No hej! Witamy na blogu Marketera Miesiąca !

Niedawno przeprowadziliśmy wywiad z Joe Dejene dla naszego comiesięcznego podcastu - " Marketer miesiąca "! Odbyliśmy niesamowite, wnikliwe rozmowy z Joe i oto, o czym rozmawialiśmy:

1. Dlaczego skupienie się na zwiększaniu LTV jest łatwiejsze i bardziej skalowalne niż zmniejszanie CAC

2. Kluczowe wskaźniki lejka marketingowego, które należy mierzyć

3. Postawienie się w sytuacji swoich klientów

4. Dlaczego płatny ruch jest świetny do szybkich wygranych

5. Osiągnięcie długoterminowego sukcesu dzięki organicznemu marketingowi treści

6. Optymalizacja strategii marketingowej pod kątem zakupów, a nie leadów

O naszym gospodarzu:

Dr Saksham Sharda jest Chief Information Officer w Outgrow.co Specjalizuje się w gromadzeniu, analizie, filtrowaniu i przesyłaniu danych za pomocą widżetów i apletów. Zaprojektowane przez niego interaktywne, kulturowe i trendy widżety były prezentowane na TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley oraz na The European Affiliate Summit.

O naszym gościu:

Performance Marketer – Joe Dejene jest byłym inżynierem i strażakiem. Obserwując, że większość agencji marketingowych nie traktuje swoich klientów jak prawdziwych partnerów, założył w 2019 roku Duckweed Media . Pomógł wielu markom w ekspansji i osiągnięciu rentowności – ostatnio marka eCom w obszarze zdrowia, od 75 800 USD MRR do 158 900 USD MRR przy zachowaniu dochodowego CAC. Dowiedz się więcej o organizacji kampanii e-mailowych, płatnym ruchu i reklamach w najnowszym wydaniu Freelancera miesiąca.

Optymalizacja strategii marketingowej za pomocą odpowiednich wskaźników

Wstęp!

Saksham Sharda: Cześć wszystkim. Witamy w kolejnym odcinku Marketera miesiąca firmy Outgrow. Jestem twoim gospodarzem, dr Saksham Sharda. Jestem dyrektorem kreatywnym w outgrow.co W tym miesiącu mamy specjalną serię z freelancerem miesiąca, dla której przeprowadzimy wywiad z Joe Dejene, który jest płatnym konsultantem ds. wzrostu ruchu. Dzięki za dołączenie do nas, Joe.

Joe Dejene: Dzięki za zaproszenie.

Nie masz czasu na czytanie? Nie ma problemu, po prostu obejrzyj podcast!

Możesz też po prostu posłuchać tego na Spotify

Runda szybkiego ognia!

Saksham Sharda: Tak więc, Joe, zaczniemy od szybkiej rundy tylko po to, by przełamać lody. Dostajesz trzy przepustki na wypadek, gdybyś nie chciał odpowiadać na pytanie. Możesz po prostu powiedzieć pass, ale staraj się, aby odpowiedzi zawierały tylko jedno słowo lub jedno zdanie. Dobra?

Joe Dejene: W porządku. Zróbmy to. Jest poniedziałek rano. Rozpocznijmy.

Saksham Sharda: Jaka jest najdziwniejsza rzecz, jaką kiedykolwiek jadłeś?

Joe Dejene: Najdziwniejsza rzecz, jaką kiedykolwiek jadłem? Byłem w brazylijskiej Amazonii i tam wyglądają jak te wielkie orzechy i można je posiekać maczetą. A kiedy go otworzysz, w środku jest larwa i możesz ją zjeść, a ona eksploduje w twoich ustach. I z jakiegoś powodu smakuje jak kokos, jak wnętrze kurczaka. Dziwne, odjazdowe.

Saksham Sharda: Opisz siebie w pięciu słowach.

Joe Dejene: żądny przygód, nowości, poszukujący, ambitny, niezawodny.

Saksham Sharda: Jaka była ostatnia rzecz, która sprawiła, że ​​płakałaś?

Joe Dejene: Film animowany „Twoje imię”, prawdopodobnie skierowany do nastolatek. To staje się osobiste o wiele szybciej, niż myślałem.

Saksham Sharda: Jakie są książki, filmy lub gry, które nigdy się nie starzeją i zawsze sprawiają, że czujesz się lepiej, gdy się schodzisz, możesz wymienić jedną.

Joe Dejene: Tak wielu. Powiedzmy Chrono Trigger, gra na super Nintendo. Trochę się tu umawiam.

Saksham Sharda: Jak dobry jesteś w jiu-jitsu? W skali od 1 do 10, 10 jest najlepszym wynikiem

Joe Dejene: Dwa i pół. Robię to od półtora roku.

Saksham Sharda: OK. Jaka jest najbardziej trywialna rzecz, o której masz zdecydowane zdanie?

Joe Dejene: Najbardziej trywialna rzecz, o której mam zdecydowane zdanie. Wow. To jest trudne do wykonania szybkiego ognia.

