Strategie rebrandingu: podejście krok po kroku do usług profesjonalnych

Istnieje wiele powodów, dla których firma świadcząca usługi profesjonalne może rozważyć zmianę marki. Większość z nich jest mocno zakorzeniona w potrzebie zmiany pozycji firmy na rynku.

Może to być tak proste, jak połączenie dwóch firm, lub tak złożone, jak poważna zmiana docelowych klientów lub strategii biznesowej. Ale bez względu na powód, firma w końcu staje przed pytaniem, jak zmienić markę w sposób, który przyniesie pożądany rezultat biznesowy.

To właśnie zamierzamy omówić. Jaka jest właściwa strategia zmiany marki Twojej firmy świadczącej usługi profesjonalne? (Nasz przewodnik po rebrandingu szczegółowo omawia te problemy.)

1. Zacznij od powodów biznesowych

Każda strategia rebrandingu powinna zaczynać się od dokładnego zrozumienia biznesowego powodu rebrandingu. Czy wynika to z potrzeby przyspieszenia wzrostu? Czy Twoja firma musi konkurować z większymi, bardziej ugruntowanymi konkurentami?

Niektóre z tych uzasadnień biznesowych są bardzo łatwe do wykonania, na przykład połączenie dwóch firm. Inne są bardziej subtelne, na przykład przerastają twój wizerunek. Jeśli nie masz jasności co do biznesowego powodu, dla którego ten wysiłek jest kierowany, ryzykujesz zmarnowanie ogromnej ilości zasobów. Niektóre z innych głównych powodów zmiany marki Twojej firmy świadczącej usługi profesjonalne obejmują:

• Musisz konkurować na wyższym poziomie lub na nowym rynku.
• Twoja marka nie odzwierciedla już tego, kim jesteś.
• Twoja firma została wydzielona z istniejącej marki.
• Masz powód prawny, który zmusza Cię do zmiany.
• Musisz uprościć i skoncentrować swój przekaz.
• Masz nowy zespół marketingowy.
• Uruchamiasz nową linię serwisową.

2. Zbadaj swoją firmę i docelowych klientów

Kiedy masz jasne uzasadnienie biznesowe dla rebrandingu, następnym krokiem jest przeprowadzenie niezależnych badań Twojej firmy i klientów. Jeśli próbujesz wejść na nowy rynek, badania te powinny obejmować również nowych klientów docelowych. Celem jest obiektywne zrozumienie obecnego postrzegania marki i kompetencji.

Bez tych badań będziesz działał wyłącznie z perspektywy wewnętrznej. Nasze własne badania dotyczące kupujących i sprzedających usługi profesjonalne pokazują, że praktycznie wszystkie firmy mają martwe punkty i zniekształcają sposób, w jaki postrzega je rynek. W końcu wszyscy jesteśmy ludźmi. Bez obiektywnych badań zbudujesz markę na fałszywych założeniach.

3. Użyj pozycjonowania i przesyłania wiadomości, aby uchwycić strategię marki

Rozwijając architekturę pozycjonowania rynkowego i komunikacji firmy, odkryjesz istotę strategii marki. Twoje pozycjonowanie na rynku to krótki opis miejsca, w którym pasujesz do przestrzeni rynkowej. Czy jesteś innowacyjnym liderem lub tanim dostawcą?

To pozycjonowanie będzie determinowało wiele twoich późniejszych decyzji. Ale nie możesz po prostu czegoś wymyślić. Musi zrównoważyć to, kim jesteś jako firma i kim chcesz się stać. Musisz być w stanie wesprzeć swoje pozycjonowanie lub Twoja marka będzie pusta.

Twoja architektura przesyłania wiadomości kieruje Twoje wiadomości do każdego z głównych odbiorców. Te komunikaty muszą być spójne z ogólną marką i możliwe do wsparcia. To nie jest tekst marketingowy. To szkielet, na którym zbudowana jest kopia marketingowa.

4. Zbuduj tożsamość marki

To część strategii rebrandingu, w której opracowujesz elementy wizualne, które będą komunikować Twoją markę. Pomyśl o nazwie firmy, logo, sloganie, kolorach, projekcie wizytówki, papeterii i tym podobnych. Elementy te są często opisywane w dokumencie z wytycznymi dotyczącymi stylu marki, który zawiera zestaw parametrów zapewniających spójne wdrażanie marki we wszystkich materiałach marketingowych.

Wiele osób myli te elementy z Twoją marką. Twoja marka to Twoja reputacja i widoczność, a nie nazwa Twojej firmy czy jej logo. Twoja tożsamość marki jest rodzajem wizualnego skrótu dla Twojej marki.

5. Zbuduj swoją witrynę i obecność w Internecie

Twoja strona internetowa jest Twoim najważniejszym narzędziem komunikacji i rozwoju biznesu. To miejsce, w którym możesz opowiedzieć fascynującą historię każdemu z odbiorców. Jest to pierwsze miejsce, do którego potencjalny klient lub pracownik zwróci się, aby dowiedzieć się więcej o Twojej firmie.

Nie będzie przesadą stwierdzenie, że strona internetowa i Twoja obecność w sieci są sercem nowoczesnej firmy świadczącej usługi profesjonalne. Wszystkie strategie rebrandingu ostatecznie dotyczą Twojej witryny. W bardzo realny sposób strona internetowa jest zbudowana w oparciu o strukturę Twojej architektury przesyłania wiadomości. Wraz z Twoją pozostałą obecnością w Internecie (pomyśl na przykład w mediach społecznościowych) jest to pełny wyraz Twojego pozycjonowania.

6. Zabezpieczenia marketingowe

Na tym etapie strategii rebrandingu opracujesz wszystkie materiały marketingowe, których potrzebujesz, aby przekazać komunikaty dotyczące Twojej marki i usług. Pomyśl o prezentacjach, szablonach ofert, broszurach, jednoarkuszowych ulotkach i stoiskach targowych.

Są to narzędzia, których będziesz używać do przekazywania wiadomości. Powinny być mocno zakotwiczone w strategii Twojej marki.

7. Plan budowania marki

Ostatnim elementem Twojej strategii rebrandingowej jest opracowanie planu promocji i wzmocnienia Twojej nowej marki. Jak uruchomisz to wewnętrznie? W usługach profesjonalnych ważne jest, aby Twoi pracownicy przyjęli nową markę. W końcu to Twój produkt.

Ważne jest również, aby budować markę w sposób, który komunikuje reputację i doświadczenie firmy, a także jej nazwę. Musi informować o Twoim pozycjonowaniu na rynku. Inaczej wygląda budowanie marki w przypadku usług profesjonalnych.

Niektóre strategie rebrandingu zawodzą, ponieważ próbują skrócić proces. Inni zawodzą, ponieważ wybrali niewłaściwych partnerów do współpracy. Ale nie musi tak być.

Zacznij od solidnej strategii rebrandingu. Znajdź doświadczonego partnera. Poświęć rebrandingowi uwagę, na jaką zasługuje, a nagrody przyjdą. Dobrze pozycjonowana firma, która jasno komunikuje swoją markę, jest naprawdę potężnym konkurentem.

Wolny zasób

Przewodnik budowania marki dla firm świadczących usługi profesjonalne

Pobierz teraz