Act-Onからの自動SMSマーケティング

公開: 2021-04-28

エキサイティングなニュース！ Act-Onでの前例のない製品革新の1年後、私たちはさらに別の機能の発売を発表することに興奮しています…

自動化されたSMSマーケティングが到着しました！

Act-Onのお客様は、新しい自動SMSマーケティング機能により、既存の最も魅力的なデジタルマーケティングチャネルに便利で使いやすくアクセスできるようになりました。マーケターは常にオーディエンスとつながる新しい方法を探しています。現在、Act-Onの顧客はこのチャネルを活用して、コミュニケーション戦略を補完および強化できます。

Act-Onで最高の自動SMSマーケティング体験を手に入れよう

当社の自動SMSマーケティング機能は、フランケンスタックに追加するためのボルトオンソリューションではありません。この機能は、シームレスなエクスペリエンス、強力なセグメンテーション、および詳細なレポートを提供する組み込みソリューションです。

他のベンダーとは異なり、Act-Onを使用すると、自動化されたプログラム内でSMSメッセージングをスケジュールし、既存のアウトバウンド通信戦略を補完および強化できます。アイロンが熱くなっているときに、予定外の動作によってトリガーされるSMSメッセージを送信することもできます。繰り返しになりますが、マーケターが状況に応じたSMSマーケティングをリアルタイムで活用できるようにするマーケティングオートメーションベンダーは他にありません。

私たちのソリューションは使いやすいだけでなく直感的であり、マーケターはモバイルフォームファクターでメッセージを作成およびプレビューし、リンクを短縮し、リンクを追跡し、行動と応答をキャプチャし、戦略的なSMSマーケティング開発のための詳細または包括的なレポートを生成することができます。自動化された電子メールプログラムと自動化されたSMSマーケティングを切り替えることもでき、最も重要なときに適切なチャネルで完璧なメッセージを配信できます。

Act-Onのチーフマーケティングおよび製品責任者であるDavidGreenbergは、次のように述べています。「この新しいソリューションでは、単にチェックボックスをオンにして、顧客がモバイルアラートやスパムを送信できるようにするだけではありません。成長志向のマーケターに、オーディエンスにリーチするためのまったく新しい自動化戦略の鍵を提供しています。」

マーケティングアーセナルにSMSを含める必要がある理由

あなたが絶対にあなたのターゲットオーディエンスとつながる必要があるとき、自動化されたSMSマーケティングは打ち負かすのが難しいです。自動化されたSMSマーケティングは、すべてのメッセージングワークフローをサポートし、コミュニケーションギャップを埋め、関係の構築と改善を支援する高度に統合されたチャネルを表します。エンゲージメント率が90％を超えると、SMSはマーケターに、喜んで受信者とのタイムリーで直接的な関連性のあるコミュニケーションを提供する機会を提供します。

マーケターは常に、電子メール、ソーシャル、Webなどの従来のデジタルチャネルを超えた、新しいパーソナライズされたコミュニケーション方法を求めています。自動化されたSMSマーケティングは、オーディエンスが購入の過程のどこにいても、関連性のあるデータ駆動型のメッセージを配信するのに役立つ新しい戦術として機能します。

アナリストは、95％を超えるオープン率を報告しています
SMS通信の90％以上は、受信から3分以内に読み取られます
クリック率が40％を超える
成人の97％が毎週テキストを送信
アメリカ人は電話するよりも2倍テキストを送る可能性があります

また、SMSマーケティングコミュニケーションは、インターネットに接続していない場合でも受信者に到達できるため、ターゲットオーディエンスにほぼ常時アクセスできます。

自動化されたSMSマーケティングのユースケース

SMSマーケティングは、あらゆる業界でB2BおよびB2Cアプリケーションに無限の可能性を秘めています。実証済みの効果的な使用例は次のとおりです。

ポジティブなカスタマーエクスペリエンスの強化—信頼と忠誠を築くカスタマーコミュニケーション

ホテルのチェックイン後、間取り図、スケジュール（イベント/レストランの場合）、ホテル内および地元のレストラン、その他の地元の情報を記載した確認書を送信します
新しく購入した製品情報とリンクで、詳細を確認したり、関連アイテムや推奨アイテムを表示したりできます
楽しいプロモーション、ゲーム、懸賞に顧客を引き込む
フォローアップ調査を送信して、パフォーマンスを評価し、時間の経過とともに改善します

アラートと通知—可能な限り最高のエクスペリエンスを実現するために、役立つ情報をリアルタイムで配信します

現時点での会場内通知…「最短ラインでゲートEに行く」
重大なシステム停止
予定/イベントの通知

プロモーションの機会—プロフィールと行動によって引き起こされる機会

製品のプロモーションとリリース、関連するクーポン、フラッシュセール
利用可能な職位
購入履歴に基づくプロモーション

このリストは、SMSで可能なことのほんの一部にすぎません。最も革新的な自動化されたSMSマーケティングのユースケースの詳細については、ここをクリックして、マーケティング自動化の専門家の1人と話してください。

成功を確実にするためのSMSのベストプラクティス

SMSには多くの機会がありますが、規制レベルでも、顧客の期待やベストプラクティスの観点からも、理解して従うことが重要な重要なルールとガイドラインがあります。

現在の規制では次のように規定されています。

最初のメッセージを受信する前に、SMS自動マーケティングを受信することについて書面による同意を表明する
SMSメッセージングのトピック、メッセージングトリガー、および頻度の事前定義
テキストメッセージに関連する潜在的な料金
登録を確認し、データのプライバシーとオプトアウトの詳細を共有する

関連する法的ガイドラインに加えて、SMSマーケティングが従うべきいくつかのベストプラクティスを次に示します。

受信者が期待すべきコンテンツの種類の明確な例を提供する
メッセージングの種類と基準を変更する前に、受信者に明確に通知する
SMSは営業時間内にのみ送信し、休日にはビジネス関連のコンテンツを送信しない
定期的にオプトアウトの機会を提供する

ポジティブな経験と結果を確実にするために何をすべきでないかについての期待もあります。これらは基本的に、優れたSMS市民であることに基づいています。

多くの消費者は徐々にマーケティングチャネルとしてSMSに適応しているので、慎重に踏み、やりすぎないでください
あなたがチャンネルを悪用すると、SMSキャリアとあなたの顧客があなたをブロックする可能性があるので、定期的なリズムを確立し、ゆっくりと立ち上がってください
関連性のないメッセージやタイミングの悪いメッセージで連絡をとると、顧客が動揺する可能性があるため、関心やエンゲージメントに基づいてコミュニケーションやコンテンツをパーソナライズします。

Act-On Automated SMS Marketingの詳細については、今すぐお問い合わせください。

Act-Onによる自動SMSマーケティングは、顧客体験をパーソナライズする未来です。この新しいチャネルは可能性の世界を開き、関係を深め、新しいビジネスを推進する力を与えます。本格的なオムニチャネルデジタル戦略の一環としてマーケティングオートメーションと組み合わせると、SMSはリーチを広げ、既存の関係を拡大することができます。

新しい自動化されたSMSマーケティング機能の詳細については、今日、マーケティング自動化の専門家の1人にデモを予約してください。または、Act-On成長マーケティング自動化プラットフォームを自分のペースで体験したい場合は、インタラクティブな製品ツアーに参加してください。あなたのマーケティングの旅に関係なく、私たちはあなたからすぐに連絡を取り、Act-Onで次の素晴らしいマーケティングチャネルを探索するのを手伝うことを楽しみにしています。