Joe Dejene: No cóż, celowo starałem się tego nie robić, ale powiedziałbym, że każdy rodzaj spóźnionego strachu lub jakakolwiek drobna grzywna, w każdym przypadku, gdy jest jakaś drobna grzywna związana z czymkolwiek. Zawsze wchodzi mi pod skórę. Zwłaszcza, gdy firmy są takie, będą aż tak duże. Kiedy zgodzisz się zapłacić tak dużo, będzie to 500 dolarów, ale jest też dwójka za 50 centów.

Saksham Sharda: OK. Gdybyś mógł być jakimś mitycznym stworzeniem, kim byś był?

Joe Dejene: Na pewno jestem Chimerą.

Saksham Sharda: Dlaczego?

Joe Dejene: Ponieważ mogę podejść do tego pod różnymi kątami. Przybieraj różne formy. Widzisz mnie z jednej strony? Wyglądam jak lew z drugiej strony, nie chcę powiedzieć, że to wąż.

Saksham Sharda: Czy twoje 12-letnie ja uważałoby, że jesteś fajny?

Joe Dejene: Nie .

Saksham Sharda: Czy kiedykolwiek skoczyłbyś ze spadochronem?

Joe Dejene: Skoczyłem ze spadochronem. Mówisz jednak, że minęło dużo czasu. I znowu dziwnie minęło 13 lat i nie zrobiłem tego.

Saksham Sharda: Czy kiedykolwiek wyszedłeś z kina w trakcie seansu?

Joe Dejene: Wiele razy. Spójrz na Hollywood.

Saksham Sharda: Wymień jeden z filmów, które wyprowadziłeś.

Joe Dejene: Najnowszy film o Jamesie Bondzie. To było straszne. Po prostu nie powinni już nazywać go 007. Mam na myśli, że Hollywood jest już prawie gotowe.

Saksham Sharda: Tak. I ostatnie szybkie pytanie, jaki jest najlepszy komplement, jaki kiedykolwiek otrzymałeś?

Joe Dejene: Niektórzy klienci, z którymi pracowałem, powiedzieli mi, że naprawdę zmieniliśmy trajektorię ich biznesu. Powiedzieli, że kiedy pierwszy raz się z wami kontaktowaliśmy, jesteśmy znacznie mniej optymistyczni co do przyszłości niż teraz. Zdarzyło się to kilka razy i te komplementy naprawdę mnie wyróżniają.

Saksham Sharda: Czekaj, myślę, że nie odpowiedziałeś na szybki ogień jednym słowem lub jednym zdaniem, ale wybaczymy to.

Wielkie pytania!

Saksham Sharda: Przejdźmy do dłuższych pytań. Czy zwiększanie LTV jest łatwiejsze i bardziej skalowalne niż skupianie się na obniżaniu kosztów pozyskiwania klientów?

Joe Dejene: Pozwól, że dam ci idealną odpowiedź konsultanta. To zależy przez większość czasu. To znaczy, spójrz, jeśli angażuję markę, jeśli na przykład nie ma backflow dla klienta, możesz dosłownie napisać dwa e-maile, które zwiększą LTV. Ale powiedziałbym, że w większości przypadków, prawdopodobnie sześć lub siedem na 10 razy, łatwiej jest obniżyć koszty pozyskania klienta. Na tym się naprawdę skupiamy. Pomagamy klientom z LTV, ale naszą specjalnością jest obniżanie CAC. I tak właśnie robimy. Uważam, że jest to punkt dźwigni dla większości osób sprzedających fizyczne i cyfrowe produkty w wyszukiwarkach i mediach społecznościowych. Więc tak, z pewnymi zastrzeżeniami

Saksham Sharda: A zatem, aby odnieść to do jednego z twoich klientów, co zajęło skalowanie Breathesans z 75 800 USD MRR do 158 900 USD MRR przy jednoczesnym utrzymaniu dochodowego CAC w wysoce konkurencyjnym biznesie, takim jak branża ecom zdrowia?

Joe Dejene: Tak. Świetny. W porządku. Świetne notatki. Więc kilka rzeczy się w to włożyło i początkowo było to minimalizowane, kiedy się z nimi angażowaliśmy, wcześniej pracowali z kilkoma dużymi agencjami, których nie wymienię, ale jest brudny sekret każdego, kto pracuje z naprawdę dużą agencją , jest to, że zazwyczaj otrzymujesz sprzedawcę z USA lub podobnego do USA-Wielkiej Brytanii i może menedżera konta. A to, co często słyszę od klientów, to jak onboarding, proces sprzedaży, proces onboardingu jest naprawdę świetny. Jest szczegółowy, ale normalna agencja marketingowa ma trzy warstwy. Masz ludzi faktycznie wykonujących pracę, masz menedżerów średniego szczebla, a następnie masz poziom C, wiesz, założyciela i ludzi na poziomie C, w zależności od wielkości, może po prostu założyciela na poziomie C i dyrektorów pod nim .

