Act-On에서 자동화된 SMS 마케팅

게시 됨: 2021-04-28

신나는 소식! Act-On에서 1년 간의 전례 없는 제품 혁신 이후, 또 다른 기능 출시를 발표하게 된 것을 기쁘게 생각합니다…

자동 SMS 마케팅이 도착했습니다!

Act-On 고객은 이제 당사의 새로운 자동 SMS 마케팅 기능을 통해 현존하는 가장 매력적인 디지털 마케팅 채널에 편리하고 사용하기 쉬운 액세스를 제공합니다. 마케터는 항상 청중과 소통할 수 있는 새로운 방법을 찾고 있으며 이제 Act-On 고객은 이 채널을 활용하여 커뮤니케이션 전략을 보완하고 강화할 수 있습니다.

Act-On으로 최고의 자동 SMS 마케팅 경험을 얻으십시오

자동화된 SMS 마케팅 기능은 Franken 스택에 추가하는 볼트온 솔루션이 아닙니다. 이 기능은 원활한 경험, 강력한 세분화 및 심층 보고를 제공하는 기본 제공 솔루션입니다.

다른 공급업체와 달리 Act-On을 사용하면 자동화된 프로그램 내에서 SMS 메시징을 예약할 수 있으므로 기존 아웃바운드 통신 전략을 보완하고 확장할 수 있습니다. 다리미가 뜨거울 때 예약되지 않은 행동으로 트리거된 SMS 메시지를 보낼 수도 있습니다. 다시 말하지만, 다른 어떤 마케팅 자동화 공급업체도 마케터가 상황에 따른 SMS 마케팅을 실시간으로 활용할 수 있도록 지원하지 않습니다.

우리의 솔루션은 사용하기 쉽고 직관적이어서 마케팅 담당자가 모바일 폼 팩터에서 메시지를 작성 및 미리 보고, 링크를 단축하고, 링크를 추적하고, 행동 및 응답을 캡처하고, 전략적 SMS 마케팅 개발을 위한 세분화되거나 포괄적인 보고를 생성할 수 있습니다. . 자동화된 이메일 프로그램과 자동화된 SMS 마케팅 간에 전환할 수도 있으므로 가장 중요할 때 적절한 채널에서 완벽한 메시지를 전달할 수 있습니다.

액트온(Act-On)의 최고 마케팅 및 제품 책임자인 데이비드 그린버그(David Greenberg)는 “업계 최고의 SMS 자동 마케팅 제품은 고객 경험을 개선하고 마케터가 일상 생활에 중요한 사항에 대해 고객에게 메시지를 보낼 수 있도록 하는 것입니다. “이 새로운 솔루션을 통해 우리는 단순히 확인란을 선택하고 고객이 모바일 알림이나 스팸을 보낼 수 있도록 허용하지 않습니다. 우리는 성장 지향적인 마케터에게 완전히 새로운 자동화 전략의 열쇠를 제공하여 청중에게 다가갈 수 있습니다.”

마케팅 무기고에 SMS를 포함해야 하는 이유

타겟 고객과 절대적으로 연결해야 하는 경우 자동화된 SMS 마케팅은 극복하기 어렵습니다. 자동 SMS 마케팅은 모든 메시징 워크플로를 지원하고 커뮤니케이션 격차를 해소하며 관계를 구축 및 개선하는 데 도움이 되는 고도로 통합된 채널을 나타냅니다. 참여율이 90% 이상인 SMS는 마케터에게 기꺼이 받는 사람과 시기 적절하고 직접적이며 관련성 높은 커뮤니케이션을 제공할 수 있는 기회를 제공합니다.

마케터는 항상 이메일, 소셜 및 웹과 같은 기존 디지털 채널을 뛰어 넘는 새로운 개인화된 커뮤니케이션 방법을 찾고 있습니다. 자동화된 SMS 마케팅은 청중이 구매 여정의 어디에 있든 관계없이 관련성 있는 데이터 기반 메시지를 전달하는 데 도움이 되는 새로운 전술로 사용될 수 있습니다. 숫자는 거짓이 아닙니다.

분석가들은 95% 이상의 개방률을 보고합니다.
SMS 통신의 90% 이상이 수신 3분 이내에 읽힙니다.
40% 이상의 클릭률
성인의 97%는 매주 문자를 보냅니다.
미국인은 전화보다 문자를 할 가능성이 2배

SMS 마케팅 커뮤니케이션은 수신자가 인터넷에 연결되어 있지 않을 때도 도달할 수 있으므로 대상 청중에게 거의 지속적으로 액세스할 수 있습니다!

