마케팅 자동화의 주요 이점

규모가 가장 크고 경험이 풍부하고 정보가 풍부하고 자원이 풍부한 마케팅 팀이라도 최신 마케팅 트렌드를 앞서가고 그에 따라 마케팅 활동을 조정하는 것이 어렵다는 것을 알게 됩니다. 이제, 단순히 머리를 물 위에 띄우려고 노력하는 1-2인 팀의 일원이 되는 것이 어떤 것인지 상상해 보십시오. 그것이 당신이 마케터로서 서 있는 위치라면, 당신의 조직이 경쟁력을 유지하려면 무언가가 변해야 한다는 것을 아는 것이 어떤 느낌인지 이해하지만 그것에 대해 아무것도 할 수 있는 통제력이나 시간이 거의 없다고 느낄 수도 있습니다.

많은 기사가 마케팅 전략을 강화하기 위해 무엇을 해야 하는지에 초점을 맞추는 것 같지만, 큰 비용을 들이거나 팀을 소진시키지 않으면서 이러한 변경 사항을 실행하는 데 도움이 되는 리소스를 탐색하는 기사는 거의 없습니다. 대화에서 이 요소가 누락되면 다른 접근 방식을 채택하고 마케팅 노력을 개선하는 것이 불가능해 보일 수 있습니다.

그러나 새로운 기술은 마케팅 성공을 가로막는 전통적인 장벽을 제거합니다. 오늘날의 도구는 마케터가 더 적은 시간과 더 적은 리소스를 사용하여 보다 효과적으로 타겟팅된 캠페인을 제공할 수 있도록 설계되었습니다. 예산과 목표에 따라 다양한 마케팅 소프트웨어 옵션이 있지만 마케팅 자동화는 모든 규모의 마케팅 팀에게 최고의 투자 수익을 창출할 가능성이 가장 높은 옵션입니다.

마케팅 자동화가 마케팅 기술 소프트웨어의 끝없는 바다에서 두드러지는 이유는 마케터가 더 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행하고 비용을 절감하며 더 나은 결과를 생성할 수 있기 때문입니다. 마케팅 자동화에 투자함으로써 기업은 잠재 고객을 대상으로 하는 능력을 향상시키고, 고객과 장기적인 관계를 구축하고, 마케팅 및 영업 팀 모두에게 전환을 유도하는 데 필요한 리소스를 제공할 수 있습니다.

그러나 그것은 마케팅 자동화가 마케팅 전략을 크게 향상시킬 수 있는 많은 방법을 다루기 시작했을 뿐입니다. 이 혁신적인 기술이 마케팅 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

고객 여정에서 고객이 어디에 있든 만날 수 있는 능력 향상

부적절한 시간에 관련 없는 댓글로 대화에 끼어들어 당황한 적이 있습니까? 방에 가득 찬 사람이 미친 듯이 쳐다보는 건 재미 없잖아요?

불행히도 이것은 마케터가 고객에게 필요한 정보를 얻기 위해 몇 번이고 반복적으로 경험하는 상황입니다. 깔때기의 다른 단계에 있는 10억 명의 고객이 있는 경우 누가 언제 무엇을 필요로 하는지 파악하기가 어려울 수 있습니다.

명백한 해결 방법은 고객이 판매 깔때기에서 어디에 있는지에 따라 그룹화 고객에 대해 수동 세분화를 수행하는 것이지만 이 프로세스는 시간이 많이 걸리고 오류가 발생하기 쉽습니다. 당신은 아마도 당신이 그것을 제대로 할 것이라고 보장할 수 없다면 청중을 세분화하는 것이 시간과 노력을 들일 가치가 없다고 생각할지 모르지만, 그것이 더 효과적이고 정확한 프로세스를 만들어야 하는 더 큰 이유입니다. 오늘날의 고객은 기업이 구매자 여정의 모든 단계에서 산업과 제품 및 서비스에 대해 알리고 교육하는 개인화된 권장 사항을 제공하기를 기대합니다. 이를 수행하지 않는 회사와 마케팅 팀은 심각한 불이익을 받습니다.