I to będzie zwykle wynosić od 25 do 40% marży. Niektóre agencje mają większe marże, ale zazwyczaj są bardzo wyspecjalizowane. A więc brudny sekret polega na tym, że jeśli masz stosunkowo niewielki margines, to skąd wiesz, że tak działasz? Jak działasz na małym marginesie? Jednym ze sposobów, w jaki robi to wiele dużych agencji, jest zatrudnianie talentów w krajach rozwijających się, zwłaszcza ludzi, którzy mają kontrolę nad kontami reklamowymi swoich klientów, zazwyczaj są często zatrudniani z Pakistanu, Indii, czasami Filipiny. I tak, kiedy angażuję konto robiąc audyt dla klienta, zwykle kiedy angażuję kogoś, powiem, pozwól mi spojrzeć i zobaczyć, co robisz. To, co często widzę, jest bardzo podobne do podejścia ze strzelby, jak wzięcie garści spaghetti i rzucenie go o ścianę i zobaczenie, co się przykleja.

Joe Dejene: I jest w tym pewna zasługa. Ale zazwyczaj nie ma zbyt wiele rymów ani powodów, ani jasnego procesu, ponieważ niekoniecznie mają nabywcę mediów z największym doświadczeniem, który faktycznie wprowadza zmiany na koncie. Mają kogoś, kto przegląda konto może raz w tygodniu, może dwa razy w miesiącu, kto ma doświadczenie i ta osoba kieruje VA do właściwej pracy. Wracając do twojego pytania, za każdym razem, gdy angażuję kogoś, kto pracował wcześniej z dużą agencją, powiedziałbym, że prawie za każdym razem jest wielu odbiorców, którzy w pewnym momencie byli testowani, wiele kreacji i reklam kopie, które były testowane w pewnym momencie. Często kreacje są dobrej jakości, a przynajmniej wyglądają profesjonalnie pod względem marki, ale sposób, w jaki ustrukturyzowane jest konto reklamowe, jest moim zdaniem bałaganem w 90% przypadków. nie przeprowadzamy ponownie testów pojedynczych zmiennych.

Joe Dejene: Nie izolują jednej zmiennej do przetestowania; nie optymalizują pod kątem najlepszych reklam. Nie starają się być jak najlepszy tekst reklamy z najlepszą kreacją reklamową z najlepszą publicznością. Więc co ja, w przypadku Breathesans, co zrobiliśmy, sprowadziliśmy się do tego, jakie są twoje absolutnie najlepsze atuty? Stwierdziliśmy więc, że w przypadku odbiorców, którzy mają CPM niższy o około 20%, koszt wyświetlenia niż prawie cała reszta, którą testowaliśmy. Więc jeśli jesteś o 20% niższy, koszt wyświetlenia i wszystko inne jest takie samo, co było spowodowane tym, że sprawdziliśmy ich końcowe dane, to zasadniczo używając tylko tej jednej grupy odbiorców, zakładając, że jest ona wystarczająco duża i używamy dużej liczby odbiorców opartych na zainteresowaniach odbiorców, jeśli nie szerokich na Facebooku, możesz po prostu obniżyć CAC o 20%, korzystając z tej jednej grupy odbiorców, biorąc pod uwagę, że jest ona wystarczająco duża, aby utrzymać tysiąc dolarów plus dziennie, znalezienie węża jest w rzeczywistości łatwą częścią naszego procesu.

Więc nie mam nic przeciwko oddaniu tego. Tak więc sprowadzając się do jednej grupy odbiorców, która jest najlepszą grupą odbiorców, do której możemy wyświetlać wszystkie nasze reklamy lub zoptymalizować nasz rzeczywisty koszt kliknięcia i koszt wyświetlenia, ale na końcu ścieżki jest to Twój CAC. A potem po prostu kontynuowaliśmy to dla innych aktywów. Znaleźliśmy więc jedną kreację, która działa absolutnie najlepiej, jedną kopię reklamy, która działa absolutnie najlepiej, przeprowadziliśmy kilka testów i testów pojedynczych zmiennych, ponieważ mieliśmy mnóstwo zasobów, kilka kreacji, kilka kopii reklamy, ale nie byli w żaden sposób zorganizowani. Agencja, jak sądzę, nie ma jasnej fazy 1, 2, 3 lub jak używamy czterech faz w kupowaniu mediów, ale potrzebujesz co najmniej trzech do przetestowania.

Joe Dejene: Przeszliśmy przez to i znaleźliśmy to, co działało dla nich najlepiej pod względem kosztu kliknięcia i sprowadziliśmy się do tego. I od razu udało nam się uzyskać naprawdę dobre wyniki. To było w przestrzeni zdrowia. Więc na początku tego roku jeździliśmy na fali Omnicron. Jakby śmiesznie dobrze myśleliśmy, że nasz ogólny wynik MUR wynosił od szóstki do siódemki, na początku tego roku. A fala Omicron, wiesz, zdecydowanie w tym pomogła. Więc uproszczenie jest odpowiedzią na moje rozwlekłe wyjaśnienie. A potem, wychodząc poza to, uproszczenie może zająć markę zwykle testowanie kreacji, trochę testowania odbiorców i trochę testowania tekstu reklamy, z dużym naciskiem na testowanie kreacji. O stary. A to zupełnie inna sprawa.

