

Le marketing SMS automatisé d'Act-On est l'avenir de la personnalisation de l'expérience client. Ce nouveau canal ouvre un monde de possibilités, vous permettant d'approfondir vos relations et de générer des affaires nouvelles et récurrentes. Lorsqu'il est associé à l'automatisation du marketing dans le cadre d'une stratégie numérique omnicanale à grande échelle, le SMS peut élargir votre portée et étendre les relations existantes !

Pour en savoir plus sur notre nouvelle fonctionnalité de marketing SMS automatisé, veuillez réserver une démonstration avec l'un de nos experts en automatisation du marketing dès aujourd'hui. Ou, si vous préférez découvrir la plateforme d'automatisation du marketing de croissance Act-On à votre propre rythme, nous serions ravis que vous preniez notre visite interactive du produit. Quel que soit votre parcours marketing, nous sommes ravis d'avoir de vos nouvelles bientôt et de vous aider à explorer le prochain grand canal marketing avec Act-On.