Usługi księgowe i finansowe: 4 klucze do przyspieszenia wzrostu z badania wysokiego wzrostu z 2022 r.

Chociaż większość minionego roku była naznaczona niepewnością, wiele firm zajmujących się księgowością i usługami finansowymi znalazło nowe sposoby nie tylko poruszania się po niezbadanych wodach, ale także szybkiego wzrostu. Wyniki nowego badania High Growth Study 2022, Accounting & Financial Services Edition , ujawniają specyficzne trendy w branży i 4 kluczowe zalety, które napędzają szybko rozwijające się firmy przed konkurencją.

Od ponad dekady Hinge bada najszybciej rozwijające się i najbardziej dochodowe firmy z wielu branż usług profesjonalnych — analizując najnowsze i najskuteczniejsze strategie marketingowe i rozwoju biznesu. W tegorocznym corocznym badaniu wzięło udział 427 firm świadczących usługi księgowe i finansowe (A&FS), reprezentujących prawie 65 miliardów dolarów łącznych przychodów i zatrudniających ponad 220 tysięcy pracowników. Firmy A&FS różnej wielkości wzięły udział i stanowiły 22% całego badania.

Podczas gdy większość uczestników prowadzi działalność gospodarczą w Stanach Zjednoczonych (64%), badanie obejmuje również zróżnicowaną globalną reprezentację.

Silny wzrost pomimo burzliwego roku

Usługi księgowe i finansowe przesunęły się na trzecie miejsce w tym roku pod względem wzrostu, w porównaniu z ostatnim miejscem w poprzednim roku (kiedy miały 9,3% mediany wzrostu). Branża technologii i oprogramowania po raz kolejny w tym roku pozostała liderem wzrostu.

Branża konsultingowa również wzrosła proporcjonalnie (wzrost z 9,5% w zeszłym roku) — co sugeruje zapotrzebowanie rynku na usługi doradcze i konsultingowe, ponieważ firmy, które chcą rozwijać się w destrukcyjnym i zmieniającym się środowisku, poszukują renomowanych partnerów do dostarczania strategicznych wskazówek.

W ubiegłym roku nastąpił wzrost liczby leadów online, spowodowany w dużej mierze pandemią. Usługi księgowe i finansowe nadal się rozwijały, zwiększając liczbę cyfrowych leadów o prawie 19%. Podczas gdy przejście w kierunku technik marketingu cyfrowego trwa, wciąż pojawiają się nowe możliwości. Zarówno branża usług prawnych, jak i technologii i oprogramowania generuje jeszcze większy odsetek leadów ze źródeł cyfrowych.

Najważniejsze obawy

Podczas gdy niepewność i niepokój w 2021 r. nieco osłabły, zapotrzebowanie na nowe umiejętności pozostaje głównym problemem firm A&FS. Tymczasem niedobór najlepszych talentów wskoczył na drugie miejsce (z 7. pozycji w ubiegłorocznym badaniu).

Łącznie te dwa priorytety ilustrują ciągły nacisk na branżę polegający na kurczącej się puli talentów – sytuację zaostrzoną przez obecne zmiany społeczne i gospodarcze, które media nazwały Wielką Rezygnacją.

Wzrost i rentowność

Podczas gdy firmy o średnim wzroście w branży radziły sobie dobrze, firmy o wysokim wzroście odnotowały wzrost przychodów z medianą wzrostu na poziomie 30%. Firmy wysokiego wzrostu są definiowane jako posiadające złożoną roczną stopę wzrostu równą 20% lub wyższą w trzyletnim okresie oceny.

Firmy wysokiego wzrostu nie tylko rozwijają się szybciej, ale są również bardziej prawdopodobne, że będą osiągać wysokie zyski. Wydaje się, że powszechne przekonanie, że szybki wzrost zmniejsza rentowność, nie jest prawdą. W porównaniu do swoich odpowiedników No Growth, firmy A&FS High Growth generowały zyski wyższe o 14,2%.