Moglibyśmy porozmawiać o tym, jak przeprowadzamy kreatywne testy. Jest bardzo szczegółowy. Nie widzę wielu agencji testujących kreacje w taki sposób, jak my. Ale określenie zwycięzców, uproszczenie konta reklamowego, a następnie zoptymalizowanie tych kreacji, które naprawdę dobrze współpracują z odbiorcami, którzy działają naprawdę dobrze. Przeprowadzę tanie testy ruchu, aby znaleźć coś takiego, ok, więc ta reklama jest napisana pod kątem, wiesz, w tym przypadku oczyszczaczy powietrza, powiemy, że ta reklama jest napisana pod kątem usuwania kurzu z Twój dom. Jak więc możemy spojrzeć pod innymi kątami, na jakie inne kąty chcą ludzie? Cóż, ludzie z chorobami układu oddechowego, takimi jak astma i alergie, chcą oddychać czystym powietrzem, ludzie ze zwierzętami domowymi, może są alergie, może po prostu nie chcą sprzątać sierści zwierząt co drugi dzień.

Joe Dejene: Będą chcieli czystszego powietrza od ludzi, którzy mieszkają na obszarach dotkniętych pożarami, zwłaszcza o tej porze roku, ponieważ jest lato, nagrywamy to pod koniec czerwca. Tak jak początek lata, dotknięty pożarem. Wiesz, oni nie chcą wdychać dymu przez kilka miesięcy w roku. Więc znajdujemy kąty i robimy to, czytając recenzje, reklamy i po prostu dosłownie określając, z czego ludzie są naprawdę zadowoleni, i co ludzie mówią nam, że są zadowoleni z zakupu, a następnie pracują z tymi aniołami w reklamach. Więc znowu, jeśli nasza najlepsza reklama dotyczy odkurzania, napiszemy, znajdziemy, okej, więc inne aspekty, takie jak alergie na astmę, nie musimy tak dużo sprzątać po swoich zwierzętach, i soke, my napiszemy reklamy, które są identyczne, prawie identyczne jak reklama kurzu, ale z jedną zmienną zmieniającą ten kąt.

Więc zamiast mówić „Zmęczony odkurzaniem”, powiemy, żeby usunąć zwierzę z powietrza. Jednym z naszych sloganów jest społeczne koty z powietrza.

Saksham Sharda: Zabierz swoje zwierzę z powietrza?

Joe Dejene: Tak. Więc wiesz, twój pies lub kot jest w powietrzu i wyrzuć go. Wszystko związane z chorobami układu oddechowego. Teraz nie chcemy twierdzić, że zdrowie, bo wiesz, ten produkt robi ludzi, poprawia powietrze, ale nie będziemy mówić, że leczymy twoje alergie, ponieważ to zdecydowanie nie jest w porządku, no wiesz, w zasadzie standardy GDPR czy nawet zasady Facebooka. Tak więc referencja kogoś, kto twierdzi, że jego alergie zostały złagodzone, że astma została złagodzona w ciągu tygodnia od użycia produktu, jest punktem, który wykorzystamy w tej reklamie. To jest nasz proces.

Teraz zadałeś mi pytanie, a ja po prostu je rozszerzyłem przez jakieś 5, 10 minut. Powiedziałbym, że właśnie tego potrzeba, aby być konkurencyjnym i naprawdę skalować biznes, eCommerce lub produkt cyfrowy za pośrednictwem mediów społecznościowych, ponieważ tani ruch zniknął i naprawdę musisz poznać swojego klienta. Naprawdę musisz zrozumieć, dlaczego podoba im się Twój produkt, co im się w nim podoba, i umieścić to na pierwszym planie i przetestować pod różnymi kątami, przetestować różne kreacje, zoptymalizować swoje najlepsze kreacje, które testowałeś i które zawsze testujesz. Zalecam, aby zazwyczaj 20% budżetu było dobre na testowanie kreatywności. Prawdopodobnie połącz moje konta. Prawdopodobnie waha się od 15 do 40 na wszystkich zarządzanych przez nas kontach. I to się zmienia, bo przez kilka dni uruchomimy test i go wyłączymy.

Joe Dejene: Ale zawsze musisz testować 20% swojego budżetu w tekście reklamy w kreatywnych testach, testując nowe spojrzenia, znajdując to, co ludzie lubią w twoim produkcie, badając, zbierając opinie klientów i wykorzystując je do sprzedaży swojego produktu. Ponieważ, wiecie, kiedyś otrzymywaliśmy naprawdę tanie kliknięcia, 20 centów, 30 centów za kliknięcia, 50 centów za kliknięcia na Facebooku, a to już minęło, wiesz, CPM był przez cały czas poniżej 10 USD. Uważam więc, że kiedy marki chcą się rozwijać, naprawdę potrzeba głębszego zrozumienia, kim jest Twój klient i co w Tobie lubi. A potem po prostu znajdź, jaki jest twój kąt rynku masowego, lub kąty są prawdopodobnie więcej niż jeden. A potem, co kreacja wymaga uwagi, wiesz, używamy niestandardowych danych, aby dosłownie zobaczyć, co sprawia, że ​​ludzie zatrzymują się i szukają przez trzy sekundy. Jak najpierw przykuwamy uwagę ludzi?

