会計および金融サービス：2022年の高成長調査から成長を加速するための4つの鍵

過去1年間の多くは不確実性に悩まされてきましたが、多くの会計および金融サービス会社は、未知の海域をナビゲートするだけでなく、加速して成長するための新しい方法を発見しました。 新しいHighGrowthStudy 2022、Accounting＆Financial Services Editionの調査結果は、業界の特定の傾向と、競争に先んじて高成長企業を推進している4つの主要な利点を明らかにしています。

ヒンジは10年以上にわたり、複数の専門サービス業界で最も急速に成長し、最も収益性の高い企業を調査しており、最新かつ最も効果的なマーケティングおよび事業開発戦略を分析しています。 今年の年次調査の一環として、427の会計および金融サービス（A＆FS）企業が参加し、合計で約650億ドルの収益と22万人以上の従業員を表しています。 あらゆる規模のA＆FS企業が参加し、調査全体の22％を占めました。

参加者の大多数（64％）は米国でビジネスを行っていますが、この調査には多様なグローバルな代表者も含まれています。

破壊的な年にもかかわらず力強い成長

経理・金融サービスは、昨年（中央値9.3％の成長率）から、今年は成長率で3番目の場所に移動しました。 テクノロジー＆ソフトウェア業界は、今年も成長リーダーであり続けました。

コンサルティング業界も比例して増加しました（昨年の9.5％から増加）。破壊的で変化する環境で成長しようとしている企業が戦略的ガイダンスを提供する信頼できるパートナーを求めているため、アドバイザリーおよびコンサルティングサービスに対する市場の意欲を示唆しています。

昨年は、大部分がパンデミックに牽引されて、オンラインリードが急増しました。 経理・金融サービスは進歩を続け、デジタルリードの生成を19％近く増やしました。 デジタルマーケティング手法への移行は続いていますが、さらに多くの機会が手元にあります。 リーガルサービス業界とテクノロジー＆ソフトウェア業界の両方が、デジタルソースからさらに多くのリードを生み出しています。

トップの懸念

2021年の不確実性と不安はやや緩和されましたが、新しいスキルの必要性は依然としてA＆FS企業の最大の関心事です。 その間、優秀な人材の不足が2位に跳ね上がった（昨年の調査では7位から上昇）。

これらの2つの優先事項を組み合わせると、人材プールが縮小するという業界への継続的なストレスがわかります。この状況は、メディアが「大量退職」と呼んでいる現在の社会的および経済的変化によって悪化しています。

成長と収益性

業界の平均成長企業は好調でしたが、高成長企業は成長率の中央値が30％でトップラインの収益が急増しました。 高成長企業とは、3年間の評価期間で年複利成長率が20％以上であると定義されています。

高成長企業は成長が速いだけでなく、収益性が高い可能性がはるかに高くなります。 急速な成長が収益性を低下させるという一般的な認識は当てはまらないようです。 成長なしの企業と比較して、A＆FS高成長企業は14.2％高い利益を生み出しました。

高成長企業にはさまざまな規模がありますが、いくつかのスイートスポットがあります。 新しいHighGrowthStudy 2022、Accounting＆Financial Services Editionで、高成長企業は、才能、テクノロジー、マーケティング、戦略という4つの主要な利点の恩恵を受けていることがわかりました。

主な利点1：才能

パンデミックの前でさえ、人材プールの縮小と高度なスキルを持つ専門家の不足の話がすでに暗く、求職者が自分の給与、利益、時間、さらには自分の職場環境さえも決定するほど極端でした。 ほんの数年早送りすると、その予測が現実のものになりました。 最新の見出しがどのように書かれていても… TheGreatResignation 、 The Big Quit 、またはThe War for Talent …実際、企業は従業員の最大の関心事とつながり、永続的な魅力を備えた文化を創造するための真の本物の方法を見つけようと奮闘しています。

A＆FS High Growthの企業は、熟練した人材を採用することに加えて、マーケティングのニーズが満たされていることを確認するために、外部の代理店、企業、フリーランサーと協力する可能性が高いことがわかりました。 ウェブサイトの改善やマーケティング資料などの従来のサービスがリストの上位にありますが、高成長企業は、業界を完全に理解し、成長のための新しい戦略と手法を実装するための確立された専門知識を持つプロバイダーとも提携しています。

高成長企業は、単にプロジェクトを外部委託するだけではありません。 下のグラフからわかるように、SEO、コーディング、ビデオ制作、コピーライティング、リサーチなどの専門スキルにすばやくアクセスできるハイブリッドチームを積極的に開発しています。これは、社内チームを補完する貴重なスキルです。 彼らがしていないのは、才能やスキルの不足のために事業開発を延期することです。