Firmy o wysokim wzroście są różnej wielkości, ale są też pewne słodkie punkty. W nowym badaniu High Growth Study 2022, Accounting & Financial Services Edition, firmy o wysokim wzroście skorzystały z 4 kluczowych zalet: talentów, technologii, marketingu i strategii.

Kluczowa zaleta 1: TALENT

Już przed pandemią prognozowano ponure prognozy kurczącej się puli talentów i opowieści o braku wysoko wykwalifikowanych specjalistów tak ekstremalnych, że kandydaci do pracy sami dyktowaliby sobie pensję, świadczenia, godziny pracy, a nawet własne środowisko pracy. Szybko do przodu zaledwie kilka krótkich lat, a ta prognoza stała się rzeczywistością. Bez względu na to, jak brzmi najnowszy nagłówek… Wielka rezygnacja , Wielkie rezygnacja czy Wojna o talenty … faktem jest, że firmy starają się znaleźć prawdziwe i autentyczne sposoby na skomunikowanie najważniejszych problemów pracowników i stworzenie kultury o trwałym uroku.

Odkryliśmy, że oprócz zatrudniania wykwalifikowanych talentów firmy A&FS High Growth częściej współpracują z agencjami zewnętrznymi, firmami i freelancerami, aby zapewnić spełnienie potrzeb marketingowych. Podczas gdy tradycyjne usługi, takie jak ulepszenia witryn internetowych i materiały marketingowe, znajdują się na szczycie listy, firmy wysokiego wzrostu współpracują również z dostawcami, którzy dokładnie rozumieją ich branżę i mają ugruntowaną wiedzę specjalistyczną w zakresie wdrażania nowych strategii i technik wzrostu.

Firmy wysokiego wzrostu nie tylko zlecają projekty na zewnątrz. Jak widać na poniższym wykresie, aktywnie rozwijają zespoły hybrydowe, aby uzyskać szybki dostęp do specjalistycznych umiejętności, takich jak SEO, kodowanie, produkcja wideo, copywriting i badania — cenne umiejętności, które uzupełniają zespoły wewnętrzne. To, czego nie robią, to odkładanie rozwoju firmy z powodu braku talentu lub umiejętności.

Kluczowa zaleta 2: TECHNOLOGIA

Firmy A&FS o wysokim wzroście przyspieszają wykorzystanie technologii w szybszym tempie. Od podstawowych procesów biznesowych po automatyzację marketingu i funkcje rozwoju biznesu, rozwijają dojrzałe operacje, które napędzają wzrost i rentowność.

Jedną z ich największych zalet jest znacznie większa adaptacja systemów zarządzania relacjami z klientami (CRM). Dobrze wdrożony system CRM może zapewnić największą przewagę w wykorzystaniu technologii. Ale zakup oprogramowania nie wystarczy. Pomyślne wdrożenie obejmuje odpowiednie szkolenie, ciągłą optymalizację i integrację systemów w celu maksymalizacji pełnych korzyści.

Firmy wysokiego wzrostu są również bardziej skłonne do korzystania z bardziej wyrafinowanych raportów do śledzenia trendów z miesiąca na miesiąc i rok do roku w celu oceny sukcesu kampanii online i podejmowania świadomych decyzji biznesowych. Niestety, wiele firm A&FS nie śledzi żadnych wskaźników marketingowych. Dostęp do dokładnych danych w czasie rzeczywistym jest jednym z kluczy do wyższych poziomów rentowności.

Firmy zorientowane na wzrost aktywnie wprowadzają innowacje, automatyzując i systematyzując swoje własne procesy biznesowe, a także pomagając swoim klientom robić to samo. Rozszerzając swoje możliwości cyfrowe i usługi doradcze, firmy A&FS zapewniają sobie wyrafinowane usługi strategiczne o wysokiej wartości. Ponadto ich zespoły marketingowe mają większy niż kiedykolwiek dostęp do analiz i raportów w celu podejmowania kluczowych decyzji biznesowych opartych na danych.