A potem jak sprawić, by nawrócili się poza tym? Tak bardzo szczegółowe, bardzo skłaniające się ku kreatywności. Dołączyłem do branży jako marketingowiec analityczny i naprawdę pracowałem nad swoimi umiejętnościami twórczymi oraz zatrudniałem i współpracowałem z twórcami, aby pomóc naszym usługom po stronie kreatywnej. Ale nadal używam strony analitycznej, aby powiedzieć, że ta trzysekundowa animacja zatrzymuje dwa razy więcej osób niż ta inna trzysekundowa animacja na początku naszych reklam wideo. Więc spytałeś mnie, jakiego rodzaju Gensaw udzielił ci wielkiej odpowiedzi.

Saksham Sharda: W porządku. Chciałem to rozwinąć. A jaki rodzaj relacji budujesz ze swoimi klientami? Ponieważ mamy to na podstawie dobrego autorytetu, że uważasz, że większość firm marketingowych nie traktuje swoich klientów jako rzeczywistych partnerów.

Joe Dejene: Tak. I powinienem unikać słowa na C, ponieważ to klient, który brzmi jak ktoś, kto wysyła mi e-maila z pytaniem, na które nie chcesz poświęcać czasu na odpowiedź. Więc kiedy się do tego zbliżam i powiem mojemu zespołowi, nabywcom mediów i twórcom, jak będziesz zarządzać tym kontem? Jak napisałbyś tę reklamę, gdyby to była Twoja firma? Właśnie dlatego pojawiają się marki i mogą zostać sprzedane spółce holdingowej. A potem jakiś 17-letni dzieciak z dropshippingu robi nieco inny produkt, ale jest lepszym sprzedawcą i wyrzuca z rynku tę firmę, która została sprzedana holdingowi, ponieważ się zbliża. Prosty framework to jak potraktowałbym to, gdybym był właścicielem firmy. Gdybym był odpowiedzialny za te 1500 USD dziennie, wydajemy na to konto reklamowe, jak bym to wydał?

Joe Dejene: Gdyby to był mój biznes, czy zwiększyłbym wydatki? Czy zmniejszyłbym wydatki? Ponieważ jest czas na każde. I to jest jedyny framework, który poleciłbym jako najprostszy framework. Gdybym był właścicielem 100% tego biznesu, jak bym go traktował? Jak szybko zareaguję moim dostawcom, moim innym dostawcom usług, jak bym sobie poradził z wydatkami na reklamę? Jak mam uporządkować konto reklamowe? To jedna rzecz, a ja w pewnym sensie mówiłem o tym, z czym mam do czynienia, rozmawiając z partnerami, którzy wcześniej współpracowali z większymi agencjami. A więc to właśnie widzę. Wcześniej pracowałem w dużych agencjach i powiem, że agencje, w których pracowałem, uważałem, że wykonali bardzo dobrą robotę, naprawdę rozumiejąc potrzeby klienta.

Pracowałem w kilku agencjach, które moim zdaniem wykonały bardzo dobrą robotę zrozumienia, ale nie sądzę, aby były normą. Mam więc szczęście, że pracowałem tam, gdzie pracowałem, ale myślę, że są to wyjątki od reguły i, jak większość dużych agencji, przedstawią dobrą prezentację. Ich propozycja wygląda dużo lepiej niż moja, bo jesteśmy małym butikowym zespołem, ale jakość pracy, to znaczy, widziałem ją w kółko. Właściwie obudziłem się dzisiaj na wiadomość od potencjalnego klienta z Australii, więc są przed nami. A oni powiedzieli, Hej, chcemy zacząć od razu. Więc pracowali z dużą agencją, więc po prostu to widzę, tak, widzę raz po raz. Wiesz, duże agencje, patrzą na to. Ten klient to 1% naszych przychodów, pół procent naszych przychodów. Przeznaczymy na to pół procent naszych zasobów.

Saksham Sharda: A czy była kiedykolwiek relacja z klientem, w której musiałeś ugasić pożar, który jest haptyczny w tej organizacji, a my zadajemy to pytanie, ponieważ najwyraźniej byłeś kiedyś byłym strażakiem? Zamierzam więc przeprowadzić pożar organizacyjny, który mówi nam również o dosłownym ostatnim pożarze, który gasiłeś jako strażak.

Joe Dejene: Dosłowny ostatni pożar, który ugasiłem.

