Marketing por SMS automatizado de Act-On

¡Noticias emocionantes! Después de un año de innovación de productos sin precedentes en Act-On, estamos encantados de anunciar el lanzamiento de otra función...

¡Ha llegado el marketing por SMS automatizado!

Los clientes de Act-On ahora tienen acceso conveniente y fácil de usar al canal de marketing digital más atractivo que existe con nuestra nueva función de marketing por SMS automatizado. Los especialistas en marketing siempre están buscando nuevas formas de conectarse con su audiencia, y ahora los clientes de Act-On pueden aprovechar este canal para complementar y aumentar sus estrategias de comunicación.

Obtenga la mejor experiencia de marketing por SMS automatizado con Act-On

Nuestra función de marketing por SMS automatizado no es una solución adicional para agregar a una pila de Franken. Esta función es una solución integrada que brinda una experiencia fluida, una segmentación poderosa e informes detallados.

A diferencia de cualquier otro proveedor, Act-On le permite programar mensajes SMS dentro de sus programas automatizados, complementando y ampliando su estrategia de comunicaciones salientes existente. También puede enviar mensajes SMS activados por comportamiento no programados cuando la plancha está caliente. Nuevamente, ningún otro proveedor de automatización de marketing permite a los especialistas en marketing aprovechar el marketing de SMS situacional en tiempo real.

Nuestra solución es tan intuitiva como fácil de usar, y brinda a los especialistas en marketing la capacidad de redactar y obtener una vista previa de los mensajes en factores de forma móvil, acortar enlaces, rastrear enlaces, capturar comportamientos y respuestas, y generar informes granulares o completos para el desarrollo estratégico de marketing por SMS. . Incluso puede alternar entre sus programas de correo electrónico automatizados y su marketing por SMS automatizado, lo que le permite entregar el mensaje perfecto en el canal adecuado cuando más importa.

“Nuestro producto de marketing automatizado por SMS líder en la industria tiene que ver con mejorar la experiencia del cliente y permitir que los especialistas en marketing envíen mensajes a los clientes sobre cosas importantes para su vida cotidiana”, dijo David Greenberg, director de marketing y producto de Act-On. “Con esta nueva solución no estamos simplemente marcando una casilla y permitiendo que nuestros clientes envíen alertas móviles o spam. Estamos brindando a los especialistas en marketing con mentalidad de crecimiento las claves para una estrategia de automatización completamente nueva para llegar a sus audiencias”.

Por qué debería incluir SMS en su arsenal de marketing

Cuando es absolutamente necesario conectarse con su público objetivo, el marketing por SMS automatizado es difícil de superar. El marketing por SMS automatizado representa un canal altamente integrado que admite todos sus flujos de trabajo de mensajería, cierra las brechas de comunicación y lo ayuda a construir y mejorar las relaciones. Con tasas de participación superiores al 90 %, los SMS brindan a los especialistas en marketing la oportunidad de entregar comunicaciones oportunas, directas y relevantes con los destinatarios dispuestos.

Los especialistas en marketing siempre buscan nuevos métodos de comunicación personalizados que vayan más allá de los canales digitales tradicionales como el correo electrónico, las redes sociales y la web. El marketing por SMS automatizado puede servir como esa nueva táctica para ayudarlo a entregar mensajes relevantes basados ​​en datos sin importar dónde se encuentre su audiencia en su viaje de compra, y los números no mienten.

• Los analistas informan tasas de apertura superiores al 95%
• Más del 90 % de las comunicaciones por SMS se leen en los tres minutos siguientes a su recepción
• Tasas de clics superiores al 40 %
• 97% de los adultos envían mensajes de texto semanalmente
• Los estadounidenses tienen el doble de probabilidades de enviar mensajes de texto que llamar

Y las comunicaciones de marketing por SMS pueden llegar a sus destinatarios incluso cuando no tienen conexión a Internet, lo que le brinda acceso casi constante a su público objetivo.