Kluczowa zaleta 3: MARKETING

Podczas gdy ogólne budżety marketingowe pozostają na wysokim poziomie, firmy wysokiego wzrostu poczyniły znacznie większe inwestycje w marketing, aby stymulować wzrost i rentowność. Firmy wysokiego wzrostu nie tylko inwestują więcej swoich zasobów w marketing, ale także inwestują w inne działania marketingowe niż firmy bez wzrostu.

Technologia marketingowa i automatyzacja są najwyższym priorytetem dla 30% firm A&FS High Growth, podczas gdy zostały zidentyfikowane tylko przez 20,8% firm No Growth. Bez odpowiednich narzędzi do zarządzania rozwojem biznesu oraz określania ilościowego i śledzenia wyników firmy No Growth będą nadal podążać w tym kierunku.

Firmy wysokiego wzrostu planują zainwestować w tworzenie treści — budując fundament, który będzie nadal podnosić ich widoczność i wiedzę w Internecie. Firmy bez wzrostu nadrabiają zaległości w mediach społecznościowych, wydajności witryn internetowych i zróżnicowaniu marki.

Kiedy przyjrzymy się 10 najbardziej wpływowym technikom, zauważymy coś interesującego. Firmy wysokiego wzrostu uzyskują znacznie większy wpływ dzięki trzem konkretnym technikom, które są stosunkowo pomijane przez firmy bez wzrostu: public relations (media wypracowane), badanie słów kluczowych/optymalizacja wyszukiwarek (SEO) oraz nawiązywanie kontaktów na ukierunkowanych konferencjach, targach i wydarzeniach .

Podczas gdy wiele firm A&FS korzysta z SEO, przeważająca większość (42,9%) działa na bardzo niskim poziomie dojrzałości. Tylko 27,8% zgłasza wysoki poziom dojrzałości SEO. Zwiększanie poziomu dojrzałości SEO daje firmom możliwość zdobycia przewagi konkurencyjnej.

Kluczowa zaleta 4: STRATEGIA

Firmy wysokiego wzrostu identyfikują inny zestaw przewidywanych wyzwań w nadchodzących latach. Chcą poszerzyć zestaw umiejętności i zwiększyć automatyzację, podczas gdy ich odpowiednicy No Growth są bardziej zainteresowani znajdowaniem talentów i zarządzaniem zdalną siłą roboczą.

Mając na uwadze zarządzanie zmianami i reagowanie na nieprzewidywalność na rynku, firmy wysokiego wzrostu mogą być lepiej przygotowane do zmiany kierunku i dostosowania się, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Na czym w następnej kolejności skupiają się firmy wysokiego wzrostu? Firmy wysokiego wzrostu koncentrują się przede wszystkim na przyszłości i kwestiach technologicznych, takich jak dane i analityka, sztuczna inteligencja, cyberbezpieczeństwo i automatyzacja przepływu pracy. Firmy No Growth nadal pracują nad opracowaniem swojej strategii.

Ostatnia myśl

Chociaż niepewność nie zniknęła, nie ma też szans na wzrost i rentowność. Więc gdzie firmy A&FS odnoszą sukces?

Przyspieszając wdrażanie nowych technologii i inwestując w określone techniki marketingowe, które generują największy wpływ, firmy wysokiego wzrostu stają się bardziej dojrzałe cyfrowo i zyskują większą widoczność, aby podejmować inteligentne decyzje biznesowe. Firmy wysokiego wzrostu tworzą również rozwiązania hybrydowe, outsourcingując wysoce wyspecjalizowane umiejętności i współpracując w celu uzyskania specjalistycznej wiedzy marketingowej w branży.

Jednym z najpilniejszych wyzwań dla firm w toczącej się wojnie o talenty będzie możliwość przekształcenia ich kultury korporacyjnej. Przyciąganie i zatrzymywanie najbardziej utalentowanych osób będzie wymagało autentyczności marki pracodawcy oraz wykazanego zaangażowania we wspólne wartości, równowagi między życiem zawodowym a prywatnym oraz możliwości znaczącego rozwoju kariery.