To dlatego, że byłem strażakiem przemysłowym. Studiowałem nauki o środowisku i dostałem pracę jako inżynier środowiska. Pracowałem w dużej fabryce plastiku, największej, największej fabryce polipropylenu na świecie, a właściwie w Houston w Teksasie. I na szczęście nie mieliśmy na miejscu żadnych pożarów, ale pojechaliśmy na poligon. Więc ostatni dosłowny pożar, który ugasiłem, byliśmy w ośrodku szkoleniowym w Teksasie A i M. To jak jeden z najlepszych w USA, jeśli nie na całym świecie, do trenowania walki z ogniem. A to była przemysłowa gaszenie pożarów tak odmienna od pożarów budynków, czy wchodzenia do budynków. To zupełnie inny poziom niebezpieczeństwa. Zrobiliśmy trochę z tego, ale głównie tak, Hej, mamy fabrykę chemiczną, która ma, wiesz, wysoce łatwopalną substancję chemiczną i nastąpił wyciek i wyciek się zapalił.

Joe Dejene: Więc teraz tryska ogniem. Jak powstrzymamy ten ogień a potem zatkamy zawór, zamkniemy zawór. Takie scenariusze robiliśmy, niektóre z nich były skomplikowane. Są to zazwyczaj zespoły liczące od 10 do 15 osób, które je wyrzucają. To było w ośrodku szkoleniowym Texas A i M, jeśli chodzi o rzeczywiste gaszenie pożarów i, stary, to jest młodszy, Joe. To musiało być blisko 10 lat temu, osiem lub dziewięć lat temu. A potem o ile pytałeś mnie o gaszenie pożarów organizacyjnych.

Saksham Sharda: Tak.

Joe Dejene: Więc to właściwie drobnostka. Tylko wiesz, może popełniliśmy mały błąd. Korzystamy z kilku różnych produktów, a tekst reklamy zawiera błąd. Wiesz, może to napisałem i wiesz, może to być dosłownie coś tak drobnego jak literówka lub coś, czego chce klient. Hej, zmień trochę wiadomości. Nie powiedziałbym, że żadne organizacyjne, nie ma nic organizacyjnego, zwłaszcza z markami, z którymi współpracujemy. Tam nie proponuję żadnych zmian organizacyjnych. To byłaby wielka sugestia.

Saksham Sharda: Sposób, w jaki opisałeś to wcześniej, sposób, w jaki wiele z tych kont pracowało, po prostu rzucając spaghetti na ścianę, wydaje się, że muszą coś zmienić lub zmienić coś organizacyjnie, wiesz?

Joe Dejene: Cóż, w takim razie po prostu oferuję nasze usługi, nasze płatne usługi ruchu i ten przypadek. Więc dobrze. Więc nie uważałbym gaszenia pożaru za restrukturyzację ich płatnych kont ruchu drogowego. To, że nie gasisz ognia, to coś, na co musisz wskoczyć i od razu zmienić. Jakby na moim miejscu wybuchł pożar, musiałbym powiedzieć, daj mi chwilę. Muszę ugasić ten ogień. Ale zmiana struktury płatnego konta ruchu, zwykle trwająca tydzień, może dwa tygodnie, może 10 dni, może być wykonana szybciej, ale to jest jak, chcesz się upewnić, że zrobiłeś to dobrze. To nie jest coś, do czego się spieszymy. Dbamy o długi proces onboardingu, gdy pozyskujemy nowych partnerów do nowych marek.

Więc jesteśmy tak, jakbyśmy nie spieszyli się i naprawdę dobrze rozumieli. I tak jak powiedziałem, jeśli chodzi o czytanie opinii klientów, jeśli chodzi o funkcje, na których ludziom zależy, zawsze rozumiemy to, zanim napiszemy nowe reklamy. Więc powiedziałbym, że to nie jest gaszenie pożarów, ale gaszenie pożarów to, wiesz, mam tu mały zespół. Utrzymywaliśmy butik, dziesięć z czterech, więc co tydzień osobiście robię wiele poprawek na wszystkich kontach naszych klientów. A więc tacy już jesteśmy iz tego powodu gasimy pożary, zdecydowanie staramy się minimalizować, ale tak, czasami, wiesz, publikujemy reklamę, może jest w niewłaściwym miejscu. Może opublikujemy kwadratową reklamę. To pojawia się w historiach, które mogą się wydarzyć. Czasami to dosłownie jedno kliknięcie i to jest coś, do czego od razu się odnosimy. A więc jeśli chodzi o gaszenie pożarów, ale jeśli chodzi o przejmowanie nowych kont, to jest to dłuższy proces. Więc to nie jest tak szybkie, jak wyrzucenie piątki

Saksham Sharda: A mówiąc o rosnących kosztach reklamy, o których mówiłeś. Więc jakie są Twoje opinie na temat organicznego content marketingu, bycia ostrożnym i poznawania metod na długofalowy sukces? Czy jest to coś, nad czym Twój zespół również pracuje lub w czym pomaga?