主な利点2：テクノロジー

高成長のA＆FS企業は、テクノロジーの使用をより速いペースで加速しています。 コアビジネスプロセスからマーケティングオートメーションおよびビジネス開発機能まで、成長と収益性を強化する成熟したオペレーションを進化させています。

彼らの最大の利点の1つは、顧客関係管理（CRM）システムの採用がはるかに多いことです。 適切に実装されたCRMシステムは、テクノロジーを活用する上で最大の利点を提供できます。 しかし、ソフトウェアを購入するだけでは十分ではありません。 実装の成功には、適切なトレーニング、継続的な最適化、およびシステム統合が含まれ、すべてのメリットを最大化します。

高成長企業はまた、より洗練されたレポートを使用して、月ごとおよび年ごとの傾向を追跡し、オンラインキャンペーンの成功を評価し、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行う可能性が高くなります。 残念ながら、多くのA＆FS企業はマーケティング指標を追跡していません。 正確なリアルタイムデータへのアクセスは、より高いレベルの収益性への鍵の1つです。

成長志向の企業は、自社のビジネスプロセスを自動化および体系化することにより、またクライアントが同じことを行うのを支援することにより、積極的に革新を行っています。 A＆FS企業は、デジタル機能とアドバイザリーサービスを拡張することにより、洗練された高価値の戦略的サービスを提供できるようになります。 さらに、マーケティングチームは、分析とレポートにこれまで以上にアクセスして、重要なデータ主導のビジネス上の意思決定に情報を提供できます。

主な利点3：マーケティング

全体的なマーケティング予算は全体的に上昇したままですが、高成長企業は成長と収益性を促進するためにマーケティングに大幅に高い投資を行いました。 高成長企業は、より多くのリソースをマーケティングに投資するだけでなく、非成長企業とは異なるマーケティング活動にも投資します。

マーケティングテクノロジーと自動化は、A＆FS高成長企業の30％にとって最優先事項ですが、成長なし企業の20.8％だけがそれを特定しました。 事業開発を管理し、結果を定量化および追跡するための適切なツールが整っていない場合、NoGrowth企業は引き続き追跡します。

高成長企業は、コンテンツの作成に投資することを計画しています。これにより、オンラインでの認知度と専門知識を高め続ける基盤を構築できます。 ソーシャルメディア、ウェブサイトのパフォーマンス、ブランドの差別化に追いついている成長企業はありません。

最も影響力のある上位10のテクニックを見ると、何か面白いことがわかります。 高成長企業は、非成長企業が比較的見落としている3つの特定の手法、つまり広報（獲得メディア）、キーワード調査/検索エンジン最適化（SEO）、および対象となる会議、トレードショー、イベントでのネットワーキングから、はるかに大きな影響を受けます。 。

多くのA＆FS企業がSEOを使用していますが、圧倒的多数（42.9％）が非常に低い成熟度で運営されています。 27.8％だけが高レベルのSEO成熟度を報告しています。 SEOの成熟度を高めることは、企業に競争上の優位性を獲得する機会を提供します。

主な利点4：戦略

高成長企業は、今後数年間に予想されるさまざまな課題を特定します。 彼らはスキルセットを拡大し、自動化を強化したいと考えていますが、No Growthのカウンターパートは、才能を見つけて遠隔地の労働力を管理することに関心を持っています。

変化を管理し、市場の予測不可能性に対応することを視野に入れて、高成長企業は、必要が生じた場合にピボットして調整する準備ができている可能性があります。

次に、高成長企業はどこに焦点を合わせていますか？ 高成長企業は主に、データと分析、AI、サイバーセキュリティ、ワークフローの自動化など、将来とテクノロジーの問題に焦点を当てています。 成長企業はまだ戦略の開発に取り組んでいません。

最終的な考え

不確実性は解消されていませんが、成長と収益性の機会もありません。 では、A＆FS企業はどこで成功を収めているのでしょうか。

新しいテクノロジーの採用を加速し、最大の影響を生み出す特定のマーケティング手法に投資することで、高成長企業はよりデジタル的に成熟し、スマートなビジネス上の意思決定に情報を提供するための可視性を高めています。 高成長企業はまた、高度に専門化されたスキルをアウトソーシングし、業界マーケティングの専門知識のために提携することにより、ハイブリッドソリューションを作成しています。

才能を求める戦争が続く中、企業にとっての差し迫った課題の1つは、企業文化を再構築する能力です。 最も才能のある個人を引き付けて維持するには、雇用主のブランドの信憑性と、価値観の共有、仕事と生活のバランス、有意義なキャリアアップの機会への確かな取り組みが必要です。