Casos de uso de marketing por SMS automatizado

El marketing por SMS tiene un potencial ilimitado para aplicaciones B2B y B2C en todas las industrias. Los casos de uso efectivos comprobados incluyen:

Reforzar una experiencia positiva del cliente: comunicaciones con el cliente que generan confianza y lealtad

• Después de registrarse en el hotel, envíe confirmaciones con planos de planta, horarios (para eventos/restaurantes), restaurantes locales y en el hotel, y otra información local.
• Información de productos recién comprados y enlaces para obtener más información o ver artículos asociados y recomendados
• Involucre a los clientes en divertidas promociones, juegos y sorteos
• Envíe una encuesta de seguimiento para medir su desempeño y mejorar con el tiempo

Alertas y notificaciones: proporcione información útil en tiempo real para disfrutar de la mejor experiencia posible

• Notificaciones en el lugar en el momento... "Ir a la puerta E para la línea más corta"
• Cortes críticos del sistema
• Notificaciones de citas/eventos

Oportunidades promocionales: perfil y oportunidades desencadenadas por comportamiento

• Promociones y lanzamientos de productos, cupones relevantes, ventas flash
• Puestos de trabajo disponibles
• Promociones basadas en el historial de compras

Esta lista solo araña la superficie de lo que es posible con SMS. Para obtener más información sobre los casos de uso de marketing por SMS automatizados más innovadores, haga clic aquí para hablar con uno de nuestros expertos en automatización de marketing.

Mejores prácticas de SMS para garantizar el éxito

SMS ofrece muchas oportunidades, pero existen reglas y pautas importantes que es importante comprender y seguir, tanto a nivel normativo como en términos de expectativas y mejores prácticas del cliente.

La normativa vigente dicta:

• Consentimiento expreso por escrito para recibir marketing automatizado por SMS antes de recibir el primer mensaje
• Predefinición de temas de mensajes SMS, activadores de mensajes y frecuencia
• Tarifas potenciales asociadas con cualquier mensaje de texto
• Confirmación de inscripción y privacidad de datos compartidos y detalles de exclusión voluntaria

Además de las pautas legales involucradas, aquí hay algunas mejores prácticas para el marketing por SMS a seguir:

• Proporcionar ejemplos claros del tipo de contenido que los destinatarios deben esperar
• Informar claramente a los destinatarios antes de cambiar los tipos y criterios de mensajería
• Enviar SMS solo dentro del horario comercial y nunca enviar contenido relacionado con el negocio en días festivos
• Brindar oportunidades ocasionales de exclusión voluntaria a intervalos regulares

También hay expectativas sobre lo que no se debe hacer para garantizar experiencias y resultados positivos. Estos se basan esencialmente en ser un buen ciudadano de SMS:

• Muchos consumidores se están adaptando gradualmente a los SMS como canal de marketing, así que tenga cuidado y no se exceda.
• Los operadores de SMS y sus clientes pueden bloquearlo si abusa del canal, así que establezca una cadencia regular y aumente lentamente
• Sus clientes pueden estar molestos si se comunica con mensajes irrelevantes o mal sincronizados, así que personalice sus comunicaciones y contenido en función de los intereses y el compromiso.

¡Comuníquese hoy para obtener más información sobre el marketing por SMS automatizado de Act-On!

El marketing por SMS automatizado de Act-On es el futuro de la personalización de la experiencia del cliente. Este nuevo canal abre un mundo de posibilidades, lo que le permite profundizar las relaciones e impulsar negocios nuevos y repetidos. Cuando se combina con la automatización de marketing como parte de una estrategia digital omnicanal a gran escala, ¡los SMS pueden ampliar su alcance y ampliar las relaciones existentes!

Para obtener más información sobre nuestra nueva función de marketing por SMS automatizado, reserve una demostración con uno de nuestros expertos en automatización de marketing hoy. O, si prefiere experimentar la plataforma de automatización de marketing de crecimiento de Act-On a su propio ritmo, nos encantaría que hiciera nuestro recorrido interactivo por el producto. Independientemente de su viaje de marketing, nos complace saber de usted pronto y ayudarlo a explorar el próximo gran canal de marketing con Act-On.