3 powody, dla których marketerzy nie są zadowoleni z automatyzacji marketingu

Zanim zajmiemy się wszystkim, co jest nie tak z automatyzacją marketingu, najpierw szybko zdefiniujmy, czym jest automatyzacja marketingu…

Czym jest automatyzacja marketingu?

Automatyzacja marketingu to oprogramowanie, które pomaga firmom usprawnić komunikację marketingową i procesy zarządzania poprzez zautomatyzowane zadania. Rzeczy takie jak e-mail marketing, segmentacja klientów i zarządzanie danymi klientów.

Gdy firmy wdrażają narzędzia do automatyzacji marketingu, chcą:

• Skaluj powtarzalne zadania
• Zwiększ działania marketingu e-mailowego
• Usprawnij zarządzanie leadami
• Ulepsz kierowanie i personalizację
• Usprawnij marketing wielokanałowy
• Osiągaj i mierz analitykę

Chociaż są to główne korzyści, których powinniśmy oczekiwać od naszych platform do automatyzacji marketingu, w rzeczywistości wielu z nas nie doświadcza wielkiego zwrotu. Ekspert branżowy, David Raab, mówi, że 70% marketerów jest niezadowolonych lub tylko nieznacznie zadowolonych ze swoich platform do automatyzacji marketingu.

Dlaczego? Po przejrzeniu wielu dni badań branżowych i własnych danych Vendasty odkryłem trzy główne przyczyny braku satysfakcji.

1. Platformom automatyzacji marketingu brakuje części automatyzacji. Wymarzona sytuacja dla każdego marketera to wyciągnąć rozwiązanie z pudełka, włączyć je i pozwolić mu działać. Jasne, wszyscy możemy się zgodzić, że jeszcze nie osiągnęliśmy celu, ale oczekujemy, że nasze oprogramowanie do automatyzacji marketingu będzie wystarczająco inteligentne, aby zająć się znaczną częścią naszych procesów marketingowych. Większość platform składa tę obietnicę, ale odkryliśmy sprzeczne dane, ponieważ ich wdrażanie, szkolenie i tworzenie treści nie jest zautomatyzowane.

• Średnio 59% firm potrzebuje do sześciu miesięcy, a 17% do roku, aby w pełni przyjąć i wdrożyć platformę do automatyzacji marketingu (Raport B2B Marketing Automation) , a 61% zgadza się, że proces wdrażania jest trudny (Poniedziałek e-mailowy) .
• Osiemdziesiąt sześć procent marketerów twierdzi, że łatwość użytkowania jest najważniejszym kryterium przy wyborze platformy do automatyzacji marketingu (Regalix) , jednak 44% twierdzi, że nie jest usatysfakcjonowanych, ponieważ ich oprogramowanie jest zbyt trudne do nauczenia się (Autopilot) . Niektóre z większych platform faktycznie oferują szkolenie jako usługę – wydaje się to bardzo łatwe w użyciu.
• Marketerzy twierdzą, że barierą numer jeden utrudniającą sukces automatyzacji marketingu jest brak treści (Poniedziałek e-mailowy) .

2. Platformy do automatyzacji marketingu są zbyt złożone. Jest rok 2015, marketerzy chcą rozwiązań, które są normatywne — łatwe do zrozumienia i jeszcze łatwiejsze w użyciu. Tego właśnie chcemy, ale czy to właśnie dostajemy?

• 85% firm B2B korzystających z platform do automatyzacji marketingu uważa, że ​​nie wykorzystują ich pełnego potencjału (Decyzje Sirius) .
• Prawie co czwarty marketer nie potrafi efektywnie wykorzystać swojego rozwiązania (Autopilot) .

Cóż, nie zamierzam tu siedzieć i walić w większe platformy, ponieważ zgadzam się, że zapewniają one wiele świetnych funkcji i integracji, ale czy są one zbyt szerokie dla przeciętnego użytkownika? Na przykład jedna z najlepiej sprzedających się platform oferuje 45 funkcji w ramach siedmiu podstawowych funkcji marketingu e-mailowego, zarządzania potencjalnymi klientami, programów marketingowych/generowania potencjalnych klientów, marketingu społecznościowego, analiz, zarządzania zasobami i infrastruktury.