좋은 점은 마케팅 자동화를 사용하면 연락처 중 일부를 잘못된 메시지로 보내기 위해 연락처를 분류하는 데 셀 수 없이 많은 시간을 소비하는 시대가 끝났다는 것입니다. 리드 스코어링 및 웹사이트 방문자 추적 과 같은 기능 을 통해 고객이 고객 여정에서 어디에 있는지 정확히 파악하고 고객이 다음 단계로 넘어갈 시기를 평가할 수 있습니다. 또한 적응형 세분화 를 통해 다양한 특성에 따라 고객을 자동으로 그룹화할 수 있으므로 판매 유입경로에서 고객의 단계보다 훨씬 더 일치하는 타겟 마케팅 및 콘텐츠 추천을 제공할 수 있습니다.

마케팅과 영업 간의 격차 해소

잠재 고객을 유치하고 자격을 갖춘 리드로 육성하기 위한 마케팅의 최선의 노력에도 불구하고 이 작업은 영업을 통해 이러한 리드를 충성도 높은 고객으로 전환할 수 있는 경우에만 가치가 있습니다. 그렇게 하지 못하는 것은 종종 양측의 잘못된 의사소통을 수반합니다. 많은 경우 마케팅 팀은 많은 새로운 리드를 유치할 수 있지만 영업 팀이 찾고 있는 리드 유형이 항상 그런 것은 아닙니다. 또는 마케팅이 더 나은 리드를 유치할 수 있을 때 영업 사원이 거래를 성사시키는 데 필요한 도구와 통찰력이 부족할 수 있습니다.

이 계속되는 문제를 해결하려면 주간 체크인 회의보다 훨씬 더 많은 시간이 필요합니다. 두 팀 모두 리드가 적합한지 판단하고, 고객 여정을 통해 그들을 육성하고, 리드가 영업팀과 대화할 준비가 되었을 때를 알고, 결정 단계가 도래하면 보다 구체적인 대화를 나눌 수 있어야 합니다.

마케팅 자동화는 마케팅 팀과 영업 팀 간의 연계를 강화할 수 있는 도구를 제공하여 이 모든 것 이상을 달성할 수 있도록 합니다. 리드 스코어링과 같은 기능을 사용하면 대상 고객을 식별하고 영업 팀 구성원과 이야기할 준비가 된 시점을 결정할 수 있습니다. 적응형 양식 , 게이트가 있는 방문 페이지 및 웹사이트 방문자 추적을 통해 리드 육성 프로세스 전반에 걸쳐 고객의 참여를 유도하고 거래를 성사시켜야 할 때 적절한 말을 하는 데 도움이 되는 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

물론 마케팅 자동화는 마케팅과 영업 간의 격차를 해소할 수 있는 도구를 제공하지만, 여전히 팀과 만나 어떻게 작동할지 결정해야 합니다. 마케팅 자동화 노력을 시작하기 전에 영업 팀과 협력하여 잠재 고객 평가 프로그램에 사용할 기준과 고객과 효과적인 대화를 나누는 데 필요한 정보의 종류를 결정하는 것이 좋습니다.

적은 수작업으로 더 많은 작업을 수행하는 데 필요한 도구를 팀에 제공

시간 부족은 일반적으로 마케터가 마케팅 전략을 개선하는 과정에서 직면하는 가장 큰 장애물 중 하나입니다. 이메일 설정, 수동으로 목록 세분화, 서로 다른 소스에서 데이터 수집과 같은 작업은 종종 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 말할 것도 없이, 우리 중 많은 사람들은 잠재 고객으로부터 새로운 연락처 정보를 얻을 때 이러한 작업을 반복해서 수행해야 합니다.

