Marketing SMS automatizado da Act-On

Notícia emocionante! Após um ano de inovação de produtos sem precedentes na Act-On, temos o prazer de anunciar mais um lançamento de recurso…

Chegou o marketing automatizado de SMS!

Os clientes da Act-On agora têm acesso conveniente e fácil de usar ao canal de marketing digital mais envolvente existente com nosso novo recurso de marketing por SMS automatizado. Os profissionais de marketing estão sempre procurando novas maneiras de se conectar com seu público, e agora os clientes da Act-On podem aproveitar esse canal para complementar e aumentar suas estratégias de comunicação.

Obtenha a melhor experiência de marketing SMS automatizado com o Act-On

Nosso recurso de marketing SMS automatizado não é uma solução para adicionar a uma pilha de Franken. Esse recurso é uma solução integrada que oferece uma experiência perfeita, segmentação poderosa e relatórios detalhados.

Ao contrário de qualquer outro fornecedor, o Act-On permite agendar mensagens SMS dentro de seus programas automatizados, complementando e ampliando sua estratégia de comunicação de saída existente. Você também pode enviar mensagens SMS não programadas acionadas por comportamento quando o ferro estiver quente. Novamente, nenhum outro fornecedor de automação de marketing capacita os profissionais de marketing a alavancar o marketing situacional por SMS em tempo real.

Nossa solução é tão intuitiva quanto fácil de usar, oferecendo aos profissionais de marketing a capacidade de compor e visualizar mensagens em formatos móveis, encurtar links, rastrear links, capturar comportamentos e respostas e gerar relatórios granulares ou abrangentes para desenvolvimento estratégico de SMS marketing . Você pode até alternar entre seus programas de e-mail automatizados e seu marketing automatizado por SMS, permitindo que você entregue a mensagem perfeita no canal adequado quando for mais importante.

“Nosso produto de marketing automatizado por SMS, líder do setor, visa melhorar a experiência do cliente e permitir que os profissionais de marketing enviem mensagens aos clientes sobre coisas importantes para suas vidas diárias”, disse David Greenberg, diretor de marketing e produto da Act-On. “Com esta nova solução, não estamos simplesmente marcando uma caixa e permitindo que nossos clientes enviem alertas móveis ou spam. Estamos fornecendo aos profissionais de marketing voltados para o crescimento as chaves para uma estratégia de automação totalmente nova para alcançar seus públicos.”

Por que você deve incluir SMS em seu arsenal de marketing

Quando você absolutamente precisa se conectar com seu público-alvo, o marketing automatizado por SMS é difícil de vencer. O marketing automatizado de SMS representa um canal altamente integrado que oferece suporte a todos os seus fluxos de trabalho de mensagens, preenche lacunas de comunicação e ajuda você a construir e melhorar relacionamentos. Com taxas de engajamento acima de 90%, o SMS oferece aos profissionais de marketing a oportunidade de fornecer comunicações oportunas, diretas e relevantes com destinatários dispostos.

Os profissionais de marketing estão sempre buscando novos métodos de comunicação personalizados que vão além dos canais digitais tradicionais, como e-mail, redes sociais e web. O marketing automatizado de SMS pode servir como essa nova tática para ajudá-lo a entregar mensagens relevantes e orientadas por dados, não importa onde seu público esteja em sua jornada de compra - e os números não mentem.

• Analistas relatam taxas de abertura melhores que 95%
• Mais de 90% das comunicações SMS são lidas em até três minutos após o recebimento
• Taxas de cliques superiores a 40%
• 97% dos adultos enviam mensagens de texto semanalmente
• Os americanos são duas vezes mais propensos a enviar mensagens de texto do que ligar

E as comunicações de marketing por SMS podem alcançar seus destinatários mesmo quando eles não têm uma conexão com a internet, dando a você acesso quase constante ao seu público-alvo!