Joe Dejene: Więc konkretnie mój zespół, czy mamy partnera z agencji, który zajmuje się tym, jest to konieczne? Absolutnie organiczny wzrost. I tak jak, wiesz, jestem w kilku geniuszach, którzy spotykają się co tydzień i mają wolne kanały, w których dyskutujemy, w jaki sposób możemy uzyskać jak najniższe pozyskiwanie klientów? Dlatego specjalizujemy się w pozyskiwaniu klientów poprzez płatny ruch. Jak obniżyć ten koszt do minimum? Jakie są kanały? Jakie są metody, aby to zrobić? I mam partnera z agencji, który jest taki sam z organicznymi społecznościami. Myślę, że to zdecydowanie konieczne. Jedną rękę myje też drugą, ponieważ płatny ruch jest jak kładzenie szkła powiększającego, a może jak włączanie wodoru do ognia na to, co dzieje się w Twojej firmie, bez fundamentów, no wiesz, jak jakieś organiczne śledzenie, trochę zaangażowania w twoją firmę. rachunki organiczne.

Joe Dejene: Płatny ruch z pewnością nie przyniesie efektu, jeśli nie będzie tego fundamentu, ale jest to również długoterminowa strategia wzrostu. Na przykład dotyczy to nas, jeśli angażujemy markę lub jakąkolwiek inną agencję płatnego ruchu, jeśli angażujemy markę, która ma około 5000 obserwujących na Instagramie i twierdzi, że jest modą, akcesoria odzieżowe to nisza, w której , odnieśliśmy sukces i zarządzamy niektórymi kontami. Jeśli mają 10 005, 10 000 obserwujących na Instagramie, ok, to jest coś, z czym możemy pracować i możemy trochę, wiesz, obniżyć nasz limit, angażując tych obserwujących, nie używając ich jako jednej z naszych, naszych ciepłych odbiorców. Ale jeśli angażujemy markę, która ma milion, półtora miliona obserwujących na Instagramie, możemy być w stanie wydać więcej na ten ciepły ruch, szybciej uzyskać dużo więcej konwersji.

Prawdopodobnie wydamy dużo więcej, to najprawdopodobniej tylko bardziej dojrzała marka. Ale to ktoś, kto zainwestował w uprawę swoich organicznych. Tak więc organiczne i płatne zdecydowanie jest mycie jednej ręki drugiej. Działają dobrze. Dlatego nawiązaliśmy współpracę z agencją o nazwie Yellow Rock agency. Robią naprawdę świetne treści organiczne. Dlatego wspólnie z nimi pracujemy nad kilkoma markami. Więc zdecydowanie uważam, że to bardzo ważne. I potrzebujesz kogoś, kto naprawdę to rozumie. Podobnie jak dla nas, musimy zrozumieć, jak obniżyć CAC. Więc jest w tym aspekt twórczy. I jest w tym aspekt analityczny. A w przypadku produktów organicznych, myślę, że pochyla się jeszcze bardziej kreatywnie. Twórcy są bardzo ważni i płacą, ale myślę, że w przypadku produktów organicznych naprawdę trzeba zrozumieć kreatywność, a organiczna to maraton.

Joe Dejene: Więc wiem, że nasza rola produkuje mnóstwo zdjęć, post-historii na ich konta. Dlatego zdecydowanie ważne jest, aby zawsze tworzyć treści, w których zapłacisz, możesz mieć szczęście i to zależy od kanału, ale powiedz jak Google, nawet nie powiedziałbym, że masz szczęście. Nie jesteś, zwykle nie musisz, na przykład reklam w sieci reklamowej Google lub maks. wydajności, co oczywiście zabija dla każdego, kto słucha, kto jest zaangażowany, maks. wydajność Google to bardzo dobry sposób na pozyskiwanie klientów na niska cena. Ma po prostu stosunkowo niski pułap, ponieważ jesteś ograniczony liczbą wyszukiwań i sieć reklamowa będzie działać, ale w sieci reklamowej Google, która jest częścią wydajności, maks. Wiesz, nie potrzebujesz zbyt częste zmienianie kreacji. Podobnie jak w przypadku produktów organicznych, wiesz, musisz mieć nowe kreacje gotowe do użycia codziennie lub przynajmniej kilka tygodniowo. Tak więc zapotrzebowanie na kreatywność jest naprawdę wysokie. Więc wiesz, potrzebujesz takiego procesu twórczego naprawdę dopracowanego od strony organicznej

Saksham Sharda: A czy to płatne, czy organiczne, jakie są Twoje opinie na temat optymalizacji strategii marketingowej dla zakupów, a nie leadów?

Joe Dejene: Więc powiedziałbym, wybierz jeden kanał i jedną metodę akwizycji, może to być opłacane wcześnie, ale będziesz chciał kierować się na cieplejszy ruch. Tak dobra jak wydajność Google, max to każdy, kto chce, kto wcześnie wypuścił markę niedawno. I chcesz pozyskać nowych klientów poprzez płatne maksymalizacje wydajności Google, najprawdopodobniej tam, gdzie to osiągniesz, ponieważ ruch jest cieplejszy. Podczas gdy społeczność jest pulą, którą przyciągasz uwagę ludzi. Masz ogromny rynek, ale musisz zwrócić na siebie uwagę. Nawet z tańszą platformą, taką jak TikTok, spodziewałbym się, że każda marka będzie musiała wydać od 500 do tysiąca dolarów tylko po to, aby doprawić swój piksel swoim, pikselem TikTok z wyższymi zdarzeniami na ścieżce niż zakupem. Więc teraz, jeśli ktoś to zrobił i pomyśli, że się mylę, dobrze z tobą, ale w przypadku większości marek będziesz musiał wydać te 500 do tysiąca, po prostu dopraw swój piksel reklamami TikTok i wtedy będziesz musiał przeprowadzać masowe testy kreatywne i bardzo często zmieniać kreatywność.