일상적인 작업을 처리하는 데 걸리는 시간은 우리가 실행 중인 작업이 처음부터 효과적인지 중단하고 생각할 여지가 거의 없습니다. 그리고 현재 전략을 향상할 수 있는 영역을 식별할 시간이 조금 있더라도 변경 사항을 구현할 시간과 리소스가 없습니다.

이것은 마케팅 자동화가 기본 이메일 서비스 공급자(ESP)와 차별화 되는 많은 영역 중 하나입니다 . ESP와 달리 마케팅 자동화를 사용하면 전통적으로 필요한 작업 없이도 필수적인 일상적인 마케팅 작업을 자동으로 시작할 수 있습니다. 예를 들어 누군가가 메일링 목록에 등록할 때마다 시작되는 환영 이메일을 만들거나 잠재 고객 점수 모델을 기반으로 특정 기준에 도달할 때마다 관련 이메일 육성 캠페인 에 연락처를 자동으로 입력할 수 있습니다. 또한 광범위한 통합을 지원하는 마케팅 자동화 플랫폼에 투자하면 플랫폼 전반에 걸친 노력의 효과를 시작하고 측정하는 능력을 향상시킬 수 있습니다.

간단히 말해서 마케팅 자동화를 통해 적은 비용으로 더 많은 일을 할 수 있습니다. 일상적인 마케팅 작업을 보다 효율적으로 실행하고 더 나은 결과를 얻는 데 필요한 도구를 제공합니다. 아마도 가장 중요한 것은, 특히 소규모 팀의 일원인 경우 시간을 확보하고 마케팅 활동을 좀 더 창의적이고 개인화하는 데 필요한 리소스를 제공한다는 것입니다.

노력을 테스트하고 마케팅을 개선하는 데 필요한 통찰력을 수집하십시오.

강력한 마케팅 전략과 경험 많은 마케팅 팀이 있더라도 성과를 테스트하고 측정하는 데 시간을 들이지 않으면 마케팅 활동에 어려움을 겪을 수 있습니다. 다양한 잠재고객 세그먼트에서 어떤 노력이 가장 효과적인지, 어떤 제목이 가장 매력적일지, 어떤 콘텐츠가 판매 유입경로를 통해 계속 이동할 가능성이 가장 높은지 알 수 있지만 항상 해당 정보를 직접 수집하는 것이 가장 좋습니다. 당신의 가정이나 직관보다는 데이터에 초점을 맞추고 출처를 밝혀라.

그러나 이것이 반드시 목표 청중과 대화하고 설문 조사에 모든 노력을 투자해야 함을 의미하지는 않습니다. 마케팅 자동화를 통해 이메일 제목부터 CTA, 디자인에 이르기까지 모든 것을 A/B 테스트 할 수 있으므로 타겟 고객이 행동을 취하도록 동기를 부여할 가능성이 더 큰 요소를 쉽게 결정할 수 있습니다. 더 나아가 마케팅 자동화를 통해 다양한 소스(웹사이트, 소셜 미디어, 양식 및 이메일 포함)의 데이터를 통합할 수 있으므로 타겟의 선호도에 맞게 마케팅 활동을 수정해야 하는 방법에 대한 포괄적인 관점을 얻을 수 있습니다. 고객.

마케팅 자동화를 통해 이전과는 다른 방식으로 ROI를 극대화할 수 있습니다.

솔직히 말해서, 대부분의 사람들이 마케팅 전략을 개선하고 더 목표에 맞는 노력을 기울이고 싶어하는 주된 이유는 성공 가능성이 높아지기 때문입니다. 결국 우리는 우리가 하는 일이 더 많은 리드를 끌어들이고 더 나은 참여를 이끌어내고 전환을 유도한다는 것을 보여주고 싶습니다.

마케팅 자동화를 사용하면 마케팅을 향상하고 고객 여정을 최적화하며 최고의 ROI를 생성하는 데 필요한 모든 것을 갖추면서 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다. 마케팅 자동화의 이점에 대해 더 자세히 알아보려면 마케팅 자동화를 현실로 만드는 eBook (아래 링크 참조)을 다운로드하십시오.