Casos de uso automatizados de SMS Marketing

O SMS marketing tem potencial ilimitado para aplicativos B2B e B2C em todos os setores. Casos de uso eficazes comprovados incluem:

Reforçando uma experiência positiva do cliente — comunicações com o cliente que constroem confiança e lealdade

• Após o check-in no hotel, envie confirmações com plantas baixas, horários (para eventos/restaurantes), restaurantes no hotel e locais e outras informações locais
• Informações e links de produtos recém-adquiridos para saber mais ou visualizar itens associados e recomendados
• Envolva os clientes em promoções divertidas, jogos e sorteios
• Envie uma pesquisa de acompanhamento para avaliar seu desempenho e melhorar ao longo do tempo

Alertas e notificações — Forneça informações úteis em tempo real para a melhor experiência possível

• Notificações no local no momento… “Vá para o portão E para a linha mais curta”
• Interrupções críticas do sistema
• Notificações de compromissos/eventos

Oportunidades Promocionais — Oportunidades desencadeadas por perfil e comportamental

• Promoções e lançamentos de produtos, cupons relevantes, vendas instantâneas
• Cargos disponíveis
• Promoções com base no histórico de compras

Esta lista apenas arranha a superfície do que é possível com o SMS. Para saber mais sobre os casos de uso de marketing de SMS automatizados mais inovadores, clique aqui para falar com um de nossos especialistas em automação de marketing.

Práticas recomendadas de SMS para garantir o sucesso

O SMS oferece muitas oportunidades, mas existem regras e diretrizes importantes que devem ser compreendidas e seguidas – tanto no nível regulatório quanto em termos de expectativas e melhores práticas do cliente.

Os regulamentos atuais determinam:

• Consentimento expresso por escrito para receber marketing automatizado por SMS antes de receber a primeira mensagem
• Predefinindo tópicos de mensagens SMS, acionadores de mensagens e frequência
• Taxas potenciais associadas a qualquer mensagem de texto
• Confirmação de inscrição e compartilhamento de privacidade de dados e detalhes de desativação

Além das diretrizes legais envolvidas, aqui estão algumas práticas recomendadas para o marketing por SMS a seguir:

• Fornecer exemplos claros do tipo de conteúdo que os destinatários devem esperar
• Informar claramente os destinatários antes de alterar os tipos e critérios de mensagens
• Envio de SMS apenas dentro do horário comercial e nunca envio de conteúdo relacionado a negócios nos feriados
• Fornecer oportunidades ocasionais de exclusão em intervalos regulares

Há também expectativas sobre o que não fazer para garantir experiências e resultados positivos. Estes baseiam-se essencialmente em ser um bom cidadão SMS:

• Muitos consumidores estão se adaptando gradualmente ao SMS como canal de marketing, portanto, seja cuidadoso e não exagere
• As operadoras de SMS e seus clientes podem bloqueá-lo se você abusar do canal, portanto, estabeleça uma cadência regular e aumente lentamente
• Seus clientes podem ficar chateados se você entrar em contato com mensagens irrelevantes ou inoportunas, então personalize suas comunicações e conteúdo com base em interesses e engajamento

Entre em contato hoje mesmo para saber mais sobre o marketing de SMS automatizado da Act-On!

O marketing automatizado de SMS da Act-On é o futuro da personalização da experiência do cliente. Este novo canal abre um mundo de possibilidades, capacitando você a aprofundar relacionamentos e impulsionar novos e repetidos negócios. Quando combinado com a automação de marketing como parte de uma estratégia digital omnicanal em grande escala, o SMS pode ampliar seu alcance e estender os relacionamentos existentes!

Para saber mais sobre nosso novo recurso de marketing automatizado por SMS, reserve uma demonstração com um de nossos especialistas em automação de marketing hoje mesmo. Ou, se preferir experimentar a plataforma de automação de marketing de crescimento Act-On no seu próprio ritmo, adoraríamos que você fizesse nosso tour interativo do produto. Independentemente de sua jornada de marketing, estamos ansiosos para ouvi-lo em breve e ajudá-lo a explorar o próximo grande canal de marketing com a Act-On.