Joe Dejene: I będzie musiało, wszystko opiera się na trendach, ponieważ w ten sposób ludzie angażują się w treści na tej platformie. Podczas gdy wydajność Google, maks., wiesz, dosłownie masz kwadratowe prostokątne obrazy swojego logo i może jeden lub dwa produkty z najlepiej sprzedających się produktów i wyświetlasz je w sieci reklamowej Google i tylko kilka prostych reklam SMS-y, koszty zakupu energii za pośrednictwem reklam Google. Trochę mi się tam nie spodobało, wracając do twojego pytania…

Saksham Sharda: Naprawdę stawiasz Google na maks. wydajność.

Joe Dejene: Tak. To jest coś, z czym zrobiliśmy więcej, a większość naszych wydatków na reklamy jest nadal na Facebooku. Ale tak, PMax to również dobry sposób na rozpoczęcie zakupów, ale zakupy znikną. Wierzę, że jeszcze w tym roku, wszystkie zakupy, wyjadę później pod koniec tego roku. Ale przepraszam, twoje pierwotne pytanie brzmiało jak, no cóż?

Saksham Sharda: Niezależnie od tego, czy chodziło o to, że mówimy o płatnej kontra organicznej, czy płatnej i organicznej. Więc moje pytanie brzmiało, jakie są Twoje opinie na temat optymalizacji strategii marketingowej dla zakupów, a nie leadów, zarówno w przypadku płatnych, jak i organicznych?

Joe Dejene: Znajdź jeden płatny kanał, który działa, a jego głównymi markami będzie PMAX, a następnie zainstaluj swoje systemy, aby stały wzrost organiczny. To by było na tyle, każda marka, która będzie w stanie przyciągnąć uwagę na Facebooku, ale reklamy na Instagramie wcześnie, będzie w stanie bardzo szybko się rozwijać. Nie jest to więc najłatwiejsze miejsce na zyskowne pozyskiwanie klientów, ale jeśli marka jest w stanie to zrobić na wczesnym etapie, najpierw powiedz Google, a dopiero potem rozpocznij organiczne procesy. A e-mail jest niezwykle ważny. Posiadanie kilku przepływów e-mail. Po prostu dam ci odpowiedzi. To mile widziana seria w porzuceniu karty. To będzie się liczyło dla większości. Nie warto projektować tuzina różnych przepływów e-maili, projektować te dwa, optymalizować je, testować ich odmiany i optymalizować trzy, cztery e-maile minimalizując każdy.

Joe Dejene: I po prostu znajdź, co działa w tych dwóch przepływach. Właściwie to jest bardzo duże, powinno to być nawet przed płatnym ruchem, a następnie przynieść ruch Google, ponieważ to jest niższy lejek, twórz treści poprzez organiczne, a następnie przejdź do Facebooka. Powiedziałbym, że to byłby plan. And now I'm sure some brands have not done those in different order or have started somewhere else. And brands have definitely started launching with TikTok. You could have a grown organic following, pretty largely if you understand the platform, because it's more heavily organic, possibly even Twitter. Although Twitter DTC is not huge. I do think it's growing quite a bit. But if you're to grow your accounts and you don't have a big organic following, that's the order that I would say most brands are gonna want to follow. In, growing is getting email in place. Google paid traffic, organic, your organic process is in place to steadily grow your organic accounts and then Facebook, Instagram paid traffic.

Saksham Sharda: Well last question. What would you be doing if not this in your life right now?

Joe Dejene: What would I be doing if not this? Oh gosh. I definitely have always enjoyed it. I started when I literally started my career, I worked at a large oil company and I realized very soon, like working for corporations is not where I wanna be. So I would definitely be working with small to medium size businesses. And so if not paid traffic, I would be wanting to provide a service. I would want to be providing something that I think is very valuable to small and medium-sized businesses, whether it helps in the acquisition space. And I would say finance because finance is a very large part of the acquisition, funny coming from an applied science major, but I would say, finance is likely in acquisitions and definitely for small and medium businesses.

Let's Conclude!

Saksham Sharda: Okay. Well, thanks everyone for joining us for the special series of freelancer of the month. That was Joe dejene, who is a paid traffic crew consultant. Thanks for joining us, Joe.

Saksham Sharda: Check out his Upwork profile for more details and we'll see you once again next month with another freelancer,

Joe Dejene: Not just my upwork, check it out on Twitter at Joe Dejene. I haven't been on Twitter that long, but I am building content by the time this comes out more than I have now. Check out duckweed media on Instagram, a little bit of content there. If you wanna just see what we do and the problems we solve for our clients, and how we help brands grow, Duckweed will give you a great idea. Get in contact with us if you're looking to grow your brand.