Contabilidad y servicios financieros: 4 claves para acelerar el crecimiento del estudio de alto crecimiento de 2022

Si bien gran parte del año pasado estuvo marcado por la incertidumbre, muchas empresas de contabilidad y servicios financieros han encontrado nuevas formas no solo de navegar por aguas desconocidas, sino también de crecer a un ritmo acelerado. Los hallazgos del nuevo Estudio de alto crecimiento 2022, Edición de servicios financieros y de contabilidad , revelan tendencias específicas en la industria y 4 ventajas clave que están impulsando a las empresas de alto crecimiento por delante de la competencia.

Durante más de una década, Hinge ha estado investigando las empresas más rentables y de más rápido crecimiento en múltiples industrias de servicios profesionales, analizando las estrategias de desarrollo comercial y marketing más recientes y efectivas. Como parte del estudio anual de este año, participaron 427 empresas de Contabilidad y Servicios Financieros (A&FS), que representan ingresos combinados de casi $65 mil millones y más de 220 mil empleados. Firmas de A&FS de todos los tamaños participaron y representaron el 22% del estudio general.

Si bien la mayoría de los participantes hacen negocios en los Estados Unidos (64%), el estudio también incluye una representación global diversa.

Fuerte crecimiento a pesar de un año disruptivo

Los Servicios Financieros y de Contabilidad ocuparon el tercer lugar este año en crecimiento, por encima del último lugar del año anterior (cuando tuvieron una tasa de crecimiento promedio del 9,3 %). La industria de tecnología y software siguió siendo el líder en crecimiento nuevamente este año.

La industria de la consultoría también aumentó proporcionalmente (frente al 9,5 % del año pasado), lo que sugiere un apetito del mercado por los servicios de asesoría y consultoría, ya que las empresas que buscan crecer en un entorno disruptivo y cambiante buscan socios de confianza para brindar orientación estratégica.

El año pasado se produjo un aumento en los clientes potenciales en línea, impulsado en gran parte por la pandemia. Los servicios financieros y de contabilidad continuaron progresando, aumentando su generación de contactos digitales en casi un 19 %. Si bien continúa el cambio hacia las técnicas de marketing digital, todavía hay más oportunidades disponibles. Tanto la industria de servicios legales como la de tecnología y software generan una proporción aún mayor de clientes potenciales de fuentes digitales.

Principales preocupaciones

Si bien la incertidumbre y la ansiedad de 2021 se han moderado un poco, la necesidad de nuevas habilidades sigue siendo la principal preocupación de las empresas de A&FS. Mientras tanto, la escasez de los mejores talentos saltó al segundo puesto (frente al séptimo puesto en el estudio del año pasado).

Combinadas, estas dos prioridades ilustran el estrés continuo en la industria de un grupo de talentos cada vez más reducido, una situación exacerbada por los cambios sociales y económicos actuales que los medios han denominado La Gran Renuncia.

Crecimiento Y Rentabilidad

Si bien a las empresas de crecimiento promedio en la industria les fue bien, las empresas de alto crecimiento aumentaron en ingresos de primera línea con una tasa de crecimiento promedio del 30%. Las empresas de alto crecimiento se definen como aquellas que tienen una tasa de crecimiento anual compuesta del 20 % o más durante un período de evaluación de tres años.

Las empresas de alto crecimiento no solo crecen más rápido, sino que también tienen muchas más probabilidades de ser muy rentables. La percepción común de que el rápido crecimiento disminuye la rentabilidad no parece ser el caso. En comparación con sus contrapartes sin crecimiento, las empresas de alto crecimiento de A&FS generaron ganancias que fueron un 14,2% más altas.

Las empresas de alto crecimiento vienen en todos los tamaños, pero hay algunos puntos óptimos. Encontramos en el nuevo Estudio de Alto Crecimiento 2022, Edición de Contabilidad y Servicios Financieros, las empresas de alto crecimiento se beneficiaron de 4 ventajas clave: Talento, Tecnología, Marketing y Estrategia.

Ventaja clave 1: TALENTO

Incluso antes de la pandemia, ya había pronósticos sombríos de una reserva de talentos cada vez más reducida e historias de una escasez tan extrema de profesionales altamente calificados que los candidatos dictarían su propio salario, beneficios, horarios e incluso su propio entorno laboral. Avance rápido solo unos pocos años, y esa predicción se ha hecho realidad. No importa cómo se lea el último titular... La gran renuncia , La gran renuncia o La guerra por el talento ... El hecho es que las empresas se esfuerzan por encontrar formas reales y auténticas de conectarse con las principales preocupaciones de los empleados y crear culturas con un atractivo duradero.

Descubrimos que, además de contratar talento calificado, es más probable que las empresas de alto crecimiento de A&FS trabajen con agencias, empresas y autónomos externos para garantizar que se satisfagan las necesidades de marketing. Si bien los servicios tradicionales, como las mejoras del sitio web y los materiales de marketing, encabezan la lista, las empresas de alto crecimiento también se asocian con proveedores que comprenden a fondo su industria y tienen la experiencia establecida para implementar nuevas estrategias y técnicas para el crecimiento.

Las empresas de alto crecimiento no subcontratan simplemente los proyectos. Como podemos ver en el cuadro a continuación, desarrollan de manera proactiva equipos híbridos para acceder rápidamente a habilidades especializadas como SEO, codificación, producción de videos, redacción e investigación, habilidades valiosas que complementan a los equipos internos. Lo que no hacen es aplazar el desarrollo empresarial por falta de talento o habilidades.