자동화된 SMS 마케팅 사용 사례

SMS 마케팅은 모든 산업 분야에서 B2B 및 B2C 애플리케이션에 대한 무한한 잠재력을 가지고 있습니다. 입증된 효과적인 사용 사례는 다음과 같습니다.

긍정적인 고객 경험 강화 — 신뢰와 충성도를 구축하는 고객 커뮤니케이션

호텔 체크인 후 평면도, 일정(행사/레스토랑용), 호텔 내 및 현지 레스토랑, 기타 현지 정보가 포함된 확인서를 전송합니다.
새로 구입한 제품 정보 및 관련 및 권장 항목에 대해 자세히 알아보거나 볼 수 있는 링크
재미있는 프로모션, 게임 및 경품 행사에 고객 참여
성과를 측정하고 시간이 지남에 따라 개선하기 위해 후속 설문조사를 보냅니다.

경고 및 알림 — 최상의 경험을 위해 실시간으로 유용한 정보를 제공합니다.

행사장 내 알림 순간… “최단 라인 E 게이트로 가세요”
심각한 시스템 중단
약속/행사 알림

판촉 기회 — 프로필 및 행동 유발 기회

제품 프로모션 및 출시, 관련 쿠폰, 플래시 판매
사용 가능한 직위
구매 내역 기반 프로모션

이 목록은 SMS로 가능한 것의 표면만을 보여줍니다. 가장 혁신적인 자동 SMS 마케팅 사용 사례에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하여 마케팅 자동화 전문가와 상담하십시오.

성공을 보장하는 SMS 모범 사례

SMS는 많은 기회를 제공하지만 규제 수준과 고객 기대치 및 모범 사례 측면에서 모두 이해하고 따라야 하는 중요한 규칙과 지침이 있습니다.

현행 규정은 다음과 같습니다.

첫 번째 메시지를 받기 전에 SMS 자동 마케팅 수신에 대한 명시적인 서면 동의
SMS 메시징 주제, 메시징 트리거 및 빈도 사전 정의
모든 문자 메시지와 관련된 잠재적 수수료
등록 확인 및 데이터 개인정보 보호 및 옵트아웃 세부정보 공유

관련된 법적 지침 외에도 SMS 마케팅이 따라야 할 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.

수신자가 기대해야 하는 콘텐츠 유형의 명확한 예 제공
메시지 유형 및 기준을 변경하기 전에 수신자에게 명확하게 알리기
업무시간 내 SMS만 발송하고, 공휴일 업무관련 내용은 발송하지 않음
정기적인 간격으로 비정기적 옵트아웃 기회 제공

긍정적인 경험과 결과를 보장하기 위해 하지 말아야 할 일에 대한 기대도 있습니다. 이들은 본질적으로 훌륭한 SMS 시민이 되는 것을 기반으로 합니다.

많은 소비자들이 SMS를 마케팅 채널로 점차 적응하고 있으므로 신중하게 밟고 과도하게 사용하지 마십시오.
채널을 남용하는 경우 SMS 이동통신사와 고객이 차단할 수 있으므로 정기적인 주기를 설정하고 천천히 속도를 높이세요.
관련성이 없거나 시기가 맞지 않는 메시지로 연락하면 고객이 화를 낼 수 있으므로 관심과 참여를 기반으로 커뮤니케이션과 콘텐츠를 개인화하십시오.

지금 바로 연락하여 Act-On 자동 SMS 마케팅에 대해 자세히 알아보십시오!

Act-On의 자동 SMS 마케팅은 고객 경험 개인화의 미래입니다. 이 새로운 채널은 가능성의 세계를 열어 관계를 심화하고 신규 및 반복 비즈니스를 추진할 수 있는 권한을 부여합니다. 전면적인 옴니채널 디지털 전략의 일부로 마케팅 자동화와 결합하면 SMS는 도달 범위를 넓히고 기존 관계를 확장할 수 있습니다!

새로운 자동 SMS 마케팅 기능에 대해 자세히 알아보려면 지금 마케팅 자동화 전문가에게 데모를 예약하세요. 또는 원하는 속도로 Act-On 성장 마케팅 자동화 플랫폼을 경험하고 싶다면 당사의 대화형 제품 둘러보기를 이용하시기 바랍니다. 귀하의 마케팅 여정에 관계없이 곧 귀하의 의견을 듣고 Act-On과 함께 다음 훌륭한 마케팅 채널을 탐색하는 데 도움을 드리게 되어 기쁩니다.