W ramach 45 funkcji istnieje niezliczona ilość taktyk do wykonania — wysłanie wiadomości e-mail to tylko jedna z nich. Ponadto istnieje lista zaawansowanych funkcji, które użytkownicy mogą dodać do swojego systemu, co daje łącznie 68 funkcji. Pomyśl o tym — potrzebujesz 68 funkcji, aby w pełni zoptymalizować swoje rozwiązanie. Jest to prawdopodobnie zbyt skomplikowane w stosunku do tego, co większość firm próbuje osiągnąć za pomocą swojej platformy.

3. Platformy do automatyzacji marketingu nie są specjalnie zaprojektowane dla Twojej firmy. Wiele firm nie korzysta z narzędzi zaprojektowanych dla ich niszy. Logiczne jest myśleć i mówić, że będą różnice w korzystaniu z rozwiązań, które nie są przeznaczone dla Ciebie, a jednak wiele firm to robi. Większe platformy to szerokie, monolityczne maszyny zbudowane do obsługi szerokiego zakresu branż. Są zaprogramowane z uogólnionymi danymi i funkcjami; co oznacza, że ​​nie są wystarczająco inteligentni, aby skutecznie wchodzić w interakcje z Twoim rynkiem i osobami po drugiej stronie e-maila.

Powstanie niszowych rozwiązań marketingowych

To nie wszystko jest zgubą i mrokiem! Marketerzy ogłosili rok 2015 Rokiem Automatyzacji Marketingu i rzeczywiście był to przełomowy rok. Nie ma wątpliwości, że automatyzacja marketingu poczyniła duże postępy w stawianiu czoła wyzwaniom, które właśnie wskazałem, w przypadku większych platform.

Firmy niszowe zaczynają wyłaniać się ze swoich początkowych skorup i zaczynają przejmować udział w rynku ze starszych platform, które rządziły przestrzenią od lat. Czemu? Ponieważ tworzą cieńsze platformy, które koncentrują się głównie na automatyzacji i budują je dla określonych rynków — zaprogramowane z wykorzystaniem danych branżowych, odpowiednich interfejsów API i integracji partnerów, które są zgodne z niszą.

Oto przykład: na lokalnym rynku, gdzie agencje i firmy medialne obsługują lokalne firmy, budowane są narzędzia do automatyzacji marketingu w celu pozyskiwania spersonalizowanych danych o ich potencjalnych klientach i klientach, które dostarczają im odpowiednich informacji, które natychmiast tworzą potencjalne możliwości i jasną ścieżkę do konwersja.

Przykład kogoś, kto korzystał z niszowego systemu automatyzacji marketingu, gazety Modesto Bee w Kalifornii. Statystyki te pochodzą ze studium przypadku, które pokazuje wyniki lokalnej firmy medialnej korzystającej z platformy automatyzacji marketingu, która została specjalnie dla niej zaprojektowana.

W ciągu trzech tygodni i 730 wychodzących e-maili firma ta wygenerowała:

• 34% współczynnik otwarć i 49,4% współczynnik klikalności (CTR) pierwszego e-maila
• 59 odbiorców stało się gorącymi szansami sprzedaży
• Zabezpieczono 25 prezentacji handlowych i zamknięto 11 transakcji
• Ponad 57 000 nowych przychodów cyfrowych

Modesto Bee osiągnęli najlepsze wyniki, ponieważ używali systemu zaprojektowanego dla nich. Nie tylko treść została zautomatyzowana i dostosowana do każdego potencjalnego klienta, ale każdy sprzedawca był natychmiast powiadamiany za każdym razem, gdy potencjalny klient zaangażował się w e-mailową kampanię marketingową.

Marketerzy chcą automatyzacji marketingu, która jest faktycznie zautomatyzowana. Proste, ale skuteczne. Stworzony specjalnie dla nich. Podczas gdy rok 2015 był rokiem automatyzacji marketingu, przypuszczamy, że rok 2016 przyniesie wzrost automatyzacji marketingu treści i przejście w kierunku systemów gotowych do uruchomienia.

Pobierz badanie The Rise of Niche Marketing Automation Platforms i uzyskaj kluczowy wgląd w wyzwania stojące przed marketerami w związku z wiodącymi platformami automatyzacji marketingu i powstawanie rozwiązań, które je rozwiązują.