Ventaja clave 2: TECNOLOGÍA

Las firmas de A&FS de alto crecimiento están acelerando el uso de la tecnología a un ritmo más rápido. Desde los procesos comerciales centrales hasta la automatización de marketing y las funciones de desarrollo comercial, están evolucionando operaciones maduras que impulsan el crecimiento y la rentabilidad.

Una de sus mayores ventajas es una adopción mucho mayor de los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Un sistema CRM bien implementado puede proporcionar la mayor ventaja individual en el aprovechamiento de la tecnología. Pero comprar el software no es suficiente. La implementación exitosa incluye capacitación adecuada, optimización continua e integración de sistemas para maximizar todos los beneficios.

Las empresas de alto crecimiento también tienen más probabilidades de utilizar informes más sofisticados para realizar un seguimiento de las tendencias mes a mes y año tras año para evaluar el éxito de las campañas en línea y tomar decisiones comerciales informadas. Sin embargo, lamentablemente, muchas firmas de A&FS no están rastreando ninguna métrica de marketing. El acceso a datos precisos en tiempo real es una de las claves para obtener mayores niveles de rentabilidad.

Las empresas orientadas al crecimiento están innovando activamente al automatizar y sistematizar sus propios procesos comerciales, además de ayudar a sus clientes a hacer lo mismo. Al expandir sus capacidades digitales y servicios de asesoría, las empresas de A&FS se posicionan para brindar servicios estratégicos sofisticados y de alto valor. Además, sus equipos de marketing tienen más acceso que nunca a análisis e informes para informar decisiones comerciales cruciales basadas en datos.

Ventaja clave 3: MARKETING

Si bien los presupuestos generales de marketing siguen siendo elevados en todos los ámbitos, las empresas de alto crecimiento realizaron inversiones sustancialmente mayores en marketing para impulsar el crecimiento y la rentabilidad. Las empresas de alto crecimiento no solo invierten más de sus recursos en marketing, sino que también invierten en diferentes actividades de marketing que las empresas sin crecimiento.

La tecnología de marketing y la automatización son la principal prioridad para el 30 % de las empresas de alto crecimiento de A&FS, mientras que solo el 20,8 % de las empresas sin crecimiento la identificaron. Sin las herramientas adecuadas para gestionar el desarrollo empresarial y cuantificar y realizar un seguimiento de los resultados, las empresas sin crecimiento seguirán a la zaga.

Las empresas de alto crecimiento planean invertir en la creación de contenido, construyendo una base que continuará elevando su visibilidad y experiencia en línea. Las empresas sin crecimiento se están poniendo al día con las redes sociales, el rendimiento del sitio web y la diferenciación de marca.

Cuando miramos las 10 técnicas más impactantes, notamos algo interesante. Las empresas de alto crecimiento obtienen un impacto mucho mayor de tres técnicas específicas que las empresas sin crecimiento relativamente pasan por alto: relaciones públicas (medios ganados), investigación de palabras clave/optimización de motores de búsqueda (SEO) y creación de redes en conferencias, ferias comerciales y eventos específicos. .

Si bien muchas empresas de A&FS utilizan SEO, una gran mayoría (42,9 %) opera con un nivel de madurez muy bajo. Solo el 27,8% reporta un alto nivel de madurez SEO. Aumentar el nivel de madurez de SEO brinda a las empresas la oportunidad de obtener una ventaja competitiva.

Ventaja clave 4: ESTRATEGIA

Las empresas de alto crecimiento identifican un conjunto diferente de desafíos previstos para los próximos años. Quieren expandir los conjuntos de habilidades y aumentar la automatización, mientras que sus contrapartes No Growth están más preocupadas por encontrar talento y administrar una fuerza laboral remota.

Con la vista puesta en gestionar el cambio y responder a la imprevisibilidad del mercado, las empresas de alto crecimiento pueden estar mejor preparadas para pivotar y ajustarse si surge la necesidad.

¿Dónde se enfocan las empresas de alto crecimiento a continuación? Las empresas de alto crecimiento se centran principalmente en el futuro y los problemas tecnológicos, como datos y análisis, IA, ciberseguridad y automatización del flujo de trabajo. Las empresas sin crecimiento todavía están trabajando en el desarrollo de su estrategia.

Un pensamiento final

Si bien la incertidumbre no ha desaparecido, tampoco ha desaparecido la oportunidad de crecimiento y rentabilidad. Entonces, ¿dónde están teniendo éxito las empresas de A&FS?

Al acelerar la adopción de nuevas tecnologías e invertir en técnicas de marketing específicas que generan el mayor impacto, las empresas de alto crecimiento se vuelven más maduras digitalmente y obtienen una mayor visibilidad para informar decisiones comerciales inteligentes. Las empresas de alto crecimiento también están creando soluciones híbridas al subcontratar habilidades altamente especializadas y asociarse para obtener experiencia en marketing de la industria.

Un desafío inmediato para las empresas a medida que continúa la guerra por el talento será la capacidad de reconstruir sus culturas corporativas. Atraer y retener a las personas más talentosas requerirá la autenticidad de la marca del empleador y un compromiso demostrado con los valores compartidos, el equilibrio entre la vida laboral y personal y las oportunidades para un avance profesional significativo.